Sofatutor - Gesamtbewertung basierend auf 195 Bewertungen
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Vorsicht! Sofatutor - ist eine Abofalle
Wir wurden von der Schule aufgefordert während Coronazeit "lernen Zuhause" uns auf dieser Internetseite Video anzuschauen. Aus 30 tägigen Probeabo wurde eine Rechnung über 430 Euro und 24 Monats-Abo. Ich werde die Schule informieren und wenn sofatutor das Geld nicht erstattet, auch einen Anwalt einschalten. Also Leute - Finger weg!
Hallo Sofia,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind.
Da wir aktuell Ihrem (Plattformname)-Nutzernamen keinen sofatutor-Account zuordnen und uns daher nicht selbst noch einmal bei Ihnen melden können, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter support@sofatutor.com in Kontakt zu setzen. Damit wir Ihren Fall bestmöglich bearbeiten und richtig zuordnen können, geben Sie bitte auch unbedingt Ihren (Plattformname)-Nutzernamen an.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserem Bestellprozess zusammen:
Uns ist wichtig, dass sofatutor nicht irrtümlich gebucht wird, deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Dass es sich beim sofatutor-Abo, um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, zeigen wir unter anderem:
auf unserer Preise-Seite
in den allgemeinen Geschäftsbedingungen
im Bezahl-Schritt an sechs unterschiedlichen Stellen
auf dem Button zum Vertragsabschluss mit der Aufschrift “Jetzt kaufen”
in Ihrem Zugang unter dem Reiter “Mein Abo”
im E-Mail-Text der Bestellbestätigung
in der anhängenden Vertragsbestätigung
in der Erinnerungsmail drei Tage vor Ablauf der kostenlosen Testphase
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHallo Sofia,
wir melden uns heute erneut, da uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, dass Sie sich bisher leider noch nicht gemeldet haben. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice per E-Mail (support@sofatutor.com) in Verbindung und geben Sie dabei den ErfahrungenScout-Nutzernamen an, damit wir Ihren Fall bestmöglich lösen können.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamIm Sinne der Schüler??!
Leider kann ich bisher nichts Positives über sofatutor berichten. Ich hatte bis 27. Mai das sogenannte Test-Abo getestet. Nach Ablauf wurde sofort ein Premium-24-Monats-Abo eingerichtet
und 430 € eingezogen. Dies wurde gemacht obwohl auf der Homepage ausdrücklich auf eine sichere und unverbindliche Testphase hingewiesen wird! Eine mögliche Widerrufsfrist beginnt angeblich schon in der Testphase..?? Dies muss dann sicherlich anwaltlich geprüft werden. Ich hoffe auf eine kulante Einigung. Benötige nur 1 Jahr sofatutor, mache nächstes Jahr schon Abi. Ich habe kein eigenes Einkommen und kann nicht für 24 Monate ein Abo bezahlen.
Ich wurde getäuscht und habe einen Widerruf eingeleitet. Die Verbraucherzentrale werde ich wohl informieren müssen. Auch auf anderen Online Plattformen werde ich dann diese Erfahrung kundtun. Als Schulsprecher eines großen Gymnasiums werde ich die Resonanz jetzt von sofatutor dementsprechend verwerten..Kulanz von sofatutor natürlich auch! Also sofatutor.., als seriöser Anbieter...jetzt die richtige Entscheidung!!
Ich bin zu einem Kompromiss bereit...Jahres-Abo! Sie wollen doch im Sinne der Schüler handeln.
Vielen Dank
Melden Sie sich. Mit frdl. Gruß
Hannes BackerDer Kundenservice von Sofatutor hat schnell und freundlich reagiert. Vielen Dank für die kulante Lösung.
Lieber Herr Backer, es freut uns, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Viele Grüße Ihr sofatutor-Team
Achtung vor Sofatutor abzocke
Dreiste Abofalle.
