Lieferando19 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 19 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Lieferando zeigen zwei auffällige Themen: Preisgestaltung und Kundenservice.
Viele Nutzer empfinden die Preise als überteuert, insbesondere im Vergleich zu direkten Bestellungen bei Restaurants. „Die extra Kosten sind sehr utopisch im Gegensatz zur Konkurrenz“, merkt ein Kunde an.
Im Hinblick auf den Kundenservice berichten zahlreiche Kunden von schwerwiegenden Problemen, einschließlich fehlender Kommunikation und unzureichender Unterstützung. „Ich hatte erst nach dem Absenden gesehen, dass die Lieferung auf über fünf Stunden später terminiert war“, beschreibt ein Kunde frustriert.
Insgesamt dominieren negative Rückmeldungen, die auf Unzulänglichkeiten des Dienstes hinweisen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (19)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Kartons auf, Hunger an — und dann die Erdnusssauce
Versuch's mal mit was Bekanntem. Bestellt habe ich Mini-Frühlingsrollen und die knusprige Ente mit Gemüse in Erdnusssauce. Kurz: nicht alles war perfekt, aber es gab diesen einen Bissen — die Erdnusssauce auf dem Reis — und da wusste ich: das ist es, das tröstet. Die Frühlingsrollen waren ein bisschen kurz frittiert, ja, und die Hülle hätte knuspriger sein dürfen, trotzdem, ein Happen ging immer. Die Ente war nicht so kross wie auf dem Bild, Fleisch etwas zäh an manchen Stellen, die Panade teigig an manchen Stellen — na ja. Das Gemüse war weich, aber die Karotte hatte noch Biss, und die Sauce war überraschend harmonisch, nicht zu sprechend, eher zurückhaltend gestreckt, aber genau deshalb angenehm zu dem etwas pampigen Reis. Ich war erleichtert, weil ich einen neuen Lieferanten brauchte nach dem Umzug, und dieser Moment mit der Sauce hat mir gezeigt: hier kann man bleiben, mit kleinen Abstrichen. Also kein Drama, eher ein gemischter Eindruck mit einem echten Highlight.
Doppelte Bestellung, kein Support
plötzlich standen in der App zwei Bestellungen und ich bekam später auch zwei Bestätigungs‑Mails. Habe dann direkt im Restaurant angerufen, die haben eine Bestellung storniert (nett, lief glatt) und gesagt: bei Lieferando musst du anrufen, sonst bleibt das im System. Tja, Lieferando bietet keinen telefonischen Support während der Servicezeit — das war der knappe Punkt. Ich schrieb eine Mail, keine Antwort. Essen kam dann wie abgesprochen, nur eine Lieferung, das Restaurant hat alles richtig gemacht (überraschend gut, ehrlich). Zwei Stunden später meldete die App aber beide Bestellungen als geliefert. Ich warte noch auf Rückmeldung und Rückerstattung. Insgesamt: praktisch, wenn man nicht rauskann, aber das Fehlen von erreichbarem Kundenservice bei Fehlern ist ärgerlich und macht den Ablauf unsicher. Hätte mir gewünscht, dass man kurz anrufen kann und das Problem sofort aus dem System genommen wird, statt E‑Mails ins Leere zu schicken.
Enttäuschung pur beim Kundenservice
telefonisch, per E-Mail und sogar über die App. Aber die App hat einfach keine Möglichkeit geboten, eine Stornierung vorzunehmen. Der Chatbot hat mir auch nicht weitergeholfen und die Hotline? Dauerhaft besetzt, richtig nervig. Auf meine E-Mail habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Ist es echt zu viel verlangt, eine Bestellung zu stornieren, wenn man sie um 12 Uhr aufgibt und die Lieferung erst am Abend ankommt? Was ich auch super nervig fand: Eine klare Telefonnummer von Lieferando oder dem Restaurant zu finden, hat ewig gedauert und mich echt Zeit gekostet. Man fühlt sich als Kunde einfach nur im Stich gelassen. Am Ende habe ich mein Geld zurückbekommen, aber nur, weil ich über PayPal den Käuferschutz aktiviert habe – nicht weil Lieferando mir irgendwie geholfen hat. Mir wurde sogar gesagt, beim Restaurant rufen die Leute ihre Mailbox nicht ab. Das ist einfach unprofessionell. Alles in allem, Lieferando funktioniert, solange nichts schiefgeht, aber wenn es doch passiert, stehst du ganz schön alleine da.
