Autodoc261 erfahrungen
Autodoc: Innovation trifft auf Frust – ist das der neue Standard?
Ich war neugierig auf Autodoc, nachdem ich die positiven Medienberichte gesehen habe. Aber, tief in meinem Inneren wusste ich, dass da mehr dran sein muss – schließlich sind nicht alle Geschichten so glänzend, wie sie scheinen. Und ja, die Widersprüche zwischen Medienberichten und Kundenerfahrungen machen mich nachdenklich. Es ist, als ob man ein glänzendes Auto sieht, aber unter der Haube steht ein rostiger Motor. Warum ist das so?
Autodoc glänzt in den Medien – doch bleibt der Service spannend?
Ich meine, schauen wir uns die Berichte an, wie auf amz.de. Diese Seite malt ein Bild von einem Unternehmen, das die Zukunft der Autoteile neu definiert. Aber was heißt das wirklich? Innovation klingt toll, nicht wahr? Es ist, als ob man ein neues Smartphone bekommt – glänzendes Design, fortschrittliche Funktionen – nur um festzustellen, dass der Akku nicht hält. So fühle ich mich manchmal, wenn ich die Geschichten von Autodoc lese.
Kundenstimmen sind laut – doch was passiert hinter den Kulissen?
Aber dann tauchen auf Motor-Talk und auf Erfahrungenscout.de kritische Stimmen auf. Ich habe selbst ein paar dieser Rezensionen gelesen. Und ja, ich musste schmunzeln, als ich die absurde Frustration von Markus las – lange Lieferzeiten, schlechte Qualität, endlose Telefon-Warteschleifen. Das erinnert mich an ein verstopftes Rohr, das man ewig versucht auszuräumen, nur um festzustellen, dass man den falschen Schlüssel verwendet hat. Wie soll man da noch Geduld haben?
Die Kluft zwischen Image und Realität – was steckt dahinter?
Ich frage mich, warum es so eine Diskrepanz gibt. Es ist, als ob man von einem Film angezogen wird und dann merkt, dass die Handlung hohl ist. Oder wie bei einem vermeintlich reichen Buffet, das in Wirklichkeit nur heiße Luft serviert. Das Medienbild zeigt uns ein innovatives Unternehmen, das B2B-Lösungen wie "Autodoc Pro" in Frankreich vorstellt – ein cleverer Schachzug, der vielversprechend klingt. Doch dann kommen die Geschichten von enttäuschten Kunden und ich denke: Wo ist der Service geblieben?
Autodoc’s Versprechen und die Realität – ein schwerer Balanceakt?
Ich weiß, was Sie denken: Kann ein Unternehmen wirklich beides bieten? Schnelle, innovative Lösungen und gleichzeitig hervorragenden Kundenservice? Es fühlt sich an, als ob man versucht, zwei Seelen in einem Körper zu vereinen – ein bisschen wie versuchen, einen schnellen Sportwagen so zu bauen, dass er auch auf holprigen Straßen gut fährt.
Was können wir daraus lernen?
Für mich persönlich bedeutet das: Informiert sein und kritisch bleiben. Ich vergleiche es gern mit dem Kauf eines gebrauchten Autos – man schaut sich nicht nur das glänzende Äußere an, sondern prüft den Motor, das Fahrverhalten, den gesamten Zustand. Also, wenn Sie sich fragen, ob Autodoc die richtige Wahl ist, lesen Sie die Bewertungen sorgfältig und hinterfragen Sie die Versprechen. Fragen Sie sich: Sind die glänzenden Versprechen nicht nur eine Tarnung für tiefere Probleme?
Ich habe festgestellt, dass konkrete Tipps hilfreich sind. Beispielsweise: Nutzen Sie Plattformen wie Erfahrungenscout.de, um vorab diverse Kundenrezensionen einzusehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. So können Sie schlechte Erfahrungen vermeiden, indem Sie aus den Fehlern anderer lernen. Eine Erinnerung daran, dass man manchmal wie ein Detektiv sein muss – den wahren Kern der Sache herausfinden, hinter die glänzende Fassade blicken und sich nicht blenden lassen.