Wie viele Eltern nutzen auchvwir das gratis testpacket von Sofatutor. Dachten es sei ein seriöser Anbieter. Leider mussten wir feststellen das die Plattform nichts für unseren Sohn ist. Wir nutzen diese genau 2 Tage. Man sollte die Paypal Verbindung angeben aber keine Angst es würde erst abgebucht wenn man den Dienst weiter nutzen wolle. Dann die Überraschung. Es kam nicht wie angekündigt eine email sondern direkt eine Rechnung mit einem 2 Jahres Abo über 430 Euro. Abgebucht über Paypal. Ich habe mich dann mit der Firma Sofatutor in Verbindung gesetzt ohne Erfolg. Trotz das ich mein Widerspruchsrecht von 14 Tage Inanspruchnahme nehmen wollte. Hierzu wurde mir gesagt das diese bereits mit Begin der Testphase in Kraft tritt. Für mich ist das reine abzocke auch weil ich über die verbraucherzentrale und die Medien erst rausfand wie viele Betroffener und Geschädigte es tatsächlich gibt. Für mich ist das ein finanzielles disaster da es die Hälfte meines Monatslohnes ist und ich wichtige Rechnungen nicht zahlen kann. Freche abzocke in Zeiten Coronas und Kurzarbeit. Ich bin geschockt über solch eine Dreistigkeit und werde dieses Thema in unserem Elternbeirat ansprechen damit die Schulen diese abzocke nicht mehr unterstützen. Wenn sich die Firma Sofatutor nicht kulant zeigt und mir den Betrag nicht zurück erstattet werde ich mich einer Sammelklage anschließen und die Medien wie auch die verbraucherzentrale um Hilfe bitten.Ich kann bis jetzt auch nichts Positives über sofatutor berichten. Ich hatte bis 27. Mai ein Test-Abo in Anpruch genommen. Nun nach Ablauf der Testphase wurde mir ein Premium-24-Monats-Abo angedreht und dafür wurden mir 430,92€ über Paypal eingezogen. Dies ist passiert, obwohl auf der Homepage ausdrücklich auf eine sichere und unverbindliche Testphase hingewiesen wird. Eine mögliche Widerrufsfrist beginnt schon angeblich in der Testphase?!? Dies muss dann sicherlich anwaltlich geprüft werden. Ich hoffe auf eine kulante Regelung. Benötige nur ein Jahr sofatutor - mache doch schon nächstes Jahr mein Abi. Ich habe kein eigenes Einkommen und kann nicht für 24 Monate ein Abo bezahlen. Ich wurde getäuscht und habe einen Widerruf eingeleitet. Die Verbraucherzentrale werde ich wohl informieren müssen, ich werde mich nicht davor scheuen auf anderen Plattformen, wie Facebook, Instagram und Twitter von meinen Erfahrungen zu berichten. Wir Schüler müssen zusammenhalten. Als Schulsprecher eines großen Gymnasiums werde ich dies dementsprechend verwerten - die Resonanz von sofatutor ist jetzt entscheidend. Sofatutor, wenn seriöser Dienstleister - dann bitte jetzt die korrekte Entscheidung. Ich bin zu einem Kompromiss bereit - Jahres-Abo! Sie wollen doch im Sinne der Schüler handeln. Vielen Dank. Bitte melden Sie sich.
Mit freundlichem Gruß
Hannes BackerMir wurde eben durch den Kundenservice mitgeteilt das mein Widerruf nochmals geprüft und bestätigt wurde. Ich hoffe das ich bald mein Geld Rückerstattet bekomme.
Trotz allem Ärger reagierte der Kundenservice schnell.Hallo Piere bli, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut. Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamLiebes Sofatutor Team,
Es kann ja nicht sein das der Fehler bei den Nutzer liegt wenn es soviel geschädigte Personen gibt. Anscheinend müssen sie ihre Plattform noch Mals überarbeiten und deutlicher darauf hinweisen. Ihre email die vor Ablauf der Frist versendet worden sei ist bei niemanden angekommen wie man in den Beiträgen hier lesen kann.
Ich bin natürlich dankbar über ihre Rückzahlung aus Kulanz aber würde die auch bitten die angesprochenen Probleme ernst zu nehmen und zu verbessern. Zum lerninhalt kann ich mir kein Urteil bilden FaceTime dies nicht nutzten.Hallo Piera bli,
wir bedauern sehr, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben als tausende zufriedener Kunden in den letzten Wochen. Drei Tage bevor die kostenlose Testphase in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft übergeht, erhält jeder Kunde eine Erinnerung per E-Mail an die vom Kunden hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse. Leider landet bei einigen Kunden unsere Erinnerungsmail im Spamordner und wird dadurch übersehen. Wenn Sie möchten, leiten wir Ihnen gerne Ihre persönliche Erinnerungs-E-Mail weiter, die bei Versand an Sie ebenfalls in einem Postausgang bei uns gespeichert wurde. Melden Sie sich in diesem Fall bitte per Mail bei bei unseren Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAchtung Abzocke!
Auch ich bin auf die abofalle reingefallen! 30 Tage Probe Abo, keine Erinnerungsmail das die testphase bald endet und schwupps waren über Nacht 430 € weg! Ich dachte , ich falle tod um. Support nicht erreichbar ...
Ich werde einen Anwalt einschalten und auch die Schule darüber informieren!
FINGER WEG!!!!Sofatuto hat mir den kompletten Preis zurück erstattet
Lieber Carsten Kummer,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir aber bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Grundsätzlich kann man im Buchungsprozess zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und verschiedenen Zahlweisen (monatlich oder einmalig) wählen.
