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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Greg Hampton
Zur Auswahl stehen alle Arten von Mietwagen: Luxuswagen, Limousinen und Flughafen Shuttle Autos. Ich hab den Service zweimal genutzt und bin sehr zufrieden was Preis und Komfort betrifft. Sollten ...Lesen Sie weiter
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Reiche
Totale Pleite, nichts stimmte/funktionierte, Reklamation total ignoriert! Absolut unglaublich, nicht zuempfehlen! Für 2 Wochen Alicante Auto gebucht. Soweit online OK… Vor Ort dann kein gebuchte...Lesen Sie weiter
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Stefan G
Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.09.2022 stellte ich auf Ihrer Online-Plattform eine Mietanfrage für einen PKW. Der Vertrag kam dann schnell zustande. Vom 30.09.2022 ab 11:00 Uhr bis zum Mo...Lesen Sie weiter
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Andreas de Pauli
Die Kombination aus rentalcars plus Mietwagen Firma ist schlicht indiskutabel. Der Vertrag mit Rentalcars wurde von Europcar so nicht übernommen, mir wurde eine 2. Versicherung verkauft und auf das...Lesen Sie weiter
C
Cilla Gröschel
Die Bestellung war einfach, Preis ok, Komplettschutz deutlich günstiger als vor Ort. Bei der Bestellung kann man eine Flugnummer angeben, für den Fall einer Verspätung. Diese Flugnummer erscheint ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (6)

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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Die beste Mietmöglichkeit in der Stadt

    Zur Auswahl stehen alle Arten von Mietwagen: Luxuswagen, Limousinen und Flughafen Shuttle Autos.
    Ich hab den Service zweimal genutzt und bin sehr zufrieden was Preis und Komfort betrifft. Sollten Sie unbedingt probieren.


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    Insgesamt

    Totale Pleite nichts stimmtefunktionierte Reklamation total ignoriert Absolut unglaublich nicht zuempfehlen

    Totale Pleite, nichts stimmte/funktionierte, Reklamation total ignoriert! Absolut unglaublich, nicht zuempfehlen!
    Für 2 Wochen Alicante Auto gebucht. Soweit online OK…
    Vor Ort dann kein gebuchter Wagen verfügbar. Alternativ passende ebenfalls nicht. 1 Stunde warten+suchen. Dann lediglich ein 7-Sitzer Van für uns 3 Personen!
    Bei Rückgabe Station plötzlich doch geschlossen (nein keine 24/7 mehr). Also ohne Quittung abstellen. Aber gut dokumentiert!

    Nach der Rückkehr plötzlich Abbuchung vom 390€ von der Karte. Keine Info was / wozu.
    Auf mehrfache ausführliche schriftliche Nachfrage und Reklamation weder von Vermieter vor Ort OK Rent a Car (okmobility.com) noch vom Rentalcars.com (Booking.com) eine Antwort.
    Absolut unglaublich, Warnung: nicht zuempfehlen!
    J. Reiche


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    Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    am 14.09.2022 stellte ich auf Ihrer Online-Plattform eine Mietanfrage für einen PKW. Der Vertrag kam dann schnell zustande.
    Vom 30.09.2022 ab 11:00 Uhr bis zum Montag, dem 03.10.2022 wurde der Mietvertrag festgesetzt.

    Am 26.09.2022 bekam ich von der Autovermietung in Aschaffenburg einen Anruf,
    dass zu dem o.g. gewünschten Zeitraum keine PKWs zur Verfügung stehen.
    Daraufhin schrieb ich ihr Team an, schilderte ich den Sachverhalt und bat um Aufklärung.
    Am 29.09.2022 bekam ich von Ihrem Team eine Antwort. Eine Alternative konnte mir nicht angeboten werden. Der Schaden war auf meiner Seite.

    Am 30.09.2022, der Beginn des eigentlichen Mietvertrages, wurde mir nach meinem nochmaligen Anruf versichert,
    dass ein Mietwagen bereit steht zur Abholung. Mir wurde auch die Bestätigung der Autovermietung zugesendet.