War mal gut
Lieferando war mal gut.
Leider mag ich aber keine Unternehmen, die sich politisch positionieren, deshalb war es das mit Lieferando für mich. Selber Schuld.
Zum Glück gibt es ja auch Restablo.Eigentlich wirklich gut, aber...
... die extra Kosten sind sehr utopisch im Gegensatz zur Konkurrenz.
Ansonsten war alles immer prima!Lieferando
Falls delivery estimation time. No customer support contact available. Taking too long to receive food
Lieferando
Diese Firma ist eine absolute Vollkatastrophe! Zunächst einmal darf der gemeine Kunde noch nicht einmal anrufen. Ist ja auch nicht schlimm, solange alles funktioniert. Nun wurde für meine Bestellung leider das Geld nachweislich abgebucht, aber der Bestellvorgang ist dann abgebrochen. Geld weg, kein Essen. Ich habe jede Menge Mails geschrieben. Es ist, als rufe man in einen Leeren Raum. Keinerlei Reaktion. Auf einen negativen Kommentar bei Facebook hat dann jemand mit mir geschrieben und mir eröffnet, dass mein Geld NACH EINER WOCHE leider noch nicht da ist. Bitte was? Ich habe das tolle Nümmerchen im Verwendungszweck. Ich soll mich weiter gedulden. Ich wette, das verläuft genauso im Sand wie meine unzähligen emails. Leute, ich bin keine Millionärin. Ihr nehmt ordentlich Aufschlag fürs Essen. Für ne olle Portion Mayo zb 100%. Da kann man doch auch wenigstens ansatzweise eine Art Kundenservice erwarten? Ich bestelle NIE wieder über Lieferando.
Sushi bestellen über Lieferando
Unsere Bestellung wurde - nachdem wir schon eine Stunde auf das Essen gewartet hatten - ohne Angabe von Gründen storniert. Beim Anruf wurde uns - sehr freundlich, möchte ich betonen - mitgeteilt, dass der Grund ein Fahrermangel war. Hauptproblem: Die Stornierung kam kurz nach zehn, pünktlich zu dem Zeitpunkt, wo alle Küchen im erreichbaren Umkreis schon zu haben. Kein Essen mehr bestellbar. Wir hätten unsere Bestellung auch selbst abgeholt, aber die Küche hatte auch schon zu und unser Essen war gar nicht zubereitet worden, weil dort rechtzeitig bekannt war, dass kein Fahrer kommen wird. Das Problem ist bei Lieferando offenbar bekannt, eine Lösung gibt es aber nicht. Wir bestellen dort nicht mehr - Essen bestellen hat ja immer auch den Grund, dass man Hunger hat. Dann gar nichts mehr zu bekommen ist ein zu großes Risiko.
Ich möchte aber betonen, dass die Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich war und dass das Geld fast zeitgleich mit der Stornierung über PayPal zurückgezahlt wurde.Bestellung nie erhalten, sehr schlechtes Kundenservice
Wir haben eine Bestellung nie erhalten, obwohl von der App angezeigt wurde, dass sie geliefert wurde. Nachdem ich mich per E-Mail beschwert habe wurde mir geantwortrt, dass ich angeblich angerufen und danach die Bestellung vor der Türe abgestellt wurde. Ich hatte weder einen entgangenen Anruf noch das Essen vor der Türe stehen. Leider ist das ein sehr schlechtes Kundenservice, es würde sich um € 10 handeln! Ich würde zukünftig keine Bestellungen mehr über Lieferanto machen und wenn doch, dann bestimmt nicht mehr mit Vorabzahlung!
Gutschein
Online einen Gutschein gekauft und bezahlt aber nichts erhalten ! Sollte eigentlich innerhalb einer Stunde kommen aber auch nach 3 Stunden NIX ! Und der Kundenservice meldet sich nicht. So kann man auch Geld verdienen. Ich rate nur jedem KEINE Gutscheine dort zu kaufen, denn wer weis ob man überhaupt etwas bekommt oder sein Geld zurück bekommt.
