Autodoc296 erfahrungen
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Kurzer probeeinbau führt zur ablehnung der rücknahme auf basis einer fotobeurteilung, ich kann keine einbauspuren erkennen
Unseriös und Inkompetent. Besser anderswo Teile bestellen!
1. Katastrophaler Service (Vorallem der Supportchat)
2. Nahezu jede Bestellung kommt beschädigt an
3. Nahezu jede Bestellung fehlen Kleinteile
4. Rückerstattungen werden heimlich gekürzt ohne Grund!
5. Erstattungen muss man hinterherrennen (Bis zu Monaten)Kauf von Distanzscheiben
Guten Tag, ich hatte bereits vor dem Versand des Artikels den Kauf abgebrochen, da sich die Lieferung verzögert hat. Leider reagierte man nicht darauf. Erst nach erneuter Reklamation sollte ich die Annahme verweigern. Das Habe ich getan. Mit einer erneuten email bat ich um Rückerstattung. Daraufhin teilte man mir mit, dass ich warten müsse, bis das Paket zurück ist. Das ist mittlerweile passiert. Nach meiner erneuten Anfrage teilte man mir mit, dass ich 7 weitere Tage warten müsste, bis ich mein Geld zurück bekomme. Was ist das für ein Geschäftsgebaren ??
MfG Jörg KirchRaddrehsensor falsch, ging kaputt. Kulanz gleich 0
Also eins vorweg, Autodoc ist die günstigste Alternative was Ersatzteile angeht. Bestellte hier gerne da sie alle teile immer haben und das auch noch zu günstigsten Preisen. Heute kam mein Raddrehsensor. Leider besitze ich ein Auto das in Hybrid ist was die Teile angeht und genau in dem Zeitraum gebaut wurde wo das eine oder auch das andere Teil verbaut sein kann.
Ich hab also nach meinem Baujahr den Sensor gekauft. Leider hatte ich wohl den anderen im Auto. Hab dann doch versucht ihn zu verbauen. Denkste, ging natürlich nicht und leider ging dann auch der Sensor kaputt. Naja hatte den Kundendienst angeschrieben und meine Missere mitgeteilt. Die Dame war sehr nett und sagte sie kümmert sich. am Abend kam eine Mitteilung, dass aufgrund der nicht passgenauigkeit kein Ersatz geliefert werden kann.
Ja es war meine Schuld den Sensor vorher nicht zu überprüfen (wer baut aber extra ein reifen ab und das halbe schutzblech um den sensor anzusehen?)
Aber keinerlei Kullanz zu erwarten und das bei einem teil das keine 12 Euro kostet..... naja egal habe ich mir einen anderen gekauft.... aber eben nicht mehr bei dieser Firma sondern ein paar Euro teurer.... SchadeErsatzteilekauf
Das Ersatzteil ist von guter Qualität, die Abwicklung jedoch nicht akzeptabel. Rechnung enthält keine Artikelpositionen, daher ist die Rechnung steuerlich nicht zu verbuchen. Reklamationen blieben ohne Erfolg, wegen Datenschutz kann der Vorgang angeblich nicht bearbeitet werden. Alle Daten der Rechnung (Datum, Rechnungsnummer, Kundennummer etc.) wurden übersandt, es kommen nur Ausreden. Anscheinend gibt’s Probleme mit dem Rechnungsprogramm.... Danke nie wieder
Vorsicht! Autodoc unterstützt dubiose Klarna Bank
Ich habe Ware bei Autodoc bestellt und habe von Autodoc die Rechnung bekommen mit dem Vermerk, dass die Bezahlung eingegangen und die Ware verschickt wird. Einige Zeit danach
bekomme ich ein Mahnschreiben von Klarna, die mir aber davor keine Rechnung geschickt haben.
Ich war mir eigentlich sicher, ich hätte mit PayPal gezahlt......nun denn.
Ich habe 2x Autodoc angeschrieben und die haben mir gesagt ich brauche nichts mehr zu zahlen, da alles bezahlt wurde. Dann wurde ich stutzig und habe nach Durchsicht meiner Überweisungen festgestellt, dass ich die Ware nicht bezaht habe. Habe aber eben auch keine Rechnung von Klarna erhalten, sonder gleich die Mahnung.
