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Audibene

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Olena Eret
Im Namen unserer Familie möchte ich mich dem AUDIBENE-Team sehr herzlich bedanken. Meine Mutter ist 77 Jahre alt, sie ist wegen des Kriegs aus Ukraine geflohen. Muttee hat einen starken Hörverlust...Lesen Sie weiter
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Eugen Kwol
Hab Kontakt aufgenomen und wurde zum Hörakustiker in meine Nähe verwiesen. Die Dame an Tel war sehr net und hilfsbereit. Hab eine Woche probetragen gemacht. Da ich aber ein bessere Angebot gefund...Lesen Sie weiter
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Franz Grosjean
Nach 6 Jahren habe ich jetzt zum zweitem mal Höhrgeräte von Audibene in Solingen bekommen. Mit den Geräten bin ich völlig zufrieden, das Verhalten der Mitarbeiter ist in jeder Hinsicht absolut vo...Lesen Sie weiter
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Günter Wegener
Gute Beratung von audibene und Keibel Bremen Nehmen sich Zeit für einen Lesen Sie weiter
K
K. H. Kinnen
Seit Juni 2022 trage ich die Hörgeräte: Horizon 3AX RIC-R von „audibene“ Die hochkarätigen Werbeversprechen wie:“ 2 separate Hochleistungs-Chips, oder gleichzeitig natürlicher Klang und kristal...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (8)

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    Perfekte Qualität des Hörgeräts professionelles Team

    Im Namen unserer Familie möchte ich mich dem AUDIBENE-Team sehr herzlich bedanken. Meine Mutter ist 77 Jahre alt, sie ist wegen des Kriegs aus Ukraine geflohen.
    Muttee hat einen starken Hörverlust. Dies führte dazu, dass sich meine Mutter in alltäglichen Situationen unsicher und hilflos fühlte.
    Aber das AUDIBENE-Team hat alles verändert. Gestern erhielt meine Mutter ein wertvolles Weihnachtsgeschenk - zwei super moderne Hörgeräte von AUDIBENE.
    Sie ist froh wie ein Kind, dass sie jetzt sogar die leisesten Geräusche hören kann.
    Die Hörgeräte sind sehr bequem, superleicht und fast unsichtbar. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte AUDIBENE-Team für seine Professionalität und unschätzbare Hilfe.


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    Kann nur die Service bewerten

    Hab Kontakt aufgenomen und wurde zum Hörakustiker in meine Nähe verwiesen.
    Die Dame an Tel war sehr net und hilfsbereit. Hab eine Woche probetragen gemacht.
    Da ich aber ein bessere Angebot gefunden habe, han die Dame gefragt ob sie mir das gleiche Preis machen könnte, war leider nicht möglich. Ich hab mir dann bedankt. Die Dame an Tel. hat dafür vollste Verständniss gehabund war ganze Zeit wirklich nett. Der Hörakustiker bei dem ich die Hörgeräte abbgegeben habe genauso.


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    Alles Bestens !

    Nach 6 Jahren habe ich jetzt zum zweitem mal Höhrgeräte von Audibene in Solingen bekommen.
    Mit den Geräten bin ich völlig zufrieden, das Verhalten der Mitarbeiter
    ist in jeder Hinsicht absolut vorbildlich !!!
    Vielen Dank !

    Audibene hat einen geschäftlichen Standort in Solingen? Sicher waren Sie bei einem Akustikerpartner, der etwas von Signia versteht.


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    Hörgerät

    Gute Beratung von audibene und
    Keibel Bremen
    Nehmen sich Zeit für einen

    Mieser Laden.

    Die Probegeräte werden mit allen Funktionen ausgestattet, und wenn man sich dafür entschieden hat, kann man die Funktionen zu dem Gerät nur gegen Aufpreis erhalten.

    Dass die dann die gelieferten Geräte nicht die gleichen Eigenschaften aufweisen, stellt man erst später fest.

    Ich fühle mich betrogen.Mieser Laden.

    Die Probegeräte werden mit allen Funktionen ausgestattet, und wenn man sich dafür entschieden hat, kann man die Funktionen zu dem Gerät nur gegen Aufpreis erhalten.

