Firefly11 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 11 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit Firefly sind überwiegend negativ und drehen sich um zwei Hauptthemen: Kundenservice und Preistransparenz.
Im Bereich Kundenservice berichten viele von unhöflichen Mitarbeitern und unzureichender Unterstützung: „Die Mitarbeiter waren unhöflich und achteten nicht auf unsere Anfragen.“ In Bezug auf die Preistransparenz fühlen sich viele Kunden durch versteckte Gebühren und unklare Vertragsbedingungen betrogen: „Ich wurde ohne vorherige Information mit zusätzlichen Versicherungskosten belastet.“
Insgesamt scheinen viele Kunden enttäuscht und frustriert über die mangelnde Transparenz und den Service bei Firefly zu sein.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (11)
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Vorsicht Betrüger! Autoabholung und Autorückgabe bei Firefly Malaga nach 28 Tagen ohne Probleme! Bei der Abholung ist kein Wort über eine Versicherung gefallen! Wir hatten ja auch über Booking zusätzlich eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen. Jetzt 5 Tage nach Abgabe wurden von unserer Kreditkarte 308,19 Euro abgebucht! Die Buchung wurde über Booking durchgeführt. Booking ist nicht bemüht, diesen Betrug aufzuklären und den Schaden zu ersetzen. Nie mehr Firefly und Booking!
firefly - Autoverleih, Barcelona Flughafen über Kreditkarte
Abzocke erster Güte!09.10.2023
Leider bin auch ich auf die Betrugsmasche dieses Unternehmens (Firefly) hereingefallen. Nach Buchung mit meiner Kreditkarte für eine Woche Mietwagen in Barcelona suchten wir den Verleiher abends am Flughafen auf. Dort wurde uns erklärt, dass der Wagen nicht mehr vorhanden sei, da unsere Buchung für morgens 10.00 Uhr gemacht wurde, jetzt ist es Abends und der Wagen ist weg. Ich sagte, dass der Wagen für diesen Tag (ab 10.00 Uhr) und für eine Woche gebucht ist. Nach einem Streit auf Englisch blieb mir nichts anderes übrig als eine Klasse höher anzumieten, da nach Aussage des Angestellen kein anderes Fahrzeug verfügbar wäre. Heute habe ich die Abrechnung in Höhe des 5 fachen Betrages wie vertraglich festgemacht. Eine Rechnung gab es bis jetzt nicht. Abzocke erster Güte !
Nachtrag: 29.10.2023- Auf meinem Kreditkartenkonto ist eine Gutschrift eingegangen. Somit relativiert sich der bezahlte Betrag auf "nur noch" etwas über das Doppelte der ursprünglich vereinbarten Summe.
Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2023Firefly Autovermietung
Betrüger- Abzocke - absolute Vorsicht geboten - geschultes Personal .
Achtung : Unbedingt alle, die heimtückisch betrogen wurden das Formular : Hoja de Reclamation zum Ausfüllen zuschicken lassen ! Wichtig ! Nur so können wir den Berügern und der Firma schaden ! Bitte Nutzen googeln !
Ich hatte einen Mietwagen für 16 Tage Sommerferien gebucht , Abholung war in Valencia. Ich kam mit meinem Sohn zu Firefly. 2 Schalter waren besetzt mit 2 Angestellten( Frauen ) . Eine Familie mit kleinem Kind wurden total fies behandelt und die Frau weinte schon. Ich habe nur mitbekommen, dass es um einen zusätzlichengeldbetrag ging. Meine Angestellte war jedoch SEHR nett .ich habe ihr meinen Voucher gereicht. Sie lobte mich, dass alles perfekt wäre. Sie gab mir das Übergabeformular . Umkringelte die Telefonnummer, das ich mich bei einem Schaden dort melde. Das zeigte sie auf den Betrag der Kaution. 588 Euro machten mich stutzig . Ich fragte nach . Sie sagte, das wäre die Kaution und das Geld bekäme ich zurück . Ich unterschrieb . In 5 Minuten war ich mit dem Schlüssel in der Hand draußen . Toll dachte ich . Das ich um 464 Euro ein zusätzliches Versicherungspaket gekauft hatte wurde mir nachher klar, nachdem ich kein Geld zurückerstattet bekam . Mietwagen billiger redet sich raus . Argus und Herz melden sich nicht auf meine E Mail zurück . Man wird vollkommen alleine gelassen . Kein telefonische Kommunikation möglich . Horror !Erfahrungsbericht
schief gegangen ist Folgendes: vor Ort wurde praktisch ein neuer Vertrag vorgelegt mit undurchsichtigen Positionen und die Buchung, in diesem Fall über CarFlexi, wurde überhaupt nicht berücksichtigt.
Hätte 330 € bezahlen müssen und dann wurden 660 € belastet und auch abgebucht.
Vereinbart war: 1000 € Selbstbeteiligung, auf das Kartenkonto belastet.
Belastet wurden dann, um mich vollends zu irritieren, nur 880 €.
Auf Nachfrage wurde mir, wahrscheinlich absichtlich, in schlechtem englisch erklärt, das würde dann bei der Abgabe alles korrekt verrechnet.
Wenn der Mietwagenkunde nach längerer Anreise nur eines möchte, nämlich sein Mietauto übernehmen, hat er sicher meistens keine Lust, jede Position des
rental agreementszu diskutieren und unterschreibt dann gezwungenermassen.
Das ist nun schon zum zweiten Mal nach 2018 passiert und ich kann nur von dieser Mietwagenfirma warnen ! Hier werden alle Tricks angewandt um den Kunden zu übervorteilen. Eigentlich ist das fast als Betrug einzustufen, auf jeden Fall ist es Abzocke.
