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Schlechter anonymer, unpersönlicher Immobilienmakler
Aufgrund unserer Immobiliensuche sind wir bei Homeday auf eine für uns passende Immobilienanzeige gestoßen mit einem Objekt, was uns sehr gefiel. Hier haben wir über Immowelt um einen Rückruf gebeten, um vorab die zahlreichen noch offenen Fragen abzuklären, da offensichtlich weder eine E – Mail noch eine örtliche Telefonnummer vom Makler vorhanden war. Ebenfalls baten wir schriftlich und über den telefonischen Support um einen Besichtigungstermin mit der Bitte um vorherige Abklärung unserer Fragen zur Immobilie. Hierfür wurde uns der zuständige Makler Herr Sterzinger als Ansprechpartner genannt.
Da ich beruflich nicht immer erreichbar bin, baten wir den Makler Herrn Philipp Sterzinger in einem doch sehr großzügigen Zeitfenster zurückzurufen. Beim ersten Versuch „konnte man mich leider nicht telefonisch erreichen“. Merkwürdigerweise war weder auf Handy noch Festnetz ein Anruf in Abwesenheit zu erkennen. Nachdem ich über das Servicecenter vom Support – Team erneut um einen Rückruf gebeten habe geschah lange nichts bis dann irgendeine unpersönliche Support – Mail kam mit der Bitte eine weitere Korrespondenz darüber fortzuführen. Somit habe ich meine offenen Fragen darüber weitergeleitet mit der Bitte nun persönlich telefonisch vorab alles zu besprechen. Leider rief Herr Sterzinger zu einem unpassenden Zeitpunkt am Abend zurück, sodass er nur mit meiner Frau sprechen konnte. Herr Sterzinger war leider nicht bereit am Telefon die Einzelheiten der Fragen zu besprechen, denn sowas sollte man lt. seiner Aussage lieber bei einer Besichtigung vor Ort klären.
Bei einigen Immobilienangeboten konnte ich bereits in der Vergangenheit feststellen, dass viele Ausschlusskriterien bereits aufgrund meiner Fragen am Telefon abgeklärt werden konnten und somit eine Besichtigung überflüssig machten. Daher empfinde ich es sehr wichtig und vor allem vom Zeitaufwand her sinnvoller, dass eine oder andere vor einer Besichtigung zu klären. Insofern hätte ich mir schon gewünscht die detaillierten Informationen vorab telefonisch oder per Mail zu erhalten.
Leider war Herr Sterzinger auch nicht in der Lage weder schriftlich noch telefonisch einen unserer Terminvorschläge für die Besichtigung mit uns abzuklären. Ebenfalls wurden die entsprechenden Fragen nicht beantwortet, sodass wir dann schweren Herzens aufgrund des miesen Service uns doch nicht für das Objekt entschieden haben.
Allgemein empfinde ich Homeday als sehr negativ, anonym und unpersönlich. Wer hier auf einen zuverlässigen Makler hofft, der für seine doch recht hohe Provision gute Arbeit leistet ist falsch am Platz. Kundenservice wird hier überhaupt nicht gegeben. Herr Sterzinger war nicht gerade bemüht um uns als Kunden und muß offensichtlich noch viel lernen im Hinblick auf Serviceorientierten Kundenumgang. Ich kann nur raten, Finger weg von diesen unpersönlichen Immobilien – Haien, die offensichtlich nur fette Provisionen haben möchten und möglichst dafür keinen Finger krumm machen wollen. Dann lieber einen örtlichen Makler suchen mit Geschäftsadresse, Telefonnummer und E - Mail, der sich Zeit nimmt für den Kundenservice (finde ich gerade bei einer so hohen Investition sehr wichtig).
