EDEKA24 Erfahrungen
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Erfahrungen (20)
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Dein Kauf in wenigen Stichworten:
Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden mit dem Service. Die Rückerstattung, falls ein Produkt nicht verfügbar ist, erfolgt schnell und einfach. Allerdings finde ich, dass das Sortiment zu begrenzt ist und die Höchstbestellmengen zu niedrig sind. Dadurch ist es schwierig, alles zu bestellen, was ich benötige. Manchmal sehe ich mich gezwungen, auf andere Online-Supermärkte auszuweichen, die jedoch weniger zuverlässig sind. Das ist ärgerlich, besonders da ich aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr so mobil bin. Wenn das Sortiment erweitert und die Bestellmengen erhöht würden, würde ich dem Service volle Punktzahl geben.
Lebensmittel, Getränke, Haushaltswaren
Mein Einkaufserlebnis im Online-Shop war wirklich nicht gut. Zuerst habe ich gemerkt, dass ich weniger Artikel bekommen habe als bestellt, aber sie haben mich darüber informiert und mir das Geld für die fehlenden Produkte zurückgegeben. Ich frage mich allerdings, warum sie überhaupt Produkte anbieten, die sie nicht vorrätig haben. Außerdem haben sie mir die falschen Sachen geschickt, da frage ich mich, ob das Absicht war oder einfach Unachtsamkeit. Der Kontakt mit dem Kundenservice war auch nicht einfach, weil auf meine E-Mails nicht geantwortet wurde und die Telefonate auch nicht viel geholfen haben.
Apfelsaft, begrenzte Bestellmöglichkeiten
Die Bestellung und die Lieferung liefen gut, aber es war ärgerlich, dass man auf der Website keine Artikel in Kartons bestellen konnte und nicht einmal die Anzahl eingeben konnte. Ständig auf "+" zu klicken, um die richtige Menge zu erreichen, ist einfach nervig. Darüber hinaus finde ich es frustrierend, dass die Anzahl von Apfelsaftpackungen auf 6 begrenzt ist und man nicht einmal einen Karton mit 8 bestellen kann. Hoffentlich verbessern sie diese Dinge in Zukunft, um den Bestellprozess zu vereinfachen.
Negative Überraschung
Es gibt Unterschiede zu anderen Online-Shops. Bei den anderen Online-Shops wird mir angezeigt, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Im Geschäft kann ich das sofort sehen. Der Service und die Lieferung waren super, keine Beschwerden. Allerdings habe ich einen leeren Artikel erhalten, der sofort erstattet wurde. Vielleicht hätte das Problem vermieden werden können, wenn eine bessere Bestandsführung online verfügbar wäre.
Rücküberweisung, Entschuldigung, Betrugsversuch
Ich bin wirklich enttäuscht, dass mir ohne Bestellung 16,11€ berechnet wurden. Ich erwarte schnell mein Geld zurück und eine angemessene Entschuldigung. Betrug ist illegal und sollte nicht toleriert werden.
Kein Päckchen bekommen 📦
Ich war total enttäuscht, dass meine Bestellung nicht angekommen ist. Ich habe sogar eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. 😞 Also habe ich einen Fall bei Paypal eröffnet, aber auch keine Reaktion bekommen. Letztendlich musste ich rechtliche Schritte einleiten und jetzt wird das Unternehmen weitere Kosten haben. Nie wieder! 😡
Lebensmittel und Getränke
Meine Einkäufe kamen immer gut verpackt bei mir an. Normalerweise ging die Lieferung ziemlich schnell, aber wegen des aktuellen Online-Shopping-Booms musste ich letzter Zeit etwas länger warten. Zum Glück handelt es sich nicht um frische Produkte, also sind Lieferungen innerhalb von 7-10 Tagen okay. Die Website bietet übersichtliche und informative Informationen, was mir sehr geholfen hat.
Zufrieden, Angebot gut
Ich bin wirklich zufrieden mit meinem Einkauf bei euch. Es gab eine große Auswahl und ich habe genau das gefunden, wonach ich gesucht habe. Die Lieferverzögerungen waren ein bisschen nervig, aber ich habe mich damit arrangiert. Der Kundenservice war nett und hilfsbereit, deshalb bleibe ich euch treu. Viele Grüße.
Lebensmittel
Ich bestelle hier oft. Die Lieferungen kommen immer schnell an und sind gut verpackt. Einmal hatte ich leider ein Problem mit einer Dose Cappuccino, die kaputt war und das Pulver im Paket verteilt hat. Aber der Kundenservice war total nett und hat mir sofort geholfen. Deshalb gebe ich ihnen 5 Sterne!
Lebensmittel und Haushaltsartikel
Der Online-Shop ist ziemlich gut, aber es gibt noch Raum für Verbesserungen. Es wäre super, wenn man sehen könnte, ob etwas auf Lager ist, bevor man bestellt. Die Rückerstattung bei nicht gelieferten Artikeln klappt gut, das ist schon mal positiv. Ich finde jedoch, dass die Auswahl an Kartoffelchips und salzigen Snacks noch besser sein könnte. Alles in allem war es jetzt mein dritter Kauf hier und ich denke, ich werde bald wieder bestellen.
keine Bestätigung, keine Infos
Meine Bestellung liegt jetzt schon seit einer Woche zurück und ich habe immer noch keine Bestätigung oder Informationen über die Lieferzeit bekommen. Das finde ich echt seltsam 🤔. Auf der Seite steht jetzt, dass die Lieferzeit bis zu 10 Tage dauern kann, aber als ich bestellt habe, stand das noch nicht da. Da kann Edeka24 definitiv noch Verbesserungen vornehmen.
