Finn - Gesamtbewertung basierend auf 37 Bewertungen
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Fahrzeug-Abo
Ich habe das Fahrzeug-Abo schon mehrmals genutzt und war jedes Mal wirklich zufrieden. Die Lieferung und Rückgabe des Autos liefen immer genau wie geplant ab, das war super praktisch für mich. Auch die Inspektionen und die HU/AU in der Partnerwerkstatt waren jedes Mal total problemlos. Die Rechnung am Ende war immer fair und verständlich. Insgesamt ist das Abo ein günstiges Rundum-Sorglos-Paket, das ich auf jeden Fall wieder nutzen möchte.
Vorsicht - Versteckte Nebenkosten erhöhen die Monatskosten erheblich.
Sowohl bei der Rückgabe als auch im kleinsten Schadenfall erhöhen sich die Kosten erheblich. Bei der Rückgabe wir mit der Lupe nach dem kleinsten Kratzer gesucht und im Schadenfall (in meinem Fall Einbruch) kommen Selbstbeteiligung und Ersatzwagen (Entgegen der telefonischen Kommunikation) on Top. In Summe hatten sich so über 12 Monat gerechnet meine Monatskosten um mehr 200 € / Monat erhöht.
Finn-Abo
Die Angebote von Finn und der Service sind wahrlich attraktiv. Auch die Website ist übersichtlich gestaltet, ermöglicht eine breite Auswahl und liefert alle notwendigen Informationen für eine Entscheidung.
Insbesondere bei E-Autos, wo künftig ein Qualitätssprung zu erwarten ist, ist ein Finn-Abo in meinen Augen eine echte Alternative zum Neukauf!
Dass die finanzielle Solidität geprüft wird, ist für mich bei solchen Geschäften nachvollziehbar und kein Hinderungsgrund.FINN: HOHE KOSTEN BEI RÜCKGABE
Mir hat FINN bei der Rückgabe nach einer 6-Monats-Miete Kosten für vermeintliche Schäden iHv 4.000 Euro in Rechnung gestellt (und dann wegen Versicherung mit 500 Euro Selbstbehalt 4...500 Euro abgezogen, so dass ich auf gut 2.000 Euro sitzen blieb... der Abzug erfolgte aber nur aus "Kulanz", da ich die "Schäden" entgegen den AGB nicht sofort gemeldet hatte). Bei den "Schäden" handelte sich überwiegend um Kratzer, wie sie typischerweise vorkommen (oberflächlich, keine Dellen o.ä.). Wir fahren seit acht Jahren diverse Leasing-Pkw (Audi, Volvo) bzw. Auto-Abo (Sixt) und hatten bisher sieben Rückgaben. Obwohl die Pkw im gleichen Zustand waren wie das FINN-Auto wurden uns bei keiner der Rückgaben von Audi, Volvo, Sixt jemals Kosten in Rechnung gestellt (mit einer Ausnahme von 300 Euro). Ob in dieser Vorgehensweise das Geschäftsmodell von FINN liegt, kann ich nicht beurteilen. Ich werde dort jedenfalls kein Auto mehr mieten und kann jedem nur dringend davon abraten.
6-monatige Automiete
Bestellung war gut, Lieferung zufriedenstellend. Der Preis anfänglich attraktiv doch bei Rückgabe dann die große Überraschung: oberflächliche Kratzer die laut FINN als Gebrauchsspuren nicht berechnet werden können, wurden dann als Schäden berechnet. Kundenservice eine Katastrophe, Anfragen werden teilweise erst nach 4-5 Wochen bearbeitet. Daumen nach unten, keine Empfehlung, definitiv nie wieder.