Außerdem schickt sofatutor 3 Tage bevor die 30-tägige Testphase endet, eine Erinnerungs-E-Mail an die Rechnungsdaten-E-Mail-Adresse, damit der Kunde frühzeitig über den Ablauf der Testphase informiert wird.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHannes Backer 02-06-2020
Ich kann bis jetzt auch nichts Positives über sofatutor berichten. Ich hatte bis 27. Mai ein Test-Abo in Anpruch genommen. Nun nach Ablauf der Testphase wurde mir ein Premium-24-Monats-Abo angedreht und dafür wurden mir 430,92€ über Paypal eingezogen. Dies ist passiert, obwohl auf der Homepage ausdrücklich auf eine sichere und unverbindliche Testphase hingewie
Hannes Backer 02-06-2020
Ich kann bis jetzt auch nichts Positives über sofatutor berichten. Ich hatte bis 27. Mai ein Test-Abo in Anpruch genommen. Nun nach Ablauf der Testphase wurde mir ein Premium-24-Monats-Abo angedreht und dafür wurden mir 430,92€ über Paypal eingezogen. Dies ist passiert, obwohl auf der Homepage ausdrücklich auf eine sichere und unverbindliche Testphase hingewieUNSERIÖSER GEHTS NICHT
Ich habe mir aufgrund der aktuellen Situation auf Empfehlung der Schule sofatutor geholt, wollte aber erstmal in der Testzeit von 30 Tagen schauen ob Sofatutor überhaupt was für mich ist.. Ist es nicht.
Mein Testmonat wäre am 27.05.2020 abgelaufen. Zum Glück hatte ich mir im Handy einen Termin für den 25.02.2020 vorgemerkt an dem ich dann mein Konto gelöscht habe. (Ich kam dann auch nicht mehr in meinen Account rein.) Tja das dachte ich zumindest.Von sofatutor keine Erinnerungsmail wie versprochen. Keine Ahnung wo die gelandet ist.
heute morgen sehe ich dann eine Rechnung über 430,00 €!!!!! Mich hätte fast der Schlag getroffen.
Ich hab dann sofort dem Support geschrieben, dass ich diesen Vertrag widerrufen möchte, da man ja gesetzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach §355 BGB.
Daraufhin habe ich nur eine automatisch elektronische Mail zurückbekommen, in der stand dass sie sich in ein paar Tagen bei mir melden würden. Dann hab ich versucht bei der Hotline anzurufen welche wegen Corona wohl geschlossen ist. Kontaktaufnahme zu sofatutor ist schon enorm schwer, geschweige denn jemanden zu finden der sich wirklich dafür interessiert was man zu sagen hat!!!!
Auf die Frage ob ich voll geschäftsfähig wäre, konnte ich nur mit Ja antworten, auf meine Aussage zur vorherigen Kontolöschung oder dem Widerrufsrecht wurde garnicht eingegangen.
Ich hatte NIE die Absicht sofatutor regelmäßig zu nutzen und wollte nur gucken ob dies in der Coronazeit schulisch weiterhilft. Was vom Themengebiet aber schon nicht zutrifft. Was soll ich da mit einem 2 Jahres -Abo.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne bei allem geben, weil es einfach eine Unverschämtheit ist. Ich will lediglich aus dem Vertrag (welchen ich nicht wollte) und aus der Zahlung (für etwas was ich eh nicht nutze) entlassen werden.
Falls Sofatutor mir nicht auf irgendeine Art entgegen kommen möchte, bin ich leider gezwungen mehrere schlechte Kritiken über sie auf solchen Plattformen zu verbreiten, um wenigstens die anderen Leute zu warnen. Notfalls suche ich mir auch rechtlichen Beistand, denn diese 430,00€ kann ich als Schülerin für eine Lernplattform die mir nichts nützt nicht zahlen und seh ich auch nicht ein.
Unverschämtheit!Liebe Melissa,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Wenn Sie sofatutor als Lehrerin kostenlos nutzen möchten, melden Sie sich bitte unter folgendem Link dafür an: www.sofatutor.com/lehrer
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Sofatutor-TeamVORSICHT ABOFALLE!!!!!
Auch ich habe mich im Zuge der Schulschließungen bei Sofatutor registriert, um nach Material für meine Klassen zu schauen.
Gestern nun der Schock!! 215,73,- wurden von meinem Bankkonto abgebucht!!!! Bei meiner Kollegin waren es sogar 430.-!!!!!!
Eine riesengroße Frechheit!!! Dieser Betrag steht in keiner Relation zu den von mir genutzten Inhalten (lediglich einmaliger Zugriff an einem Tag).
Zumal ich an die Kulanz appelliert habe, da nun seit einer Woche wieder Schulbetrieb herrscht und ich meinen Account nicht mehr nutze.
Angeblich können Lehrkräfte dort umsonst Material erhalten - das stimmt absolut nicht.
Selbst nachdem ich den support kontaktiert habe, kam keine Rückmeldung bezüglich einer Kostenerstattung - lediglich der Verweis auf die AGBs.
Sofatutor sollte sich schämen, wie hier Eltern, Schüler und Lehrer abgezockt werden!!!!
Ich werde morgen Schulleitung, Kollegen, Eltern und meine Klassen über den Vorfall informieren und vor der "Abfalle" Sofatutor eindringlich waren.
Hände weg von Sofatutor!!!!!!Hey, mir ist genau das gleiche wie dir und deiner Kollegin passiert.. Zack auf einmal eine Rechnung von 430,00€
Vielleicht kann man sich da irgendwie zusammentun um denen einen Strich durch die Rechnung zu machen.
