Deutsche Bank24 erfahrungen
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Meine Erfahrung bei einer deutschen Bank
Meine Erfahrung bei der deutschen Bank war irgendwie enttäuschend. Die Transaktionen haben sich immer wieder verzögert, was wirklich ärgerlich war. Ich konnte nie direkt sehen, was auf meinem Konto war, es sei denn, ich musste das umständliche Online-Banking nutzen. Für jede Aktion, sei es ein ETF, ein Sparplan oder ein Wertsparplan, musste ich immer mit einem Bankberater kommunizieren. Im Vergleich zu anderen Banken war es echt viel komplizierter und zeitaufwendiger, einen ETF zu tätigen. Auch die Nutzung verschiedener Konten zur Geldüberweisung für den ETF war total umständlich und verwirrend. Die Leistungen und Vorteile der Kreditkarte waren nicht so toll, und die Rückbuchung von Transaktionen mit der Kreditkarte war fast unmöglich.
Account closure difficulties
Ich bin wirklich enttäuscht von der Bank. Im letzten Jahr ist meine Mutter verstorben und wir mussten ihr Konto auflösen. Trotz der Bemühungen unseres Anwalts versucht die Bank alles kompliziert zu machen. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und nicht gerade hilfsbereit. Immer mussten wir unsere Identität bestätigen, was den Eindruck vermittelte, dass die Bearbeitung nicht professionell ablief. Die gesamte Erfahrung hat uns enttäuscht und wir verstehen nun, warum andere Kunden keine gute Meinung von dieser Bank haben.
Meine Finanzberatung
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei der Deutschen Bank und finde ihre Beratung einfach super. Besonders mein persönlicher Berater, Herr Müller, ist immer sehr hilfsbereit und hat mir schon in vielen Finanzangelegenheiten geholfen. Sein Fachwissen ist wirklich beeindruckend und ich fühle mich sehr gut bei ihm aufgehoben. Die Deutsche Bank hat mir schon oft geholfen, sowohl bei großen als auch kleinen Problemen, und ich bin wirklich dankbar für ihren großartigen Service.
Gekündigt ohne Grund
Mir wurde einfach gekündigt, obwohl ich keinen Fehler gemacht habe. Jetzt arbeite ich bei der Konkurrenz, die nicht nur günstiger ist, sondern auch einen viel besseren Kundenservice bietet. Danke für nichts!
Überweisungen
Meine Erfahrung mit der Bank war richtig enttäuschend. Nach mehr als zehn Jahren als Kunde habe ich mich schließlich entschieden, die Bank zu wechseln. Der Grund dafür war die ineffiziente und unfreundliche Kundenbetreuung. Meine Überweisungen wurden immer wieder verschleppt und ich fühlte mich nicht gut beraten, wenn ich Fragen hatte. Die fehlende Transparenz und Kommunikation seitens der Bank hat mich wirklich frustriert und schließlich dazu gebracht, mein Konto zu schließen.
Einzahlung und Kartenersatz
Meine Erfahrung mit der Bank war wirklich enttäuschend. Die Mitarbeiter waren so unfreundlich und schienen gar keine Lust zu haben, mir zu helfen. Als ich meine Karte verloren habe, musste ich ewig warten, um an Bargeld zu kommen, obwohl ich meinen Ausweis vorgezeigt habe. Und der Ersatz der Karte mit dem neuen Pin lässt schon seit 20 Tagen auf sich warten, das regt mich so auf. Insgesamt war der Service einfach nur enttäuschend und überhaupt nicht kundenorientiert.
Wohnungssuche über Immobilienportal
Also, ich habe auf einer Website eine Wohnung gesehen, die mir gut gefallen hat und habe dort eine Anfrage gestellt. Die Frau, die geantwortet hat, war nett, aber das Formular, das ich unterschreiben sollte, war viel zu umfangreich und behandelte nicht nur die Wohnung, sondern auch andere Themen wie Geldanlage. Ich habe gefragt, ob man das Formular bearbeiten könnte, aber bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Schade, ich wollte vielleicht auch andere Wohnungen besichtigen, aber jetzt suche ich woanders.
