Apollo Erfahrungen

Bildschirmarbeitsplatzbrille / Augenwertebestimmung

Nachdem wir zweimal vergeblich in der Apollo-Filiale Hannover, Georgstraße 22 waren und trotz telefonischer Anmeldung kein zur Durchführung der notwendigen Arbeiten benötigter Mitarbeiter vor Ort war, besuchten und beaftragen wir ein anderen Optiker, bei dem dann alles glatt lief. In der Apollo-Filiale wurden trotz längerer Suche nicht einmal die benötigten Gestelle gefunden.
Unser Eindruck war, dass dort "die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut".
Qualitätsmanagement offenbar nicht vorhande, interne Kommunikation mangelhaft.

Ich brauche eine neue Arbeitsplatzbrille und eine neue Gleitsichtbrille und bin zu Apollo.

Der ganze Prozess nahm mehrere Sitzungen in Anspruch aber ich muss sagen, dass ich von Fr. Reichenberger sehr höflich, sehr freundlich, sehr zuvor- und entgegenkommend, und vor allem sehr kompetent beraten und bedient wurde. Sie hat wirklich einen sehr guten Job gemacht, wofür sie von mir 12 von 10 Punkten erhält. Ich gehe davon aus, dass die Lieferung genau so reibungslos funktionieren wird. Vielen Dank

Sonnenbrille

Ich war heute in der Filiale Ludwigsburg im Breuningerland, um eine Sonnenbrille für meinen Mann auszusuchen. Ich bin mit der Beratung sehr zufrieden, die Dame nahm sich Zeit. Sie war sehr kompetent und freundlich. Sie hat uns zu unseren vollsten Zufriedenheit beraten.. Jederzeit wieder. Vielen Dank!

Filiale 7836

Konnte dienstlich nur ohne termin kommen wurde aber schnell prompt und zuverlässig behandelt worden.der sehtest der dann gemacht wurde war extrem professionelle was vor jahren als gleitsichtbrillenträger nicht gemacht werden.empfehenswert

Höhrakustik

Ich habe von Apollo Gifhorn meine Hörgeräte
Ich würde sehr professionell bedient eine super freundliche Beratung
Ich hatte mehrere Geräte zur Auswahl und hatte zu keiner Zeit das Gefühl zum Kauf gedrängt zu werden, im Gegenteil es wurde mir bei jedem Termin versichert, dass ich die Geräte zurück geben könnte.
Ich würde jederzeit wieder zu Apollo gehen und ich empfehle Apollo auch gerne weiter.

Gleitsichtbrillen

Nach 11 Tagen wird der Auftrag von Apollo- Optik storniert "da die Brillenfassung nicht lieferbar ist".
Offensichtlich war der Rabatt zu hoch ! Die Brillenfassung ist weiterhin zu bestellen. Rückzahlung in den nächsten Tagen ?
Meine Meinung: Ganz schlechter Händler, Finger weg.

Service bei Hörgeräten

Ich hatte heute in der Apollo-Filiale Gifhorn einen Termin wegen Hörgeräten. Von der Beratung und der Kompetenz der Audio Expertin war ich begeistert. Auch der Hörtest wurde professionell durchgeführt. Und alles in einer sehr freundlichen Atmosphäre. Vielen Dank! auf diesem Wege immer gern wieder

Cineast44

War am 29.11.22 zur Sehstärkenbestimmung für eine Lesebrille in der Apollo-Filiale Wilmerdorfer Straße in Berlin.
Das Problem begann schon mit den mangelnden Deutschkenntnissen der ausführenden Mitarbeiterin, wodurch eine optimale Verständigung unmöglich war.
Die neuen Brillengläser hatte ich schon gleich bezahlt, denn meine Lesebrille sollte in ca. 14 Tagen abholbereit sein.
Weit gefehlt, denn dem Auftragsstatus entnahm ich, dass sie erst am 20.12.22 abholbereit sei. Beim Sehtest bei der Abholung sah ich mit dem linken Auge gar nichts! Eine Prüfung durch den MA ergab, dass die Werte für das linke Auge total falsch ermittelt wurden!
Es mussten neue Gläser bestellt werden, so dass ich wegen des Weihnachtsurlaubs erst im neuen Jahr die Brille abholen konnte. Auf eine Mailbeschwerde beim Apollo-Service keine Reaktion!
Da im Auftragsstatus immer noch der 20.12.22 stand, wollte ich am 03.01.23 die Lesebrille abholen. Es begann mit großem Suchen, denn der MA hätte mir am 20.12.22 eine neue Auftragsnummer geben müssen. Als man den Auftrag endlich entdecke, waren die neuen Gläser noch nicht da, es gebe Lieferschwierigkeiten.
Mir war das ganze zu bunt und stornierte den Auftrag das Geld wurde anstandslos erstattet.
Doch auf eine erneute Mailbeschwerde erhielt ich bis heute keine Antwort - ganz zu schweige eine Entschuldigung.

Ich war heute in der Filiale Bamberg, um eine Gleitsichtbrille und eine Lesebrille auszusuchen (mit den entsprechenden Messungen). Ich bin mit der Beratung sehr zufrieden, die Dame nahm sich Zeit und bemühte sich für mich die beste Lösung zu finden. Jederzeit wieder. Vielen Dank!

