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Schierz
Finger weg von dieser Bank. Seit zwei Jahren habe ich einen Ratenkredit bei der Bank zu laufen. Nun wollte ich den Kredit ablösen und versuche eine einfache Ablösebescheinigung zu erhalten. Ich hat...Lesen Sie weiter
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Paolo Pietroluongo
Vorsicht! Finger weg von dieser Bank!, ich wollte einen längeren Text schreiben, aber im Nachhinein muss ich sagen, diese Bank ist nicht mal dass wert... Seit über 20Jahre Kunde dort gewesen und se...Lesen Sie weiter
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Peter
Angeblich ist das ein kostenloses Girokonto. Am Arsch ist das kostenlos, jede Aktion lassen die sich bezahlen - mTAN 0,09€, Ablehnungen 0,80€ Kontoführung 3,90€. Wenn man Hilfe benötigt und das Tel...Lesen Sie weiter
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Jörg Peter Feurich
Ich war 53 (!) Jahre Kunde der 1822direkt und habe eines Tages, ohne Vorwarnung und Erklärung, keinen Lese- und Verfügungs-Zugang zu meinen (im Plus befindlichen) Konten mehr. Ich rufe an und erf...Lesen Sie weiter
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Torsten Dittmar
Habe einen Sparplan mit monatlicher Ausführung beauftragt (ETF). Schon alleine die Einstiegskosten übertrafen viele andere Anbieter. Beim Verkauf wurden mir dann nochmals rd. 14% Kosten auf den...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (7)

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    Ablösebescheinigung Ratenkredit

    Finger weg von dieser Bank. Seit zwei Jahren habe ich einen Ratenkredit bei der Bank zu laufen. Nun wollte ich den Kredit ablösen und versuche eine einfache Ablösebescheinigung zu erhalten. Ich hatte ja bereits über negative Erfahrungen mit dem Kundendienst gelesen. Was die Bank jedoch mit ihren Kunden veranstaltet, habe ich noch nicht erlebt. Bei der telefonischen Hotline muss man regelmäßig mehr als eine halbe Stunde warten. Wenn man Pech hat, wird man dann auch gleich aus der Leitung geworfen. Nachdem man über die Kundenhotline nicht glücklich wird, versucht man die Ablösebescheinigung via Email anzufordern. Seit zwei Wochen fordere ich nun wiederholt die einfache Bescheinigung an. Selbst die Ankündigung, dass ich die Ratenzahlung beendet habe, interessiert 1822direkt wohl wenig. Ich hatte angekündigt, dass ich alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen werde, um meine negativen Erfahrungen potenziellen Neukunden zur vermitteln. Das interessiert anscheinend die 1822direkt wenig. Ich habe angekündigt entgangenen Gewinn wegen der anscheinend absichtlichen Verzögerung geltend zu machen. Auch das interessiert anscheinend niemanden bei der 1822direkt. Was ich mit meinem Bericht sagen will... Finger weg von dieser Bank, die Wert auf Kundenbetreuung legen!!!!


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    Girokonto 1822direkt

    Vorsicht! Finger weg von dieser Bank!, ich wollte einen längeren Text schreiben, aber im Nachhinein muss ich sagen, diese Bank ist nicht mal dass wert... Seit über 20Jahre Kunde dort gewesen und seit ca. 7-8 Jahren mit abnehmender Qualität im Service und Nutzbarkeit...Kündigt Konten unbegründet (seit mehr als 20 Jahren nicht einmal im Minus!!!, keine Reklamationen) doch jetzt gibt es einen Grund und der ist an den Haaren herbeigezogen. Hätte ich damit nicht so viel Aufwand, wäre ich sogar froh darüber!!!! Leider kann man keine Minus Bewertung abgeben....


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    1822 direkt Schlechteste Bank Deutschlands!

    Angeblich ist das ein kostenloses Girokonto. Am Arsch ist das kostenlos, jede Aktion lassen die sich bezahlen - mTAN 0,09€, Ablehnungen 0,80€ Kontoführung 3,90€. Wenn man Hilfe benötigt und das Telefon zur Hand nimmt und die Nummer +49 69 941700 wählt, hängt man gefühlt eine Stunde in der Warteschleife, dann gerät man eine Servicemitarbeiterin oder Servicemitarbeiter der einem erklärt das ginge ja alles kostenlos, man hätte nur folgende wählen müssen … . Da hatte ich endgültig die Schnauze voll. Nun hab ich gekündigt und bin gespannt was noch so auf mich zukommt, wenn das so weitergeht, schalte ich meinen Rechtsanwalt ein. Auf sowas habe ich keine Lust!