Zusammengefasst lässt sich sagen: Autodoc ist ein Unternehmen der Extreme. Es gibt beeindruckende Neuerungen, aber auch gravierende Mängel im Service. Wenn man diese Balance nicht findet, bleibt man mit einem halben Erlebnis zurück – und wer will das schon?
Erfahrungs-Videos
Erfahrungs-Shorts
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (261)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
FALSCHE Ware Geliefert!!
Habe dort Domlager von Febi Bilstein bestellt, da es dort nach einem Preisvergleich ~15€ günstiger war. Was habe ich geliefert bekommen Chinaware, wo es nicht mal Bewertungen für gibt und die dazugehörigen Schrauben und Muttern waren auch nicht mit dabei!!! NIE WIEDER!!! da bleibe ich lieber bei Kfz Teile 24 da stimmt wenigstens alles!!
Unkoordiniert
Auf die Rückerstattung warte ich nun schon seit 4 Wochen.
Letzte Bestellung vor 11 Tagen, per PayPal bezahlt. Ware immer noch nicht angekommen.
Macht euch selbst ein Bild daraus... ????Die Preise sind ok, das war's aber auch schon!
In der Vergangenheit bereits öfter bei Autodoc bestellt.
Erst in der letzten Zeit hat sich die Lieferzeit deutlich verlängert.
Die aktuelle Bestellung ist nun nach 10 Tagen versandbereit, aber noch nicht unterwegs. Ich finde es schade, dass man hier eine Plus-Mitgliedschaft abschließen soll indem ein Monatlicher Beitrag fällig ist, damit die Bestellung schneller bearbeitet wird. Meistens benötige ich die Bestellung möglichst zeitnah, daher werde ich in Zukunft anderen Anbieter mein Geld geben. Gibt ja genug.Schlecht
Ware die auf Lager sein soll ist nach 10 Tagen immer noch nicht versendet. Aber Zahlung über Paypal direkt einkassiert. Das man Kunden mit falschen Tatsachen lockt finde ich ein NO GO!
Lieber zahle ich zukünftig ein paar Euros mehr als mich Vera… zu lassen.Service mangelhaft
Artikel mit OE Nummer des Herstellers bestellt aber leider passt es nicht. Die Rücknahme ist jedoch nur möglich wenn ich die Rücksendekosten selbst zahle! So was ist schon gesetztllich nicht legal (da der gelieferte Artikel eben nicht der OE Nummer entspricht und somit ein erheblicher Produktmangel vorliegt) von einem Kundenservice kann man da wohl eher nichts erwarten.
Unkoordiniert, wirkt nicht vertrauenswürdig
Wer nicht auf das Fahrzeug angewiesen ist und Nerven hat, ist hier richtig. Bremssättel defekt geliefert (nach 4 Tagen) Bis er zurück geschickt werden konnte, vergingen 3 Tage. Wenn der Artikel dort ist, meldet sich niemand. Bei Nachfrage, "wird erstattet" (dann auch noch mit falscher Pfandangabe und nicht vollständig) ich könne neu bestellen obwohl ich angegeben habe Austausch. Nun nach 4 Wochen immer noch keine bremsen am Auto.
Falscher Artikel? Falsches Auto!
Ich habe ein Außenspiegelglas mit Hilfe der KBA bestellt. Dieses war leider falsch. Soweit so (un)gut: eine einfache Retoure, da das Glas nicht zum Fahrzeug passt, muss ich selbst tragen, weil es grundsätzlich ja der richtige Artikel ist, aber nicht das richtige Auto, an das das Spiegelglas passt - HÄH?!? Ich soll die Rücksendung bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig bei AUTODOC liegt? Vielleicht ist das Geschäftsmodell ja, an den Versandkosten zu verdienen und nicht den Kunde mit Teilen zu versorgen... Das erste und absolut letzte Mal!!!
Lange Lieferzeiten
Ich warte schon 2 Wochen auf Standardteile wie Bremsbeläge, Zündkerzen usw......nie wieder!
