Autodoc - Gesamtbewertung basierend auf 261 Bewertungen
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Unkoordiniert
Auf die Rückerstattung warte ich nun schon seit 4 Wochen.
Letzte Bestellung vor 11 Tagen, per PayPal bezahlt. Ware immer noch nicht angekommen.
Macht euch selbst ein Bild daraus... ????Die Preise sind ok, das war's aber auch schon!
In der Vergangenheit bereits öfter bei Autodoc bestellt.
Erst in der letzten Zeit hat sich die Lieferzeit deutlich verlängert.
Die aktuelle Bestellung ist nun nach 10 Tagen versandbereit, aber noch nicht unterwegs. Ich finde es schade, dass man hier eine Plus-Mitgliedschaft abschließen soll indem ein Monatlicher Beitrag fällig ist, damit die Bestellung schneller bearbeitet wird. Meistens benötige ich die Bestellung möglichst zeitnah, daher werde ich in Zukunft anderen Anbieter mein Geld geben. Gibt ja genug.Schlecht
Ware die auf Lager sein soll ist nach 10 Tagen immer noch nicht versendet. Aber Zahlung über Paypal direkt einkassiert. Das man Kunden mit falschen Tatsachen lockt finde ich ein NO GO!
Lieber zahle ich zukünftig ein paar Euros mehr als mich Vera… zu lassen.Service mangelhaft
Artikel mit OE Nummer des Herstellers bestellt aber leider passt es nicht. Die Rücknahme ist jedoch nur möglich wenn ich die Rücksendekosten selbst zahle! So was ist schon gesetztllich nicht legal (da der gelieferte Artikel eben nicht der OE Nummer entspricht und somit ein erheblicher Produktmangel vorliegt) von einem Kundenservice kann man da wohl eher nichts erwarten.
Unkoordiniert, wirkt nicht vertrauenswürdig
Wer nicht auf das Fahrzeug angewiesen ist und Nerven hat, ist hier richtig. Bremssättel defekt geliefert (nach 4 Tagen) Bis er zurück geschickt werden konnte, vergingen 3 Tage. Wenn der Artikel dort ist, meldet sich niemand. Bei Nachfrage, "wird erstattet" (dann auch noch mit falscher Pfandangabe und nicht vollständig) ich könne neu bestellen obwohl ich angegeben habe Austausch. Nun nach 4 Wochen immer noch keine bremsen am Auto.
Falscher Artikel? Falsches Auto!
Ich habe ein Außenspiegelglas mit Hilfe der KBA bestellt. Dieses war leider falsch. Soweit so (un)gut: eine einfache Retoure, da das Glas nicht zum Fahrzeug passt, muss ich selbst tragen, weil es grundsätzlich ja der richtige Artikel ist, aber nicht das richtige Auto, an das das Spiegelglas passt - HÄH?!? Ich soll die Rücksendung bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig bei AUTODOC liegt? Vielleicht ist das Geschäftsmodell ja, an den Versandkosten zu verdienen und nicht den Kunde mit Teilen zu versorgen... Das erste und absolut letzte Mal!!!
Lange Lieferzeiten
Ich warte schon 2 Wochen auf Standardteile wie Bremsbeläge, Zündkerzen usw......nie wieder!
Unprofessionell & unseriös
Liefert falsche Artikel, die nicht den (auf der Webseite versprochenen) Spezifikationen entsprechen. Versand & Rückversand will Autodoc generell nicht erstatten, die falsch gelieferten Wischerblätter nur nach umständlichen (Formular herunterladen, ausdrucken, umfänglich per Hand ausfüllen, dem Paket beilegen) Vorgaben & nach Prüfung erstatten.
Finger weg! Das ist ist nicht kundenfreundlich & seriös!