Gutschein
Die Gutscheine sind alle Fake will man sie eingen wird man verwissen das der für das Produkt nicht verfügbar ist...gibt bessere aleternativen wie lieferande kann man sich schencken
Lieferando Finanzierung Kredit
VORSICHT LIEFERANDO WIRBT MIT KREDITEN DIE KOMPLET GELOGEN SIND
PAPYAL HÄLT SICH AN DAS GEWORBENDE ABER LIEFERANDO IST DIe GRÖSSTE FALLE
Seit einer Woche warten wir telefonisch ist keiner nie einer zu erreichen mit am nächsten Werktag zu werben und sich nach vollständiger Unterlagen einfach nicht mehr zu melden ist für mich pure Frechheit nie wieder LieferandoEssenslieferung
Man denkt ja immer, wenn man über Lieferando bestellt und das Essen verspätet sich, ist es die Schuld des Gastronomen. STIMMT NICHT! Lieferando findet oft keine Fahrer, schiebt die Schuld aber von sich weg. Unmöglich und dreist. Und wenn man etwas bemängelt, bekommt man einen blöden Gutschein über 10% für die nächste Bestellungen. Wofür? Damit ich wieder bei Euch bestelle? Niemals!
Das kam jetzt so oft vor, dass ich NIE wieder bei Euch bestellen werde. Einfach unmöglich! Lieber bei ... bestellen!Lieferservice Essen
Ich habe über Lieferando Essen bestellt. Lieferando hat mir die Lieferung per sms bestätigt und mehrfach die Lieferung angekündigt. Nach zweistündiger Wartezeit war das Essen immer noch nicht da. Ich bestelle nie wieder über Lieferando etwas.
Lieferung und Kundenservice
Bestellung bei MC Donalds erst viel zu spät eingegangen, statt den versprochenen 20-40 Minuten über 1,5 Stunden gewartet. Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen und weigert sich, dass Geld zurückzuzahlen - obwohl das Geld nachweislich (!) bei Lieferando eingegangen ist. Pure Frechheit!!! Finger weg von diesem Lieferservice!
Geld weg keine Lieferung
Geld weg und keine Lieferung - obwohl das Geld nachweislich (!) bei Lieferando eingegangen ist. Keine Reaktion auf Anfragen, weder per Kontaktformular, noch per Mail.
Liefernado essen bestellt 6euro liefergebühr für 2km
Lieferando nahm bei einer Bestellung (mit weniger als 2km Strecke in einer Großstadt) 5,99 als Liefergebühr- dazu beuten sie Gastrobetriebe aus. Da es nun auch bei den Kunden an die Ausbeutung geht, rate ich jedem davon ab!
App ändert die Lieferadresse
Manchmal ändert die App die Lieferadresse auf eine willkürlich andere. Wenn man das nicht weiss und nach 20 korrekten Lieferungen nicht bemerkt, steht einfach 2h lang, dass das Essen bald geliefert wird. Der Service sagt dann dass der Lieferant vor 90min nicht zustellen konnte. Wo das Essen ist? Keine Antwort. Wieso kein Anruf? Keine Antwort. Geld zurück von Lieferando? Moment... das lehnt das Restaurant ab. Am Ende wurde sogar der Account gelöscht.
eine pure Katastrophe!
Ich habe eine simple Pizza bestellt. Der junge Mann, der die Pizza liefern sollte, konnte einfach nicht verstehen, dass die Pizza in das Hinterhaus sollte, obwohl ich es extra mit in die Beschreibung geschrieben habe. Die Pizza war dann "nackt". Alles war heruntergerutscht! Ich habe also die Pizza im HInterhof abgeholt und dann eine kalte, nackte Pizza essen müssen! Nie wieder!
Über Lieferando
Lieferando ist eine Online-Bestell- und Lieferplattform für Essen in Deutschland. Der Dienst vermittelt Bestellungen zwischen Kundinnen und Kunden und angeschlossenen Restaurants und bietet je nach Standort Lieferung oder Abholung. Bestellungen sind über Website und App möglich, inklusive digitaler Bezahloptionen und Sendungsverfolgung. In einigen Städten betreibt Lieferando einen eigenen Kurierdienst, ansonsten liefern Restaurants selbst. Lieferando gehört zur Just Eat Takeaway.com N.V. mit Sitz in Amsterdam und richtet sich an private und geschäftliche Nutzerinnen und Nutzer.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.lieferando.de
Website online seit: 10. Dezember 2010
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Am Karlsbad 16
D-10785 Berlin
Deutschland
Kategorien Lieferando
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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