Marktkauf3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu Marktkauf zeigen überwiegend negative Erfahrungen, insbesondere in den Bereichen Kundenservice und Lieferzeiten. Viele Kunden berichten von schlecht funktionierendem Kundenservice, der oft unhöflich und nicht hilfsbereit erscheint. Ein Kunde beschreibt die Situation so: „Der Kundenservice ist katastrophal. Ich habe keine Rückmeldung erhalten.“
Ein weiteres häufig genanntes Problem sind die unzuverlässigen Lieferzeiten. Zahlreiche Kunden warten seit Wochen auf ihre Bestellungen oder erhalten falsche Lieferungen. Ein enttäuschter Kunde kommentiert: „Weder telefonisch noch per E-Mail ist das Unternehmen erreichbar.“ Diese Themen verdeutlichen die Herausforderungen, die viele Verbraucher beim Online-Einkauf bei Marktkauf erlebt haben.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (3)
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Sie sagten, während der regulären Garantiezeit wären sie nicht zuständig und ich sollte mich an den Händler wenden. Ich hab's dann gemacht und das Chaos ging los. Ich sollte ständig meine Ticketnummer angeben und sie wollten ein Foto von dem defekten Sauger. Klar, das Teil sieht außen noch gut aus, weil der Schaden im Innern ist. Und als ob das nicht schon genug wäre, wurde mir später nur ein Kulanzbetrag von 20 Euro angeboten, aber nur, wenn ich auf alle anderen Ansprüche verzichte. Unverschämt, oder? Am Telefon war die Mitarbeiterin von Marktkauf dann auch noch unfreundlich und wusste nicht mal, was mit meinem Ticket los war – sie dachte, das gehört zu einem Küchenschrank. Erst nachdem ich die Bestellnummer nannte, wurde es klar. Ganz ehrlich, so geht man nicht mit Kunden um! Ich empfehle, woanders zu kaufen, um sich den ganzen Stress zu ersparen.
Das Lieferdebakel
Wo ist meine Lieferung? Ich habe dazu keine Antwort bekommen, und der Liefertermin war unklar. Am 14. April 2025 erhielt ich dann eine Kundenumfrage, die ich sachlich beantwortet habe, aber das Gefühl, dass hier niemand richtig kommuniziert, blieb. Zu dem Zeitpunkt war ich mehr als unzufrieden. Ich hatte das Gefühl, dass die Firma überhaupt nicht weiß, was die andere Hand tut. Ich habe dann am 11. April die Hotline angerufen, wo mir gesagt wurde, dass der Lieferant nicht erreichbar sei. Nach meiner neuen Mail an die Firma bekam ich immer noch keine echten Infos. Mir wurde versprochen, dass man sich um mein Anliegen kümmern würde, doch das Gefühl der Hoffnungslosigkeit wuchs. Ostern und der 1. Mai standen vor der Tür, also ließ ich vorerst von einem Anbieterwechsel ab. Am 16. April wollte ich, dass sie mir einen Teil der lieferbaren Ware zuschicken und bekam eine Sendungsnummer für die Nachverfolgung. Doch die Nummer war unbekannt! Am nächsten Tag hatte ich erneut angerufen, und sogar da war ich nicht in deren System. Ich hatte das Gefühl, die Feiertage ohne meine Ware zu verbringen. Ein weiterer Anruf beim Kundenservice klärte die Dinge zwar ein wenig, aber ich glaubte nicht so recht daran, dass sich etwas ändern würde. Die freundliche Dame versprach, Infos via Mail zu schicken, aber auch da blieb ich skeptisch. Letztendlich musste ich. Ich habe am 24. April mein Widerrufsrecht ausgeübt und am 29. April eine automatische Eingangsbestätigung bekommen. Ich hoffe, das ist das Ende dieser nervenaufreibenden Geschichte.
Irgendwas stimmt hier nicht
alle fünf waren kaputt. Das hat meinen Plan ziemlich durcheinandergeworfen. Ich bin dann zur Information gewatschelt. Die Mitarbeiterin dort hat mir auf eine ziemlich unfreundliche Weise zu verstehen gegeben, dass ich nicht auf ihre Hilfe hoffen sollte. Als ich nach ihrem Namen fragte, drehte sie einfach ihr Namensschild um – richtig komisch, oder? Irgendwann kam eine andere Dame, Frau Grote, die zwar nett war, aber mir auch nur sagen konnte, dass der Techniker unterwegs sei und das war's. Ich habe höflich erwähnt, dass ich mein Pfand eigentlich an der Kasse ausgezahlt bekommen sollte, aber das kam nicht wirklich an. Schließlich blieb mir nichts anderes übrig, als die Kisten wieder ins Auto zu packen und mir zu sagen, dass ich diesen Laden so schnell nicht wieder betreten werde.
Über Marktkauf
Marktkauf ist ein Einzelhandelsunternehmen, das eine Vielzahl von Waren wie Lebensmittel, Haushaltswaren, Elektronik und Textilien anbietet. Das Unternehmen richtet sich in erster Linie an private Verbraucher und ist in Deutschland aktiv. Marktkauf wurde 1971 gegründet und gehört zur EDEKA-Gruppe, einem der größten Handelsunternehmen in Deutschland. Kunden können den Service von Marktkauf über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Telefon erreichen. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören Barzahlung, EC-Karte und Kreditkarte.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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Das Lieferdebakel
Wo ist meine Lieferung? Ich habe dazu keine Antwort bekommen, und der Liefertermin war unklar. Am 14. April 2025 erhielt ich dann eine Kundenumfrage, die ich sachlich beantworte... Lesen Sie weiterVon: J. Merkel