Autodoc261 erfahrungen
Autodoc: Innovation trifft auf Frust – ist das der neue Standard?
Ich war neugierig auf Autodoc, nachdem ich die positiven Medienberichte gesehen habe. Aber, tief in meinem Inneren wusste ich, dass da mehr dran sein muss – schließlich sind nicht alle Geschichten so glänzend, wie sie scheinen. Und ja, die Widersprüche zwischen Medienberichten und Kundenerfahrungen machen mich nachdenklich. Es ist, als ob man ein glänzendes Auto sieht, aber unter der Haube steht ein rostiger Motor. Warum ist das so?
Autodoc glänzt in den Medien – doch bleibt der Service spannend?
Ich meine, schauen wir uns die Berichte an, wie auf amz.de. Diese Seite malt ein Bild von einem Unternehmen, das die Zukunft der Autoteile neu definiert. Aber was heißt das wirklich? Innovation klingt toll, nicht wahr? Es ist, als ob man ein neues Smartphone bekommt – glänzendes Design, fortschrittliche Funktionen – nur um festzustellen, dass der Akku nicht hält. So fühle ich mich manchmal, wenn ich die Geschichten von Autodoc lese.
Kundenstimmen sind laut – doch was passiert hinter den Kulissen?
Aber dann tauchen auf Motor-Talk und auf Erfahrungenscout.de kritische Stimmen auf. Ich habe selbst ein paar dieser Rezensionen gelesen. Und ja, ich musste schmunzeln, als ich die absurde Frustration von Markus las – lange Lieferzeiten, schlechte Qualität, endlose Telefon-Warteschleifen. Das erinnert mich an ein verstopftes Rohr, das man ewig versucht auszuräumen, nur um festzustellen, dass man den falschen Schlüssel verwendet hat. Wie soll man da noch Geduld haben?
Die Kluft zwischen Image und Realität – was steckt dahinter?
Ich frage mich, warum es so eine Diskrepanz gibt. Es ist, als ob man von einem Film angezogen wird und dann merkt, dass die Handlung hohl ist. Oder wie bei einem vermeintlich reichen Buffet, das in Wirklichkeit nur heiße Luft serviert. Das Medienbild zeigt uns ein innovatives Unternehmen, das B2B-Lösungen wie "Autodoc Pro" in Frankreich vorstellt – ein cleverer Schachzug, der vielversprechend klingt. Doch dann kommen die Geschichten von enttäuschten Kunden und ich denke: Wo ist der Service geblieben?
Autodoc’s Versprechen und die Realität – ein schwerer Balanceakt?
Ich weiß, was Sie denken: Kann ein Unternehmen wirklich beides bieten? Schnelle, innovative Lösungen und gleichzeitig hervorragenden Kundenservice? Es fühlt sich an, als ob man versucht, zwei Seelen in einem Körper zu vereinen – ein bisschen wie versuchen, einen schnellen Sportwagen so zu bauen, dass er auch auf holprigen Straßen gut fährt.
Was können wir daraus lernen?
Für mich persönlich bedeutet das: Informiert sein und kritisch bleiben. Ich vergleiche es gern mit dem Kauf eines gebrauchten Autos – man schaut sich nicht nur das glänzende Äußere an, sondern prüft den Motor, das Fahrverhalten, den gesamten Zustand. Also, wenn Sie sich fragen, ob Autodoc die richtige Wahl ist, lesen Sie die Bewertungen sorgfältig und hinterfragen Sie die Versprechen. Fragen Sie sich: Sind die glänzenden Versprechen nicht nur eine Tarnung für tiefere Probleme?
Ich habe festgestellt, dass konkrete Tipps hilfreich sind. Beispielsweise: Nutzen Sie Plattformen wie Erfahrungenscout.de, um vorab diverse Kundenrezensionen einzusehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. So können Sie schlechte Erfahrungen vermeiden, indem Sie aus den Fehlern anderer lernen. Eine Erinnerung daran, dass man manchmal wie ein Detektiv sein muss – den wahren Kern der Sache herausfinden, hinter die glänzende Fassade blicken und sich nicht blenden lassen.
