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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Katja
Man denkt ja immer, wenn man über Lieferando bestellt und das Essen verspätet sich, ist es die Schuld des Gastronomen. STIMMT NICHT! Lieferando findet oft keine Fahrer, schiebt die Schuld aber von ...Lesen Sie weiter
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Monika
Lieferando hat ein Problem mit der Datensicherheit. Mein paypal-Konto wurde von einem anderen Nutzer benutzt, um Essen zu bestellen. Strafanzeige ist gestellt.Lesen Sie weiter
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Fischbach
Ich habe über Lieferando Essen bestellt. Lieferando hat mir die Lieferung per sms bestätigt und mehrfach die Lieferung angekündigt. Nach zweistündiger Wartezeit war das Essen immer noch nicht da. I...Lesen Sie weiter
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Ich
Große Pizza bestellt und bezahlt, kleine -nichtmal 23 cm- Pizza erhalten!!! Das ist ja wohl ein NOGO!!!Lesen Sie weiter
M
Marco
Bestellung bei MC Donalds erst viel zu spät eingegangen, statt den versprochenen 20-40 Minuten über 1,5 Stunden gewartet. Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen und weigert sich, dass Geld zurüc...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (13)

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    Service

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    Lieferung

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    Essenslieferung

    Man denkt ja immer, wenn man über Lieferando bestellt und das Essen verspätet sich, ist es die Schuld des Gastronomen. STIMMT NICHT! Lieferando findet oft keine Fahrer, schiebt die Schuld aber von sich weg. Unmöglich und dreist. Und wenn man etwas bemängelt, bekommt man einen blöden Gutschein über 10% für die nächste Bestellungen. Wofür? Damit ich wieder bei Euch bestelle? Niemals!
    Das kam jetzt so oft vor, dass ich NIE wieder bei Euch bestellen werde. Einfach unmöglich! Lieber bei ... bestellen!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Lieferando hat ein Problem mit der Datensicherheit. Mein paypal-Konto wurde von einem anderen Nutzer benutzt, um Essen zu bestellen. Strafanzeige ist gestellt.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Lieferservice Essen

    Ich habe über Lieferando Essen bestellt. Lieferando hat mir die Lieferung per sms bestätigt und mehrfach die Lieferung angekündigt. Nach zweistündiger Wartezeit war das Essen immer noch nicht da. Ich bestelle nie wieder über Lieferando etwas.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Reklamation wird nicht bearbeitet

    Große Pizza bestellt und bezahlt, kleine -nichtmal 23 cm- Pizza erhalten!!! Das ist ja wohl ein NOGO!!!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Lieferung und Kundenservice

    Bestellung bei MC Donalds erst viel zu spät eingegangen, statt den versprochenen 20-40 Minuten über 1,5 Stunden gewartet. Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen und weigert sich, dass Geld zurückzuzahlen - obwohl das Geld nachweislich (!) bei Lieferando eingegangen ist. Pure Frechheit!!! Finger weg von diesem Lieferservice!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Geld weg keine Lieferung

    Geld weg und keine Lieferung - obwohl das Geld nachweislich (!) bei Lieferando eingegangen ist. Keine Reaktion auf Anfragen, weder per Kontaktformular, noch per Mail.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Liefernado essen bestellt 6euro liefergebühr für 2km

    Lieferando nahm bei einer Bestellung (mit weniger als 2km Strecke in einer Großstadt) 5,99 als Liefergebühr- dazu beuten sie Gastrobetriebe aus. Da es nun auch bei den Kunden an die Ausbeutung geht, rate ich jedem davon ab!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    App ändert die Lieferadresse

    Manchmal ändert die App die Lieferadresse auf eine willkürlich andere. Wenn man das nicht weiss und nach 20 korrekten Lieferungen nicht bemerkt, steht einfach 2h lang, dass das Essen bald geliefert wird. Der Service sagt dann dass der Lieferant vor 90min nicht zustellen konnte. Wo das Essen ist? Keine Antwort. Wieso kein Anruf? Keine Antwort. Geld zurück von Lieferando? Moment... das lehnt das Restaurant ab. Am Ende wurde sogar der Account gelöscht.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    eine pure Katastrophe!

    Ich habe eine simple Pizza bestellt. Der junge Mann, der die Pizza liefern sollte, konnte einfach nicht verstehen, dass die Pizza in das Hinterhaus sollte, obwohl ich es extra mit in die Beschreibung geschrieben habe. Die Pizza war dann "nackt". Alles war heruntergerutscht! Ich habe also die Pizza im HInterhof abgeholt und dann eine kalte, nackte Pizza essen müssen! Nie wieder!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Never again

    In 4 Wochen ist das Essen 3 Mal nach 23:00 Uhr GAR nicht gekommen.

    Ich hatte eine Lebensmittelvergiftung.

    Einmal wurde das Essen erst um 1 Uhr nachts geliefert.
    Vom Fahrer beschimpft worden.

    Das Büro von Lieferando ist nach 23:00 nicht mehr besetzt. Es wird aber 24 Stunden Lieferservice angeboten. Die Restaurants geben statt ihrer Telefonnummer die Lieferando Nummer an. Die sind aber schon längst im Feierabend.

    WTF.

    Schon jetzt gibt es für Lieferando Konkurrenz. Das wird sie bald überflüssig machen.


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