Ikano Bank6 erfahrungen
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jetzt stimmt’s. Vorher war es ein ziemliches Hin und Her. Wir hatten den 0%-Ratenkredit über Ikea und die Ikano-Karte, lief erstmal normal. Dann kam ohne Vorwarnung eine Gutschrift von einem fremden Konto bei uns an. Klingt verrückt, war es auch. Wir haben das sofort gemeldet und das Geld zurücküberwiesen. Dadurch wurde unser Kredit scheinbar abgelöst und die 0%-Bedingung futsch. Mussten neu finanzieren, dieses Mal mit Zinsen. Nach ner Beschwerde und viel Hin und Her hat die Beraterin es doch durchgeboxt, wieder 0% — aber jetzt auf sechs Monate, obwohl nur zwei Raten offen waren. Also vier Monate länger gezahlt, ging aber. Und dann noch mal: wieder eine falsche Auszahlung, Auslandbuchungen, Nutzungsgebühren. Unsere Karte wurde missbraucht, obwohl wir sie nie irgendwo genutzt hatten. Auch das wieder geklärt, Geld zurück, Auslandsbuchungen storniert. Der Moment, als alles sauber in meinem Kontoauszug stand — das war die Erleichterung. Nicht perfekt, nicht vertrauenswürdig komplett, das stimmt. Hätte mir gewünscht, dass das von Anfang an sauber läuft, ohne zweimal Geld von Fremden zu bekommen. Aber okay, der Kundenservice hat am Ende gearbeitet und die größeren Fehler behoben. Ich bin zufrieden, aber wachsam.
Karte, Chaos, dann doch Alltag
die Zweiphasen-Authentisierung in Verbindung mit meinem kaputten Handy — das war ein Alptraum. Ich hab’s erst Ende Sommer 2023 probiert, Handy fiel runter, tot, keine Codes, SIM futsch. Support hat mir tonnenweise Briefe und neue Karten geschickt, aber nichts war meinem Account zugeordnet, also konnte ich mich nie richtig einloggen. Immer das gleiche, interne Abläufe, keine echte Lösung. Nach Monaten habe ich aufgehört zu kämpfen, Pause gemacht, und Anfang 2025 noch mal neu angefangen. Diesmal ging es dann — langsam, zäh, aber es funktionierte schließlich. Sprache im Support oft holprig, Prozess stur, das nervt. Fazit: die Karte erfüllt ihren Zweck im Alltag, Bargeldloses Bezahlen klappt, fühlt sich verlässlich an. Aber der Weg dahin war unnötig umständlich. Ich bin erst skeptisch gestartet, wurde dann verblüfft zufrieden, na ja, mit Abstrichen.
Endlich geklärt
nicht schon wieder. Ich hatte die Karte für die 0‑Prozent-Finanzierung benutzt, hauptsächlich für Möbel und Kleinkram im Alltag, und wollte den offenen Betrag vorzeitig begleichen und das Konto schließen. Nach der Kündigung dauerte es, Mails flogen hin und her, drei Telefonate und ein Einschreiben später war ich kurz davor, die Sache abzuhaken. Dann, nach rund sechs Wochen, kam endlich die klare Bestätigung per Mail: die Buchung war geklärt, das Guthaben ausgeglichen, Kündigung registriert. In dem Moment wusste ich, dass es gut ausgegangen war — ich war echt erleichtert, richtig froh sogar. Die Mitarbeiter am Telefon waren zwar nicht immer hilfreich bei der ersten Anfrage, aber freundlich; das Einschreiben hat offenbar geholfen, Druck zu machen. Nutze die Karte jetzt nicht mehr täglich, aber sie hat meinen Möbelkauf damals sehr erleichtert. Insgesamt bin ich dankbar, dass das Problem am Ende professionell abgewickelt wurde, auch wenn der Weg dorthin holprig war. Ein paar Verbesserungen im Kundenservice würden allerdings nicht schaden, damit andere nicht so lange warten müssen.
