Ikano Bank4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Bewertungen, die seit 2025 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit der Ikano Bank zeichnen ein überwiegend negatives Bild, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice und die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform.
Kundenservice: Viele Kunden beklagen sich über lange Wartezeiten am Telefon sowie mangelnde Reaktionsfähigkeit auf E-Mails. Ein Nutzer berichtet: „Ich warte seit knapp 6 Monaten auf eine Antwort zu einer E-Mail.“ Ein anderer fügt hinzu: „Die Hotline kostet viel Zeit und ist äußerst unprofessionell.“
Online-Banking: Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ist ein weiteres häufig genanntes Problem. Die App wird als fehlerhaft beschrieben, und oft ist ein Einloggen nicht möglich. Ein Nutzer erwähnt: „Das Online-Banking ist ständig fehlerhaft. Die Anmeldung ist des Öfteren nicht möglich.“
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (4)
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nicht schon wieder. Ich hatte die Karte für die 0‑Prozent-Finanzierung benutzt, hauptsächlich für Möbel und Kleinkram im Alltag, und wollte den offenen Betrag vorzeitig begleichen und das Konto schließen. Nach der Kündigung dauerte es, Mails flogen hin und her, drei Telefonate und ein Einschreiben später war ich kurz davor, die Sache abzuhaken. Dann, nach rund sechs Wochen, kam endlich die klare Bestätigung per Mail: die Buchung war geklärt, das Guthaben ausgeglichen, Kündigung registriert. In dem Moment wusste ich, dass es gut ausgegangen war — ich war echt erleichtert, richtig froh sogar. Die Mitarbeiter am Telefon waren zwar nicht immer hilfreich bei der ersten Anfrage, aber freundlich; das Einschreiben hat offenbar geholfen, Druck zu machen. Nutze die Karte jetzt nicht mehr täglich, aber sie hat meinen Möbelkauf damals sehr erleichtert. Insgesamt bin ich dankbar, dass das Problem am Ende professionell abgewickelt wurde, auch wenn der Weg dorthin holprig war. Ein paar Verbesserungen im Kundenservice würden allerdings nicht schaden, damit andere nicht so lange warten müssen.
Zu viel Hin und Her bei der Finanzierung
dringend nötig. Hab’s erst online über die Ikano-Finanzierung versucht (war früher schon mal problemlos), im Februar klappte die Übermittlung aber nicht. Hätte ich ins Ikea fahren können, hätte ich das direkt vor Ort geregelt, ging aber terminlich nicht. Also habe ich erst mal bar bzw. direkt bezahlt, weil es eilig war. Anfang Juli nochmal ein Versuch: wieder Fehlermeldung. Also doch zum Laden gefahren — und da hieß es plötzlich, vor Ort ginge gar keine Finanzierung mehr, und meine alte Anfrage aus Februar blockiere alles. Super.
Ich habe dann bei Ikano angerufen. Nach gefühlt 20 Minuten Wartezeit kam die Ansage: Lohnabrechnungen schicken, dann dauere es 1–3 Tage und noch PostID. Habe ich gemacht. Nach fünf Tagen: keine Rückmeldung. Also nochmal anrufen. Diesmal gab die Mitarbeiterin eine andere Finanzierungsnummer an, offenbar Chaos in den Vorgängen. Mit meiner Nummer sollte ich nochmal mindestens eine Woche warten. Ich hab dann alle Anträge löschen lassen — unangenehm, kostet Zeit, Nerven und bringt mich nicht weiter. Mir wurde noch gesagt, ich könne 6 Monate nichts neu beantragen, na danke.
Kleiner Tipp an Ikea: vielleicht einen anderen Finanzierungspartner überlegen. Und an Ikano: Kommunikation, bitte. Die Lieferung der Abwicklung war einfach schlecht, die Kundenbetreuung wirkt unkoordiniert, und ich hab eigentlich nur Zeit und Rückenschmerzen verloren. Am Ende zahle ich jetzt wieder direkt und richte das Zimmer meines Sohnes (mittlerer) einfach selbst ein, statt weiter am Telefon zu hängen. Bin ein bisschen enttäuscht, aber gut — wenigstens sind die Möbel jetzt bestellt.Mal was ganz anderes
eine Auszahlung und Gebühren für Auslandseinsätze! Jemand hat meine Karte missbraucht, obwohl ich die nicht mal verwendet hatte! Also hab ich das wieder zurücküberwiesen. Am Ende hab ich den Kredit gekündigt, und jetzt endlich ist Ruhe. Aber mal ehrlich, wie kann das sein, dass ich zweimal Geld von Fremden bekomme? Das lässt mich über die Sicherheit dieser „Bank“ nachdenken!
Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice
Ich habe bei Ikea die Kreditkarte beantragt, weil ich auf eine 0-Prozent-Finanzierung gehofft habe. Die Anmeldung lief ganz glatt, aber dann gab es Probleme mit einer Buchung, die mir nicht klar war. Ich habe den Betrag vorzeitig überwiesen und die Karte gekündigt. Die erste Email an die IKANO BANK habe ich am 14. April geschickt. Seitdem habe ich mehrmals nachgehakt, aber keine Antwort bekommen. Ich habe sogar ein Einschreiben geschickt, das am 26. Mai angekommen ist, aber trotzdem geschieht nichts. Der Kundenservice am Telefon ist freundlich, das muss ich sagen, aber hilft mir überhaupt nicht weiter. Immer wieder hören ich nur, ich solle geduldig sein. Im Juni könnte man vielleicht die Mails aus Mai beantworten – aber was ist mit denen aus April? Wenn’s um Geld geht, erwarte ich einfach eine zeitnahe Rückmeldung. Ein paar Tage ohne Antwort sind auch noch okay, aber zwei Monate? Das geht einfach nicht. Ich werde sicher keine Geschäfte mehr mit der IKANO BANK machen und kann leider auch niemandem empfehlen, das zu tun.
Über Ikano Bank
Ikano Bank ist eine schwedische Direktbank und Teil der Ikano Group. Sie bietet Privatkunden Sparprodukte, Ratenkredite und Kreditkarten sowie Finanzierungen am Point of Sale in Zusammenarbeit mit Handelsunternehmen. Für Partner stellt sie Lösungen für Kundenfinanzierung und Händlerkarten bereit. Die Bank ist in mehreren europäischen Märkten aktiv und arbeitet mit Einzelhändlern zusammen. Rechtsform: Ikano Bank AB (publ) mit Sitz in Malmö, Schweden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: ikanobank.de
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Malmö, SE
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Kategorien Ikano Bank
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Enttäuschende Erfahrung mit de
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