Über Homeday
Die Immobilienpreise: In einigen Städten schnellen sie in die Höhe, in anderen fallen sie in den Keller. Es macht einen Unterschied, wo genau das Gebäude in der Stadt liegt, aber auch wie alt es ist, in welchem Zustand etc., von der Größe mal ganz abgesehen. Es wird also immer schwieriger, den Überblick zu behalten, was denn die Immobilie, die man selbst kaufen oder verkaufen will, nun wirklich wert ist. Um also keinen völlig überzogenen Preis zu zahlen oder seinen Besitz unter Wert wegzugeben, ist es oft ratsam, einen Immobilienmakler zu konsultieren. Doch auch das ist meist leichter gesagt als getan, denn auch hierbei gibt es eine riesige Auswahl von verschiedenen Anbietern, die mit diversen Dienstleistungen oder Provisionsangeboten werden. Bei einem dieser Anbieter handelt es sich um Homeday, verschaffen Sie sich einen Überblick über dessen Leistungen und Angebote, um ihrem Immobilienkauf oder -verkauf ein Stück näher zu kommen.
Was genau ist Homeday?
Bei Homeday handelt es sich um einen deutschlandweit tätigen Immobielenmakler, der nach eigenen Angaben zu einem der größten Anbieter in Deutschland gehört. Sein Service ist unter anderem durch das Handelsblatt, die WELT, und die WirtschaftsWoche bekannt und glänzt mit einer 7,917 Sterne Bewertung auf Trustpilot. Das Besondere an dem Unternehmen ist seine nicht auf hoher Provision, sondern auf hoher Anzahl von abgeschlossenen Verkäufen basierende Marktstrategie. Dadurch berechnet das Unternehmen eine Provision von 1,95% und setzt darauf, dass dieser Prozentsatz dadurch rentabel wird, dass er eine hohe Zahl von Kunden generiert.
Wie sieht der Service von Homeday aus?
Das Online-Portal von Homeday bietet zuerst einmal einen Preisrechner, in dem man die groben Ausmaße und zutreffenden Kriterien der gesuchten oder zu verkaufenden Immobilie eintragen kann, und dann im Falle eines Kaufgesuches zu einer Auswahl von zur Verfügung stehenden Immobilien weitergeleitet wird. Will man dagegen etwas verkaufen, so wird automatisch eine vorläufige Bewertung des Objekts erstellt, die man sich kostenlos per E-Mail zusenden lassen kann. Bei der Objektbewertung gilt es zusätzlich den Zeitraum anzugeben, in dem der Verkauf abgeschlossen werden soll. Entscheidet man sich dann für den Verkauf über Homeday, stellt Homeday die Immobilie zunächst in diversen Verkaufsportalen ein. Zusätzlich wird angeboten, relevante Unterlagen zum Verkaufsobjekt kostenfrei über Homeday besorgen zu lassen, falls man selbst noch nicht über sie verfügt. Wurde dann als Interessent ein passendes Angebot gefunden, übernimmt Homeday die Kontaktaufnahme und Kommunikation für Sie, begleitet Sie zur Wohnungsbesichtigung und prüft ihre Zahlungsfähigkeit. Kommt es dann zum Vertragsschluss, setzt Homeday ebenfalls den Vertrag auf, macht einen Notartermin aus und kümmert sich darum, dass Sie eine passende Finanzierung erhalten.
Haben Sie selbst ein Angebot online gestellt, können Sie über myHomeday jederzeit eingehendes Feedback sowie Kaufangebote zu ihrem Objekt einsehen und bestimmen letzten Endes selbst, an wen und zu welchem Preis Sie verkaufen.
Als zusätzliches Feature bietet Homeday einen Ersparnisrechner an, mit dem Sie bestimmen können, wie sich Provisionsunterschiede zu anderen Immobilienmaklern im Gesamtpreis bemerkbar machen.
Homeday Bewertungen
Sie sind sich nicht sicher, ob der Service von Homeday wirklich das liefert, was er verspricht? Ob es nicht doch einen Haken in diesem Angebot gibt? Dann sehen Sie sich auf Trustpilot Meinungen von vielen weiteren Personen an, die bereits persönlich Erfahrungen mit Homeday gemacht haben. Oder aber Sie haben selbst bereits den Service in Anspruch genommen? In diesem Fall helfen Sie doch ihren Mitmenschen und geben einen kurzen Einblick in ihre Erfahrungen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.homeday.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Prinzessinnenstraße 26
10969 Berlin
Deutschland
Kategorien Homeday
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Seitenstatistiken
Seite online seit: 8. November 2021
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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