GNV21 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 21 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Grandi Navi Veloci (GNV) ist ein italienisches Fährunternehmen, das Passagier- und Fahrzeugverbindungen zwischen verschiedenen Häfen im Mittelmeerraum bietet. Die Erfahrungen der Kunden mit GNV sind gemischt, wobei einige Aspekte des Dienstes hervorgehoben werden.
Lieferung und Pünktlichkeit
Circa 20 % der Kunden äußern sich zu den unpünktlichen Abläufen bei GNV. Mehrere Reisende berichten von Verspätungen und last-minute Änderungen in Fahrplänen, die erheblichen Stress verursachten. In einigen Fällen wurden Fähren ohne Vorwarnung storniert, was viele Kunden in eine schwierige Lage brachte. Trotzdem gibt es auch einige Erfahrungen, bei denen die Überfahrten pünktlich verliefen und die Kunden mit dem Timing zufrieden waren.
Kundenservice
Ungefähr 25 % der Kunden erwähnen den Kundenservice in ihren Bewertungen. Viele beschreiben ihn als gleichgültig oder unhöflich, was die Frustration bei Problemen erhöhre. Einige berichten sogar von diskriminierenden Erfahrungen. Positiv wird der Service nur vereinzelt wahrgenommen, wobei Mitarbeiter vereinzelt als hilfreich und freundlich beschrieben werden.
Komfort und Sauberkeit
Etwa 30 % der Kunden äußern sich zu Komfort und Sauberkeit. Viele kritisieren die Zustände der Kabinen und die allgemeine Sauberkeit an Bord. Unbequeme Betten und schmutzige Toiletten tragen zu den negativen Erfahrungen bei. Manche Reisende erlebten jedoch auch saubere Kabinen und ausreichende Bedingungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Rund 15 % der Bewertungen beziehen sich auf die Preise und das allgemeine Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Passagiere finden die Preise akzeptabel, vor allem im Vergleich zu Alternativen, während andere sich über versteckte Gebühren oder hohe Kosten bei Inanspruchnahme von Zusatzleistungen beklagen. Die Preisstruktur wird im direkten Vergleich mit dem Service oft als ungerecht empfunden.
Zuverlässigkeit und Buchungsprozess
Auf den Buchungsprozess wird von etwa 10 % der Kunden eingegangen, wobei die Mehrheit diesen als einfach und benutzerfreundlich beschreibt. Trotzdem gibt es Berichte über Probleme bei Stornierungen und Rückerstattungen, wo Kunden unzufrieden mit der Abwicklung waren.
Was sagen Kunden selbst?
„Es war wirklich enttäuschend! Kurz vor meiner Fahrt von Hamburg nach Kopenhagen wurde sie ohne Grund abgesagt.“
„Das Personal war echt nett und hilfsbereit. Auch wenn die Fähre schon etwas älter war, haben sie sie gut in Schuss gehalten.“
„600 Euro für einen Rückflug gezahlt und keine Möglichkeit der Rückerstattung, ich bin enttäuscht!“
Unser Rat für Verbraucher
- Prüfen Sie vor der Buchung sorgfältig die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
- Seien Sie auf mögliche Verspätungen und Änderungen vorbereitet und planen Sie entsprechend, insbesondere wenn Anschlussreisen gebucht sind.
- Erwägen Sie, eine eigene Matratze mitzubringen, wenn Sie Komfort schätzen und komfortabler schlafen möchten.
- Dokumentieren Sie alle Kommunikationen mit dem Kundenservice und verfolgen Sie ausstehende Reklamationen proaktiv.
- Lesen Sie die Erfahrungen anderer Reisender, um die Erwartungen realistisch zu halten.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (21)
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Leider nicht positiv. Hinfahrt April 23: einige Stunden vor der Abfahrt kommt die Nachricht: Verschiebung der ohnehin unbequemen Abfahrtszeit (23 Uhr) auf 04.00Uhr (das heisst auch: Ankunft 02 Uhr). Verladen also ab 02 Uhr. Das WC auf dem Parkplatz eine ekelerregende Katastrophe, vermutlich 2 Wochen nicht gereinigt.
Die Fährfahrt selbst natürlich schön, Kabine ok. Die Mahlzeiten eigentlich ansprechend, aber beim self-service mit etwa halbstündiger Warteschlange. Dann folgt ein Nadelöhr an der Kasse, bis dahin ist alles kalt. Dafür gibt es dann Mikrowellen...
Rückfahrt 05.23: Erstmal komplettes Chaos auf der dreispurigen Zufahrtsstrecke in der Stadt, wir haben über eine Stunde gestanden. Ursache: die Zufahrt in das Hafengebiet ist einspurig und wird mit großer Gelassenheit bedient - LKW. Womos und PKW fädeln sich also entnervt ein.