    Dass die dann die gelieferten Geräte nicht die gleichen Eigenschaften aufweisen, stellt man erst s

    Ich fühle mich betrogen.


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    stärkere Testgeräte

    Seit Juni 2022 trage ich die Hörgeräte: Horizon 3AX RIC-R von „audibene“
    Die hochkarätigen Werbeversprechen wie:“ 2 separate Hochleistungs-Chips, oder
    gleichzeitig natürlicher Klang und kristallklares Sprachverstehen in einem Gerät“
    kann ich nicht bestätigen.
    Im Vergleich zu den Vorgänger-Modellen eines anderen Anbieters enttäuschen sie gerade beim Sprachverstehen. Meine Frau hat eine eher ruhige, normale Stimme. Wenn sie nicht vor mir steht oder sitzt, verstehe ich kaum ein Wort.
    Ein „audibene“ Mitarbeiter machte mir den Vorschlag, ein- oder zwei stärkere Geräte ohne weitere Zuzahlung zu testen.
    Nach drei Test-Wochen und mehreren Fahrten zur Hörakustikerin entschied ich mich das 5AX RIC, weil es eine leicht bessere Sprachverständigung zeigte.
    Nun aber folgte der Knaller: ich sollte für den Wechsel eine Zuzahlung von 500,00€ leisten.
    Auf das telefonische Versprechen ging dieser Herr nicht mehr ein!

    Inzwischen stellte sich auch heraus, daß die HORIZON App zur Bedienung der Geräte, die Funktion: „Android streaming for hearing Aids“ verlangt.
    Mit dem HUAWEI Handy funktioniert diese Kopplung jedoch nicht!

    Der versprochene Adapter zur Direktanbindung der Hörgeräte ans TV kann z.Zt. auch nicht geliefert werden. Und Klickeinsätze anstelle der einfachen Gummi-Ohrteile sollen ca. 300€ kosten!
    Ich kann „audibene“ absolut nicht empfehlen!

    Und genau das ist problematisch bei den meisten Akustikerketten: Jede hat ihre Hörgeräteherstellerlieblinge mit denen sie zusammenarbeitet. Audibene ist Partner von Signia (Siemens) und die Partnerakustiker sind an diesen Hersteller und auch an das Preisversprechen Audibenes gebunden.

    So hat der Kunde keine Chance, auch Geräte eines anderen Herstellers auszuproben. 30 Tage sind auch arg wenig für die Ausprobe. Durchschnittlich brauchen Neuträger bei uns 8 Wochen, bis die Geräte einigermassen auf die Bedürfnisse des Trägers optimiert sind. Eine Beratung beim unabhängigen Hörgeräteakustiker ist zielführender und die Kosten transparenter.

    Wir haben einige Kunden, die mit der Beratung durch Audibene - ob Onlineanpassung oder beim Akustikerpartner - nicht zufrieden sind und sich übers Ohr gehauen fühlen. Bei uns zahlt der Kunde erst, wenn er die Kaufentscheidung getroffen hat und ist über die definitiven Kosten (auch eventuelle Folgekosten) informiert.


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    Hörgerät

    Vorweg: ich zweifle nicht daran, dass man über audibene zu einem guten Hörgerät zu einem normalen Preis kommen kann und auch der über-alles-Service in Ordnung ist. Ich habe aber *nicht* bei audibene gekauft - ganz einfach, weil ich den "Mehrwert" des von audibene gebotenen Services nicht erkennen kann.
    Kontakt und Beratung (Mail und Telefon) waren sehr angenehm und freundlich, solange ich "Interessent" war. Das hat sich drastisch geändert, als ich meine Nicht-Kauf-Entscheidung kundgetan habe- okay, die audibene Mitarbeiter sind Verkäufer, und wenn man mit mir kein Geschäft machen kann, bin ich auch nicht mehr interessant ...
    Was ich hier sagen möchte: kein Mensch braucht diese reine Vertriebs-Firma, die aber offenbar durch ihr erhebliches Marketing-Budget doch viele Leute "überzeugt". Tatsächlich sind die Aussagen zur Qualität "ihrer" Produkte (es sind ja tatsächlich Signia-Geräte) überzogen, die Geräte sind freilich in Ordnung und spielen in der Liga der anderen Top-Hersteller (Phonak, Oticon, ...). Aber auf alle diese hat man auch "Zugriff", wenn man direkt zum HG-Akustiker geht, ohne vorher audibene einzuschalten. Dieser hat natürlich viel mehr davon, wenn ich direkt bei ihm kaufe, und er nicht nur "Erfüllungsgehilfe" von audibene ist.
    Ich hätte mir noch vorstellen können, dass über audibene ein spürbar deutlicher Preis zu erzielen ist als bei Direkt-Kauf (was natürlich fast "pervers" wäre, aber solche Konstellationen gibt es ja). Das war in meinem Fall aber nicht so - ich hätte die angebotenen (Signia) Geräte bei Direkt-Kauf mindestens zum gleichen Preis, wenn nicht günstiger erhalten als von audibene angeboten.
    Also: tut Eurem HG-Akustiker vor Ort Gutes und geht mit der Verordnung vom HNO-Arzt direkt zu ihm- man kann das ja dann auch durchaus herausstellen ...

