FYRST - Gesamtbewertung basierend auf 46 Bewertungen
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Fryst Bank - Support
Die Registrierung ging relativ fix, aber damals hätte mir schon auffallen müssen, dass die Kommunikation unterirdisch langsam ist. Alleine die VisaKarte dauerte über 6 Wochen. Aber wenn man kein Problem hat, dann läuft alles bei dieser Bank. Durch die IT-Umstellung hatte ich meinen Zugang leider gesperrt und durch weitere Versuche und veralteter BestSign App dreht ich mich Kreis. Ein Freischalten mit dem SelfService war nicht möglich. Was ich erlebt ist unterirdisch gewesen. 14 Tage lang wurde ich ignoriert, keine Hotline - nur Standard-Mails. 21 Mails, 4 Versuche es telefonisch zu klären, Deutsche Bank und PostBank niemand fühlte sich verantwortlich, 3 Mails an die Beschwerde Stelle der DB, 3 Briefe an die Vorstände der Bank und Muttergesellschaften, 2 Briefe an die Fyrst mit Bitte um Support.
Nur ein einziger Mitarbeiter (Dario) hat mir geduldig weitergeholfen, aber auch das dauerte lange (Wochenende, Feierabend). Ich bin ihm sehr dankbar, dass er mit Geduld und Ruhe alles für mich soweit geregelt hat. Ich erhielt per Post ein neues Passwort, loggte mich ein und alles funktioniert - also kein Hexenwerk. Ich war 14 Tage nicht in der Lage Rechnungen von meinem Geschäftskonto zu begleichen. Zum Glück konnte ich mit meinen Lieferanten offen sprechen.
Meine Bafin Beschwerde läuft, ich lasse mir das nicht bieten.
Diese Bank funktioniert nur, wenn es keinerlei Probleme gibt.Geschäftskonto
Kontoeröffnung hat vor einem Jahr ganz ok geklappt, aber wir versuchen jetzt seit 8 Wochen, das Konto zu kündigen. NIE wird reagiert - Aber schön die Kontonutzungsgebühren weiter einziehen.
SAFTLADEN! SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE EVER.Kommunikation mit der Bank
Ich habe am 03.05 eine Anfrage an die FYRST Bank gestellt. Natürlich als Mail. Die auf der Seite angegebene Telefon Nummer ist ja nur Fake um Neu-Kunden den Eindruck zu vermitteln man könne mit der Bank kommunizieren ... Geht natürlich nicht. Ich warte nun seit 14 Tagen auf meine simple Mail-Anfrage. Kommt aber keine Antwort. Bank Ticket ID : 21040683 Diese Bank ist sooo schlecht...
Ganz ganz mieserabel!
Vor 4 Wochen ein Kontoeröffnung durchgeführt. Seit der Ausfüllen aller online Formulare und dem erfolgreichem Video-Ident habe ich keine Reaktion erhalten. Nicht einmal ein automatisiertes Bestätigungsmail. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Schlimmste Bankerfahrung!
Girokonto
Absulute Katastrophe. Support quasi nicht vorhanden. Bei einer reinen online Bank absolut fatal. NICHT Fyrst Kunde werden!
Finger weg von der Fyrst!
Es war absolut naiv von mir zu glauben, man könne eine Geschäftskonto ohne eine Hotline für Notfälle oder einfache Fragen haben. Ich habe ein Fyrst Complete und zahle jeden Monat 10€ - schade um das Geld! Was einem bei der Geschäftseröffnung keiner sagt: die Kreditkarte kommt von der Postbank. Versuchen Sie da mal jemanden zu erreichen! Ich hänge seit Tagen in der Warteschleife! Auf der Kreditkarte ist eine Abbuchung, die nicht verstehe und die ich gerne erklärt hätte. Es ist niemand zu erreichen, der mir eine Auskunft geben könnte. Mir sind die Hände gebunden... Machen Sie sich mal den Spaß und geben mal auf der fyrst Seite "Kontakt" oder "Support" ein... die Antwort is 404...
Dank der IT Umstellung der Kreditkarte bei der Postbank wurde die Kreditkartennummer still und heimlich geändert. Ich nutze für mein Geschäft Software aus dem Ausland und die buchen jeden Monat von der Kreditkarte ab. Da sich ohne mein Wissen die Kreditkartennummer geändert hat, ging die Abbuchung natürlich nicht. Im Fyrst banking ist die Kreditkarte gänzlich verschwunden und ich kann NICHTS zu meiner Kreditkarte einsehen oder mit irgend jemandem sprechen. Da diese Abbuchungen nicht funktioniert haben, ist mir der Zugang zur Software gesperrt worden und mein Geschäft steht still... Katastrophe... das geht nicht und ich werde hier kündigen!Waiting for an account for a month now: too lonf!