Melde dich doch mal
Liebe Grüße
MelissaHallo Melissa,
nach meinem Post hat sich Sofatutor wenige Stunden später bei mir gemeldet und mir gestern die 215,73.- zurücküberwiesen.
Meine Kollegin hat nun einen Tätigkeitsnachweis eingereicht, dass sie Lehrerin ist.
Laut Sofatutor werden ihr die 430.- somit auch zurücküberwiesen und das kostenpflichtige Abo somit widerrufen.
Ich kann dir nur raten, dass du dich auf jeden Fall nochmals mit Sofatutor in Verbindung setzt bzw. einen Nachweis einreichst. Liebe Grüße, LisaLiebe LehrerInnen,
sofatutor ist für LehrerInnen kostenlos. Alle Informationen dazu finden Sie unter dem Link:
www.sofatutor.com/lehrer
Wenn Sie dennoch versehentlich gebucht haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice (support@sofatutor.com) und erklären Sie dabei, dass Sie sofatutor für Ihren eigenen Unterricht nutzen möchten. Dann finden wir sicher eine gemeinsame Lösung.
Viele Grüße
Ihr Sofatutor-TeamSofatutor Falle
Abo Falle, ich werde es in der Schule melden und meinen Anwalt einschalten
Hallo Murat,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Da wir Ihren (Plattformname)-Benutzernamen keinem Account auf unserer Plattform zuordnen können, würden wir Sie bitten, sich per Mail an unseren Kundenservice zu wenden (support@sofatutor.com). Bitte geben Sie hierbei auch Ihren (Plattformname)-Benutzernamen an.
Um möglichen Fragen von Ihnen zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zur Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir hoffen sehr, mit Ihnen zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen und prüfen Ihren Fall deshalb gern noch einmal individuell.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHallo Murat,
wir melden uns heute erneut, da uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, dass Sie sich bisher leider noch nicht gemeldet haben. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice per E-Mail (support@sofatutor.com) in Verbindung und geben Sie dabei den ErfahrungenScout-Nutzernamen an, damit wir Ihren Fall bestmöglich lösen können.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamEinfach Betrug und das zu Corona besser kann es gar nicht laufen! Vorsicht!
Vorsicht Betrug!
Nach dem 30 tägigen Probeabo kommt nicht wie versprochen eine Erinnerung an Kündigung des ProbeAbos! Nein eine Abbuchung von 430 Euro für ein 2 Jahres Abo!
Ich werde alles Erdenkliche tun damit keine Schule mehr für dieses Unternehmen wirbt!Lieber Heisig Sabine,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir aber bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Grundsätzlich kann man im Buchungsprozess zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und verschiedenen Zahlweisen (monatlich oder einmalig) wählen.
Außerdem schickt sofatutor 3 Tage bevor die 30-tägige Testphase endet, eine Erinnerungs-E-Mail an die Rechnungsdaten-E-Mail-Adresse, damit der Kunde frühzeitig über den Ablauf der Testphase informiert wird.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamFrechheit
Bestellung ohne mein Wissen festgelegt-Preis hoch für unnütze Videos-Ich war fest der Meinung, das kostenlose Angebot zu nutzen, welches ich wegen corona nicht zu kündigen brauche. Nach Ablauf der kostenlosen Zeit kam die erste Rechnung. Ein Anruf ergab, ich hätte ein normales Abo abgeschlossen und dieses hatte ich innerhalb der ersten Woche kündigen müssen. Obwohl ich innerhalb von 8 Tagen, nämlich 3, nach Beginn der kostenpflichtigen Zeit und somit des Vertrags gekündigt hatte, galt das nicht mehr. Ich fordere sofatutor auf, meinen Vertrag, den ich niemals wollte, zu beenden!
Ich wurde auch bei denen abgezockt da ich mit meinen Kind das 30 Tage Probeabo testen wollte wegen der Corona Zeit. Habe dann vergessen ein Tag nach der Frist zu kündigen und musste 300€ zahlen mein Kündigungsschreiben wurde nicht mehr akeptiert man bot mit nur einen 30% Rabatt an dafür einen hören Monatsbeitrag dann würde ich am Ende der 2 Jahren über 400€ zahlen die sind doch echt nicht normal. Werde es auf jedenfall teilen damit nicht noch mehr auf diese Lernplattform reinfallen!
Bei uns genau das selbe. Mir wurden 430,92€ vom Paypal Konto abgebucht. Ich bin fast tot umgefallen!!! Mir ist zum heulen. Gibt es denn nichts, wie man sein Geld wieder bekommt und aus der Sache raus kommt? Hat das schon jemand geschafft?
Es gibt eine Facebook Gruppe dazu.
Ich habe über Reklamation24 eine Beschwerde geschrieben und der Vertrag wurde storniert habe sogar mein Geld wieder. Also dran bleiben nicht locker lassen.bei mir genau das Gleiche! Mir wollten sie auch 430,00€ abbuchen obwohl ich mein Konto auf sofatutor geschlossen hatte. Widerrufsrecht gilt bei sofatutor nämlich anscheinend schon zu Beginn der Testphase und nicht erst ab dem KOSTENPFLICHTIGEN Teil..