Autodoc lässt einen damit aber im Regen stehen und verweist auf die AGB`s
DANKE AUTODOC UND KLARNA........EUCH NIE WIEDER!Seit wann bekommt man von Klarna eine Rechnung ?
So ein Blödsinn.
Nur wer Klarna anklickt bezahlt auch bei Klarna.Kauf eines Ersatz-Rückspiegels
Meine Bestellung war unvollständig. Ich konnte aber das fehlende Teil durch ein mir verfügbares ersetzen, s.d. eine Rücksendung, zumal auf meine Kosten, für mich nicht notwendig war.
Der Hinweis auf eine unvollständige Lieferung wurde sowohl telefonisch als auch via Mail mit Standardfloskeln, also zum Beispiel mit dem Hinweis auf Rücksendemodalitäten (zu meinen Kosten), beantwortet. Zumindest eine Entschuldigung gab es nicht.Scheibenwischer
Scheibenwischer nach Fahrzeugangaben korrekt bestellt. Dennoch passten diese nicht und konnten auch nicht verbaut werden. Reklamiert meinerseits. AW autodoc: Rücksendung auf eigene Kosten mit dem Hinweis ==> Produkt gefällt dem Kunden nicht.
Auch diese Antwort wurde meinerseits reklamiert mit der bitte um nochmalige Prüfung. Leider wurde diese Mail seitens autodoc bis heute nicht beantwortet. Für mich nicht nachvollziehbar und nicht empfehlenswert.Wischerblätter
Der Wischerblattsatz wurde laut HSN/TSN bestellt. Gelierfert wurde von Autodoc eine beschädigte Verpackung mit unvollständigem Inhalt. Mangels Montagemöglichkeit (Adaptersatz fehlt) konnten die WB nicht angebaut werden. Autodoc lehnt Nachlieferung und Rückgabe ab. Der Service ist unterirdisch schlecht. Nie wieder
kleber Reifen
Reifen laut online Shop vorrätig, eine Woche nach der Bestellung nicht von den Reifen gehört. Nach meiner Anfrage per Mail erhielt ich die Information das die Reifen nicht verfügbar sind. ACHTUNG, stehen im Onlineshop noch als verfügbar.
Ich habe meine Bestellung storniert.Nie wieder
Zu lange Bearbeitung. Zu langer Versand.
Laufend dumme Werbung schicken können die.
Nie wiederReklamation ohne Erfolg
Unglaublich. Wenn die Teile nicht passend zu meinem Fahrzeug sind, nutzt es mir gar nichts, wenn es günstig ist.
Sollte nach E-Mail Anweisung die Sachen (auf eigene Kosten) zurück senden und habe zwei Tage später die E-Mail bekommen: "[...] wir teilen Ihnen hiermit mit, dass Ihr Antrag im Einklang mit unseren Geschäftsbedingungen abgelehnt wurde.
Diese können Sie auf unserer Webseite einsehen."
Ergebnis: Geld für Artikel weg, Geld für Retoure weg - Danke für nichts.Nie mehr! Haben dasselbe Problem. 6 Bearbeiter, 6x Bilder angefordert. Nix erledigt. Komplett inkompetent.
Nie mehr.Lieferzeit
Leider musste ich mehrfach feststellen, dass Lager vorrätige Artikel erst nach über einer Woche verssendet werden.
Das ist völlig daneben. Werde das Kundenkonto löschenSehr gut , nix zu meckern !
Besser geht es nicht , Freitags bestellt und Dienstags geliefert und alles zu einem unschlagbaren Preis. Note 1
Rückzahlung
Eine Katastrophe bei denen in der heutigen modernen Zeit sollte man annehmen das die Kommunikation zwischen Lager und Verkauf nicht Wochen dauert wenn die wahre da ankommt und es um die Rückzahlung geht
Aber wahrscheinlich schicken die die email zu fuß raus und die geht über ChinaEin Reifen im Niemandsland
Habe 4 Reifen bestellt wovon nur 3 Reifen angekommen sind. Der 4. Reifen ist angeblich GLS übergeben worden, welche das Paket angeblich nicht gescannt haben. Jetzt befindet sich das Paket laut der sehr unfreundlichen AutoDoc Dame am Telefon im Niemandsland. Seitdem steht mein Fahrzeug schon 3 Tage in der Werkstatt und kann nicht benutzt werden, weil ich nicht einmal eine Vorablieferung eines weiteren Reifens bekomme. Muss deshalb um in die Arbeit zu kommen einen Mietwagen bezahlen und den möchte natürlich niemand zahlen. Mir als Endkunden hilft die Aussage "wir stellen eine Nachforschung an" überhaupt nichts und stellt in meinen Augen keinen Service dar, sondern ist selbstverständlich !
