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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Anke Sperlich
Diese Richtigstellung schreibe ich, da man auf dieser Seite seine eigenen Berichte (vom 04.08.2021) nicht mehr bearbeiten kann geschweige denn, diese trotz meiner Aufforderung nicht gelöscht werden...Lesen Sie weiter
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Vivien
Wir haben damals eine Namibia Reise bei journaway gebucht, wobei das Land sonst nie auf unserer Liste stand. Dank Corona blieb aber fast nur das Land als einzige Reiseoption übrig - zum Glück! Eine...Lesen Sie weiter
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Sophia
Mein Mann und ich haben bereits zwei Rundreisen über journaway gebucht und es werden mit Sicherheit weitere folgen! Wir haben bis vor zwei Jahren noch nie online einen Urlaub gebucht und waren da...Lesen Sie weiter
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S. Wessel
Wir haben eine Island Reise bei Journaway gebucht - eine echte Traumreise. Wir haben im Januar gebucht, und haben auch öfter mit dem Kundensupport telefoniert bzgl Fragen oder kleinen Anpassungen ...Lesen Sie weiter
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Lena Müller
Nachdem ich mich ausgiebig beraten ließ, ging meine geplante Reise auch schon im Februar los. Ich hatte hohe Erwartungen, denn die Reise hatte ihren Preis. Ich muss ehrlich sagen das die Erwartun...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (21)

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    Jederzeit gerne wieder - Tolle Schwedenrundreise

    Diese Richtigstellung schreibe ich, da man auf dieser Seite seine eigenen Berichte (vom 04.08.2021) nicht mehr bearbeiten kann geschweige denn, diese trotz meiner Aufforderung nicht gelöscht werden:

    Nachdem anfänglich bei der Urlaubsbuchung alles schief lief folgten viele Telefongesprächen und Nachfragen per Mail. Wir sahen unseren Urlaub förmlich ins Wasser fallen. Aber nachdem sich der Geschäftsführer Herr B. selbst für uns einsetzte, gab es doch noch Hoffnung auf einen schönen Urlaubstrip nach Schweden. An dieser Stelle möchten wir uns Ausdrücklich noch einmal für seinen Einsatz und sein Verständnis bedanken. Es ist eine tolle Rundreise gewesen und wir wurden an wunderschöne Ecken im Süden von Schweden geführt. Es war alles gut organisiert, von der Ankunft am Flughafen, über die Abholung des Mietwagens bis hin zu den Hotels und der Streckenführung zu den sehenswerten Orten hat alles gestimmt. Diese Rundreise können wir nur empfehlen.


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    In guten Händen

    Wir haben damals eine Namibia Reise bei journaway gebucht, wobei das Land sonst nie auf unserer Liste stand. Dank Corona blieb aber fast nur das Land als einzige Reiseoption übrig - zum Glück! Eine Mitarbeiterin hat uns von Anfang an kompetent beraten, worauf wir (in dieser doch komplizierten Zeit) achten müssen. Wir fühlten uns immer gut informiert. Journaway stand auch mit dem Veranstalter ständig im Kontakt, selbst als plötzlich vor Ort Corona-Tests verpflichtend waren, haben alle Beteiligten sofort reagiert und uns informiert. Witzigerweise muss ich sagen - sicherer haben wir uns noch nie gefühlt. Der Preis unserer Reise stimmte, Unterkünfte waren auf einem sehr hohen Niveau, die Mitarbeiter freundlich. Seit der Rückkehr schauen wir uns die Angebote von journaway genau an, wir werden wieder buchen.


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    Wir werden auch unsere dritte Reise über journaway buchen

    Mein Mann und ich haben bereits zwei Rundreisen über journaway gebucht und es werden mit Sicherheit weitere folgen!
    Wir haben bis vor zwei Jahren noch nie online einen Urlaub gebucht und waren daher sehr skeptisch und unsicher. Dies war allerdings völlig unbegründet! Wir hatten bei beiden Buchungen eine persönliche Ansprechpartnerin, die geduldig alle unsere Fragen beantwortet und Wünsche berücksichtigt hat. Die Rundreisen (Italien & Montenegro) waren unvergesslich schön und perfekt geplant. Besonders begeistert haben uns die ausgewählten Hotels und die Tipps unserer Beraterin für Aktivitäten vor Ort.
    Wir werden immer wieder bei journaway buchen!


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    Wow - tolle Reise, toller Service

    Wir haben eine Island Reise bei Journaway gebucht - eine echte Traumreise.
    Wir haben im Januar gebucht, und haben auch öfter mit dem Kundensupport telefoniert bzgl Fragen oder kleinen Anpassungen (wir wollten lieber an einem anderen Termin fliegen als ausgeschrieben). Unser Kontaktpartner war immer sehr hilfreich und hat viel auch von seiner eigenen Island-Reise erzählt, so dass wir genau wussten, wie es mit der Autovermietung klappt etc.
    Die Reise ansich war super toll, die besten Sights waren dabei, leider war die Woche zu kurz. Wir buchen auf jeden Fall noch mal und freuen uns auf unsere nächste Reise nach Island mit jouranway.