Das ist eine rießen Große Schweinerei !!!
Entweder ich werde aus dem Vertrag entlassen oder ich hol mir rechtlichen Beistand... vielleicht kann man sich ja irgendwie zusammen tun um das ganze zu beendenEs geht ganz Vielen so... Beschwerde über reklamieren24.de hat bei mir binnen 4 Stunden funktioniert. Ich habe mein Geld wieder.
Hallo Diana,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor nicht zufrieden sind. Da wir aktuell Ihrem Nutzernamen keinen sofatutor-Account zuordnen und uns daher nicht selbst noch einmal bei Ihnen melden können, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter support@sofatutor.com in Kontakt zu setzen. Damit wir Ihren Fall bestmöglich bearbeiten und richtig zuordnen können, geben Sie bitte auch unbedingt Ihren (Plattformname)-Nutzernamen an.
Sollten die Mitkommentatoren noch ungeklärte Servicefälle haben, bitten wir Sie sich einmal mit Angabe des (Plattformname)-Nutzernamen an support@sofatutor.com zu wenden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamKeine Abzocke!
Wie viele andere auch, bin ich auf der Suche nach einem Lernprogramm gewesen, um die coronabedingte Schulpause sinnvoll zu nutzen. Man wird direkt bei Abschluss des Probeabos darauf hingewiesen, dass man direkt online kündigen muss (man kann den entsprechenden Button anklicken) und erhält auch 3 Tage vor Ablauf eine E-Mail (hier ein Originalauszug):
"...wir hoffen, du konntest bisher schon viele positive Lernerfolge feiern und freuen uns über dein Interesse an sofatutor. Deine kostenlose Testphase endet am 23.05.2020.Solltest du weiter lernen wollen, musst du nichts weiter unternehmen: Deine Testphase geht automatisch in das von dir gewählte Premium-24-Monats-Abo über & wir buchen den fälligen Betrag in einigen Tagen per PayPal als Einmalzahlung ab.Solltest du sofatutor nicht weiter nutzen wollen, dann kannst du noch bis einschließlich 23.05.2020 online in deinem Kundenkonto die Testphase beenden. mit dem Hinweise, dass man in 3 Tagen ein kostenpflichtiges Abo erhält, wenn man nicht kündigt."
Insofern muss ich den vielen negativen Bewertungen, die das für eine Abzocke halten, widersprechen. Man wird mehrfach darauf hingewiesen, dass gekündigt werden muss und auch wie das gemacht werden soll. Nichtsdestotrotz habe auch ich mein Probeabo nicht verlängert, weil ich es einfach für völlig überzogen halte, dass man sich gleich ein 24-Monate-Abo ans Bein binden muss. Hier würde sich Sofatutor einen großen Gefallen tun, wenn es auch deutlich kürzere Laufzeiten zu einem angemessen Preis geben würde. Was ich auch als sehr negativ empfunden habe war die Tatsache, dass es auf einmal einen 50% reduzierten Preis geben sollte, wenn man die Kündigung nicht durchführt, das ist für mich keine faire Preispolitik. Klar, hofft man darauf, dass viele vergessen zu kündigen und ich kann auch nachvollziehen, dass man dann alles andere als begeistert ist, mehr als 400 EUR zu zahlen, aber ich finde, das wird von Sofatutor offen genug kommuniziert und im Gegensatz zu anderen Lernprogrammen hat man hier eine ziemlich lange Testzeit mit 30 Tagen. Man muss sich nur die Kündigung entsprechend auf Termin legen (bei Kündigung wird sofort der Zugang beendet, auch wenn theoretisch die 30 Tage noch nicht erreicht sind).
Die Videos fanden ich und mein Sohn sehr ansprechend, die Aufgaben haben meinem Sohn überhaupt nicht gefallen, da ist noch deutlich Luft nach oben.
Falls Sofatutor seine Abo-Bedingungen bezüglich Laufzeit und Preis überarbeitet, wäre ich durchaus bereit, das zu buchen.Habe ich nicht erhalten! Keine Mail und den Hinweis, wg corona würde automatisch die Kündigung erfolgen.
Liebe Tina Reich,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir aber bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Grundsätzlich kann man im Buchungsprozess zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und verschiedenen Zahlweisen (monatlich oder einmalig) wählen.
Außerdem schickt sofatutor 3 Tage bevor die 30-tägige Testphase endet, eine Erinnerungs-E-Mail an die Rechnungsdaten-E-Mail-Adresse, damit der Kunde frühzeitig über den Ablauf der Testphase informiert wird.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamLiebe Tina Reich,
entschuldigen Sie vielmals den vorhergehenden Kommentar, der weder passt, noch hätte abgeschickt werden sollen. Wir bedanken uns sehr für Ihre positive Stellungnahme und Ihre Hinweise auf ein faires Produkt mit einem fairen Preis. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Viele Grüße Ihr sofatutor-TeamACHTUNG - höchst unseriös
Sofatutor lässt die Nutzer in der Annahme, das Corona bedingte Gratisangebot liefe von alleine aus und müsse nicht gekündigt werden. Allerdings wird dieses Gratisangebote anschließend in ein Premiumabo mit 24monatiger Laufzeit zum Preis von 430,92 € umgewandelt.