Eine Unverschämtheit das Fehlverhalten eines Mitarbeiters von AutoDoc und/oder GLS auf dem Rücken eines Kunden auszutragen. Nie wieder AUTODOC
P. S. : habe den fehlenden Reifen storniert und warte seitdem (inzwischen fast eine Woche) auf die Rückzahlung, wie es aussieht ohne Erfolg. Werde jetzt den rechtlichen Weg gehenUnfähigkeit hat einen Namen
Unfähigkeit hat einen Namen. Lange Lieferzeiten, Chaos in der Versandabwicklung, usw. Das war ich hier besser gewohnt. Autodoc hat in letzter Zeit anscheinend sehr stark abgebaut. Auf Beschwerden wird nicht eingegangen, sondern mit gehaltlosen Textbausteinen geantwortet. Nach mehrjähriger Treue sage ich nun bye bye, ist leider nicht mehr zu empfehlen.
Teil richtig bestellt, falsch geliefert.
Versuche anzurufen, alle Tel.-Nummern, ohne Erfolg!!!
Rückruf dringend.1 Reifen im Niemandsland
Habe 4 Reifen bestellt wovon nur 3 Reifen angekommen sind. Der 4. Reifen ist angeblich GLS übergeben worden, welche das Paket angeblich nicht gescannt haben. Jetzt befindet sich das Paket laut der sehr unfreundlichen AutoDoc Dame am Telefon im Niemandsland. Seitdem steht mein Fahrzeug schon 3 Tage in der Werkstatt und kann nicht benutzt werden, weil ich nicht einmal eine Vorablieferung eines weiteren Reifens bekomme. Muss um in die Arbeit zu kommen deshalb einen Mietwagen bezahlen und den natürlich niemand zahlen möchte. Eine Unverschämtheit das Fehlverhalten eines Mitarbeiters von AutoDoc/GLS auf dem Rücken eines Kunden auszutragen. Nie wieder AUTODOC !
Trotz korrekten Vorgaben falsches Teil geliefert und jetzt muss ich auch noch die Rücksendung bezahlen !!!
Ich habe Scheibenwischblätter bestellt und hierfür alle notwendigen Angaben korrekt angegeben. Dennoch haben mir diese Schnarchnasen das falsche Teil geliefert und jetzt muss ich wegen der Unfähigkeit dieser Penner auch noch das Rückporto bezahlen !!!
Ich kann nur jedem davon abraten, bei Autodoc etwas zu bestellen, denn das bedeutet nur Ärger !!!
Dipl.-Ing. Pit Karraschnie wieder, absolute Abzocke. Minderwerigen Teile geliefert und ein ganz schlechter Kundenservice.
Service hat nicht einmal 1 Stern verdient! Katastrophe!
Leider würde es zu lange dauern hier über den Sachverhalt zu schreiben! Die Teile sind relativ günstig und so lange alles klappt ist es auch ok.
Wehe es läuft was schief!
Nach gefühlt 10 Telefonaten ist mein Fazit:
1. Man wird mit Standardsprüchen abgewimmelt
2. Bei der Reklamation weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand gerade macht
3. Telefonische Zusagen werden nicht schriftlich per Email bestätigt, so dass man jedes Mal an eine andere Person kommt und alles wieder von vorne anfängt. Das Ende vom Lied ist, das die letzte bearbeitende Person dann mit Punkt 1 und Punkt 2 inkl. "Wir können Ihnen eine 10€ Gutschrift anbieten" Spruch kommt.
Sorry! Weiter so!
Newsletter stornieren! App löschen! Bei der Konkurrenz bestellen!
Bitte verschonen Sie mich mit einer Rechtfertigung!
Danke vorab.
MfG.
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
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Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Deutschland
Kategorien Autodoc
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
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