FYRST Erfahrungen
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Erfahrungen (27)
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Konto für Selbstbeständige
Einrichtung ging normal einfach. Allerdings ist die Nutzung "nervig. Das Sicherheitsverfahren ist total umständlich und man ist teilweise in einer Endlosschleife. Dazu muss man neue Geräte noch auf dem Postweg verifizieren. Die SMS-Tan ist nicht sofort sichtbar im Display. Man hat eine Postbank App und irgendwie auch zwei Apps zum Online-Banking. Alles irgendwie passend umständlich zum Konzern Deutsche Bank. Nichts mit schlank und einfach. Oberflächlich und im Marketing ja. Aber in der Umsetzung gewohnt behäbig und am Kunden vorbei. Ich zahle lieber weiter bei meinem aktuellen Konto und habe dafür besseren Service und bessere Funktionen. Zu allerletzt wird auf meine mehrfache Kündigung nicht reagiert. Würde das nicht nutzen. Lieber woanders etwas zahlen und dafür besseres Angebot bekommen.
Finger weg !!!
Die FYRST Bank lockt mit günstigem Konto. Nachdem ich ein Konto eröffnet habe, und nach kurzer Zeit festgestellt habe - ohne je etwas über diese Bank abgewickelt zu haben - dass ich das Konto nicht benötige, wollte ich kündigen. Außer ca. 70 € Kosten, VIELEN Briefen bin hin zu einem eines Mahnverfahren-Dienstleisters, und Verfassen von zahlreichen E-Mails, die nie befriedigend beantwortet wurden, hat mir diese Bank NUR Ärger verursacht !!!
Finger Weg !!!
Wehe, Du möchtest kündigen. Wo findet man diese Möglichkeit dazu? Fehlanzeige
Du benötigst Support? Fehlanzeige
Du möchtest einen Ansprechpartner (egal welchen)? Fehlanzeige
Du suchst Kontaktmöglichkeiten, die Dir bei Deinem Problem weiterhelfen können? Fehlanzeige
Anders gesagt: Man wird ziemlich alleine gelassen und erfährt KEINERLEI Betreuung.
Ich wollte "nur" ein Konto zur Abwicklung von Zahlungsflüssen, und benötige keinen Bankberater, der mir etwas verkaufen will, das ich nicht brauche. Deshalb habe ich ein FYRST-Konto eröffnet, das weniger Gebühren hat, als eines einer Sparkasse, Raiffeisenbank, o. ä.
Heraus kam viel Ärger und mehr Kosten, als ich bei meiner Hausbank in einem Jahr gehabt hätte :-(
KEIN guter Tipp bei dieser Bank ein Konto zu eröffnen!!!Geschäftskunde 2 Konten
Ich kann von Fyrst nur abraten. Die App ist nichts weiter als eine Weiterleitung auf die Homepage. Es gibt keine Möglichkeit, Rechnungen per Foto oder Upload für eine Überweisung vorzuerfassen. Auch ist der Abruf von Kontobewegungen auf 100 Tage(!) begrenzt. Möchte ich also eine Auswertung über das ganze Jahr machen, muss ich spätestens nach 3 Monaten die csv herunterladen. Für mich nicht nachvollziehbar, zumal ich monatlich noch gutes Geld zahle.
Ich werde die Konten wieder schließen und wechseln. Mein Eindruck ist, dass die Deutsche Bank möglichst günstig (aber maximal schlecht) versucht hat, eine Kopie von N26 zu erstellen und das als Plattform nutzen wollte, teurere eigene Kontenmodelle anzubieten, die den vollen Service nutzen.
Ich bin bei DKB, 1822direkt, Volksbank und Fyrst. Fyrst ist mit weitem Abstand das schlechteste Gesamtpaket.Schlechtester Service den man sich vorstellen kann
Kundenservice telefonisch nahezu unerreichbar ... selbst zur angeblich erreichbaren Zeit (9-11Uhr) fast unmöglich .... mal abgesehen davon, dass diese Zeit ein absoluter Witz ist ... Der Email"support" dauert Tage wenn überhaupt eine Antwort kommt .... Von daher ist selbst der relativ günstige Kontoführungspreis noch zu hoch ... was noch dazu kommt ... regelmäßig kann man sich nicht einloggen, weil man keine SMS bekommt o.Ä. ...