Finger weg von Finn - Abzocke bei der Rückgabe
Finger weg von FINN ! Abzocke bei der Rückgabe
Finger weg von FINN ! Bei der Bestellung und während des Abos sind sie flink und verkaufen einem Alles und ermöglichen Vieles. Die Rückgabe des Wagens wird dann zu einem Desaster ! Abholtermin und Gutachtertermin werden mehrfach hin- und hergeschoben. Dann kommt die dicke Rechnung: obwohl ein Selbstbehalt von 500.- Eur (bei Unfällen) vereinbart ist, wird der gesamte Unfall in Rechnung gestellt. Auch jeder kleiner Gebrauch wird als "Schaden" begutachtet. Und sofort wird ein Inkasso-Büro eingeleitet. Alle Versuche, FINN per Telefon, eMail und postalisch (Einschreiben) zu erreichen, bleiben unbeantwortet. Daher schalten wir jetzt unsere Anwältin ein.Autoabo
Achtung! Voll die Abzocke, nach Ende der Miete haben sie unverschämt eine Rechnung über 5000€ gestellt für sehr kleine Kratzer die man mit bloßen Augen niemals sehen könnten.
Genauso ist einem Freund von mir passiert und haben ihn eine Rechnung über 3000€ gestellt obwohl er folgeabo hat.
Nach langen hin und her wurde uns nicht geholfen und werdem bald unser Anwalt einschalten müssen.
Nicht zu empfehlen es ist wirklich eine reine Abzocke.MG4 Auto Abo wird 5 mal verschoben - ich als Kunde angelogen
Lieferung 5 mal verschoben! Mehrfach von Beratern angelogen ... Ich würde FINN nicht vertrauen!
Wir haben für unsere Firma bereits von mehr als 3 Monaten einen MG4 bestellt. Die Abwicklung und Kommunikation war stets schnell, unkompliziert und freundlich.
Auf der Website wurde mit „schnell Lieferbar“ das Fahrzeug beworben und es sollte nach 4 Wochen ausgeliefert werden.
Doch dann begann der Horror. Das Fahrzeug wurde bis jetzt 5 mal verschoben! Immer wieder mit konkreten Uhrzeiten etc. - immer wieder neue Ausreden.
Während unser MG4 5 mal verschoben wurde stand auf der Website weiterhin bei dem Fahrzeug „schnelle Lieferung“ und Termine die vor unserem Auslieferungstermin liegen.
Zudem wurden wir angelogen von Finn. Letzte Woche hieß es „Das Fahrzeug ist da aber wegen dem Bahnstreik Montag und Dienstag kann es nicht ausgeliefert werden, da der Auslieferungsfahrer nicht zurück kann.“. Der Termin wird daher von Montag auf Freitag gelegt.
Heute - am Montag – heißt es wieder das Fahrzeug ist nicht da und wird erst in zwei Wochen ausgeliefert.
Ich habe kein Vertrauen mehr in FINN und kann nur jedem raten sich einen anderen Anbieter zu suchen, der seine Kunden nicht anlügt.
Die Kosten für alternative Mietwagen in der Zwischenzeit bleiben bei uns hängen. Daher war einer der Hauptgründe der fairen Preise zu Finn zu kommen hinfällig. Denn wir haben nun erheblich viele Mehrkosten.
Lieferverzögerungen sind ok. Ganz ehrlich - jeder wartet lange auf einen Neuwagen. Aber seine Kunden mehrfach anzulügen und immer wieder KONKRETE Termine zu machen, mit denen man plant, mit denen man Termine vereinbart, auf die man sich freut - FÜNF mal zu verschieben und dann noch seine Kunden einfach ANZULÜGEN - das geht zu weit.
Ich möchte mich als Kunde nicht anlügen lassen. Ehrlichkeit kennt Finn nicht. Stand heute werben sie bei Fahrzeugen, die sie nicht haben, bei denen sie nicht wissen wann sie kommen sollen mit schneller Lieferung.
Also: Sucht euch einen anderen Anbieter der euch nicht anlügt.Mega mega schlechter Kundenservice
Leider EXTREM schlechtes Servicecenter. Teilweise mehrmals die Woche 30 Minuten in der Warteschleife ohne Erfolg. Jeder "Rückruf" erfolgt genau 1 Sekunde, so dass man nicht die Möglichkeit hat, dran zu gehen, der Mitarbeiter aber bei sich "abhaken" kann, dass er es erledigt hat.
Jedes Versprechen am Telefon oder auch per Mail wird NICHT eingehalten. Warte seit Monaten auf eine Problemlösung zu einem Mangel, der einfach komplett Ignoriert wird. Das Geld wird natürlich trotzdem in voller Höhe eingezogen.
