Autoeurope8 erfahrungen
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fassungslos, nervig, Zeitverlust beim Klärungsversuch. Danach hat sich rausgestellt, dass genau diese Art Schaden angeblich ausgeschlossen ist — offenbar irgendwo im nachträglich zugesandten Voucher versteckt, nicht während des Buchungsprozesses sichtbar. Das war der Moment, an dem ich wirklich zufrieden war: nicht über Auto Europe, sondern über meine eigene Entscheidung, künftig direkt beim Vermieter zu buchen. Das fühlt sich endlich nachvollziehbar an, man weiß, was man bekommt. Kurz emotionale Anmerkung: ärgerlich ist es trotzdem, klar. Ich habe das dann dem Verbraucherschutz angedroht, weil die Werbung mit „0 € Selbstbeteiligung“ ohne klare Ausschlüsse schlicht irreführend ist. Fazit: Service und Transparenz waren schwach, ich buche jetzt anders — und das gibt mir Ruhe.
Endlich Klarheit
als ich das Kleingedruckte komplett durchgearbeitet hatte und realisierte, was das Produkt wirklich leistet — nämlich kaum etwas. Zufrieden nicht wegen der Firma, sondern, weil ich jetzt Gewissheit hatte und weiß, was ich künftig nicht mehr buche. Ich habe das dann auch meiner Kollegin gesagt (damit sie’s weiß) und mir vorgenommen, beim nächsten Mal wirklich Alternativen zu prüfen.
Nicht perfekt, aber am Ende zurückbekommen
na toll, das fängt ja gut an. Wir brauchten das Auto dringend für einen Familienurlaub (mein Rücken mag lange Busfahrten nicht), deshalb hatte ich vorher echt Bedenken — ob das Auto sauber ist, ob alles an Bord ist, ob die Abwicklung klappt. Bei der Übergabe war das Auto schmutzig, weder Verbandskasten noch Warnwesten vollständig vorhanden. Der Mitarbeiter hat uns dann immerhin zwei Westen gegeben, nachdem ich es angesprochen habe, aber vom Verbandskasten hieß es, das gehöre nicht dazu. Ich war nicht begeistert, klar. Dann wurde die Kaution direkt abgebucht statt nur reserviert — das hat mich ziemlich nervös gemacht. Am Rückgabe-Tag habe ich das Auto sauber und vollgetankt abgegeben, ohne Schäden. Danach zog sich die Rückerstattung der Kaution über Wochen hin, Telefonate blieben unbeantwortet, Mails dauerten und man schob es hin und her zwischen Anbieter und Vermittler. Erst nach hartnäckigem Nachfragen und dem Androhen rechtlicher Schritte bekam ich die Kaution mit Zinsen zurück. Ich bin erleichtert und dankbar, dass es am Ende geklappt hat, aber die Zwischenzeit war anstrengend. Fazit: Auto erfüllt seinen Zweck, Rückerstattung klappte schließlich — Service und Kommunikation müssen deutlich besser werden.
Versicherung ist ein Witz!
Ich musste die Versicherung anrufen, weil es einen kleinen, blöden Vorfall gab. Aber die Unterstützung, die ich erwartet hatte, war gleich null. Kaum hatten wir die Schlüssel im Schlüsselkasten hinterlassen, gab’s direkt Probleme. Die Mietwagenfirma stellte plötzlich zwei Kratzer in Rechnung, die ich nie gesehen hatte. Die Fotos waren so schlecht, dass man kaum etwas erkennen konnte. Und dann fing das Theater erst richtig an. Wir wandten uns an die Versicherung, nur um wochenlang auf eine Antwort warten zu müssen. Die Hotline war nicht erreichbar und Nachrichten blieben ebenfalls unbeantwortet. Als ich endlich eine Rückmeldung bekam, hieß es, dass der Schaden abgelehnt wurde. Warum? Weil wir die Schlüssel in die Box geworfen haben! Ich mein, wie absurd ist das bitte? Die Liste mit Ausreden, warum sie nicht zahlen, war endlos. Beschädigungen hier, keine Erstattung dort – als ob so gut wie nichts versichert wäre. Also, wenn ihr denkt, dass diese Versicherung euch im Notfall unterstützt, dann liegt ihr echt daneben. Solange ihr brav zahlt, ist alles supi. Aber wehe, ihr habt ein echtes Problem – dann seid ihr ganz alleine. Echt frustrierend und für mich eine klare Empfehlung, sich nach einer anderen Versicherung umzusehen, die wirklich für ihre Kunden da ist, wenn man mal Hilfe braucht. Also, mein Fazit: besser nicht.
