Wolt5 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 5 echten Nutzerbewertungen, die seit 2023 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit Wolt sind gemischt und zeigen vor allem zwei auffällige Themen: Lieferzeiten und Kundenservice.
Viele Kunden berichten über lange Wartezeiten, oft bis zu zwei Stunden, und erhalten ihr Essen kalt oder nicht vollständig. Ein Nutzer betont: „Ich habe über eine Stunde auf das Essen gewartet. Plötzlich war der Tracker weg und ich bekam die Nachricht 'das Essen wurde zugestellt'.“
In Bezug auf den Kundenservice klagen einige über mangelnde Unterstützung und schlechte Kommunikation. „Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden hier meiner Erfahrung nach schlicht missachtet.“ Trotz positiver Bewertungen gibt es erhebliches Verbesserungspotential in diesen Bereichen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (5)
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ein Teil wurde mir als Guthaben zurückgebucht, genau 1,83 €, weil der Laden das auf dem Foto eingeräumt hat. Die Ayrans wollten sie aber nicht anerkennen, der Supermarkt behauptete einfach das Gegenteil und Wolt hielt sich zurück. Erst etwas später, nach einer Beschwerde bei der Verbraucherzentrale, habe ich dann doch den vollen Betrag zurückbekommen. Das hat Zeit gekostet, Nerven gekostet, und ehrlich — die ursprüngliche Reaktion von Wolt war enttäuschend. Positiv bleibt: die Fotos halfen, und die Verbraucherzentrale hat gezielt gedrängt. Mein Rat an andere: immer sofort dokumentieren und notfalls externe Hilfe suchen. Ich wünsche mir, dass Wolt solche Fälle schneller und kundenorientierter klärt, dann wäre das Ganze viel weniger umständlich.
Zögerliche Empfehlung
Ich würde das aktuell nicht uneingeschränkt empfehlen. Mir passiert es öfter, dass erst während der Auslieferung angezeigt wird, welche Artikel gar nicht da sind, sodass Stornieren nicht mehr geht. Kundenservice antwortet, entschuldigt sich, aber konkrete Hilfe oder Erstattung? Fehlanzeige, eher Standardformulierungen, ja. Ich hab früher bei anderen Anbietern bessere Erfahrungen gemacht, da gab's zumindest eine kleine Entschädigung oder Gutschein, wenn’s länger dauert oder fehlt. Hier zahlt man für Wolt Plus und merkt kaum einen Mehrwert. Trotzdem, die Lieferung klappt meistens, die Fahrer sind freundlich — es ist nicht komplett schlecht, aber halt ärgerlich, wenn man kurz vor der Tür steht und was fehlt. Naja, für gelegentliche Bestellungen ok, aber auf Dauer frustrierend.
Betrug
Man kann bezahlen bekommt aber nichts dafür, das Essen wird in der nähe auf die Straße gestellt und das Geld abgebucht ohne Rücksicht auf den Kunden!
Pizza wird hier aufrecht transportiert damit der Belag von der Pizza getrennt ankommt.
Pizza wird hier aufrecht transportiert damit der Belag von der Pizza getrennt ankommt. Support gibt es keinen. Nichtmal das löschen des Accounts ist möglich! NIE WIEDER!
Erfolgreiches Essensliefer-Erlebnis mit Wolt
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Wolt und bin sehr zufrieden mit dem Service. Die App ist einfach zu bedienen und die Auswahl an Restaurants ist sehr groß. Besonders praktisch finde ich, dass man die Lieferzeit selbst bestimmen kann. Auch die Zahlung funktioniert problemlos.
Einmal hatte ich ein Problem mit meiner Bestellung, aber der Kundenservice hat schnell und professionell geholfen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Wolt und würde es auf jeden Fall weiterempfehlen.
Über Wolt
Wolt ist ein Online-Lieferdienst, der sich auf die Lieferung von Lebensmitteln und anderen Produkten spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2014 in Finnland, ist Wolt mittlerweile in über 23 Ländern aktiv, darunter seit 2019 auch in Deutschland. Der Dienst richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden und bietet eine breite Auswahl an Restaurants, Cafés und Geschäften. Kunden können Bestellungen einfach über die Wolt-App oder die Website aufgeben. Der Kundenservice von Wolt ist per E-Mail oder über die App erreichbar. Der Dienst bietet eine benutzerfreundliche Plattform und ermöglicht zuverlässige Lieferungen direkt an die Haustür.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: wolt.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien Wolt
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Letzte Aktualisierung: September 2025
Meistbewertete Bewertung
Pizza wird hier aufrecht trans
Pizza wird hier aufrecht transportiert damit der Belag von der Pizza getrennt ankommt. Support gibt es keinen. Nichtmal das löschen des Accounts ist möglich! NIE WIEDER! Lesen Sie weiterVon: Nitsche