Die Lieferung des Fahrzeuges erfolgte ca. 5 Stunden später als geplant. Nächste Woche wird das Fahrzeug abgeholt und ich befürchte schlimmes.Kundenservice
Auto Abo Finn einfach nur tanken oder stromen.
Muss ich wiederlegen.
Hatte mich sehr auf ein Abo bei Finn gefreut .
Leider ist es nicht so.
Alle Daten und Ausweisdokumente wurden von mir zugesand und in mehreren Telegonaten auch bestätigt bei Finn...
Ja bei ihnen ist alles in Ordnung wurde gesagt.
Eben nicht da ist eine Sachbearbeiterin die alles dies in Frage stellt.
Obwohl auch durch meinen offiziellen Pass alles bestätigt wurde., mehrmalige eMail an sie gesendet.
Meldebescheinigung muss herbei , sonst Stornierung.
Nun , plötzlich mendet man sich nicht mehr bei mir. Warum eigentlich.
50 Jahre Erfahrung im KFZ Gewerbe .
Dieses Verhalten ist mir fremd.!
Also bei Auto Abos ist nicht slles so wie es scheint.
Werner SchlabachFinn.Auto
Nachdem ich zunächst vollkommen begeistert war von Finn.auto ist diese Euphorie beim 3. Fahrzeug nun endgültig vorbei.
Leider muss ich meine vollumfängliche Zufriedenheit korrigieren. Es läuft solange gut, wie nichts passiert. Die Autos sind neu und zuverlässig. Die Auslieferung läuft auch gut.
Im Schadenfall nimmt man sich am besten direkt einen Anwalt. Sonst kann es passieren, dass man mit einer trickreichen Masche konfrontiert wird.
Ich hatte einen leichten, selbstverschuldeten Schaden, den ich auch direkt gemeldet habe. Keine Eingangsbestätigung zur telefonischen Schadensmeldung. Keine Bestätigung auch, auf eine nochmals schriftlich eingereichte Meldung im Formular auf der Website. Was steckt dahinter? Eine kleine Formulierung in den AGB?
Da steht nämlich, wenn ein Schaden nicht sofort gemeldet wird, dann wird statt der Selbstbeteiligung von 500 € am Ende der Vertragslaufzeit die volle Schadensregulierung fällig.
Und tatsächlich: Auf telefonische Nachfrage beim Kundenservice teilte man mir mit, dass man den Schaden registriert habe und mir am Ende der Laufzeit dazu gerne ein "individuelles Angebot" kalkulieren werde.
Nein, so läuft das nicht! 500 €, nicht individuelle Summen. Also am besten den Schaden schriftlich per Einschreiben mit Bildern melden und eine Ausschlussfrist angeben, bis zu der der Schaden angenommen werden muss. Sonst kann es teuer und langwierig werden.
Dann zur Rücknahme: Es kommt kein Gutachter (ich hatte dort bereits 2 Autos). Es ist also schwer beweisbar, dass Schäden zwischen der Rückgabe und der Ablieferung an den Fleetpool nicht von einem selbst stammen. Daher: Immer Bilder von allen Teilen des Fahrzeugs machen, außen, innen und am Besten einen Zeugen mit aufs Bild stellen. Ich habe es selbst erlebt, dass man mir 750 € Lackschäden, die bei der Rückgabe nicht vorhanden und auch nicht notiert wurden, in Rechnung stellen wollte. Wie gut, dass ich Bilder hatte.
Auch der Kilometerstand bei der Rückgabe wird gerne mal falsch abgelesen. Da werden nämlich die Kilometer vom Rückgabeort zum Fleetpool berechnet. Wenn man darauf hinweist, dass man genau dafür 199 € Rückgabegebühr bezahlt hat, dann gibt es keine Entschuldigung für diese handfeste Schummelei, sondern eine "Korrektur aus Kulanz". Finde ich armselig.