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    1822direkt - Vorsicht!

    Ich war 53 (!) Jahre Kunde der 1822direkt und habe eines Tages, ohne Vorwarnung und Erklärung, keinen Lese- und Verfügungs-Zugang zu meinen (im Plus befindlichen) Konten mehr.
    Ich rufe an und erfahre, wie ich mich ab sofort zu legitimieren habe: mittels einer unüberschaubaren Vielzahl spezieller PINs, Paßwörter, Codes und Kunden-Nummern in vorgeschriebener Abfolge. Mache ich einen Fehler, bricht die Prozedur augenblicklich ab; ich brauche neue Daten, die ich nun per Postbrief anfordern muß.
    Die bekomme ich und bin unsicher, sie korrekt zu verstehen. Ein Kundenbetreuer, den ich anrufe, ist genervt und fragt, ob mir nicht „jemand in meinem Haushalt“ helfen kann, der „lesen und schreiben“ kann. Ich wundere mich kurz und bitte einen Nachbarn, mir bei einem weiteren Telephongespräch zu assistieren. Die „1822direkt“ reagiert prompt; sie alarmiert den „Teamleiter Kontoservice“, der meine „Telephon-PIN“ augenblicklich sperren läßt und „den dringenden Verdacht“ hat, daß meine „Zugangsdaten durch Dritte genutzt werden“.
    Der „dringende Verdacht“, daß es einem Konto-Inhaber selbst eingefallen sein könnte, seine Zugangsdaten zu nutzen, liegt ihm fern – wie der „1822“ (und ihren Mitarbeiter/innen) generell die Überlegung, was Bankkunden überhaupt dazu bringen kann, ein Konto einzurichten. Daß ess sich bei ihnen um Kunden handelt, die ihre Konten nutzen wollen, und bei Banken um Dienstleister.
    Schade, daß die „1822“ vergessen hat, was sie einmal war, und daß ich froh bin, sie jetzt fluchtartig hinter mich zu bringen.
    Aber selbst das ist nun viel schwieriger als vermutet. Bis heute hat die „1822“ erst eines meiner vier Konten geschlossen. Auf die Abrechnung der übrigen warte ich seit zwei Monaten. Mahnungen werden nicht beantwortet. Rückfragen, auch Telephonate, sind nicht möglich – da die Zugangscodes bereits geschlossen sind.
    Nun bleibt, was ich vermeiden wolle, nur der Weg zu meinem Anwalt.
    Wer immer mit dem Gedanken spielt, sich auf die "1822direkt" einzulassen, möge auf ähnliche Erfahrungen gefaßt sein.


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    Insgesamt

    Enorme Kosten

    Habe einen Sparplan mit monatlicher Ausführung beauftragt (ETF). Schon alleine die Einstiegskosten übertrafen viele andere Anbieter.

    Beim Verkauf wurden mir dann nochmals rd. 14% Kosten auf den Kurswert abverlangt. Absolut krass und sehr teuer.


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    Vorsicht Falle bei der 1822direkt als Verfügungsbevollmächtigter

    Vorsicht bei dieser Bank,
    ich habe den totalen Horror in diesem Jahr damit erlebt. Ich bin seit Jahren Verfügungsbevollmächtigter für meine Mutter. Sie ist ins Pflegeheim gekommen und dazu wollte ich für sie die Wohnanschrift ändern. Das ändern solcher Optionen ist allerdings nur dem Kontoinhaber vorbehalten, daher habe ich meinen Betreuerausweis der Bank zugesandt um mich zu authentifizieren. Jetzt ging der Horror los. Ich wurde daraufhin mit allen meinen Zugängen zu diesem Konto gesperrt. Wichtige Zahlungen die ich bisher für meine Mutter erledigte war somit nicht mehr möglich. Der Zugriff auf Geld war somit auch nicht mehr möglich, da auch die EC Karte gesperrt wurde. Schließlich verlangte die Bank die Auflösung des Kontos. Grund: Sie verwalten keine Betreuerkonten. In der AGB sucht man über Betreuerkonten allerdings vergebens Informationen. Also ist man völlig unvorbereitet und kann zusehen wie man in dieser Notsituation weiter kommt. Hilfe bei der Hotline ist dabei nicht zu erhoffen.


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    Zuverlässigkeit

    Warte immer noch auf Abschlussbonus bereits 6 Monate vergangen und drei mal angerufen vergebens.
    Viel Pla,Pla,sonst nichts
    Schlecht zu erreichen
    Hände wegh


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