Zu viel Hin und Her bei der Finanzierung
dringend nötig. Hab’s erst online über die Ikano-Finanzierung versucht (war früher schon mal problemlos), im Februar klappte die Übermittlung aber nicht. Hätte ich ins Ikea fahren können, hätte ich das direkt vor Ort geregelt, ging aber terminlich nicht. Also habe ich erst mal bar bzw. direkt bezahlt, weil es eilig war. Anfang Juli nochmal ein Versuch: wieder Fehlermeldung. Also doch zum Laden gefahren — und da hieß es plötzlich, vor Ort ginge gar keine Finanzierung mehr, und meine alte Anfrage aus Februar blockiere alles. Super.
Ich habe dann bei Ikano angerufen. Nach gefühlt 20 Minuten Wartezeit kam die Ansage: Lohnabrechnungen schicken, dann dauere es 1–3 Tage und noch PostID. Habe ich gemacht. Nach fünf Tagen: keine Rückmeldung. Also nochmal anrufen. Diesmal gab die Mitarbeiterin eine andere Finanzierungsnummer an, offenbar Chaos in den Vorgängen. Mit meiner Nummer sollte ich nochmal mindestens eine Woche warten. Ich hab dann alle Anträge löschen lassen — unangenehm, kostet Zeit, Nerven und bringt mich nicht weiter. Mir wurde noch gesagt, ich könne 6 Monate nichts neu beantragen, na danke.
Kleiner Tipp an Ikea: vielleicht einen anderen Finanzierungspartner überlegen. Und an Ikano: Kommunikation, bitte. Die Lieferung der Abwicklung war einfach schlecht, die Kundenbetreuung wirkt unkoordiniert, und ich hab eigentlich nur Zeit und Rückenschmerzen verloren. Am Ende zahle ich jetzt wieder direkt und richte das Zimmer meines Sohnes (mittlerer) einfach selbst ein, statt weiter am Telefon zu hängen. Bin ein bisschen enttäuscht, aber gut — wenigstens sind die Möbel jetzt bestellt.Mal was ganz anderes
eine Auszahlung und Gebühren für Auslandseinsätze! Jemand hat meine Karte missbraucht, obwohl ich die nicht mal verwendet hatte! Also hab ich das wieder zurücküberwiesen. Am Ende hab ich den Kredit gekündigt, und jetzt endlich ist Ruhe. Aber mal ehrlich, wie kann das sein, dass ich zweimal Geld von Fremden bekomme? Das lässt mich über die Sicherheit dieser „Bank“ nachdenken!
Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice
Ich habe bei Ikea die Kreditkarte beantragt, weil ich auf eine 0-Prozent-Finanzierung gehofft habe. Die Anmeldung lief ganz glatt, aber dann gab es Probleme mit einer Buchung, die mir nicht klar war. Ich habe den Betrag vorzeitig überwiesen und die Karte gekündigt. Die erste Email an die IKANO BANK habe ich am 14. April geschickt. Seitdem habe ich mehrmals nachgehakt, aber keine Antwort bekommen. Ich habe sogar ein Einschreiben geschickt, das am 26. Mai angekommen ist, aber trotzdem geschieht nichts. Der Kundenservice am Telefon ist freundlich, das muss ich sagen, aber hilft mir überhaupt nicht weiter. Immer wieder hören ich nur, ich solle geduldig sein. Im Juni könnte man vielleicht die Mails aus Mai beantworten – aber was ist mit denen aus April? Wenn’s um Geld geht, erwarte ich einfach eine zeitnahe Rückmeldung. Ein paar Tage ohne Antwort sind auch noch okay, aber zwei Monate? Das geht einfach nicht. Ich werde sicher keine Geschäfte mehr mit der IKANO BANK machen und kann leider auch niemandem empfehlen, das zu tun.
Über Ikano Bank
Ikano Bank ist eine schwedische Direktbank und Teil der Ikano Group. Sie bietet Privatkunden Sparprodukte, Ratenkredite und Kreditkarten sowie Finanzierungen am Point of Sale in Zusammenarbeit mit Handelsunternehmen. Für Partner stellt sie Lösungen für Kundenfinanzierung und Händlerkarten bereit. Die Bank ist in mehreren europäischen Märkten aktiv und arbeitet mit Einzelhändlern zusammen. Rechtsform: Ikano Bank AB (publ) mit Sitz in Malmö, Schweden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: ikanobank.de
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Malmö, SE
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Kategorien Ikano Bank
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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