Picnic2 erfahrungen
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Schon bei der Lieferung hatte ich ein gutes Gefühl, weil alles schneller da war als erwartet und ich bei einer Rückfrage direkt eine freundliche, klare Antwort bekommen habe. Seit ein paar Wochen nutze ich die Sachen nun im Alltag und der erste Eindruck war wirklich solide. Die Anleitung war verständlich, auch wenn ich anfangs bei ein, zwei Punkten kurz nachfragen musste. Der Kundenservice hat da aber nicht rumgedruckst, sondern einfach erklärt, was zu tun ist. Das fand ich ehrlich gesagt angenehm, denn sowas spart Nerven. Die Lieferung selbst kam ordentlich verpackt an, nichts war beschädigt oder hat gefehlt. Man merkt schon, dass nicht alles immer perfekt läuft – ein kleiner Hinweis zum Versandstatus wäre früher hilfreich gewesen –, aber insgesamt war der Ablauf zuverlässig. Preislich ist es nicht gerade billig, dafür passt die Qualität bisher und ich habe nicht das Gefühl, etwas Halbgares bekommen zu haben. Ich würde dort wahrscheinlich wieder bestellen, vor allem wegen der unkomplizierten Betreuung.
Konstante Lieferung, gemischte Erfahrung
Lieferung und Service. Die Lieferung kommt meistens pünktlich, das ist wichtig, wenn man in der Mittagspause wenig Zeit hat. Verpackung ist okay, nicht teuer aussehend, aber erfüllt den Zweck. Manchmal ist Besteck falsch oder fehlt, dann muss ich kurz hinterhertelefonieren — das nervt, aber sie reagieren relativ schnell. Kundenservice antwortet, nicht immer ausführlich, aber man bekommt wenigstens eine Rückmeldung; das schätze ich.
Was weniger gut ist: Man merkt intern Probleme — das wirkt sich indirekt auf den Service aus. Es gibt offenbar Konflikte im Team, schlechte Übergaben nach Urlaub oder Krankheit, und dann fehlen manchmal Zutaten oder Bestellungen kommen unvollständig. Das ist nicht oft, aber es passiert. Außerdem scheint die Arbeitsorganisation nicht optimal, Runner tragen teilweise schwere Taschen ohne Aufzug, das sollte besser geregelt werden; das ist mehr ein Hinweis an die Firma als an den Lieferservice selbst. Preislich finde ich es okay, nicht billig, aber fair für die Qualität und die tägliche Nutzung.
Kurz gesagt: Für meine tägliche Mittagspause verlässlich genug, mit Luft nach oben. Ich bin froh, dass es im Großen und Ganzen klappt — genug, um weiter zu bestellen — und dankbar, dass bei Problemen meistens schnell gehandelt wird. Trotzdem hoffe ich, dass sie an internen Abläufen arbeiten, bessere Übergaben machen und etwas mehr Wert auf faire Bedingungen für die Lieferkräfte legen. Dann würde es echt rundlaufen.
Über Picnic
Picnic ist ein Online-Supermarkt mit Lieferdienst für Lebensmittel und Haushaltswaren. Bestellungen erfolgen per App; die Zustellung wird in ausgewählten Städten organisiert. Das Angebot umfasst typische Produkte des täglichen Bedarfs wie frische Waren, Getränke sowie Drogerie- und Tiefkühlartikel. Zielgruppe sind Privatkundinnen und -kunden, die ihren Wocheneinkauf per Lieferung erhalten möchten. Picnic wurde in den Niederlanden gegründet und ist auch in Deutschland aktiv.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Kontaktinformationen
Kategorien Picnic
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Letzte Aktualisierung: September 2026
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