Waiting for an account for a month now!
It's impossible to reach them by phone. Often times I need to write multiple emails to receive an answer. This worries me as a startup that uses Fyrst as the main Bank. The pricing is great and I would love to stay with them long term. But knowing that it will be extremely difficult to reach support, I will be opening an account at a traditional bank.Geschäftskonto Finger weg
Ich habe ein Geschäftskonto, solange nur Überweisungen getätigt wurden, alles gut, aber sobald mehr benötigt wird eine absolute Katastrophe!
Keine telefonische Erreichbarkeit, wenn überhaupt mit sehr langen Wartezeiten bei der Postbank, aber auch da ohne jegliche Fachkompetenz. Auch Emails werden einfach nicht beantwortet oder mit der scheinbar immer bestehenden "ungeplanten" hohen Aufkommen gerechtfertigt. Fazit: Finger weg!Geschäftskonto
Absolute Katastrophe. Ich habe ein neuen Geschäftskonto gesucht, weil meine alte Bank das nicht mehr anbietet. Hätte ich gewusst, dass da die Postbank/Deutsche Bank dahintersteckt, hätte ich gleich die Finger davon gelassen. Es gibt keine Debitkarte. Es gibt kein Apple Pay. Man braucht also eine Kreditkarte, um überhaupt in der modernen Welt agieren zu können. Diese muss man in einem ermüdenden Prozess mit viel Papier bei der Postbank beantragen, nur um dann mit einem Standardtext abgelehnt zu werden. Eine sehr freundliche Dame von Postbank Kundenservice hat sich der Sache angenommen, ich habe nochmals den kompletten Antrag hingeschickt, wieder der gleiche Standardbrief mit Absage. Unfassbar, wenn man bedenkt: auf meinem Konto sind 200k an Guthaben. Als Freiberufler habe ich in den letzten 3 Jahren im Schnitt über 300k Gewinn erwirtschaftet. Ich bin als Privatkunde seit 30 Jahren bei der Deutschen Bank, sattes Guthaben, keine Verbindlichkeiten. Habe ich denen auch alles angegeben, hat die anscheinend nicht interessiert...
Fazit: FINGER WEG! Lieber gleich zu einer ordentlichen Online-Bank gehen.Hände weg von FYRST!
Ich habe das Konto beantragt und es wurde eröffnet. Zum Glück nur das gratis Konto, sodass keine Kosten entstehen. Der Kontowechselservice ist nicht zu gebrauchen. Es ist einfacher, diesen selber vorzunehmen. Bis auf drei namhafte Firmen (Telekom, Krankenkasse und deutsche Rentenversicherung) wurde keine weitere Firma gefunden, ohne dass man alle Daten selbst hätte beisteuern müssen.
Bei der Verifizierung am Anfang per Videoanruf musste ich mehrmals anrufen, da das Netz angeblich zu schlecht war oder die mobilen Daten nicht ausreichten. Erst als ich nach Aufforderung die App zum Video-Ident eines Drittanbieters installierte, ging es. Seltsam - befand ich mich doch bei jedem Anruf am selben Ort!
Die Banking-App und die "Sicherheits-Verfahren" zum Log-in sind nicht wirklich intuitiv zu bedienen und lassen sich auch nicht auf mehreren Geräten installieren. Lässt man sich eine SMS-Tan senden, dauert die Zustellung mehr Ewigkeiten. Viermal probiert und jeweils 2 Stunden später kam die SMS. Die BestSign-App geht nur auf einem Gerät: Will ich Sie auf dem nächsten, schickt man mir einen Brief zur Freigabe zu und erst danach kann man das erste Handy mit dem zweiten ersetzen. Wollte ich doch gar nicht. Ich will Zugang von mehreren Geräten! Zudem kann man (durch fehlerhafte Programmierung) sich den Brief mit Freigabe-PIN mehrmals bestellen. Frohes Sortieren, welches denn die aktuelle und zu benutzende PIN ist.
Einbindung von DATEV kostet 5 EUR pro Monat. Auch hier wird versucht Geld zu generieren.