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    Rundreise durch das wunderschöne Costa Rica

    Nachdem ich mich ausgiebig beraten ließ, ging meine geplante Reise auch schon im Februar los. Ich hatte hohe Erwartungen, denn die Reise hatte ihren Preis.
    Ich muss ehrlich sagen das die Erwartungen übertroffen worden sind. Ich bin sehr froh bei Frau B. diese tolle Beratung und Empfehlung bekommen zu haben. Die gesamte Organisation von Flug, Shuttle bis zum Hotel war alles Top! Meine nächste Reise werde ich ganz bestimmt wieder hier buchen.


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    Kein Kontakt möglich

    Ich würde gern eine Islandreise im November über Journaway buchen, habe aber vor der Buchung noch eine Frage. Über die angegebene TEL.Nr. habe ich nach diversen Versuchen niemanden erreicht. Auch über
    WhatsApp und Mail keine Reaktion keine Antwort! Ich versuche es seit 4 Tagen! Ich habe den Eindruck , daß es die Firma gar nicht gibt!

    Leider kann ich Ihre Aussage nur bestätigen. Wir hatten eine Österreich Rundreise gebucht und es gab vor Reiseantritt noch eine Frage. Weder telefonisch, noch per Mail oder WhatsApp haben wir jemanden erreicht. Wir dachten auch, die Firma gibt es nicht. Doch plötzlich hatten wir einen netten Herrn am Telefon, der uns auch helfen konnte. Allerdings haben wir im Nachhinein noch etwas anzumerken. Nun ist absolute Funkstille. Warum soll man sich auch zurück melden? Die Reise ist bezahlt und erledigt... Wir können hier absolut nicht vom Dienst am Kunden sprechen. Für uns hat sich Urlaub mit Journaway erledigt. Keine Weiterempfehlung.


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    Sehr gute Organisation und vielfältige Hotels

    Ich habe im Mai diesen Jahres eine Namibia Rundreise von journaway mit zwei Freundinnen gemacht und war wirklich überrascht von der sehr guten Organisation unserer Reise. Wir hatten eigentlich gar nicht so einen richtigen Plan, was genau uns jetzt vor Ort erwarten würde, aber wir hätten den Roadtrip selber gar nicht besser planen können, als jounaway es für uns gemacht hat :) Wir haben in kurzer Zeit alle wichtigen Orte gesehen und mussten praktisch nur noch die einzelnen Unterkünfte anfahren. Die waren übrigens sehr vielfältig: von Glamping Zelten bis zu schicken Hotels war alles dabei. Genauso habe ich mir immer einen Roadtrip vorgestellt :)


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    TOP Kundenservice und super organisierte Rundreise!

    Im Mai haben wir uns für eine Kroatien-Reise entschieden, die wir bei journaway gefunden haben. Von der Buchungsbestätigung bis zu unseren Reiseunterlagen lief alles super. Wir wurden sogar von unserer persönlichen Reiseberaterin angerufen, ob wir noch Fragen haben. Bis kurz vor Abreise standen wir in Kontakt, was die Einreisebedingungen betraf. Bei der Einreise hat alles problemlos geklappt und wir bedanken uns bei journaway für eine unvergessliche, super organisierte Rundreise auch unter den Umständen der Pandemie. Wir sind sehr zufrieden und können jedem empfehlen, seine Reise hier zu buchen!


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    Wunderschöne Island Reise

    Ich habe damals bei den Urlaubspiraten ein Angebot über eine Island Reise gesehen. Da ich dort schon unbedingt immer mal hin wollte, habe ich die Reise bei journaway angefragt und wurde sofort nett beraten. Die Mitarbeiter haben mich nach meiner Anfrage angerufen, sich kurz vorgestellt und mir dann das Angebot gesendet - alles super problemlos und durch den direkten Kontakt seriös und persönlich.
    Alle Fragen zur Reise wurden mir per Mail oder WhatsApp direkt beantwortet und auch die Reiseunterlagen waren pünktlich da :)
    Mit journaway würde ich jederzeit gerne wieder verreisen!


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    Rundum toller Service!

    Rundum toller Service ! Tolle telefonische Beratung. Habe immer eine kompetente Auskunft bekommen und werde auf jeden Fall buchen. Sie haben viele verschiedene Reisen im Angebot, die sich von anderen Veranstaltern abheben. Die dazu auch noch im Preis / Leistung Verhältnis sehr gut abschneiden.
    Auch bei Problemen fühlte ich mich nie alleine gelassen sondern mir wurde bei allem geholfen und stehts eine Lösung gefunden. Das habe ich bei anderen Unternehmen schon anders erlebt.
    wie gesagt ein rundum toller Service. Werde auch jeden Fall buchen!


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