Zusammengefasst lässt sich sagen: Autodoc ist ein Unternehmen der Extreme. Es gibt beeindruckende Neuerungen, aber auch gravierende Mängel im Service. Wenn man diese Balance nicht findet, bleibt man mit einem halben Erlebnis zurück – und wer will das schon?
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Rückleuchten set
2 mal bestellt
2 mal defekt
Ich warte nun seit 5 tagen auf mein rücksendeetikett... hab heute angerufen. Hätte laut denen schon vor 2 tagen zugeschickt worden sein. Keine email vorhanden. Warte nun wieder bis Dienstag um hoffentlich diesen made in taiwan Schrott zurückschicken zu können. Bei der neuen Bestellung vermutlich der gleiche Spaß... totale Katastrophe.Unmöglicher Service
Bestellung ist mit Eingrabe der Schlüsselnummern erfolgt und trotzdem hat das Teil nicht zu meinem Fahrzeug gepasst.
Beim kontaktieren des Kundendienstes am Telefon stehen einem die Haare zu Berge!!! Nach Schilderung des oben genannten Problems, wird einfach gesagt… Pech gehabt die Rücksendekosten tragen Sie!!!! Total unfreundliches Personal
,was eine Überheblichkeit an den Tag legt was nicht zu fassen ist.
Man kann von dieser Platform nur abraten und daher besser Mr Auto empfehlen da ist der Kunde noch König!!!
Autodoc nie wieder!!!!!nie wieder Autodoc
schon die Lieferung meines Achsträgers dauerte 8 Tage, jeder Mitarbeiter erzählte mir eine andere Story.
Schicken bewusst falsche Teile und da es leider verbaut wurde, stehen sie dafür auch nicht mehr gerade. Dem Achsträger fehlten Aussparungen, so das die Querlenker anstoßen und sich dadurch die Schrauben lösten. Das ist lebensgefährlich.
Ich kann nur abraten, nie wieder.Finger weg ????????????
Ersatzteil als passend bestellt, leider funktioniert es nach dem Einbau nicht. Keine Rücknahme weil von mir verbaut. Natürlich ohne Spuren, aber es funktioniert halt nicht, Schrott verkauft und Rücknahme verweigert. Naja verdient halt der Anwalt Geld ist ja vom Gesetzgeber so geregelt, dass man sogar ohne Angabe von Gründen zurück treten könnte. Liebe Leute nochmals Finger weg, ausser Eure Glaskugel sagt Euch, das Teil funktioniert oder nicht.
Du hast immer ein 14 tägiges Rückgaberecht , dass steht auch auf deren Seite. Auch , wenn du das Teil verbaut hast kannst du es ohne Angaben zurück schicken und dir den Preis erstatten. Man kann bei denen sogar nochmal zusätzlich 200 Tage Rückgaberecht gegen ein Aufpreis abschließen. Ich hatte bei meiner Rückgabe keine Probleme, angefragt , bewilligt und Retoure kostet mich nix.
Vorsicht
Kaufen sie bei Auto doc nicht ein ,sie schicken euch falsche Artikel und wenn ihr zurück senden wollen dann musst ihr viel nerven haben . Am Ende wenn ihr schafft zu rock geben dann sollt ihr Rückversand kosten selber tragen . Das heißt 7,5 habt ihr weg geschmissen . Geld und nerven habt ihr verloren wegen eine Webseite die Betrug macht !
Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht. Habe einen Kupplungszylinder Original ATE bestellt. In der geöffneten, originalen ATE Verpackung lag ein Nehmerzylinder von FTE. Dieser kostet die Hälfte vom Markenartikel und hat eine mindere Qualität. Das ist Betrug !
kauft nicht beim autodoc
turbo nach 2 monaten defekt wollen die kosten für den aus und einbau nicht übernehmen, dauert seit über 3 monaten die geschichte weil sie jedesmal mit irgend ein anderen misst daherkommen. wenn sie überhaupt mal kommunizieren. defekte ersatzteil bis jetzt nicht bezahlt die nötigen ölfilter turbo dichtungssatz und motoröl was beim austausch des turbos notwendig sind wollen sie auch nicht bezahlen.
habe alles durch fachwerkstatt machen lassen, wollten die rechnungen auch nicht akzeptieren.