    Ganz genauso ist es. Audibene spielt mit tollen Werbeversprechen, die kein seriöser Akustiker machen würde. Weil man Hörgeräte eben nicht mal eben so nebenher kauft, wie Uhren. Hörgeräte sind ein Gesundheitsprodukt und die Anpassung an die Bedürfnisse des Trägers benötigt Zeit und Geduld von beiden Seiten. Mit einem Vermittler im Nacken hat ein Akustikerpartner kaum die Zeit, die er sich nehmen müsste. Was den Preisaspekt angeht: Ein Akustiker, der mit Signia zusamen arbeitet, kann Ihnen natürlich auch ohne Audibenepartnerschaft einen guten Preis machen, weil er dementsprechend auch noch einen Rabatt gewähren kann.


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    Schadensabrechnung

    nach nunmehr einem weiteren ca.halben jahr, tut sich i.S.Schadensabwicklung nichts. ich soll nach wie vor 2 x 50,- Euro zahlen, damit ich dann 111,50 Euro erstattet bekomme.
    Nachdem ich meine Kündigung ausgesprochen habe, versucht man mit Bauerntricks von meiner Forderung wegzukommen. -Mit Bestätigung der Kündigung würde Audibene !!! auf Forderungen mir gegenüber verzichten (2 x 50,- Euro). dass ich dann wahrscheinlich bei der Arbeitsweise meinen 111,50 Euro nachrennen müßte, wird nicht eingegangen.
    LEUTE LASST DIE FINGER WEG VON AUDIBENE ODER IHR KÖNNT BEI EINEM SCHADEN GLEICH EINEN ANWALT EINSCHALTEN

    Guten Tag,
    vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung für Ihre Hörgeräte-Versicherung genommen haben.
    Es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen erlebt haben.
    Bitte haben Sie Verständnis, dass audibene auf die Bearbeitung Ihrer Hörgeräte-Versicherung keinen Einfluss nehmen können.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr audibene-Team


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    Schadensabrechnung

    ein Gerät nach einem halben Jahr defekt.Reparatur. Schaden behoben.
    Nach 1,5 Jahren beide Hörgeräte defekt.Schaden an beiden wie zuvor am ersten. Austausch. Soweit so gut.Vertragspartner der Schutzbriefe ist audibene.Kein anderer Hinweis. Vertragsunterlagen bis zum zweiten Schaden NIE erhalten. Schikanöse Abwicklung durch audibene -Vers. Ein Mitarbeiter sagt sofortige Erledigung zu, ein anderer verweist darauf , daß er zuständig sei. -Ein Fehler nach dem anderen . Sachbearbeiter gibt falsche Auskünfte. Vertragspartner ist für mich audibene. Der Schutzbrief wurde ohne Hinweis auf eine Versicherung von audibene verkauft.Im Schadensfall wird hin und her geschoben.
    Mehrfacher Anruf bei audibene-Vers. wird nicht beantwortet.
    (Sachbearbeiter nicht im Haus, Abteilungsleiterin nicht erreichbar.)
    EMPFEHLUNG: Handeln sie mit ihrem Akkustiker einen fairen Preis
    aus und verzichten sie auf eine Zusammenarbeit mit anderen.


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