Unprofessionell & unseriös
Liefert falsche Artikel, die nicht den (auf der Webseite versprochenen) Spezifikationen entsprechen. Versand & Rückversand will Autodoc generell nicht erstatten, die falsch gelieferten Wischerblätter nur nach umständlichen (Formular herunterladen, ausdrucken, umfänglich per Hand ausfüllen, dem Paket beilegen) Vorgaben & nach Prüfung erstatten.
Finger weg! Das ist ist nicht kundenfreundlich & seriös!
Paypal eingeschaltet, falls das nicht wirkt, mache ich wegen 12,- EUR Versandkosten mit der Rechtsschutz ein Faß auf. Gegen Abzocke habe ich aus Prinzip etwas.Katastrophe
Hier kann man nur bestellen wenn man mehrere Wochen Zeit hat bis die Richtigen Teile angekommen sind. Falsche müssen auf eigene Kosten zurück. Ein echt trauriger Ferein.
WÜRDEN SIE HIER WIEDER EINKAUFEN?
Steht überall kann man nicht ändernDefekte Ware bekommen, Rückerstattung auf meine Kosten
Habe letztens einen Entschalldämpfer gekauft...
Der ist bei mir zuhause komplett zerkratzt und mit mehreren Dellen und ohne Verpackung angekommen.. Rücksendung natürlich auf meine Kosten...
Ein anderes mal hab ich ein Steuerketten kit bestellt alles richtig mit Teilenummer bestellt und trotzdem kam ein komplett falscher Satz Steuerketten an und wiedermal Rücksendung auf meine Kosten.. Das war auch das letzte mal das ich dort bestellt habe...Gute Preise, Lieferung Zeit Katastrophe.
Oft beste Preise, aber Lieferung Zeit ist echte Katastrophe. Ich habe Teile für VW Passat B8 2.0 tdi bestellt, nur Paar Filtern, dazu Lager für Civic. Preise war sehr gut, nur ich habe fast 2 Wochen (10 Arbeitstagen) auf waren gewartet. Eine andere Bestellung wegen Termin habe ich storniert, eine Woche Zeit ist zur wenig.
Kann mich nur anschließen, Lieferungen sind definitiv zu lange. Habe jetzt schon mehrfach onlinebasierte Bestellungen ausgelöst und auch direkt bezahlt. Empfangs- und Zahlungsbestätigung kommt 1 Tag später , Auftrags- und Versandbestätigung 4 - 6 Tage, bisher hat jede Lieferung mindestens 1 Woche gedauert obwohl alles auf Lager war. Eine Express Lieferungsoption wäre vielleicht hier eine Möglichkeit, andere Onlinelieferer können das doch auch bei gleicher Sachlage. Lieferung ist echt keinen Stern wert.
Ich habe da andere Erfahrungen gesammelt. In der Regel je nach dem ob die Ware bei denen im Lager ist , kamen meine Packet nach 1 - 2 Werktagen an. Letztes mal hatte ich am Montag bestellt und am Mittag die Sachen bekommen.
Reifenbestellung
vor 6 Tagen Reifen bestellt. Komischerweise kommen 2 Reifen mit DPD, bereits zugestellt. 2 Reifen werden mit GLS versendet, nicht zugestellt. Ankündigung war: 21.4.21. Im Autodoc Chat lapidare Antwort auf meine Frage, wann Reifen zugestellt werden, hieß es: " werden schon noch kommen. Über Sendungsverfolgung sind sie nicht einmal auf dem Weg. Dazu hieß es: Ja, die Trackingnummern werden von GLS nicht immer aktualisiert, somit kann man nicht sagen, wo Reifen derzeit sich befinden. Toll........
Ware nie bei mir angekommen
Die Bestellung über den Onlineshop war einfach und vergleichbar mit anderen Portalen.
Leider ist die bestellte Ware nie bei mir angekommen, Trackingnummer von DHL zeigte, dass die Ware nie weiterversendet wurde. Die Klärung blieb komplett an mir kleben, auf Nachfrage per Mail wurde ich mit einem anderen Namen (und Sachverhalt?) angesprochen und vertröstet. Nochmalige Nachfrage per Telefon brachte wieder eine Vertröstung. Die Rückabwicklung läuft noch, bin gespannt, ob ich mein Geld wiederbekomme. Das ist kein Service für mich. Verbesserungspotential: Den Kunden korrekt zuordnen, die Ware zeitnah versenden, bei verschwundener Ware fragen, ob Ersatzware geliefert werden darf. KUNDE IST KÖNIG umsetzen!