Mein Fazit ist, dass ich wohl wieder Kontoführungsgebühren vorziehe und das bestehende andere Geschäftskonto nicht schließen werde. Hände weg von FYRST!Konto für Selbstbeständige
Einrichtung ging normal einfach. Allerdings ist die Nutzung "nervig. Das Sicherheitsverfahren ist total umständlich und man ist teilweise in einer Endlosschleife. Dazu muss man neue Geräte noch auf dem Postweg verifizieren. Die SMS-Tan ist nicht sofort sichtbar im Display. Man hat eine Postbank App und irgendwie auch zwei Apps zum Online-Banking. Alles irgendwie passend umständlich zum Konzern Deutsche Bank. Nichts mit schlank und einfach. Oberflächlich und im Marketing ja. Aber in der Umsetzung gewohnt behäbig und am Kunden vorbei. Ich zahle lieber weiter bei meinem aktuellen Konto und habe dafür besseren Service und bessere Funktionen. Zu allerletzt wird auf meine mehrfache Kündigung nicht reagiert. Würde das nicht nutzen. Lieber woanders etwas zahlen und dafür besseres Angebot bekommen.
Finger weg !!!
Die FYRST Bank lockt mit günstigem Konto. Nachdem ich ein Konto eröffnet habe, und nach kurzer Zeit festgestellt habe - ohne je etwas über diese Bank abgewickelt zu haben - dass ich das Konto nicht benötige, wollte ich kündigen. Außer ca. 70 € Kosten, VIELEN Briefen bin hin zu einem eines Mahnverfahren-Dienstleisters, und Verfassen von zahlreichen E-Mails, die nie befriedigend beantwortet wurden, hat mir diese Bank NUR Ärger verursacht !!!
Finger Weg !!!
Wehe, Du möchtest kündigen. Wo findet man diese Möglichkeit dazu? Fehlanzeige
Du benötigst Support? Fehlanzeige
Du möchtest einen Ansprechpartner (egal welchen)? Fehlanzeige
Du suchst Kontaktmöglichkeiten, die Dir bei Deinem Problem weiterhelfen können? Fehlanzeige
Anders gesagt: Man wird ziemlich alleine gelassen und erfährt KEINERLEI Betreuung.
Ich wollte "nur" ein Konto zur Abwicklung von Zahlungsflüssen, und benötige keinen Bankberater, der mir etwas verkaufen will, das ich nicht brauche. Deshalb habe ich ein FYRST-Konto eröffnet, das weniger Gebühren hat, als eines einer Sparkasse, Raiffeisenbank, o. ä.
Heraus kam viel Ärger und mehr Kosten, als ich bei meiner Hausbank in einem Jahr gehabt hätte :-(
KEIN guter Tipp bei dieser Bank ein Konto zu eröffnen!!!Geschäftskunde 2 Konten
Ich kann von Fyrst nur abraten. Die App ist nichts weiter als eine Weiterleitung auf die Homepage. Es gibt keine Möglichkeit, Rechnungen per Foto oder Upload für eine Überweisung vorzuerfassen. Auch ist der Abruf von Kontobewegungen auf 100 Tage(!) begrenzt. Möchte ich also eine Auswertung über das ganze Jahr machen, muss ich spätestens nach 3 Monaten die csv herunterladen. Für mich nicht nachvollziehbar, zumal ich monatlich noch gutes Geld zahle.
Ich werde die Konten wieder schließen und wechseln. Mein Eindruck ist, dass die Deutsche Bank möglichst günstig (aber maximal schlecht) versucht hat, eine Kopie von N26 zu erstellen und das als Plattform nutzen wollte, teurere eigene Kontenmodelle anzubieten, die den vollen Service nutzen.
Ich bin bei DKB, 1822direkt, Volksbank und Fyrst. Fyrst ist mit weitem Abstand das schlechteste Gesamtpaket.Schlechtester Service den man sich vorstellen kann
Kundenservice telefonisch nahezu unerreichbar ... selbst zur angeblich erreichbaren Zeit (9-11Uhr) fast unmöglich .... mal abgesehen davon, dass diese Zeit ein absoluter Witz ist ... Der Email"support" dauert Tage wenn überhaupt eine Antwort kommt .... Von daher ist selbst der relativ günstige Kontoführungspreis noch zu hoch ... was noch dazu kommt ... regelmäßig kann man sich nicht einloggen, weil man keine SMS bekommt o.Ä. ...
Genehmigung des SEPA-Lastschriftverfahrens mangelhaft
Die Fyrst-Bank wirbt mit Lastschrifteinzug als Alleinstellungsmerkmal gegenüber Mitbewerbern. Die Beantragung des Lastschriftverfahrens ist jedoch eine absolute Katastrophe. Dreimal hatte ich die Unterlagen schon per E-Mail an die Bank geschickt und heute noch einmal zusätzlich über das Kontaktformular hochgeladen. Angeblich ist nichts angekommen. Mittlerweile dauert die Beantragung schon fast drei Wochen. Ich kann bislang immer noch keine Lastschriften einziehen, da die Bank die Freigabe noch nicht erteilt hat. Als Selbständiger werde ich dadurch vollkommen ausgebremst. Ich bereue den Wechsel zur Fyrst-Bank und überlege mir, wieder zu meiner Ex-Bank (DKB) zu wechseln, da es dort soche Probleme nie gab. Ich kann die Fyrst-Bank leider nicht empfehlen.