Telefonischer Kundenservice
Der telefonische Kundenservice war echt unfreundlich, dass ich hab sogar vergessen, welchen Namen der Mitarbeiter hatte. Es ist echt schade, dass solche Leute überhaupt mit Kunden reden dürfen. Das ist einfach nicht richtig, wie man mit Kunden umgeht!
Mein Online-Banking-Erlebnis
Mein Online-Banking-Erlebnis war echt schlimm. Es hat echt genervt, dass die vorgemerkten Transaktionen so lange angezeigt wurden, da konnte ich kaum Überweisungen machen. Und dann haben sie mir mehrmals nur die Karte geschickt, aber nicht die PIN, das war richtig frustrierend. Ich werde definitiv kein Konto mehr bei diesem Anbieter eröffnen.
Online Banking- Bestellung
Meine Erfahrung mit der Deutschen Bank war furchtbar. Noch nie habe ich einen so ineffizienten und unfreundlichen Kundenservice erlebt. Es hat ganze 25 Minuten gedauert, um eine einfache Bestellung für Online-Banking aufzugeben. Der letzte Mitarbeiter, mit dem ich sprach, hat einfach aufgelegt, nachdem er mir gesagt hat, dass er mich nicht identifizieren konnte, obwohl ich ihm alle nötigen Informationen gegeben hatte. Keiner der sechs Kollegen konnte mir helfen, also musste ich letztendlich die Bestellung selbst online abschließen. Diese Bank ist wirklich schlimm und ich werde sie definitiv wechseln.
Mein Kontoeröffnungsprozess
Als Kunde bei diesem Institut habe ich leider einen wirklich schlechten Kundenservice erlebt. Die Mitarbeiter schienen keine Ahnung von den angebotenen Produkten zu haben und haben mich nur noch mehr verwirrt. Die Kontoführung war sehr unprofessionell und hat überhaupt nicht auf meine Bedürfnisse geachtet. Daher fühle ich mich gezwungen, die Bank zu wechseln, da ich kein Vertrauen mehr in sie habe, was mein Geld und meine finanziellen Angelegenheiten betrifft.
mangelhafte Systemumstellungen
Meine Erfahrung mit der Bank war ziemlich enttäuschend aufgrund der vielen Probleme bei den Systemumstellungen. Früher hieß es, die Bank kümmert sich nicht um Klein- und Privatkunden, doch dann übernahmen sie plötzlich die größte Privatkundenbank. Die Umstellung der IT verlief total chaotisch und ohne klaren Plan, wodurch es monatelang Probleme gab. Erst als eine Mitarbeiterin der BAFIN einschritt, wurde reagiert. Doch bis heute gibt es immer noch erhebliche Probleme mit der IT. Es scheint, als wäre es der Bank egal, was die Kunden denken, solange die Aktionäre zufrieden sind.
Betrug und Diebstahl meines Kontos
Ich war echt angenehm überrascht von der schnellen und zuverlässigen Reaktion des Servicecenters bei der Bank. Als ich angerufen habe, wurde mein Konto direkt gesperrt und am nächsten Tag haben sie alles schnell und professionell erledigt, um die Geldüberweisung rückgängig zu machen. Ganz besonders möchte ich die Hilfe von Frau Brandt loben, die mir wirklich in dieser kniffligen Lage beigestanden hat.