Was mir dann ebenso missfällt, ist das Achselzucken der Vermittlungsagentur. Auch die Kreditkartenfirma, in meinem Fall Advanzia, würde gut daran tun, solchen Dienstleistungsanbietern die Stirn zu bieten.Autovermietung ist Abzocke!
ACHTUNG ABZOCKE! In Valencia einen Mietwagen gemietet für knapp 100 Euro. Beim Mietvertrag hat man mir dann angeblich im Kleingedruckten einen super Pannenservice untergejubelt, den ich niemals wollte. Der kostet dann weitere 90 Euro. Ich habe das Auto für genau zwei Fahrten genutzt. Mehr war nie geplant. Warum sollte ich einen Pannenservice haben wollen, der so viel kostet, wie die komplette Miete?
Mietwagen
Achtung, ich wurde von Firefly-Mitarbeiter:innen durch versteckte und unnötige Versicherungen bei Abholung und Vertragsunterzeichnung über den Tisch gezogen! Firefly gehört zu Hertz Autovermietung, besser beide meiden!
Autovermietung
ACHTUNG ! Betrüger am Werk. Bitte andere Anbieter nutzen. Reine Abzocker am Werk.
Unseriös bis zum Geht nicht mehr
Auch wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Firefly gemacht.
Wir haben über die Website "BilligerMietwagen.de" einen Mietwagen der mittleren Preisklasse für einen 9-Tagestrip in Malaga gebucht. Inklusiv Vollkasko ohne jegliche Selbstbeteiligung. Natürlich habe ich mich vorher bei Stiftung Warentest und im Netz darüber informiert. Die Abwicklung als solches ging Problemlos, der Preis sollte ca. 120€ betragen.
Als wir dann am Flughafen am Schalter von Firefly den Wagen entgegen nehmen wollten wurde uns gesagt, dass man mit einer normalen Debitkarte keinen Mietwagen buchen könne? Laut „Billigermietwagen.de“ wird dies auf der Website auch so deklariert. Deshalb fühlt sich Billigermietwagen.de dafür auch nicht zuständig (sie seien ja auch nur Übermittler). Damit war die Sache für den „Laden“ auch schon ausgestanden auf Nachfrage nach dem Urlaub.
Erstaunlich war in diesen Zusammenhang das die Damen am Schalter auf einmal sehr schlecht Englisch konnten, deutsch hatte ich auch nicht erwartet. Obwohl ich mehrmals darauf hinwies, vorher schon über das Internet gewarnt, das ich keine Versicherung wollte und mit vollem Bewusstsein der Damen von Firefly das der Mietwagen schon bezahlt war und wir bei Verweigerung ohne Fahrzeug da standen nahmen sie uns zusätzlich 350 € + 150€ als Kaution ab. Obwohl ich mehrmals nachfragte das ich dies auch zurückbekommen würde, und uns dies auch bestätigt wurde, habe ich davon bis heute nur 149€ zurückbekommen. Barzahlung wurde verweigert.
Bei Fragen jederzeit AutoEurope anrufen (Das war die Zusatzversicherung die für zusätzliche Schäden aufkommen sollte im Ausland und dann nicht erreichbar war). Haben wir vor Ort in Malaga mehrmals versucht, Rückblickend wenig verwunderlich das da keiner den Hörer abnahm. Zurück zu Hause und nach erneuter Nachfrage per E-Mail bei AutoEurope bekam ich eine Rechnung in der uns dann mitgeteilt wurde das die 350€ eine Versicherung waren. Nachdem ich mehrmals die Rechnung studierte konnte ich auch erkennen das die 350€ eine Versicherung waren. Soviel zum Thema: Vollkaskoversicherung komplett ohne Beteiligung. Aus meiner Sicht, ein Konglomerat aus bewussten Versagern. Wieso Stiftung Warentest das dann noch empfiehlt ist mir nicht ganz klar. Endergebnis: 120€ + 350€ ... 470 € für 9 Tage.Autovermietung
Völlig unseriös! Wir hatten das Auto über billigermietwagen.de gemietet und sämtliche Versicherungen inbegriffen und bereits bezahlt. Vor Ort akzeptierte die Mitarbeiterin die VISA Karte, die als Kaution hinterlegt werden sollte, nucht und nötigte uns für 400€ eine Vollkasko Versicherung abzuschließen. Als wir ihr dann eine Mastercard anboten, akzeptierte sie die ebenfalls nicht weil die Buchung mit der VISA Karte reserviert wurde und nicht geändert werden könne.
Null Sterne wären noch zu viel !!FirerFly BETRÜGER!!
FireFly wurde ich nie mehr nehmen, betrügen mit der Versicherung und andere Beiträge die man nicht versteht, lieber andere bekannte Anbieter nehmen.
Bin begeistert!
Ich habs bis jetzt nur einmal genutzt aber ich mag den Service. Um es kurz zu fassen: Mir gefällt, dass alles so schnell geht, sie können einen fast überall abholen und der Preis ist gut.
Über Firefly
Firefly ist eine Autovermietung, die unter der Hertz Autovermietung GmbH tätig ist. Das Unternehmen vermietet Fahrzeuge für Ferienreisen und ist in verschiedenen europäischen Ländern aktiv, darunter Spanien, Italien, Frankreich, Island und Kroatien. Firefly bietet eine Auswahl an Fahrzeugklassen an, einschließlich Kleinwagen und Großraumfahrzeuge, um unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets gerecht zu werden. Zusätzlich zur Fahrzeugvermietung bietet Firefly Versicherungen an, um die Kunden vor Selbstbeteiligung zu schützen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de.fireflycarrental.com
Website online seit: 29. Mai 2013
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Kategorien Firefly
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Letzte aktualisierung: Juli 2025