Dringend abzuraten
Keine Empfehlung! Am 29.04.2021 habe ich ein Konto eröffnet und die Videoligitimation erfolgreich abgeschlossen. Laut Werbung sollte ich sofort meine Bankdaten erhalten. Dies war nicht der Fall. Per Post habe ich eine Telefon-Geheimzahl erhalten. Eine Rufnummer für das Telefonbanking jedoch nicht. Bis heute (15.05.2021) kann ich nicht auf Mein Konto zugreifen. Auf deren Schreiben weist FYRST auf einen Telefonsupport hin, der laut Angaben Mo-Sa 8-21 Uhr erreichbar sein soll. Dies ist jedoch unwahr. Ruft man die Nummer an, wird man telefonisch auf eine Erreichbarkeit 9-11 Uhr hingewiesen, der Anrufer wird darüber hinaus belehrt, dass man nur im Notfall anrufen solle. Danach wird dem Anrufer ein schöner Tag gewünscht und die Verbindung wird getrennt.
Emails an den Support werden nur halbherzig gelesen und beantwortet.
Mit dieser Erfahrung kann ich keine Empfehlung für diese Bank aussprechen.TOP
Alle Unterlagen waren umgehend da. Einfache Handhabung. Habe versehentlich Buchungsbestätigungen angeklickt, welche mir in Rechnung gestellt wurden. Der Support hat kein großes Ding draus gemacht und mir die Entgelte direkt zurückerstattet. SEHR ANGENEHM!
Zufrieden, aber...
Gutes, günstiges Geschäftskonto. Einfach zu handhaben, gut.
Was mich aber wirklich stört: Bei den Überweisungen ist immer der Privatname, nicht der Firmenname angegeben.
Alle Versuche, darüber mit Fyrst zu sprechen, sind gescheitert. Ich schreibe Mails, Nachrichten innerhalb meines eingeloggten Kontos.... - nichts passiert. Niemand meldet sich, keiner antwortet auch nur mal auf mein Anliegen. Keinerlei Reaktion :-((
Das ist wirklich nicht zu empfehlen! Man sollte bei diesem Konto also keine Nachfragen oder Bitten o.ä. haben...Mit Fyrst haben habt ihr das Firmenkonto nicht im Griff!
Erstmal gefällt das eine richtige Bank dahinter steht (Postbank... Deutsche Bank.) ABER:
Probleme mit Lexoffice/ Datenhandhabung unzeitgemäß: Mein Fyrst Konto ist seit Anfang des Jahres mit Lexoffice verknüpft. Das Konto wurde dann ab Ende April 3 Monate von Lexoffice nicht erfasst (Corona/ 1 Mann GmbH). Fyrst stellt Kontobewegungen/ CSV nur 100?! Tage zur Verfügung (Z.B. Qonto oder N26 Zugriff online 4 Jahre... ). Dadurch ist eine Erfassung durch Lexoffice mit einem Fyrst Konto danach nicht mehr möglich und die Online Buchhaltung scheitert. Standard CSV Dateien werden auch auf Anfrage nicht nachgereicht, damit ist auch keine wenigstens teilautomatisierte Digitalisierung der Datenbestände mehr möglich. Tipp des Supports (Dario) Selbst eine CSV Tabelle erstellen... Noch Worte?, da staunte selbst der Steuerberater. Natürlich ist die lange Pause auch selbstverschuldet, rechtfertigt aber weder die unsinnige Limitierung und er recht nicht den mangelhaften Support.
Übrigens: Telefonischer Support nur noch von 9-11Uhr werktags...
wie lautet es so schön in der Fyrst Werbung: Ganz Easy!Unglaublich toller Support!!
Ein riesengroßes Dankeschön an Dario vom Supportteam! Das ist auf jeden Fall der beste Customer Support den ich jemals erlebt habe. Ich bin Privat bei N26 und war zuerst enttäuscht, dass ich dort keinen GbR Konto eröffnen konnte- nur hat die Erfahrung mit dem Support von Fyrst mich zu 100% überzeugt. Jede Frage, egal wie klein oder doof wurde schnell und effektiv beantwortet. Ich kann die Bank absolut weiterempfehlen!!
Meistbewertete Bewertung
Digitales Banking Prima!
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