Kundenservice: Nicht vorhanden. Im Callcenter, dass man nach vielen Versuchen und langen Wartezeiten erreicht, erhält man die Antwort, dass man alles weitergibt und sich ggf. jemand meldet. Hier wird einem nicht geholfen.Auto mieten
Es ist einfach eine Frechheit. Bis man bei Finn die Kaution kassiert hat ist alles wunderbar. Danach erreicht man den Service nicht mehr. Rückrufe werden direkt nach dem ersten Klingeln beendet - das Handy vibriert nicht mal. Aber man kann ja sagen wie doll man zurückgerufen hat aber eben leider niemanden erreichen konnte. Liefertermin wurde jetzt zum zweiten Mal verschoben. Erst vom 15. auf den 20. März und nun auf den 3. April. Ein absoluter Witzverein. Irreführung des Kunden.
Wenn ich ein Auto mit Lieferdatum auf der Website anbiete, weiß ich doch als Unternehmen ob ich diesen Termin einhalten kann oder nicht. Dann muss ich mich nicht billigst rausreden. Als erstes waren es Probleme bei der Zulassung und plötzlich dann doch Lieferschwierigkeiten des Händlers. Will man aufgrund dieser Verarsche dann stornieren, will FINN die erste Rate dafür sehen - in unserem Fall knapp 600€. Hauptsache man gendert sich kaputt und pappt sich den Öko-Sticker an die Stirn. Absolute Clowns.
Der Verbraucherschutz wird seinen Spaß haben und die Unterlagen seine bereits auf dem Rechtsweg. Mit uns nicht.Rückgabe des Auto - Kundenservice und Prozesse zum Nachteil
Wir hatten nach einem 1 Jahresabo das Auto im November zurückgegeben und vorweg einen Schaden gemeldet. Am Abholtag war weder der Abholservice noch ein Gutachter vor Ort. Nach Rückfrage erschien am Abend kurzfristig ein externes Unternehmen was das Auto gern auch ohne Gutachten abholen wollte und man versicherte uns das alles Reibungslos laufen würde. Wir sicherten und durch Übergabeprotokolle und Fotos des Auto ab. Nun 4 Monate später erhielten wir eine Rechnung von über 1800 Euro inkl. Gutachten und Schadenkalkulation obwohl es sich um einen Kratzer am Radkasten handelte. An der Hotline wurden wir vertröstet und erst nach weiteren 3 Wochen wurde uns eine detaillierte Aufstellung gesendet. Wir sind sehr unzufrieden mit dem Vorgehen und auch der lässigen und obercoolen Handhabe von echten Kundenthemen. Wir werden nie wieder bei Finn ein Auto abonnieren.
FINN Auto
Ich habe seit Januar diesen Jahres einen FINN um genauer zu sein ein Hyundai Kona Electric. Und was soll ich sagen? Ich bin rundum glücklich. Auto bestellt, vorab das Kennzeichen erfahren, um den Parkschein schon einmal anfordern zu können. Das Auto war dann auch am angekündigten Termin vor Ort und wurde uns in einem super Zustand übergeben. Das Auto war vorher schon im Einsatz gewesen und hatte 8.000km runter, sah und roch allerdings wie ein Neuwagen. Hut ab vor dem Aufbereiter! Wir wollten kurzfristig zwei neue Fahrer hinzufügen, was nach einem kurzen Dokumentenupload erledigt war.
Ich kann gewisse Kommentare bzgl. der Arroganz nicht nachvollziehen. Mir wurde immer sehr zuvorkommend geholfen und mit mir wurde auch immer auf Augenhöhe kommuniziert. Vielleicht sollte mancher hinterfragen ob das nicht an einem selber liegen könnte. Ich kann nichts negatives sagen und werde mir als nächstes Fahrzeug den Polestar 2 von FINN holen.Jahres-Abo
Da wir im Dezember Familienzuwachs bekommen haben waren wir auf der Suche nach einem größeren Auto und sind dabei auf FINN aufmerksam geworden. Für unsere Bedürfnisse ist das Jahres--Auto-Abo optimal, da wir so ausprobieren können wie viel Platz wir tatsächlich mit Kind benötigen, ohne direkt viel Geld in ein neues Auto investieren zu müssen, das am Ende dann eventuell sogar zu klein ist.