Da hast du recht! Auch ich bin darauf reingefallen. Dachte, diese kostenlose Nutzung mit automatischer Kündigung zu nutzen und hänge jetzt in einem Jahresvertrag fest.
Liebe Diana, mir gehts da leider genauso wie dir. Vielleicht kann man sich irgendwie zusammentun um das ganze zu stoppen, damit wir das Geld wieder bekommen.
Hallo Rachel,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Da wir Ihren (Plattformname)-Benutzernamen keinem Account auf unserer Plattform zuordnen können, würden wir Sie bitten, sich per Mail an unseren Kundenservice zu wenden (support@sofatutor.com). Bitte geben Sie hierbei auch Ihren (Plattformname)-Benutzernamen an.
Um möglichen Fragen von Ihnen zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zur Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir hoffen sehr, mit Ihnen zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen und prüfen Ihren Fall deshalb gern noch einmal individuell.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbzocke Abofalle
Ich bin auch in die Abofalle getappt. Ich wollte meiner Tochter in der Koronazeit das lernen vereinfachen und hab im Internet nach Programmen gesucht. Habe dann Sofatutor entdeckt und gesehen, dass es eine 30 tägige kostenlose Testphase gibt. Meine Tochter hat dann 2-3Tage damit gearbeitet aber es war nicht sehr hilfreich für sie. Deshalb habe ich dann gleich das Abo beendet um es nicht später zu vergessen. Die Sache hatte sich dann auch für mich erledigt. Bis ich dann nach 1 Monat eine Email bekommen habe in dem Stand das sie mir 198 Euro nicht von Paypal abuchen konnten und ich zusehen soll das mein Konto gedeckt ist. Ich hab mir dsnn gleich meine Emails angeschaut und keine Kündigungsbestätigung gefunden. Natürlich habe ich bei Paypal diese Seite sperren lassen, So dass sie mir kein Geld mehr abuchen können. Die haben mir dann noch 2 mal eine Zahlungsaufforderung gemailt und vor 2 Tagen jetzt auch per Post eine Mahnung. Ich werde das jetzt an meinen Anwalt weitergeben, denn ich sehe es nicht ein für etwas zu bezahlen, was ich gekündigt habe und nicht megr nutze. Es ist schon sehr traurig das man in so einer Zeit die Menschen so verarscht um sich die Taschen zu füllen.
Genau das gleiche Problem habe ich auch. Angemeldet wegen Corona. 1-2x genutzt und dann das Abo gekündigt. Leider nicht auf eine Mail geachtet. Jetzt hab ich einen Premium Account bis 2022 für 12.47€ an der Backe.
Liebe Derya Tepecik,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir aber bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbofalle 430,92€!!
Ich kann auch nichts Positives über sofatutor berichten. Ich hatte am 19. April ein Test-Abo in Anpruch genommen. Nun nach Ablauf der Testphase wurde mir ein Premium-24-Monats-Abo angedreht und dafür wurden mir 430,92€ über Paypal eingezogen. Dies ist passiert, obwohl auf der Homepage ausdrücklich auf eine sichere und unverbindliche Testphase hingewiesen wird. Eine mögliche Widerrufsfrist beginnt schon angeblich in der Testphase?!?
Ich bin Student und hatte das Test-Abonnement für meinen Bruder abgeschlossen. Nun stehe ich vor einer saftigen Rechnung und frage mich, wie ich diesen Monat noch einkaufen soll.
Ich wurde getäuscht und habe einen Widerruf eingeleitet. Die Verbraucherzentrale ist informiert und ich werde mich nicht davor scheuen auf anderen Plattformen, wie auch auf Facebook, Instagram und Twitter von meinen Erfahrungen zu berichten. Ich werde die Schule von meinem Bruder informieren, sowie die Schulen in der Stadt. Sofatutor wurde uns von der Lehrerin meines Bruders empfohlen und deswegen finde ich es schade, sie über diesen Vorfall zu berichten. Sofatutor schien ein seriöser Dienstleister mit vielfältigen lernpädagogischen Inhalten zu sein. Sie sind doch nur auf Umsatzsteigerung aus ohne moralische Absichten zu hinterfragen!!
Bürger werden mit der Absicht ihren Kindern oder Geschwistern zu helfen in eine Abofalle gelockt und das in dieser Zeit, wo manche Familien ohnehin mit finanziellen Kürzungen auskommen müssen.Der Betrag wurde aus Kulanz erstattet.
Lieber Oguzhan,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir aber bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Grundsätzlich kann man im Buchungsprozess zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und verschiedenen Zahlweisen (monatlich oder einmalig) wählen.