Genehmigung des SEPA-Lastschriftverfahrens mangelhaft
Die Fyrst-Bank wirbt mit Lastschrifteinzug als Alleinstellungsmerkmal gegenüber Mitbewerbern. Die Beantragung des Lastschriftverfahrens ist jedoch eine absolute Katastrophe. Dreimal hatte ich die Unterlagen schon per E-Mail an die Bank geschickt und heute noch einmal zusätzlich über das Kontaktformular hochgeladen. Angeblich ist nichts angekommen. Mittlerweile dauert die Beantragung schon fast drei Wochen. Ich kann bislang immer noch keine Lastschriften einziehen, da die Bank die Freigabe noch nicht erteilt hat. Als Selbständiger werde ich dadurch vollkommen ausgebremst. Ich bereue den Wechsel zur Fyrst-Bank und überlege mir, wieder zu meiner Ex-Bank (DKB) zu wechseln, da es dort soche Probleme nie gab. Ich kann die Fyrst-Bank leider nicht empfehlen.
Dringend abzuraten
Keine Empfehlung! Am 29.04.2021 habe ich ein Konto eröffnet und die Videoligitimation erfolgreich abgeschlossen. Laut Werbung sollte ich sofort meine Bankdaten erhalten. Dies war nicht der Fall. Per Post habe ich eine Telefon-Geheimzahl erhalten. Eine Rufnummer für das Telefonbanking jedoch nicht. Bis heute (15.05.2021) kann ich nicht auf Mein Konto zugreifen. Auf deren Schreiben weist FYRST auf einen Telefonsupport hin, der laut Angaben Mo-Sa 8-21 Uhr erreichbar sein soll. Dies ist jedoch unwahr. Ruft man die Nummer an, wird man telefonisch auf eine Erreichbarkeit 9-11 Uhr hingewiesen, der Anrufer wird darüber hinaus belehrt, dass man nur im Notfall anrufen solle. Danach wird dem Anrufer ein schöner Tag gewünscht und die Verbindung wird getrennt.
Emails an den Support werden nur halbherzig gelesen und beantwortet.
Mit dieser Erfahrung kann ich keine Empfehlung für diese Bank aussprechen.Zufrieden, aber...
Gutes, günstiges Geschäftskonto. Einfach zu handhaben, gut.
Was mich aber wirklich stört: Bei den Überweisungen ist immer der Privatname, nicht der Firmenname angegeben.
Alle Versuche, darüber mit Fyrst zu sprechen, sind gescheitert. Ich schreibe Mails, Nachrichten innerhalb meines eingeloggten Kontos.... - nichts passiert. Niemand meldet sich, keiner antwortet auch nur mal auf mein Anliegen. Keinerlei Reaktion :-((
Das ist wirklich nicht zu empfehlen! Man sollte bei diesem Konto also keine Nachfragen oder Bitten o.ä. haben...Mit Fyrst haben habt ihr das Firmenkonto nicht im Griff!
Erstmal gefällt das eine richtige Bank dahinter steht (Postbank... Deutsche Bank.) ABER:
Probleme mit Lexoffice/ Datenhandhabung unzeitgemäß: Mein Fyrst Konto ist seit Anfang des Jahres mit Lexoffice verknüpft. Das Konto wurde dann ab Ende April 3 Monate von Lexoffice nicht erfasst (Corona/ 1 Mann GmbH). Fyrst stellt Kontobewegungen/ CSV nur 100?! Tage zur Verfügung (Z.B. Qonto oder N26 Zugriff online 4 Jahre... ). Dadurch ist eine Erfassung durch Lexoffice mit einem Fyrst Konto danach nicht mehr möglich und die Online Buchhaltung scheitert. Standard CSV Dateien werden auch auf Anfrage nicht nachgereicht, damit ist auch keine wenigstens teilautomatisierte Digitalisierung der Datenbestände mehr möglich. Tipp des Supports (Dario) Selbst eine CSV Tabelle erstellen... Noch Worte?, da staunte selbst der Steuerberater. Natürlich ist die lange Pause auch selbstverschuldet, rechtfertigt aber weder die unsinnige Limitierung und er recht nicht den mangelhaften Support.