ERSPART EUCH DAS UND KAUFT WO ANDERST!!!!!Klimakompressor
Leider musste ich feststellen das dieser Laden nur taugt wenn nichts kaputt geht.
Ich habe vor 9 Monaten einen Klimakompressor gekauft und eingebaut soweit so gut. Bis dieser nach 9 Monaten schon seinen Geist aufgegeben hat.
Ok kein Problem Reklamation „dachte ich „
Nein erstmal telefonisch niemand zu erreichen dann also e Mail.
Musste ein formular ausfüllen auch ok. Nun aber sollten Fotos gemacht werden, jetzt wird es lustig denn die Fotos sollen vom ausgebauten teil von allen Seiten gemacht werden. Das Teil ist im Auto verbaut mit gezogener Sicherung das weiter nichts passieren kann.
Das Teil ist noch verbaut wie eigentlich jeder sich denken kann weil sonst das Auto still steht und das geht nicht!
Jetzt ist es natürlich leicht zu sagen für verbaute Teile von den wir keine Fotos bekommen übernehmen wir keine Garantie.
Guckt in euer Regal der verbaute sieht genauso aus wie ein neuer weil nur 9 Monate alt ! Es gibt keine äußerliche Beschädigung.
Egal es war das erste und letzte mal das ich hier etwas bestellt habe 200€ für die Katz
Lieber bezahle ich nächstes mal 400 und habe Ruhe und lasse mich nicht verarschenNie wieder - Lagerware nach 5 Tagen noch nicht Versand
2 Bremsscheiben bestellt die auf Lager sind, nach 5 Tagen noch immer kein Versand, miserable Logistik, der Kundendienst sagt das Paket liegt Verpackt bereit und wartet auf den Logistiker, das ich nicht Lache, Ausreden über Ausreden. Nie wieder bei Autodoc
Einfach nur schrecklich
Habe Stoßdämpfer bestellt, anhand des Kfz-Scheins. Erste Lieferung passte nicht! Nach telefonischen Kontakt mit Autodoc wurde mir erklärt, dass ich lieber mit einem Mitarbeiter hätte sprechen sollen, dann wäre das nicht passiert. Die Rücksendung musste ich selber bezahlen und nach Prüfung durch den Mitarbeiter schickte man mir im Tausch die "richtigen" Stoßdämpfer zu. Den Differenzbetrag wollte man mir zurück auf die Kreditkarte buchen. Teile kamen, wieder falsch. Wieder telefoniert, hatte der Dame gleich mitgeteilt, dass ich nix mehr bestelle und sie mir bitte den Betrag zurück buchen sollen. Tja....muss geprüft werden. OK! Dann bekam ich eine Email, ich darf sie mit Retoure zurück schicken! Soweit so gut! Ware versendet! Wieder angerufen, ob die Ware denn ankam (10 Tage später), ja sagte die Dame gestern wäre sie eingegangen! Geld würde die nächsten Tage kommen
Was soll ich sagen, gut 4 Wochen später und x-Telefonate später, beim letzten mit Androhung des Rechtsanwalts, würde mir doch tatsächlich das Geld zurück gebucht! Mir wurde erklärt, dass das Guthaben direkt auf das Autodoc-Kundenkonto gebucht wird, das sei normal, damit man wieder bestellen können!Sehr negativ
Zusagen werden nicht eingehalten. Oft schlechte Qualität daher der günstige Preis. Lieferungen dauert sehr lange, da es aus dem Ausland versendet wird!!!
Nach 2 mal bestellen hab ich kapiert! ! Positiv ,Angestellte ist höflich.Kundenservice Sehr unhöflich
Ansprechpartner nicht geeignet am Empfang von kundenfragen.
