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nach dem Einrichten war ich nervös, das P1‑Modul zeigte zuerst nur Steckdosenverbrauch, kein Gas, kein Ein-/Ausfluss. Ich hab alles probiert, neu verbunden, neu installiert, en, und der Support war anfangs langsam, kein Telefonkontakt, nur Chatbot — das nervte. Nach zwei Nachfragen per Chat kam dann doch ein echter Mitarbeiter, der das Update zurückgesetzt hat und seitdem läuft es deutlich besser. Die App ist inzwischen stabil, misst zuverlässig, das beruhigt.
Gut im Alltag, schlecht erreichbar
auf der Seite keine normale Nummer oder Mail, nur een chatbot die je rondstuurt en uiteindelijk niks doet. Hab een ticket achtergelaten en niks meer gehoord. Heel jammer, want verder doet het wat ik wil, met hier en daar een klein foutje. Als de klantenservice beter was, zou ik veel relaxter zijn bij updates.
Verspätung, aber dann zwei Pakete
1,5 Wochen Funkstille, Support schrieb "wir prüfen" und dann wieder zwei Tage Stille. Das nervt, klar. Aber dann, nach ein paar weiteren Nachrichten, kam tatsächlich Antwort und sie wollten Ersatz schicken. Lange Rede kurzer Sinn — es hat fast einen Monat gedauert, bis das Paket da war. Und das Überraschende: ich bekam nicht nur das Original, sondern auch die Ersatzlieferung, und ich durfte beide behalten, wenn ich wollte. Das fand ich ehrlich gesagt ziemlich nett, hat mich positiv überrascht. Tipp an andere: dranbleiben, schreiben, und nicht gleich abschreiben — Kommunikation könnte schneller sein, dann wär’s perfekt. Am Ende war der Service bemüht und kulant, also Respekt dafür. Vielleicht sollten sie schneller reagieren, dann wäre alles top.
Kleines HAN-Drama, Happy End
irgendein Problem mit dem HAN‑Stecker, sie schicken Ersatz — haben sie auch gemacht. Anschluss super easy, App ist übersichtlich, alles recht selbsterklärend. Einziger Punkt: mein Netzbetreiber liefert keinen Strom über die HAN‑Schnittstelle, also musste ich den mitgelieferten USB‑C‑Adapter nutzen — klappt prima. HAN‑Port muss freigeschaltet sein, hab ich erst vergessen, typisch. Support war schnell, von skeptisch zu zufrieden in kurzer Zeit.
Läuft prima, aber Abrechnung nervt
die Hardware und die App machen genau, was sie sollen, ich bin insgesamt zufrieden, obwohl die Abrechnung ein ziemliches Durcheinander war. Ich habe das System vor etwa sechs Monaten zusammen mit dem P1‑Zähler gekauft und war anfangs positiv überrascht — Installation ging schnell, die App ist übersichtlich und zeigt Verbrauchsdaten klar an, erste Eindrücke waren richtig gut. Nach vier Monaten fingen plötzlich doppelte Abbuchungen an; zwei Monate lang hat man mir jeweils zweimal das Abo belastet. Der angebliche Support antwortete nur über einen starren Chatbot, keine echte Hilfe. Später bemerkte ich, dass ich offenbar zwei Accounts hatte (einer beim Kauf, einer über den App‑Store). Konto auf der Händlerseite gelöscht, seitdem noch 0,99 € pro Monat. Ein paar Kleinigkeiten stören mich trotzdem noch. Funktioniert prima, Support und Abrechnung könnten aber deutlich einfacher sein.
Enttäuschung in meiner Gadget-Welt
Ich hatte große Hoffnungen, als ich vor zwei Wochen den Plug-in-Akku von Homewizard bestellt habe. Die ersten Tage waren echt super. Ich habe ihn in meinem Arbeitszimmer ausprobiert, und es war einfach, alles zu installieren und einzuspeisen. Die App war ebenfalls unkompliziert, und ich fand es klasse, dass der Akku morgens aufgeladen wird und dann bis spät abends durchhält. Doch schon nach einer Woche stellte ich fest, dass das Ding kaum noch funktionierte. Ich habe versucht, Hilfe über den Chatbot zu bekommen, der sich als völlig nutzlos erwies. Nach mehreren frustrierenden Versuchen habe ich schließlich per E-Mail Kontakt aufgenommen. Thomas von HW hat zwar geantwortet, aber der Dialog war ziemlich schnell beendet, und jetzt sitze ich hier mit einem defekten Akku. Es ist echt ärgerlich, denn die Liste der Probleme ist länger als der Chatbot bewältigen kann. Jetzt warte ich darauf, dass irgendwas passiert, aber bis jetzt ist es still. Also, Kundenservice ist nicht wirklich deren Stärke.
Über homewizard.com
HomeWizard ist ein niederländischer Anbieter von Smart-Home- und Energiemonitoring-Produkten. Das Sortiment umfasst den Wi‑Fi P1 Meter zum Auslesen der P1‑Schnittstelle von Smart Metern, die Energy Socket als schaltbare Steckdose mit Verbrauchsmessung, die Wi‑Fi Watermeter sowie ein- und dreiphasige Wi‑Fi kWh‑Zähler. Die Geräte werden über die HomeWizard Energy App ausgewertet und gesteuert. Schwerpunkt sind Messung und Visualisierung von Strom-, Gas- und Wasserverbräuchen sowie PV-Erträgen. Zielgruppe sind Privathaushalte und Prosumer.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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