Kontomanagement
Meine Erfahrung mit dem Kontomanagement bei der Bank war gemischt. Die Schließung von Filialen hat zu längeren Wartezeiten an den Automaten geführt, was ziemlich nervig war. Die Kundenbetreuung war okay, aber es gab auf jeden Fall Raum für Verbesserungen bei anderen Services. Es macht mir Sorgen, dass es derzeit betrügerische Anrufer gibt, die vorgeben Mitarbeiter der Bank zu sein und versuchen, sensible Daten von Kunden zu erhalten. Ich habe die Bank darüber informiert, aber es scheint, als ob sie kein Interesse daran haben, das Problem zu lösen.
Kündigung der Geschäfts-Verbindung
Kürzlich habe ich leider beschlossen, meine Geschäftsbeziehung mit dieser Bank zu beenden. Anstatt Wertschätzung als Kunde entgegengebracht zu bekommen, wurde mir das Gefühl vermittelt, dass meine Unzufriedenheit nicht ernst genommen wurde. Es war enttäuschend zu sehen, wie wenig Interesse an meinen Anliegen gezeigt wurde. Als potenzieller Bankpartner kann ich diese Bank definitiv nicht weiterempfehlen.
Geldautomaten defekt
Die Geldautomaten sind schon seit einiger Zeit kaputt, das ist wirklich nervig. Es ist nicht nur lästig, sondern auch frustrierend, weil es den Eindruck vermittelt, dass die Technik veraltet ist und nicht ordnungsgemäß gewartet wird. Es sollte wirklich prioritär sein, dass die Geldautomaten jederzeit funktionieren, damit die Kunden einen reibungslosen Service erhalten.
Dein Kauf in wenigen Stichworten
Meine Erfahrung mit dem Service am Samstag war echt enttäuschend. Ich musste ewig in der Warteschleife hängen und dann war ich einfach nur frustriert. Wer weiß schon, ob der Kundenservice überhaupt noch nach 18.00 Uhr erreichbar ist. Alles in allem war das Ganze echt katastrophal und hat mein Vertrauen in den Service stark erschüttert.
Girokonto
Zu dieser Bank fehlen einen die Worte...
Erst wird man gekündigt nach über 20 Jahren (Saubere Kontoführung),
ohne Angabe von Gründen.
Und dann schaffen sie es nicht eine Überweisung innerhalb einer Woche durchzuführen.
Die Hotline...Fehlanzeige usw.Kauf von Aktien
Es fehlen irgendwie verschiedene Aktien im Depot, aber vom Kundenservice kommt keine Antwort. Ich wurde einfach von einem Berater zum nächsten weitergeschoben, total chaotisch und unprofessionell. Eine Katastrophe!
Konto, Karte, Ausland
Der Service war echt schlimm. Die Mitarbeiter waren super unfreundlich und wussten nicht, was die anderen machten. Als ich im Ausland war, haben sie meine Karte versehentlich als gestohlen gemeldet, was total ärgerlich war, weil ich sie dann nicht benutzen konnte. Obwohl ich angerufen habe, um eine neue Karte zu bestellen, haben sie mir später gesagt, dass ich persönlich vorbeikommen muss, obwohl sie meine Identität schon per PIN überprüft hatten. Das war wirklich inakzeptabel und total frech. Ich werde mein Konto bald kündigen.
Über Deutsche Bank
Deutsche Bank ist ein führendes globales Finanzinstitut mit Hauptsitz in Frankfurt am Main, Deutschland. Gegründet im Jahr 1870, bietet die Bank eine breite Palette von Finanzdienstleistungen, einschließlich Anlagebanking, Geschäfts- und Privatkundenbanking, Transaktionsbanking und Vermögensverwaltung. Deutsche Bank hat sich im Laufe ihrer Geschichte als bedeutender Akteur auf den internationalen Finanzmärkten etabliert und betreibt Niederlassungen in zahlreichen Ländern weltweit. Die Bank spielt eine wichtige Rolle in der Unterstützung von Unternehmens- sowie Individualkunden durch maßgeschneiderte Finanzlösungen und umfassende Beratung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.deutsche-bank.de
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien Deutsche Bank
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Seite online seit: 26. November 2021
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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