Paypal eingeschaltet, falls das nicht wirkt, mache ich wegen 12,- EUR Versandkosten mit der Rechtsschutz ein Faß auf. Gegen Abzocke habe ich aus Prinzip etwas.Katastrophe
Hier kann man nur bestellen wenn man mehrere Wochen Zeit hat bis die Richtigen Teile angekommen sind. Falsche müssen auf eigene Kosten zurück. Ein echt trauriger Ferein.
WÜRDEN SIE HIER WIEDER EINKAUFEN?
Steht überall kann man nicht ändernDefekte Ware bekommen, Rückerstattung auf meine Kosten
Habe letztens einen Entschalldämpfer gekauft...
Der ist bei mir zuhause komplett zerkratzt und mit mehreren Dellen und ohne Verpackung angekommen.. Rücksendung natürlich auf meine Kosten...
Ein anderes mal hab ich ein Steuerketten kit bestellt alles richtig mit Teilenummer bestellt und trotzdem kam ein komplett falscher Satz Steuerketten an und wiedermal Rücksendung auf meine Kosten.. Das war auch das letzte mal das ich dort bestellt habe...Gute Preise, Lieferung Zeit Katastrophe.
Oft beste Preise, aber Lieferung Zeit ist echte Katastrophe. Ich habe Teile für VW Passat B8 2.0 tdi bestellt, nur Paar Filtern, dazu Lager für Civic. Preise war sehr gut, nur ich habe fast 2 Wochen (10 Arbeitstagen) auf waren gewartet. Eine andere Bestellung wegen Termin habe ich storniert, eine Woche Zeit ist zur wenig.
Kann mich nur anschließen, Lieferungen sind definitiv zu lange. Habe jetzt schon mehrfach onlinebasierte Bestellungen ausgelöst und auch direkt bezahlt. Empfangs- und Zahlungsbestätigung kommt 1 Tag später , Auftrags- und Versandbestätigung 4 - 6 Tage, bisher hat jede Lieferung mindestens 1 Woche gedauert obwohl alles auf Lager war. Eine Express Lieferungsoption wäre vielleicht hier eine Möglichkeit, andere Onlinelieferer können das doch auch bei gleicher Sachlage. Lieferung ist echt keinen Stern wert.
Ich habe da andere Erfahrungen gesammelt. In der Regel je nach dem ob die Ware bei denen im Lager ist , kamen meine Packet nach 1 - 2 Werktagen an. Letztes mal hatte ich am Montag bestellt und am Mittag die Sachen bekommen.
Reifenbestellung
vor 6 Tagen Reifen bestellt. Komischerweise kommen 2 Reifen mit DPD, bereits zugestellt. 2 Reifen werden mit GLS versendet, nicht zugestellt. Ankündigung war: 21.4.21. Im Autodoc Chat lapidare Antwort auf meine Frage, wann Reifen zugestellt werden, hieß es: " werden schon noch kommen. Über Sendungsverfolgung sind sie nicht einmal auf dem Weg. Dazu hieß es: Ja, die Trackingnummern werden von GLS nicht immer aktualisiert, somit kann man nicht sagen, wo Reifen derzeit sich befinden. Toll........
Ware nie bei mir angekommen
Die Bestellung über den Onlineshop war einfach und vergleichbar mit anderen Portalen.
Leider ist die bestellte Ware nie bei mir angekommen, Trackingnummer von DHL zeigte, dass die Ware nie weiterversendet wurde. Die Klärung blieb komplett an mir kleben, auf Nachfrage per Mail wurde ich mit einem anderen Namen (und Sachverhalt?) angesprochen und vertröstet. Nochmalige Nachfrage per Telefon brachte wieder eine Vertröstung. Die Rückabwicklung läuft noch, bin gespannt, ob ich mein Geld wiederbekomme. Das ist kein Service für mich. Verbesserungspotential: Den Kunden korrekt zuordnen, die Ware zeitnah versenden, bei verschwundener Ware fragen, ob Ersatzware geliefert werden darf. KUNDE IST KÖNIG umsetzen!