Gleitsichtbrille

Im Laden wurde eine Fast-Blindheit festgestellt, worauf man mich zur Abklärung zum Augenarzt schickte. Der Augenarzt konnte eine solche Behinderung nicht feststellen. Also zurück mit den Daten zu Apollo. Wieder Sehtest - wieder verzerrte Buchstaben. Maschine war defekt!!!!
Da ich virtuell schon diverse Brillenmodelle ausprobiert hatte, gab es für die Dame kaum Arbeit. Sie hätte nie eine passende Brille für mich gefunden.
Aber beim Abholen noch der Versuch an einer Papiertüte zu sparen, trotz Kauf einer 1000 Euro Brille, setzte der ganzen Sache noch die Krone auf!!!
Ihre Worte: "Sie haben ja große Manteltaschen ..."
Fazit: nie wieder! Da sind andere Optiker wesentlich Kunden - orientierter

neue Gleitsichtbrille Sonnenbrille und Fernbrille

Super nette Betreuung und Beratung, tolle Brillen und sehr gute Beratung und Service.

Kauf einer Brille und Neuanpassung Kontaktlinsen

Filiale Apollo Sachsenforum, Dresden
Vielen Dank an Herrn Polster und sein Team! Die Beratung erfolgte mit Fachkompetenz, Geduld und Freundlichkeit. Es war zeitaufwendig, für mich das passende Produkt zu finden (Speziallinsen, Unverträglichkeiten). Sehr gern komme ich wieder in diese Filiale.

enttäuschend

Preis/Leistung schlecht. Beratung frech und schnippisch.
Die 2.Meinung eines anderen Optikers sagt ALLES !
Geld zurück und nie wieder .

Kontaktlinsen

Bitte hören Sie auf, Kontaktlinsen zu verkaufen.
Wirklich. Sie können damit nicht richtig umgehen.
Sie werben in Ihren FAQ mit einer Lieferzeit von 3-8 Tagen und weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Kontaktlinsen die Lieferzeit berechnet wird, wenn ich meine Zahlen eingebe. Es sagt mir 5-8 Tagen. Ich wartete. Ich schrieb Emails. In der letzten E-Mail lese ich "Noch mehr als Monat warten". Für einen Kontakte-Benutzer funktioniert es einfach nicht.
Was Sie tun, nennt man falsche Werbung und unlauteren Wettbewerb und meiner Meinung nach sollte das strafrechtlich verfolgt werden, aber wir sind in Deutschland, also haben Sie ein bisschen Glück, dass Kunden hier überhaupt nicht geschützt sind und Sie mit Ihrem Copy-Paste-Standard-Antworten gut auskommen können.
Übrigens lieferten mir Ihre Konkurrenten am nächsten Tag meine Kontakte.

Brillen sowie Sehtetst

Sehtest lag daneben , Brillen sind leider wenn man alles vergleicht deutlich teurer ,
da kann man auch zu jedem anderen Optiker gehen .
Online muss ich leider sagen , schon fast Betrug zweite Brille wird mit 40 %
angekündigt , aber nicht abgezogen ( Sonnenbrille ) auch nachdem Anruf
kommt die Aussage nur auf nicht herab gesetzte Ware . wer nicht aufpasst hat
nachher mehr ausgegeben , langfristig einen Kunden verloren bzw. drei Kunden

Kundenberatung Filiale Mecado

Ich möchte mich für die umfassende und detalierte Beratung bei Frau N. in der Filiale Mecado sehr bedanken. Sie war sehr kompetent und freundlich. Sie hat uns zu unseren vollsten Zufriedenheit beraten.
Vielen Dank an Frau N.

Gleitsichtbrille

Am 19.12.2020 Brille bestellt und es wurde mir versichert, das sie noch dieses Jahr erhalten würde, nun steht im Bestellstatus kein Lieferdatumt mehr. Erst stand 30.12.2021, dann wurde abgeändert auf 03.01.2022 und seit heute steht dort "Oh, da mussten unsere Experten noch mal ran …
Jeder Artikel, der unser Haus verlässt, wird bis ins kleinste Detail geprüft. So stellen wir sicher, dass Sie von Apollo immer Top-Qualität bekommen."
Also hätt ich das bei Bestellung gewusst hätt ich mich nicht auf die Aussage des Verkäufers verlassen, das Lieferdatum noch dieses Jahr zugesichert wurde.

gerne wieder

Filiale Hilden
Ich wurde sehr nett von Frau Grah und Frau Gees empfangen und beraten. Meine Sehstärke wurde korrekt vermessen.
Meine Gleitsichbrille passte von Anfang an, keine Eingewöhnung nötig. Die Filiale macht einen sehr gepflegten Eindruck. Ich komme gerne wieder.

Sehr zufrieden

Apollo,Stendal, Breite Straße:
Termin gemacht, Termin wahr genommen, Sehstärke bestimmt, Gestell ausgesucht, Brille nach 2 Wochen abgeholt.

Sehr freundliche und kompetente Beratung.

sehr Zufrieden

Ich war bei Herrn Garbe im A10 Center Wildau und war sehr zufrieden mit der Beratung. Ich kann Herrn Garbe nur weiterempfehlen.