Übrigens: Telefonischer Support nur noch von 9-11Uhr werktags...
wie lautet es so schön in der Fyrst Werbung: Ganz Easy!Na ja - das geht besser!
Ich bin seit ca. 2 Monaten Kunde bei Fyrst. Was am Anfang sehr postiv war: Die schnelle Abwicklung und Kontoeröffnung bei einer GmbH in Gründung. Viele andere Banken lassen eine Kontoeröffnung erst mit Handelsregisterauszug zu. Ohne Konto kann man aber kein Stammkapital einzahlen und ohne Nachweis der Einzahlung gibt es keinen Handelsregisterauszug. Hier beißt sich die Katze in den Schwanz. Was für ein Hirnriss!
Aber das macht Fyrst zum Glück besser.
Weniger positiv ist jedoch das Online-Banking: TAN per SMS kommt in vielen Fällen erst nach 10(!) Minuten auf dem Handy an mit dem Ergebnis, dass die TAN dann nicht mehr akzeptiert wird und man eine neue TAN anfordern muss mit neuer Wartezeit. So kann eine Überweisung auch gerne mal 30 Minuten dauern, bis das klappt. Nervt ohne Ende!
Auch die Webseite ist gewöhnungsbedürftig aufgebaut: Einfach seinen Kontoauszug abrufen gestaltet sich als Suchspiel. Die Online-Hilfe bringt dort gar nichts.
Was aber gar nicht geht: Die telefonische Hotline ist unter der Woche nur von 9-11 Uhr und 15-17 Uhr erreichbar. Was sind denn das für Uhrzeiten??? Arbeiten da nur Ferienjobber? Das mag ja bei Oma's Sparkonto gehen, aber nicht bei einer Bank für Geschäftskunden! Da muss eine Hotline von 7 -18 Uhr werktags durchgängig erreichbar sein.
Fazit: Für eine Online-Tochter des angeblich größten deutschen Bankhauses Deutsche Bank ist das fast schon peinlich! Da ist noch ganz viel Luft nach oben! Hätte ich das vorher gewußt, wäre ich woanders hin gegangen.Katastrophe - selbst nach 3 Wochen kein Zugriff auf mein Konto
Konto eröffnet, legitimiert und dann passiert: NICHTS. Zugangsdaten musste ich separat anfordern, da keine von selbst zugesandt wurden. Seitdem sind auch wieder fast 3 Wochen vergangen und ein Login ist nicht möglich, egal ob über die App oder diverse Browser. Es erscheint immer nur die leere Fyrst-Seite. Geld ist aber bereits auf dem Konto eingegangen. Support meldet sich auf Mailanfrage nicht, nach 25 Minuten in der telefonischen Warteschleife habe ich aufgegeben. Absolute Frechheit!!!
Kontoeröffung - 2 Wochen und noch keine Reaktion
Ich habe vor 2 Wochen meine Unterlagen bei der Post mit Ident abgegeben. Noch nichts gehört... Schade.
Ich finde das Angebot gut, die ersten Erfahrungen mit dem Service???Eröffnung dauert mehrere Tage statt weniger Minuten
Die Bank wirbt damit, in wenigen Minuten zur Verfügung zu stehen. Tatsächlich ist es so, dass das Konto in wenigen Minuten eröffnet werden kann, allerdings erhält man keinen Zugriff. Zuvor muss ein Sicherheitsverfahren ausgewählt werden, welches einen Zugang benötigt und der wird - MIT DER POST VERSCHICKT!
Ich habe also ein eröffnetes Konto, kann jedoch nicht wie versprochen sofort loslegen, weil mir in Minuten die IBAN zugeht, sondern muss warten, bis das Wochenende rum ist und die Daten dann hoffentlich am Montag verschickt werden - Ankunft folglich frühestens Dienstag, evtl. Mittwoch, Eröffnungszeit im besten Fall also 4 TAGE! In der Zwischenzeit ist kein Support zur Hand, mit einem Klick auf "Kontakt" landet man auf der FAQ - Seite, die keien Suchfunktion besitzt. Die gestellte Frage, die sich auf die Wartezeit bezog - hätte ja sein können, dass ich mich an der falschen Stelle einlogge) wird nicht erwähnt. Insofern, genau das, was wir von einer Tochter der Postbank erwarten können.
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Digitales Banking Prima!
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