Nicht ganz das, was ich erwartet hatte
Es war kein Fahrzeug in meiner gebuchten Kategorie verfügbar. Stattdessen wurde mir ein Upgrade für 52,70 Euro angeboten. Das hat mich echt irritiert, denn ich hatte ja eine Bestätigung in der Hand. Der Mitarbeiter vor Ort war ziemlich unbeweglich, also rief ich die Hotline von AutoEurope an. Dort hat sich jemand mit dem Viaggere-Team kurzgeschlossen. Er bestätigte die Situation, inklusive der Gebühr für das Upgrade, was mich in dem Moment etwas beruhigte. Die Mitarbeiterin von AutoEurope meinte, ich solle das Upgrade zahlen und könne mich nach der Mietdauer bei ihnen melden, um das Geld zurückzubekommen. Das klang vielversprechend! Aber als ich dann um die Rückerstattung bat, bekam ich nur vertröstende Antworten. Es hieß, man wolle sich mit Viaggere absprechen, aber letztendlich blieben die Kosten an mir hängen. Ich war echt enttäuscht, weil ich da den Eindruck hatte, dass die Partner vor Ort nicht zuverlässig arbeiten. Ich würde auf jeden Fall empfehlen, woanders zu buchen oder alles schriftlich festhalten zu lassen.
Auto mieten in Catania
Habe ein Fahrzeug gemietet und bezahlt für 109€,Abholort Catania Airport.
Als Fahrer habe ich meine Frau angegeben,weil ich keinen Führerschein habe.Jetzt ist es für Auto-Europ ein Problem,meine Visa-Karte zu akzeptieren,weil da nicht der Name von meiner Frau drauf steht.Ich stand am Schalter neben ihr und wir konnten nachweisen,dass wir ein Ehepaar sind und man hat uns das Auto verweigert,weil Kreditkartenname nicht mit Fahrername übereinstimmt.Ich habe versucht zu erklären,dass wir ein gemeinsames Konto besitzen ,aber nur mein Name auf der Kreditkarte steht (ist ja auch nur ein Name möglich !) Kein Verständnis vorhanden,wenn ich nochmal ca.300 € bezahlt hätte,dann würde man das umschreiben,obwohl ich ja gar keinen Führerschein habe !!!???
Auto-Europ macht auch keine Anstalten,mir die 109 € zurückzuzahlen,da ich den Wagen nicht genutzt habe.
Für mich ist es Abzocke ! So kann man natürlich Fahrzeuge günstig anbieten,wenn man dies Abzock-Schiene fährt !!Betrug
350 Euro bezahlt, kein Fahrzeug erhalten und auch keine Erstattung. Nie wieder auto europe!
Betrifft "Service bei Stornierung":
Ich hatte ein Fahrzeug für Malaga gebucht, da ich bei meinem regulären Anbieter kein Automatikfahrzeug bekommen konnte, wegen Problematik im linken Bein. Leider konnte ich dann doch nicht fliegen (auf ärztlichen Rat - dann nicht mehr in der Frist storniert) und habe ein Attest eingereicht. Das Team des Check24 hat sich wirklich für mich eingesetzt. Leider bekam ich keine Kulanz vom Anbieter. Ich musste den Preis komplett bezahlen, mit Erstattung von 27€. Zahlen muss ich immer noch 286,93€, für ein Fahrzeug, was ich aus gesundheitlichen Gründen nicht nutzen konnte (es spielt in diesem Dialog keine Rolle, ob ich mich hätte versichern müssen gegen "Reiserücktritt").
NIE MEHR über den Anbieter "Auto Europe" !!
Über Autoeurope
Autoeurope ist ein internationaler Vermittler für Mietwagenbuchungen. Über die Online-Plattform werden Angebote zahlreicher Autovermietungen weltweit verglichen und reserviert, darunter Fahrzeuge verschiedener Klassen sowie optionaler Leistungen wie Kindersitze oder Zusatzfahrer. Die Zielgruppe sind Reisende, die am Flughafen, Bahnhof oder in der Stadt einen Mietwagen benötigen, einschließlich Urlaubs- und Geschäftsreisen. Autoeurope koordiniert die Buchung zwischen Kundinnen und Kunden und dem jeweiligen Vermieter und bündelt Tarife, Versicherungsoptionen und Stationen in vielen Ländern.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: autoeurope.de
Website online seit: 6. Dezember 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Amsterdam, NL
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Kontaktinformationen
Landsberger Straße 155
80687 München
Deutschland
Kategorien Autoeurope
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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