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Anatoly Vozhegov
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M.Dobras
Mir wurde trotz vollfunktionsfähiger Kreditkarte vom Verleih für 82,00€ eine Versicherung abgebucht, da die Kaution angeblich nicht geblockt werden konnte. Lustig ist das die 82,00€ genau von de...Lesen Sie weiter

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    Wie ein Kunde am 05.08.2023 auf dem Trustpilot schrieb: obwohl im Internet "Im Terminal" steht, muss ein Shuttle-Bus genommen werden. Ich habe ein Auto am 28.06.2023 gebucht, dann später nochmal genau alle Unterlagen gelesen. Und sogar mit dem Team am Flughafen gesprochen. Ja! Schuttle-Bus. Am 05.07.2023 haben ich die Buchung storniert, aber bis jetzt kein Geld zurück bekommen. Ich habe bereits COO den Herrn Erik Weenink angeschrieben. Aber scheint das er selber nicht in der Lage sein die Ordnung in der Firma herzustellen. Habe ihn heute per email nachgefragt, was ich noch machen sollte - zur Polizei gehen oder einen Anwalt ein schalten. Bin mal gespannt. Wenn jemand wollte, ich habe den kompletten Mailverkehr da. Kann ganz gerne teilen.


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    Mir wurde trotz vollfunktionsfähiger Kreditkarte vom Verleih für 82,00€ eine Versicherung abgebucht, da die Kaution angeblich nicht geblockt werden konnte.

    Lustig ist das die 82,00€ genau von derselben Kreditkarte abgebucht wurden. Vermutlich eine Masche um den Kunden abzuziehen. Hatte meinen Anbieter (Barclays Visa) zu dem Zeitpunkt kontaktiert um zu verifizieren das die Kreditkarte voll funktionsfähig ist, zudem habe ich eine Testzahlung am Nachbarkiosk vorgenommen, welche natürlich erfolgreich war.

    Ich habe Mietwagencheck den Vorfall ausdrücklich geschildert und alle Nachweise übersendet.

    - Kreditkartenabrechnung auf der die Transaktion der 82€ Versicherung ersichtlich ist, sowie die Testzahlung am Kiosk
    - Kreditrahmen von 1779€
    - Nachweis das es sich um eine Kreditkarte und nicht um eine Debitkarte handelt.

    Der Sachbearbeiter zeigte sich jedoch total uninteressiert und verwies mich an einen dritten, diesen habe ich 3x vergeblich per Mail kontaktiert.

    Nach ca. 3 Wochen meldete ich mich erneut bei Mietwagencheck und wurde behandelt wie ein Vollidiot der das erste mal einen Mietwagen gebucht hat.

    Alle oben aufgeführten Punkte wurden erneut abgefragt, ich übersendete die Nachweise erneut und mir wurde daraufhin nur geantwortet das der Vorfall geschlossen sei!

    Ich kann jedem nur abraten bei diesem Unternehmen etwas zu buchen, der Service ist wirklich eine reine Katastrophe.

    Ich verreise geschäftlich ca. 6-7 mal pro Jahr und hatte noch nie Probleme bei einem Verleih, weder mit der Kreditkarte noch mit dem Anbieter.

    War mein erstes und letztes mal bei Mietwagencheck.

    Habe bereits die Kontaktdaten recht Rechtsabteilung erfragt und werde den Fall an meinen Anwalt übergeben.

    Es geht hier nicht um die 82,00€, sondern um diese respektlos Abfertigung des Kunden.

    Ihre Referenznummer: CN659623355536
    Ihr Mietwagenanbieter: OK Mobility
    Reservierungsnummer des Anbieters: 7490366


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