Außerdem schickt sofatutor 3 Tage bevor die 30-tägige Testphase endet, eine Erinnerungs-E-Mail an die Rechnungsdaten-E-Mail-Adresse, damit der Kunde frühzeitig über den Ablauf der Testphase informiert wird.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbzocke
Vorsicht , ist eine Abzockfalle . Nichts bestellen auch kein Testparket
Hallo Nicole,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Da wir Ihren (Plattformname)-Benutzernamen keinem Account auf unserer Plattform zuordnen können, würden wir Sie bitten, sich per Mail an unseren Kundenservice zu wenden (support@sofatutor.com). Bitte geben Sie hierbei auch Ihren (Plattformname)-Benutzernamen an.
Um möglichen Fragen von Ihnen zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zur Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir hoffen sehr, mit Ihnen zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen und prüfen Ihren Fall deshalb gern noch einmal individuell.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHallo Nicole,
um eine gemeinsame Lösung finden zu können, bitten wir Sie nochmals, sich mit unserem Kundenservice per E-Mail (support@sofatutor.com) in Kontakt zu setzen.
Bitte geben Sie dabei den ErfahrungenScout-Nutzernamen an, sodass wir Sie zuordnen können.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbsolut dreiste Abzocke
Kostenloses Probeabo abgeschlossen - um auch zuhause ordentlich zu lernen.
Fristgerecht gekündigt- wird aber nicht anerkannt (man habe die Kündigung gar nicht vollzogen, wird vom Kundenservice gesagt).
Plötzlich hat man ein Premium-Abo am Hals. Soll ca. 430 Euro bezahlen. Per Telefon ist niemand erreichbar. Per Mail erhält man auch sehr langsam eine Antwort - wenn überhaupt.
Ich empfehle Sofatutor niemandem - das ist die reinste Abzocke. Haben wohl nicht genügend Nutzer. Deswegen wird hier leicht hinterhältig gehandelt.
Nachrichten landen im Spamordner, nur die plötzliche Rechnung nicht.Hallo Katharina,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Da wir Ihren (Plattformname)-Benutzernamen keinem Account auf unserer Plattform zuordnen können, würden wir Sie bitten, sich per Mail an unseren Kundenservice zu wenden (support@sofatutor.com). Bitte geben Sie hierbei auch Ihren (Plattformname)-Benutzernamen an.
Um möglichen Fragen von Ihnen zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zur Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir hoffen sehr, mit Ihnen zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen und prüfen Ihren Fall deshalb gern noch einmal individuell.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHallo Katharina,
wir melden uns heute erneut, da uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, dass Sie sich bisher leider noch nicht gemeldet haben. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice per E-Mail (support@sofatutor.com) in Verbindung und geben Sie dabei den ErfahrungenScout-Nutzernamen an, damit wir Ihren Fall bestmöglich lösen können.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamVorsicht Abo Falle
Ich kann Sofatutor in keinem Fall empfehlen. Schwierige Anwendung unübersichtlich. Ausdrucke erforderlich. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar und auch nicht kundenorientiert. Vorsicht!
Hallo Annika,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor nicht zufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut. Wie Sie in Ihrem Kommentar schreiben, war unser Kundenservice in den letzten Wochen telefonisch nicht erreichbar. Um unsere Mitarbeiter vor einer Ansteckung zu schützen und zur allgemeinen Prävention der Verbreitung des Coronavirus, arbeitet der sofatutor Kundenservice zur Zeit dezentral. Da wir jedoch nur an unserem Standort in Berlin einen telefonischen Kundendienst anbieten können, wurde der telefonische Kundenservice eingeschränkt. Nichtsdestotrotz beantworten unsere Mitarbeiter Kundenanfragen per E-Mail umfassend und schnell. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAuch in die Abo Falle reingefallen
Vorsicht !
Auch unser minderjähriger Sohn ist in die Abofalle reingefallen. Er wollte in seiner Not und das Anraten der Schule nur was bei Sofatutor nachschauen, hat das Probeabo ohne unser Wissen gemacht. Nach 30 Tagen Testphase wurde mein Konto um 430 Euro leichter. Es ist unverschämt und betrügerisch jemandem sofort das Premiumabo für 2 Jahre unterzujubeln.
Also VORSICHT!
Ich werde wohl die Presse und einen Anwalt einschalten müssen und natürlich die Schulen informieren damit sie keine Empfehlung für Sofatutor an die Kinder rausgeben.Sofatuto hat mir den kompletten Preis zurück erstattet.
Wie hast du das hinbekommen, Anna?
Hallo Anna,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor nicht zufrieden sind. Es freut uns jedoch, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen: Dass es sich bei sofatutor um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, kommunizieren wir sehr deutlich an 15 Stellen - insbesondere im Bestellprozess. Unter anderem weisen wir an folgenden Stellen darauf hin:
auf unserer Preise-Seite, in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Bezahl-Schritt an sechs unterschiedlichen Stellen, auf dem Button zum Vertragsabschluss mit der Aufschrift “Jetzt kaufen”, in Ihrem Zugang unter dem Reiter “Mein Abo”. im E-Mail-Text der Bestellbestätigung, in der anhängenden Vertragsbestätigung und in der Erinnerungsmail drei Tage vor Ablauf der kostenlosen Testphase.