An Bord Eleganz und Sauberkeit, aber die Situation an der self-service-Mahlzeitenausgabe ist eher noch schlimmer: 40min. gestanden, dann war wieder alles kalt. Es gibt zu wenig Stühle an Deck. Unaufmerksamkeit in der 3-Bett-Kabine: es gibt 2 (zwei) Handtuchhaken, dafür haben die Handtücher keine Aufhängeschlaufe und fallen runter.
Fast alle Ansagen sind nur italienisch oder unverständlich.
Fazit: GNV hätte eine Menge Möglichkeiten, die Fahrt angenehmer zu machen.
Übrigens: Die GNV-mail zur Abfrage der Zufriedenheit ließ sich bei beiden Strecken nicht absenden. Vermutlich sorgt eine KI dafür, dass nur positive Bewertungen durchgehen... Wir würden das nächste Mal anders anreisen.
Über GNV
Sie würden gerne mit einer Fähre vom Festland nach Sardinien fahren und sind in Hinblick hierauf auf der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner? Sind Sie bei Ihren Suchen nach günstigen Tickets über GNV gestolpert und fragen sich nun, ob Sie dort gut aufgehoben sind? Finden Sie das und mehr heraus, indem Sie sich die Bewertungen anderer Kunden von GNV hier auf ErfahrungenScout durchlesen und sich damit bereits vor der Buchung eines Tickets dort selbst ein Bild machen.
Über GNV
GNV ist ein Fährunternehmen aus dem Mittelmeerraum, welches es sich zur Aufgabe und zum Geschäftsmodell gemacht hat möglichst vielen Menschen dabei zu helfen einfach von A nach B zu kommen und währenddessen einen guten Service und Komfort genießen zu können. Demzufolge hat man bei GNV nicht nur viele Angebote, sondern auch zahlreiche Routen etabliert, welche durch immer mehr Menschen aus verschiedenen Ländern wahrgenommen werden und diesen laut eigenen Angaben dabei helfen konnten den eigenen Urlaub noch weiter zu genießen.
Produkte und Dienstleistungen von GNV
Bei GNV finden Sie eine breite Auswahl an Routen, die Ihnen dabei helfen sollen einfach von A nach B zu kommen und sich hierbei keinerlei Gedanken über die Preise und mehr machen zu müssen. Dementsprechend finden Sie bei GNV beispielsweise Routen von Valencia nach Menorca oder aber auch von Barcelona nach Palma de Mallorca. Wenn Sie auch gerne vorhaben die griechischen Inseln zu entdecken, finden Sie bei GNV auch Möglichkeiten und wenn Sie stattdessen doch eher vorhaben nach Sardinien zu fahren, um dort einen besonderen Urlaub zu verbringen, finden Sie bei GNV ebenfalls Möglichkeiten. Ansonsten können Sie sich bei GNV auch dank der verschiedenen Übersichten auf der Website einen Überblick verschaffen und die Tickets bereits vorab online kaufen, um Geld zu sparen und die ganze Abwicklung deutlich zu vereinfachen. Durch den Sale sollen Sie beim Kauf der einzelnen Tickets noch mehr Geld sparen und wenn Sie auch gerne den kostenlosen Newsletter abonnieren wollen, sollen Sie bei GNV durch diesen stets auf dem aktuellen Stand der Dinge gehalten werden.
Lob, Beschwerden und Tipps für GNV
Sie sind der Ansicht, dass die Dienstleistungen bei GNV viel zu teuer sind, wenn man diese mit anderen Anbietern vergleicht? Die Auswahl der Routen ist ebenfalls nicht das Wahre und Sie würden deshalb nicht zu GNV raten? Oder sind Sie doch einer anderen Meinung, was GNV angeht, weil Sie dort bereits einige Male eine Fähre gebucht und gute Erfahrungen gemacht haben? Die Preise sind ebenfalls fair und Sie würden immer wieder zu GNV raten? Was es auch immer ist, was Sie über GNV zu sagen haben, teilen Sie es hier bei ErfahrungenScout auch mit anderen Menschen.
Können Sie sich bei GNV auf eine breite Auswahl an Fähren für Ihre Ansprüche in Sachen Urlaub freuen? Wie gut ist der Kundenservice von GNV und können Sie sich eigentlich auch auf eine schnelle Abwicklung und zahlreiche Deals freuen? Wie steht es um den Kundenservice und können Si auch Ihr Auto mit auf die Fähren von GNV bringen? Hier auf ErfahrungenScout bringen Sie das und mehr bereits vorab in Erfahrung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.gnv.it
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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Fähre Genua - Palermo GNV
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