Die übersichtliche Homepage hat es uns einfach gemacht ein passendes Fahrzeug zu finden (wir haben uns für einen 3er BMW entschieden) und die Bestellung lief problemlos ab. Alle erforderlichen Unterlagen können unkompliziert und einfach im Kundenportal hochgeladen werden und man sieht sofort was noch fehlt bzw. wie weit der Prüfprozess bei FINN fortgeschritten ist. Die Kommunikation des Kundenservice war immer hilfreich, bei Rückfragen bekam ich sofort eine Antwort. Der Liefertermin wurde rechtzeitig per Mail bekanntgegeben und das Auto wurde pünktlich direkt vor unsere Haustür geliefert. Für den jetzt anstehenden Reifenwechsel auf Sommerreifen haben wir ebenfalls bereits eine Mail erhalten mit den Kontaktdaten einer Partnerwerkstatt in unserer Nähe. Wir müssen uns also um nichts kümmern außer um einen für uns passenden Termin.
Zusammenfassend können wir uns wirklich über nichts beschweren und sind super zufrieden im ersten Jahr mit Baby das Auto Abo von FINN zu nutzen, da wir uns so um wirklich wenig selbst kümmern müssen.1 Jahres Abo und Anschlussabo mit direktem Übergang
Nach längerer Suche und Vergleichen von Leasing und Gebrauchtwagen Optionen habe Ich mich vor einem Jahr für das FINN Auto Abo entschieden und hatte von Tag 1 bis zur Übergabe eine super Erfahrung. Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice sowie problemlose Unterstützung bei einer Reifenpanne (FINNs Vertragspartner hatte hier die Werkstatt für mich rausgesucht und die Informationen vorher verteilt). Ein tolles Auto und insbesondere im Vergleich zu meinen Gesprächen mit anderen Auto Abo Firmen auch ein deutlich besserer Kundenservice.
Der Wechsel zum neuen Auto lief reibungslos, sodass es mit Gutachten und Abholung des alten Autos an einem Tag durchging.
Jetzt bin ich gespannt wie sich der Automarkt und die weiteren Angebote entwickelt und freue mich dann schon auf das nächste Abo.
Sehr unkomplizierter und einfacher Prozess über den ganzen Abo Zeitraum!Auto-Folge-Abo
Hochmut kommt vor dem Fall! Ich bin seit Anfang letzten Jahres FINN Kunde, habe pünktlich bezahlt und hatte nichts mit Rückfragen oder dem Kundenservice zu tun. Dies hängt damit zusammen, dass ich jegliche mir anvertrauten Dinge pflege (Old School) und für Kleinigkeiten Selbstverantwortung trage.
Verwegen wie ich bin, dachte ich mir, ein weiteres Abo zu starten, jedoch wurde dies vom Kundenservice (übrigens einer der schlechtesten Kundenservices aller Zeiten) abgelehnt.
Man kann also fast ein Jahr für ein Auto bezahlen, erhält dann aber keines mehr, weil FINN zu hochnäsig und arrogant geworden ist? Früher gab es Kunden- und Verkaufsberater, die gemeinsam Lösungen gesucht haben, heute gibt es Customer Service Specialists und Schneeflöckchen-Chefs, die in den Phrasentopf greifen und nur noch blind und taub agieren, jedoch keine Menschlichkeit oder Partnerschaft offenbaren; mir fehlt das gute, solide Deutschland vor 2000.
PS: der Wechsel zum neuen FINN Abrechnungsanbieter funktioniert auch nicht (dem FINN ja so toll vertraut) - dafür tragen Kunden solange keine Schuld, bis es mit der Zahlung aus diesem Grund nicht mehr klappt. Nur denkt bei FINN keiner daran, dass wir alle planen müssen (außer bei den Übermenschen von FINN nicht)! Evtl. mal wieder vom Olymp heruntersteigen und sehen, wer Kunde/Mensch ist und wer nicht. Das hat aber immer mit Mühe und Charakterstärke zu tun, die solche Firmen nicht kennen.
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Auto-Folge-Abo
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