Lebensmittelbestellung
Mein Einkauf bei euch war leider nicht so gut. Wir haben am Donnerstag bestellt, aber die Lieferung erst am Dienstag bekommen, obwohl ihr einen 24-Stunden-Service versprochen habt. Außerdem konnten zwei einfache Produkte, Kaffee und Kinderriegel, nicht geliefert werden, was sehr enttäuschend war, da das normale Sachen sind. Leider war das mein erster und letzter Einkauf bei euch.
Kaputte Cappuccino-Dose, halb leer, mangelnde Kommunikation.
Der schlechteste Kauf heute... Die Alufolie um die Cappuccino-Dose herum war teilweise geöffnet und die Dose war nur zur Hälfte gefüllt. Ist es möglich, dass die Kunden die Mitarbeiter subventionieren? So etwas habe ich noch nie erlebt. Trotzdem gab es keine Reaktion oder Entschuldigung seitens des Unternehmens, obwohl ich Bilder als Beweis geschickt habe. Deshalb rate ich zur Vorsicht bei EDEKA24-Bestellungen. Hoffentlich wird die Rückerstattung ordnungsgemäß bearbeitet...
Online-Bestellung, Zahlungsweise "Kauf auf Rechnung"
Mein Einkauf bei dem Online-Händler war echt enttäuschend. Ich wollte was bestellen und mit "Kauf auf Rechnung" zahlen. Aber leider ging das nicht, denn bei EDEKA24 konnte mir keiner helfen. Ich wurde immerzu von einer Abteilung zur anderen weitergeschoben, ohne ne klare Antwort zu bekommen. Die Mitarbeiter schienen nicht vorbereitet und wenig freundlich zu sein. Nach ein paar frustrierenden Gesprächen hab ich dann schlussendlich die Bestellung storniert. Die ganze Erfahrung war mega enttäuschend und der Service von EDEKA24 hat mich enttäuscht.
Schnelle Lieferung, Abholung im Markt gewünscht
Also ehrlich gesagt, war ich etwas enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Die schnelle Lieferung war zwar super, aber ich hätte mir wirklich gewünscht, dass ich meine Bestellung im Markt abholen konnte. Ich bin sowieso regelmäßig dort und hätte mir dadurch den individuellen Transport dieses einen Artikels gespart. Das hätte mir nicht nur Zeit sondern auch Geld gespart. Hier müsst ihr definitiv euren Kundenservice verbessern und mehr Flexibilität bieten.
Erstmaliger Testkauf bei Online-Supermarkt
Das erste Mal, dass ich im Online-Supermarkt eingekauft habe, war nicht besonders zufriedenstellend. Das Sortiment ist begrenzt und es gibt keine frischen Produkte. Einige der bestellten Artikel waren nicht verfügbar, was zu Verzögerungen führte. Es war schwierig, die Mindestbestellmenge für kostenlosen Versand zu erreichen, da die maximalen Bestellmengen niedrig sind. Die Preise schienen generell hoch im Vergleich zum Markt. Die Lieferzeitangabe war ungenau, und das Paket kam erst am Montag an, obwohl es angeblich am Tag nach der Bestellung verschickt wurde. Die Verpackung war stabil, aber es gab viel unnötigen Verpackungsmüll. Die lockere Lagerung der Artikel führte dazu, dass einige beschädigt ankamen, was wirklich enttäuschend war. Insgesamt war mein Einkaufserlebnis nicht überzeugend und ich werde wahrscheinlich nicht noch einmal bestellen.
Lebensmittel, Non-Food-Artikel
Der Kundenservice war bei meinem letzten Besuch wirklich enttäuschend. Besonders an der Kasse und den Frischetheken wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Die Mitarbeiter wirkten unqualifiziert und wenig motiviert, um mir behilflich zu sein. Dadurch wurde mein Einkaufserlebnis deutlich beeinträchtigt und ich fühlte mich als Kunde nicht wertgeschätzt. Es wäre dringend erforderlich, das Personal besser zu schulen und zu motivieren.
Lebensmittel, Online-Bestellung
Ich hab schon mehrmals Essen über die Website bestellt. Leider war jedes Mal mindestens ein Artikel angeblich nicht vorrätig. Das finde ich echt komisch für so einen großen Händler. Besonders nervig ist, dass die Lieferung erst nach 3-4 Werktagen verschickt wird. Das bedeutet, dass die Produkte, die als verfügbar angezeigt werden, vielleicht gar nicht da sind oder erst später wieder verfügbar sein könnten. Insgesamt bin ich also nicht zufrieden mit dem Service und der Zuverlässigkeit des Onlineshops.
Meistbewertete Bewertung
Negative Überraschung
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