Ich bin sehr unzufrieden, nie wieder Autodoc.Bestellung
Lieferung der Ware dauert sehr lange. Dazu kommt das die Ware nicht zu gestellt werden konnte ,laut DHL. Meine Anschrift wurde angeblich nicht gefunden. Wohne seit 20 Jahren hier. Ware ging zurück. Kein direkter Ansprechpartner nur Callcenter. Auf email wird nicht reagiert. Nie wieder.
Allein schon der Versand dauert ewig
viel zu lange muss man auf seine Teile warten in der Regel mid. 1x Woche obwohl die Teile angeblich auf Lager .
FINGER WEG!
Die Teile werden per "NOX" geliefert die, die Ware abstellen können wie und wo es Ihnen beliebt!! Bei uns regnets & schneits und der Typ hat das 3x1x1 Meter und 55 Kg schwere Paket einfach bei der Vermieterin vor der Haustür abgeladen ihr Eingang ist versperrt und sie kommt gerade mit verrecken durch bei einer 70 jahre alten Frau!!! Hat nicht geklingelt und hat sich verpisst der Kundendienst von Autodoc interessiert das einen scheiss und hilft auch nicht für die ist alles "ok" gelaufen. Ich bin 1,67 groß wiege selbst nur 55KG un darf jetzt zusehen wie ich das scheiss Paket in die Bude bekomme! Kundendienst kannste bei denen vergessen ich bestelle da NIE WIEDER!
Keine Rücknahme trotz Fehler Autodoc
+ Gute Preise
+ Website ist übersichtlich aufgebaut
- Versand dauert über 2 Wochen
- Teile die Laut Website für das jeweilige Model passen, passen nicht
- Kundenservice ist unter aller Sau
- Man wird zugespamt bis zum geht nicht mehr.
Fazit: Ich werde nie wieder etwas über diesen Laden bestellen.Versand wie immer eine Geduldsprobe
Es ist immer das Gleiche; Teile bestellt ab Lager. Dann dauert es 2 Tage bis zur Versandankündigung (elektronisch) und wiederum 2 Tage bis das Teil endlich unterwegs ist. Realität: Teile wurden bestellt und man muß Zeit schinden bis es eintrifft. Dann Weiterversand an Kunden. Man hat sich daran gewöhnt. Diesmal hängt das Paket nun leider seit Tagen auf einer DHL-Umladestation und es geht nicht weiter. Bitte an AutoDoc eine Nachverfolgung einzuleiten...Antwort: nein, Vielen Dank.
Absolut nicht empfehlenswert
Ich habe nach ca 1 Jahr dort wieder zwei Bestellungen aufgegeben. Die erste kam nach 10 Werktagen und auf die zweite warte ich bis heute noch, obwohl es sich hier um zwei Standardteile handelt.
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
Sie haben bereits Autodoc Autoteile gekauft und können uns darüber berichten? Wir und die Besucher von ErfahrungenScout freuen sich auf Ihren Bericht und Ihre Bewertung! Hinterlassen Sie uns hier Ihre Meinung, damit andere wissen, ob Autodoc seriös ist.
Sie möchten lieber erstmal noch ein wenig über Alternativen zu Autodoc recherchieren? Dann werfen Sie doch mal einen Blick auf diese Bewertungen
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
📊 Wie hat Autodoc bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Deutschland
Kategorien Autodoc
Seitenstatistiken
Seite online seit: 28. März 2018
Letzte aktualisierung: 17. März 2025
Meistbewertete Bewertung
preiswert aber leider lange Li
Wer sein Fahrzeug schnell reparieren möchte sollte hier nicht einkaufen. Eine Lieferung aus China habe ich schon schneller erhalten. Aber wer viel Zeit hat, kann hier sicherlic... Lesen Sie weiterVon: Manfred Klins