Uber2 erfahrungen
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manchmal pünktlich, manchmal gar nicht, und das ärgert richtig. Fahrer und Autos schwanken in der Qualität, einmal saß ich in einem ziemlich schmuddeligen Wagen und private Gespräche mit dem Fahrer gehören nicht zu meinem Komfort. Der Support hat mich zunächst mit Standardmails abgefertigt, keine richtige Hilfe. Dann hat eine Mitarbeiterin, Zeynep, sich Zeit genommen, zugehört und das Problem menschlich und ordentlich geregelt — dafür bin ich echt dankbar. Ich behalte es vorläufig, aber mit starken Vorbehalten. Kann man besser machen.
Unangenehme Erfahrung an der Haltestelle
die direkte Aufforderung zur Zahlung, ohne Beweis, mitten in der Nacht, an einer Haltestelle, zwei alleinstehende Frauen. Das war unangenehm und eindeutig eine Erpressungsversuch in meinen Augen.
Ich habe gesagt, dass eine professionelle Reinigung höchstens 20 bis 30 Euro kostet, und warum er auf solche Summen kommt. Er hat dann jemandem telefoniert, meine Mutter wurde lauter, und irgendwann fuhr er einfach weg. Als wir da saßen, kam nach etwa fünf Minuten ein anderer Fahrer, offenbar ein Kollege, und bot uns an, uns nach Hause zu bringen. Wir hatten diesen Fahrer nicht gerufen, das kam so. Ich bin nicht eingestiegen, nicht nach so einer Situation, auch wenn es praktisch war.
Was noch wichtig ist: der erste Fahrer hatte gehört, dass wir russisch sprechen, und hat uns dann auf Russisch angesprochen. Ich will betonen, dass wir seit 30 Jahren in Deutschland leben, deutsch sprechen und deutsche Staatsbürger sind. Das Gefühl war trotzdem, dass er dachte, wir könnten nichts verstehen oder uns nicht wehren. Das macht die Sache doppelt unschön.
Ich habe schon öfter Fahrdienste genutzt und meist waren die Fahrten unproblematisch, deshalb war das umso überraschender. Es ist nicht nur der Geldbetrag — es ist die Art, wie er uns behandelt hat und wie schnell er versucht hat, die Situation gegen uns zu wenden. Ich war verunsichert, enttäuscht und auch ein bisschen wütend. Nochmal: es ging nicht um die Höhe der Summe allein, sondern um das Vorgehen.
Kurzfassung: Fahrer beschuldigt ohne Beweis, fordert 200 Euro, gibt unrealistische Reinigungskosten an, fährt dann weg; Kollege taucht auf, Angebot, das wir nicht angefordert haben. Ich würde das nicht ignorieren, vorsichtig sein, und im Zweifel Fotos machen oder die Fahrt dokumentieren, bevor man aussteigt.
Über Uber
Uber Technologies, Inc. ist ein US-amerikanisches Technologieunternehmen, das eine Plattform für die Vermittlung von Fahrdiensten über eine Smartphone-App betreibt. Nutzer können Fahrten mit privaten Fahrern oder lizenzierten Partnerunternehmen buchen; in vielen Städten sind auch Taxi-Vermittlung sowie Essenslieferungen über Uber Eats verfügbar. Das Angebot richtet sich an Privatkunden und Geschäftskunden sowie an Fahrer und Lieferpartner. Uber ist als börsennotierte Muttergesellschaft in mehreren Ländern aktiv.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: März 2026
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