Ich bin sehr unzufrieden, nie wieder Autodoc.Bestellung
Lieferung der Ware dauert sehr lange. Dazu kommt das die Ware nicht zu gestellt werden konnte ,laut DHL. Meine Anschrift wurde angeblich nicht gefunden. Wohne seit 20 Jahren hier. Ware ging zurück. Kein direkter Ansprechpartner nur Callcenter. Auf email wird nicht reagiert. Nie wieder.
Allein schon der Versand dauert ewig
viel zu lange muss man auf seine Teile warten in der Regel mid. 1x Woche obwohl die Teile angeblich auf Lager .
FINGER WEG!
Die Teile werden per "NOX" geliefert die, die Ware abstellen können wie und wo es Ihnen beliebt!! Bei uns regnets & schneits und der Typ hat das 3x1x1 Meter und 55 Kg schwere Paket einfach bei der Vermieterin vor der Haustür abgeladen ihr Eingang ist versperrt und sie kommt gerade mit verrecken durch bei einer 70 jahre alten Frau!!! Hat nicht geklingelt und hat sich verpisst der Kundendienst von Autodoc interessiert das einen scheiss und hilft auch nicht für die ist alles "ok" gelaufen. Ich bin 1,67 groß wiege selbst nur 55KG un darf jetzt zusehen wie ich das scheiss Paket in die Bude bekomme! Kundendienst kannste bei denen vergessen ich bestelle da NIE WIEDER!
Keine Rücknahme trotz Fehler Autodoc
+ Gute Preise
+ Website ist übersichtlich aufgebaut
- Versand dauert über 2 Wochen
- Teile die Laut Website für das jeweilige Model passen, passen nicht
- Kundenservice ist unter aller Sau
- Man wird zugespamt bis zum geht nicht mehr.
Fazit: Ich werde nie wieder etwas über diesen Laden bestellen.Versand wie immer eine Geduldsprobe
Es ist immer das Gleiche; Teile bestellt ab Lager. Dann dauert es 2 Tage bis zur Versandankündigung (elektronisch) und wiederum 2 Tage bis das Teil endlich unterwegs ist. Realität: Teile wurden bestellt und man muß Zeit schinden bis es eintrifft. Dann Weiterversand an Kunden. Man hat sich daran gewöhnt. Diesmal hängt das Paket nun leider seit Tagen auf einer DHL-Umladestation und es geht nicht weiter. Bitte an AutoDoc eine Nachverfolgung einzuleiten...Antwort: nein, Vielen Dank.
Absolut nicht empfehlenswert
Ich habe nach ca 1 Jahr dort wieder zwei Bestellungen aufgegeben. Die erste kam nach 10 Werktagen und auf die zweite warte ich bis heute noch, obwohl es sich hier um zwei Standardteile handelt.
Fehler bei Autodoc, jedoch Rücksendekosten muss ich tragen
Habe für mein Fahrzeug über mittels Schlüssel Nr. Zündkerzen bestellt, welche nicht passen (Gewinde zu klein). Laut Ausschreibung bei Autodoc wären sie aber für mein Fahrzeug passend. Der Fehler liegt daher eindeutig bei Autodoc. Nach endlich 4 Tagen Schriftwechsel, kann ich die Zündkerzen auf eigene Rechnung zurückschicken. Eine weitere Bestellung werde ich daher bei Autdoc niemals wieder machen.
Bietet Antriebswelle mverfügbar Lieferzeit 2 Tage. Schickt nach Überweisung erst nach Anfrage Bestellbestätigung. Nach Reklamtion über Paypal ist der Preis doppelt so hoch und wird als nicht verfügbar geändert. Ich kauf bei dem Autoteile autodoc und wie sie Alle heissen Nichts mehr!!! Finger weg!!!
Meistbewertete Bewertung
Schlechter Service nach dem Ka
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