    Ich rief daraufhin skeptisch die Autovermietung in Aschaffenburg an. Leider bestätigte sich mein Verdacht,
    dass für den gewünschten Zeitraum doch kein Auto zur Verfügung steht. Daraufhin rief ich nochmals bei ihrem Team an
    und es bestätigte sich die Aussage, dass kein Auto zur Verfügung steht.

    Der Höhepunkt war dann aber, dass mir Geld von meinem Konto abgebucht wurde.
    Telefonisch wurde mir dann von ihrem Team versichert, dass dies nicht sein kann und bis heute habe ich kein Geld erhalten.

    MfG


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    Insgesamt

    Die Kombination aus rentalcars plus Mietwagen Firma ist schlicht indiskutabel. Der Vertrag mit Rentalcars wurde von Europcar so nicht übernommen, mir wurde eine 2. Versicherung verkauft und auf das Deposit für Benzin warte ich 2 Monaten immer noch. Eine echte Frechheit. Nicht buchen!


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    Insgesamt

    Mietwagen

    Die Bestellung war einfach, Preis ok, Komplettschutz deutlich günstiger als vor Ort.
    Bei der Bestellung kann man eine Flugnummer angeben, für den Fall einer Verspätung. Diese Flugnummer erscheint auf allen Papieren und suggeriert, dass man sich im Falle einer Verspätung keine Sorgen machen muss.
    Wir waren 5 Stunden verspätet, die Reservierung war weg, erstattet wurde der Komplettschutz und das auch nur nach vielen E-Mails, sonst absolut nichts. Mehr als 1000 Euro habe ich so in den Sand gesetzt.
    Nie wieder Rentalcars! Die gehören inzwischen auch zu booking.com.
    Am Mietwagenschalter waren wir nicht die einzigen denen es so ging. Man hat den Eindruck als sollen auf die Art die Einnahmeausfälle der Corona-Jahre wieder reingeholt werde.
    Am Ende haben wir uns am Flughafen einen Autovermieter gesucht bei dem wir kurz vor Ladenschluss auch nicht mehr gezahlt haben als bei Rentalcars und das ohne jedes Risiko.
    Kann nur jedem raten diese Hotel- und Mietwagenbroker zu meiden wie die Pest


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    Insgesamt

    ZWEIDEUTIGE AGBs Geld weg obwohl im Recht

    Leider sind die AGBs sehr zweideutig gehalten. Wir sind zwei Tage zu spät zum Abholen des Autos gekommen und dies wurde als NO SHOW gewertet, obwohl es ja eigentlich nur eine Verspätung war. Bei NO SHOW gibt es kein Geld zurück und auch kein Auto. Bei LATE (zu spät erscheinen) ist das Auto auch weg, aber man kommt sein Geld abzüglich einer Strafe von 3 Tagen zurück. Dies wurde uns leider nicht gewährt. Hinzu gibt es keinen festen Ansprechpartner und keine Kontaktinformationen. Bei Problemen wird man alleine gelassen und kann sich mit einem Callcenter rumschlagen. Das macht aus Übersee und im Urlaub keinen Spaß - ich sage NUR nie wieder. Preise vergleichen ist gut, aber buchen sollte man direkt und auch keine Zahlung voraus leisten. Im Ausland hat man keine Rechte und der Sitz der Firma ist in England. Also besser Augen auf!

    Seit kurzem gibt es neue AGBs, jetzt ist bei auch nur einer Minute Verspätung das komplette Geld sofort weg.
    Wir hatten Monate im Voraus komplett bezahl, haben die Flugnummer im Falle einer Verspätung angegeben, waren 5 Stunden zu spät, hatten dann die Wahl so viel zuzuzahlen wie der Mietwagen gekostet hat oder uns woanders umzusehen, was wir auch taten.
    Zu dem Zeitpunkt gab es die Regelung "Geld abzüglich einer Strafe von 3 Tagen zurück" noch, das wurde kurz darauf geändert, aber auch NUR wenn man am Flughafen Rentalcars anruft. Rentalcars war aber die telefonisch nicht zu erreichen. Geld komplett weg. Hier ging es um Euro 1250.
    Nie wieder mit Rentalcars!
    Was wir gelernt haben: Auto direkt am Flughafen ohne jede Reservierung anmieten ist nur marginal teurer als Monate im Voraus über Rentalcars und ohne jedes Risiko bei Verspätung.


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