Zusätzlich kann die kostenlose Testphase bis zum letzten Moment im sofatutor Kundenkonto online gekündigt werden. Selbstverständlich akzeptieren wir auch jede E-Mail, jedes Fax und jeden Brief, der uns fristgerecht den Wunsch zur Kündigung des kostenfreien Testzeitraums nahelegt.
Vielleicht können Sie in Hinblick auf die oben genannten Punkte nachvollziehen, dass uns Ihr Beitrag verwundert.
Unser Kundenservice hat darüber hinaus einen Ermessensspielraum für einen Widerruf aus Kulanz, wie Sie selbst erfahren haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamRückerstattung 24 Monats-Premium-Abo
Auch mir wurde mein Geld nach längerem Hin- und Her zurückerstattet. Das sollte man dann doch auch erwähnen ... keine klassische Abo-Falle. Also an alle, die noch kein Geld zurück haben: bleibt am Ball!
Auch wir sind reingefallen ,auch ich habe eine Rechnung bekommen von 430,- obwohl sie schreiben, jederzeit kundigbahr. Arufen kann man da nicht .Es ist doch schrecklich wie sie corona benutzen um leute rein zu legen es ist einfach schrecklich!
Meine Frage können wir bitte alle zusammen verklagen?
Zusammen kann man was machen! Ich weiß aber nicht wie?Hallo SteKi, wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor nicht zufrieden sind.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamVorsicht Sofatutor ist eine Abofalle
30 Tage Probeabo und danach hast du einen 2 Jährigen Vertrag und musst 430 Euro bezahlen.Kontakt kann man nur per E-Mail mit Sofatutor.com aufnehmen telefonisch ist das ganze wohl wegen Corona nicht möglich
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben als hunderttausende zufriedener Kunden seit unserem Gründungsjahr 2009.
Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen: Grundsätzlich versendet sofatutor direkt eine Vertragsbestätigung per E-Mail beim Abschluss des Abonnements an die Rechnungs-E-Mail-Adresse. Im Anschluss hat jeder Kunde die Möglichkeit 30 Tage die Plattform kostenlos zu nutzen und auszuprobieren.
Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo überläuft. Der Erwerb von sofatutor wird bestätigt durch den Button “Jetzt kaufen”.
sofatutor-Kunden werden innerhalb des Bestellvorgangs an über acht Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen. Darüber hinaus erhalten Kunden zusätzlich eine Kündigungserinnerung 3 Tage vor Ablauf der Testphase an ihre Rechnungs-E-Mailadresse. Bei sofatutor werden diese Maßnahmen getroffen, um möglichst viel Transparenz zu schaffen.
Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen Nutzung von sofatutor geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHallo, wir bedauern sehr, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben als hunderttausende zufriedener Kunden seit unserem Gründungsjahr 2009.
Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen: Grundsätzlich versendet sofatutor direkt eine Vertragsbestätigung per E-Mail beim Abschluss des Abonnements an die Rechnungs-E-Mail-Adresse. Im Anschluss hat jeder Kunde die Möglichkeit 30 Tage die Plattform kostenlos zu nutzen und auszuprobieren.
Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo überläuft. Der Erwerb von sofatutor wird bestätigt durch den Button “Jetzt kaufen”.
sofatutor-Kunden werden innerhalb des Bestellvorgangs an über acht Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen. Darüber hinaus erhalten Kunden zusätzlich eine Kündigungserinnerung 3 Tage vor Ablauf der Testphase an ihre Rechnungs-E-Mailadresse. Bei sofatutor werden diese Maßnahmen getroffen, um möglichst viel Transparenz zu schaffen.
Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen Nutzung von sofatutor geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHallo Janika Flechner, wir bedauern sehr, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben als hunderttausende zufriedener Kunden seit unserem Gründungsjahr 2009.
Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen: Grundsätzlich versendet sofatutor direkt eine Vertragsbestätigung per E-Mail beim Abschluss des Abonnements an die Rechnungs-E-Mail-Adresse. Im Anschluss hat jeder Kunde die Möglichkeit 30 Tage die Plattform kostenlos zu nutzen und auszuprobieren.
Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo überläuft. Der Erwerb von sofatutor wird bestätigt durch den Button “Jetzt kaufen”.
sofatutor-Kunden werden innerhalb des Bestellvorgangs an über acht Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen. Darüber hinaus erhalten Kunden zusätzlich eine Kündigungserinnerung 3 Tage vor Ablauf der Testphase an ihre Rechnungs-E-Mailadresse. Bei sofatutor werden diese Maßnahmen getroffen, um möglichst viel Transparenz zu schaffen.
Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen Nutzung von sofatutor geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSofatutor Geld zurück und Abo Kündigung
Nach noch mehrmaligen Anschreiben und Mitteilungen über Negativbewertungen in der Öffentlichkeit hat man bei Sofatotur recht schnell reagiert und dem Widerruf stattgegeben und das Abo gekündigt. Man will mir mein Geld zurücküberweisen. Mal sehen.
Hallo Steffen,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind. Wir freuen uns jedoch, dass wir eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team
Meistbewertete Bewertung
Sofatutor ganz schlechter Serv
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