Sehr UNHÖFLICHER KundenserviceAbsolut negative Geschäftsgebahren
Falsche und unvollständige Ersatzteile geliefert. Konnten folglich nicht eingebaut werden! Im Telefonat mit Autodoc, wurde ich gefragt, ob die Teile eingebaut wurden...NATÜRLICH NICHT, wie denn, wenn falscher Artikel geliefert!!! Damit war für Autodoc der Vorgang abgeschlossen und die Retoure abgelehnt.... Hä??? Hab ich da irgendetwas nicht kapiert ? Werde jetzt erstmal die Verbraucherzentrale einschalten, bzw. mich an diese wenden! Und dann mal schauen. Für einige TV Formate wäre dieses Unternehmen sicher interessant für eine Recherche, wenn ich mir all die Kommentare hier so lese......
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Lieferung ca. 3 Wochen was schon viel zu lange ist. Falsches Teil bekommen jedoch kann man es nicht stornieren da die stonierzeit ( durch die lange Lieferung) abgelaufen ist. Beim Service gemeldet Problem geschildert die wollen es jedoch nicht zurück nehmen bieten mir aber an ein neues Teil zu kaufen. Abzocken pur
Deine uneingeschränkte 14-Tage Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Zustellung Nicht der Bestellung, den Widerruf können Sie frei schriftlich/ per Mail anzeigen, dann haben Sie nochmal 14 Tage Zeit den Aritikel zu verschicken.
Dieser Laden ist das Letzte
Meine Reifen-Bestellung wurde einfach storniert, die Reifen blieben aber im weiterhin im Angebot (auf Lager), sie wurden einfach nur teurer! Die Begründung, nicht lieferbar, war damit unhaltbar. Hier geht es nur um das Geld! Die Firma lügt und betrügt, was das Zeug hält. Ich kann alle anderen Kunden nur warnen, diese Firma ist einfach nur unseriös!!!
Lieferzeit - Kontakt
Lieferzeit wieder mit 1-2 Tage angegeben....und nach 7Tagen immer noch nichts..... Rest haben ja andere bereits geschrieben.
Katastrophe
Katastrophe .Lieferzeiten von lagernden !! Artikeln fast 10 Tage Absoluter Witz der Laden
Es werden nicht passende Ersatzteile geliefert, die man dann auf eigene Kosten zurücksenden soll. Wer gerne zweimal Versandkosten bezahlt ist bei diesem Laden richtig !
Warenbetrug
Nockenwelle Hersteller INA bestellt und ruville geliefert bekommen. Kundenservice dazu: Gehören doch zusammen zur Scheffler Gruppe....
Gespräch wurde dann einfach beendet und einem dann einfach Rückgabe Label zugeschickt. Frechheit
Würde gern das Gesicht der Geschäftsleitung sehen wenn die bei Porsche einen cayenne bestellen und dann einen VW Touareg bekommen mit der Aussage ist ja eine Gruppe VWnur nicht hier kaufen
Das man heute noch so schlechten Service bieten kann hätte ich nicht gedacht. es wird trotz Autokenndaten das falsche Produkt geliefert, zwar wird es zurückgenommen, aber ich muss Lieferung und zurücksenden Zahlen. Andere Firma nehmen !
Alles Ok
Habe viele Teile zur kompletten Motorrevision gekauft, Lieferzeit betrug 5 Werktage, Ware war einwandfrei, würde wieder dort kaufen
Nur schlecht
Sehr Lange Lieferzeit. Schlechter Service. Es wurden 8%Rabatt auf die Bestellung versprochen. Habe davon nie was gesehen. Lagerschalen bestellt. Sind nicht Maßhaltig und hätten zu einem Motorschaden geführt.
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
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Sie möchten lieber erstmal noch ein wenig über Alternativen zu Autodoc recherchieren? Dann werfen Sie doch mal einen Blick auf diese Bewertungen
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Josef-Orlopp-Straße 55
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Kategorien Autodoc
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Seite online seit: 28. März 2018
Letzte aktualisierung: 17. März 2025
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Wer sein Fahrzeug schnell reparieren möchte sollte hier nicht einkaufen. Eine Lieferung aus China habe ich schon schneller erhalten. Aber wer viel Zeit hat, kann hier sicherlic... Lesen Sie weiterVon: Manfred Klins