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Claudia Mans
Nach anfänglicher Skepsis haben wir uns dazu entschieden ein Auto bei Autohero zu bestellen. Alles verlief ohne Probleme. Bei der Übernahme wurde ein kleiner Mangel festgestellt. Dieser wurde ohne ...Lesen Sie weiter
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Alisa Sagonas
Ich habe Autohero als Autokaufplattform genutzt und bin insgesamt zufrieden mit meiner Erfahrung. Der Kaufprozess war einfach und die Fahrzeugbeschreibungen waren ausführlich und hilfreich. Der Pre...Lesen Sie weiter
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Karaplar
Hallo zusammen auf keinen Fall verkaufe/kaufe ich jemals wieder ein Auto bei Autohero. Alles habe ich ausgefüllte und auf Kostenpflichtig bestellt. Dann sollte ich meinem zur Inzahlungsnahemevorg...Lesen Sie weiter
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Catharina
Bitte kauft da kein Auto. Kundenreklamationen werden überhaupt nicht wahrgenommen/ total abgetan aber nicht am Telefon noch Fotos. Viel wird verschleiert ( bei uns war der Kofferraum und die Türe ...Lesen Sie weiter
T
Thomas Agethen
Hallo. Also die Auswahl und die Beschreibung sind eigentlich ganz gut. Auch der Bestellprozess ist gut. Das Elend fängt mit den Mängeln an. Autohero ist zum einen schwer zu erreichen und zum andere...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (8)

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    Autokauf

    Nach anfänglicher Skepsis haben wir uns dazu entschieden ein Auto bei Autohero zu bestellen. Alles verlief ohne Probleme. Bei der Übernahme wurde ein kleiner Mangel festgestellt. Dieser wurde ohne Probleme zu unserer Zufriedenheit gelöst. Nach ein paar Tagen stellten wir ein Problem beim Touchscreen des Radios fest. Auch war ein Sonnenrollo defekt. Für beide Sachen haben wir nach Wunsch von Autohero einen Kostenvoranschlag (€ 2450.-) eingereicht. Innerhalb von nur zwei Tagen wurde die Übernahme bestätigt und das Auto kann repariert werden.
    Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Alles, vom Verkauf bis zur Übergabe und Reklamationen werden sehr professionell abgewickelt. Wir sind total begeistert, und werden in Zukunft unsere Autos bei Autohero suchen. Weiter so.


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    Autohero: Eine solide Wahl für Gebrauchtwagen

    Ich habe Autohero als Autokaufplattform genutzt und bin insgesamt zufrieden mit meiner Erfahrung. Der Kaufprozess war einfach und die Fahrzeugbeschreibungen waren ausführlich und hilfreich. Der Preis war auch angemessen. Der Liefer- und Übergabeprozess verlief reibungslos. Der einzige Nachteil war, dass ich keine Möglichkeit hatte, das Auto vor dem Kauf in einem physischen Store zu sehen. Aber ich habe mich auf die Fotos und Videos verlassen und es hat funktioniert. Ich würde Autohero auf jeden Fall weiterempfehlen.


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    Inzahlungsnahme!

    Hallo zusammen auf keinen Fall verkaufe/kaufe ich jemals wieder ein Auto bei Autohero.
    Alles habe ich ausgefüllte und auf Kostenpflichtig bestellt.
    Dann sollte ich meinem zur Inzahlungsnahemevorgesehen Wagen in einer Partnerwerkstatt zu einem Termin(Wurde 2x verschoben) dort wollte man mir 2000 Euro weniger anrechnen als voher von den Experten berechnet.An meinem fahrzeug war alles I.O und ich habe es zwischezeitlich bei einem anderen Händler iizahlung gegeben und einen wirklich guten Preis (der 700 Euro über den der Autoheroexperten lag).Ich würde mal sagen das ist...
    Ich kann Autohero lieder nicht empfehlen!


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    Autohero Auto kauf

    Bitte kauft da kein Auto. Kundenreklamationen werden überhaupt nicht wahrgenommen/ total abgetan aber nicht am Telefon noch Fotos.
    Viel wird verschleiert ( bei uns war der Kofferraum und die Türe berschoben der vom Autohaus meinte geht gar nicht Autohero alles noch im Rahmen.
    Na toll einmal und NIE wieder


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    Bestellung gut Service unterirdisch

    Hallo. Also die Auswahl und die Beschreibung sind eigentlich ganz gut. Auch der Bestellprozess ist gut. Das Elend fängt mit den Mängeln an. Autohero ist zum einen schwer zu erreichen und zum anderen in keinerster Weise zu irgendwelchen Zugeständnissen bereit. Wenn man denn überhaupt Kontakt mit denen bekommt. Elend lange Warteschleifen und auf Mails wird in der Regel überhaupt nicht geantwortet.

    Reklamationen über seinen Account werden mit Fadenscheinigen begründen abgewiegelt.
    Mit wollten sie tatsächlich sagen ich hätte Öl überfüllt. Und das anhand eines Fotos vom Ölmessstab. Die sind so geil.

    Bitte bitte bitte. Tut euch einen Gefallen und kauft wo anders ein Auto.


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    Nicht zuverlässig

    Man wird immer vertröstet. Lieferung wird nicht eingehalten. Immer ausreden .im ganzen kann man diese Firma nicht weiterempfelen.


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    Reklamation schwacher Batterie

    Bestellung problemlos. Bezahlung funktionierte nur via Vorkasse, die Sofortüberweisung bieten viele Kreditinstitute nicht an, insofern war dies keine Option. Die Lieferung lief problemlos. ABER: Das wirkliche ELEND begann als ich einen Mangel deklariert habe, die Batterie war alterschwach und die Start-Stopp-Auto funktionierte entsprechend nicht. der Magel wurde innerhalb drei Monaten angezeigt. Es folgten lange Wartschleifen in der hotline und v.a. völlig widersprüchliche Aussagen zu der Kostenübernahme. Eine der Aussagen führte dazu, dass ich in Vorkasse bei der Vertragswerkstatt gegangen bin, diese Kosten doch nicht erstattet wurden und nun wohl ein Rechtsstreit entsteht. Fazit: Hände weg von autohero!


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    Rückgabe nicht möglich, kein Geld erstattet

    Ich habe ein Auto bei Autohero bestellt, allerdings entspricht das gelieferte Auto nicht der Zustandsbeschreibung (Mängel waren Online bei Kauf nicht angegeben, die das Auto dann hatte).

    Daher habe ich innerhalb der Frist den Widerruf erklärt, es meldet sich allerdings nicht wirklich jemand auf meine E-Mails um die Angelegenheit zu lösen.

    Ich hoffe sehr mein Geld wieder zu erhalten, würde hier definitiv nie mehr ein Auto bestellen.

    Autohero ist wohl nur so lange gut, wie es keine Probleme gibt, wenn es welche gibt ist der Service unterirdisch.


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