Deutsche Bank Erfahrungen
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Erfahrungen (24)
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Kontomanagement
Meine Erfahrung mit dem Kontomanagement bei der Bank war gemischt. Die Schließung von Filialen hat zu längeren Wartezeiten an den Automaten geführt, was ziemlich nervig war. Die Kundenbetreuung war okay, aber es gab auf jeden Fall Raum für Verbesserungen bei anderen Services. Es macht mir Sorgen, dass es derzeit betrügerische Anrufer gibt, die vorgeben Mitarbeiter der Bank zu sein und versuchen, sensible Daten von Kunden zu erhalten. Ich habe die Bank darüber informiert, aber es scheint, als ob sie kein Interesse daran haben, das Problem zu lösen.
Kündigung der Geschäfts-Verbindung
Kürzlich habe ich leider beschlossen, meine Geschäftsbeziehung mit dieser Bank zu beenden. Anstatt Wertschätzung als Kunde entgegengebracht zu bekommen, wurde mir das Gefühl vermittelt, dass meine Unzufriedenheit nicht ernst genommen wurde. Es war enttäuschend zu sehen, wie wenig Interesse an meinen Anliegen gezeigt wurde. Als potenzieller Bankpartner kann ich diese Bank definitiv nicht weiterempfehlen.
Geldautomaten defekt
Die Geldautomaten sind schon seit einiger Zeit kaputt, das ist wirklich nervig. Es ist nicht nur lästig, sondern auch frustrierend, weil es den Eindruck vermittelt, dass die Technik veraltet ist und nicht ordnungsgemäß gewartet wird. Es sollte wirklich prioritär sein, dass die Geldautomaten jederzeit funktionieren, damit die Kunden einen reibungslosen Service erhalten.
Dein Kauf in wenigen Stichworten
Meine Erfahrung mit dem Service am Samstag war echt enttäuschend. Ich musste ewig in der Warteschleife hängen und dann war ich einfach nur frustriert. Wer weiß schon, ob der Kundenservice überhaupt noch nach 18.00 Uhr erreichbar ist. Alles in allem war das Ganze echt katastrophal und hat mein Vertrauen in den Service stark erschüttert.
Girokonto
Zu dieser Bank fehlen einen die Worte...
Erst wird man gekündigt nach über 20 Jahren (Saubere Kontoführung),
ohne Angabe von Gründen.
Und dann schaffen sie es nicht eine Überweisung innerhalb einer Woche durchzuführen.
Die Hotline...Fehlanzeige usw.Kauf von Aktien
Es fehlen irgendwie verschiedene Aktien im Depot, aber vom Kundenservice kommt keine Antwort. Ich wurde einfach von einem Berater zum nächsten weitergeschoben, total chaotisch und unprofessionell. Eine Katastrophe!
Konto, Karte, Ausland
Der Service war echt schlimm. Die Mitarbeiter waren super unfreundlich und wussten nicht, was die anderen machten. Als ich im Ausland war, haben sie meine Karte versehentlich als gestohlen gemeldet, was total ärgerlich war, weil ich sie dann nicht benutzen konnte. Obwohl ich angerufen habe, um eine neue Karte zu bestellen, haben sie mir später gesagt, dass ich persönlich vorbeikommen muss, obwohl sie meine Identität schon per PIN überprüft hatten. Das war wirklich inakzeptabel und total frech. Ich werde mein Konto bald kündigen.
Banking-Dienstleistungen
Ich war total enttäuscht von meinem Erlebnis mit Ihrem Unternehmen. Es sieht so aus, als ob die Kommunikation mit den Kunden nicht ganz klar ist, da Sie meinen Filialstandort ohne Vorwarnung geschlossen haben. Jetzt habe ich Probleme, jemanden zu finden, der mir bei der Übertragung meines Hypothekendarlehens an eine andere Bank helfen kann. Außerdem wurde meine Kreditkarte gekündigt, auf der ich einen kleinen Rabatt für mein Hypothekendarlehen erhalten habe, und ein Mitarbeiter hat mich sogar angeschrien, als ich versucht habe, kurz vor der Schließung mit ihm zu sprechen. Das ist wirklich nicht akzeptabel und hat mich wirklich verärgert. Ich bin immer noch schockiert und verwirrt über die Situation und würde gerne von einem zuverlässigen Finanzinstitut in Spanien hören, das besseren Service bietet als meine bisherige Bank. Ich hoffe, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden und dass Ihre Bank eine bessere Kommunikation und Unterstützung für ihre Kunden bietet.
Kundenservice Kreditkarte
Nach dem ich zu 2 meine karte gesperrt bekommen habe musste ich einnen Wiederuf machen .leider wurde dieser abgelehnt da es angeblich mein verschulden war. Es wurde weder von mir in Belgien im Restaurant gegessen noch habe ich in Paris irgendwelche Dinge bestellt.Diese wurden abgebucht.Aufmerksam wurde ich aber durch eine sms das meine Karte gesperrt wurde da eine verdächtie Anfrage war.Da stellt sich mir die Frage warum da und nicht schon vorher.ich spreche von einer abgebuchten Summe von fast 550€ und der gesperrte Betrag 620€. Es wird mir jetzt klar gesagt das ich es selber Schuld bin.UNFASSBAR
ABER ZU ERWÄHNEN IST FRAU ANNETT KUPFER
DIE SICH SEHR BEMÜHT HAT MIR ZU HELFEN ABET LEIDER IHRE HÄNDE GEBUNDEN WAREN
TOLLER SERVICE 👍👍👍
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