Autodoc - Gesamtbewertung basierend auf 261 Bewertungen
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Autoteile passen nicht - Schlechter Support
JA NICHTS BESTELLEN!!!
Teile die man mit Kennzeichen sucht bzw. angezeigt werden, PASSEN NICHT. Schreibt man dann an der angegebenen Support Mail wird man ewig hingehalten... Telefonisch wird einen zuerst versichert, dass sie die nicht passende und defekte Ware kostenlos zurückholen - Beim zweiten Anruf weiß keiner mehr darüber Bescheid! Eine Schweinerei sowas!!!!Nie und niemals wieder. Abzockerladen
Es werden defekte Teile (undichter Benzintank) nicht zurückgenommen, am Telefon dummes Gefasel, keine Hilfe. Anwaltschreiben werden nicht beantwortet, muß die Sache vor Gericht bringen. Ohne Rechtsschutzversicherung sollte man von dieser üblen Klitsche die Finger lassen. Qualität noch billiger als die Preise....alles Billigscheiße aus China. wer seine Schrottkarre noch bisschen vor der Presse retten will, mag hier richtig sein, aber für Alltagsautos die sicher laufen sollen, ist man hier eindeutig falsch aufgehoben.
Nie wieder!
Am 1.3. bestellten und bezahlten Bremsbeläge, als sofort lieferbar markiert, sind nicht geliefert worden. Hin-und-her schreiben - jedes mal das selbe, mit unterschiedlichen Personen - hat nichts gebracht. Erst nach Bewertung auf Trustpilot wurde der Ton etwas höflicher, mir wurden sogar 5€ Discount auf die nächste Bestellung angeboten (als ob man nach so einer Erfahrung noch dort etwas bestellen würde!). Überlegte schon den Anwalt einzuschalten bei all die Unannehmlichkeiten aber dann - nach fast 4 Wochen - sind meine Autoteile geliefert worden.
Auf keinem Fall zu empfehlen - eventuell für Schneeketten im Sommer oder Sommerreifen im November...Bezahlung im Voraus keine Ware bis jetzt
Vorauskasse schon Ware Bestellt am 16.03.2021 sofort Bezahlt. Bis heute keine Ware Erhalten.
Würde nicht mehr hier EinkaufenAutodoc
Schlechte erfahrung bei Autodoc . Lieferung ist eine Katastrophe,warte schon 2 Woche auf mein Bestellung .Nie wieder .
Nicht guter service
Habe Teile bestellt die nicht gepasst haben und auf Reklamation hieß es, den versandt muss ich selber zahlen. 16€
Ich sagte das wenn eure Seite ein Fehler macht das der Kunde dafür haftet, ist das normal?!
Sie sagte ich hätte den sicheren Versand benutzen sollen.
Auf jeden Fall war das mein letzter Einkauf bei autodocFalsche Ware geliefert, keine Kompetente Klärung und Einsicht,
Ungenügende Leistung, falsche Ware nachweislich geliefert, keine Einsicht, inkompetenter Schriftverkehr, kein persönlicher Ansprechpartner. Schade, da prinzipiell gut aufgebaut, Wieder zurück zu Amazon, da funktioniert’s und geht um Welten einfacher.
HenryDas Gleiche bei mir.
2 Spurköpfe nach Herstellernummer bestellt, 2 falsch geliefert.
Beide ohne Gewinde!
Rückversand auf meine Kosten!
Mit solchen Partnern muss ich nicht mehr zusammenarbeiten.
Es gibt andere...warum gibst Du dann 8 Sterne (sehr gut) und würdest hier nochmal einkaufen? das passt doch nicht zusammen.........
Da kann ich nur beipflichten. Bei mir wurde used Ware ohne Originalverpackung geliefert und ich habe Neuware bestellt.
Die Prozesse im Kundendienst ein Alptraum.
Rücksendung musste ich selber zahlenRücksendung falsch gelieferter Ware ist aussichtslos und artet in ein Frage und Antwort Spiel aus.
Rücksendung gelieferter Wahre laut Herstellernummer falsch ausichtslos Kundendienst ?????????
Habe die gleiche Erfahrung gemacht. Ich finde auch äußerst penetrant, dass wenn man bei Google nach Teilen sucht, nach wenigen Klicks auf die Seite von Auto Dock gelotst wird und sich automatisch weitere Fenster öffnen mit der Aufforderung die App runterzuladen.
Leider kann ich auch nur negatives berichten. Einen Satz Querlenker bestellt und falsch geliefert, Support ist Katastrophe. Um ein Teil zurück zu schicken wollen die Fotos haben, und nach möglichkeit alles in der OVP. Konnte ich nicht belegen.Gebe entnervt aus. Kundenfreundlichkeit eine glatte 6
Auch nur negatives erlebt.Mit KBA Schlüsselnummern in der tollen App Federn rausgesucht, diese Teile passen zu ihrem VW Passat..... wurde mit grünem Haken angezeigt, bestellt, extrem lange lieferzeit und eine Feder nach knapp einem Jahr gebrochen. Gewährleistung beantragt, keine Reaktion.
Nach Anruf, Formula zugeschickt mit Antrag auf Erstattung der Aus-Einbaukosten und Ersatzteil. Danach ca 20 Mails, 5x Fahrgestellnummer angefordert mit dem Ergebniss das die Federn falsch sind.
Die App ist nebensache ich hätte mich beim Hersteller erkundigen müssen ob die Feder von Autodoc passt. Macht Sinn.
Keine neue Feder und 150€ Einbaukosten in den Wind geschossen. Für mich ein Betrug am Kunden.Ich bin selbst Schuld hätte die Bewertungen lesen sollen und nicht auf den Rat eines Kollegen, den ich übrigens aufgeklärt habe und ich hoffe es spricht sich bei den anderen 1000 rum.Man sollte erst die Bewertung einer FA: anschauen bevor man etwas bestellt
hinterher hat man nur Ärger mit falscher Ware .(aber so kann man auch sein Geld verdienen
ManneBlechteile
Habe am 08.03.2021 Blechteile bestellt. Die Ware ist heute eingetroffen. Sendungsverfolgung war jederzeit möglich und korrekt.
Preis-Leistungsverhältnis passt.
Ich war sehr zufrieden.Bestellte Ware wird gegen anderen Artikel ausgetauscht, ohne Hinweis oder Rückfrage ob das gewünscht ist. Auf den Kosten der Rücksendung bleibt man sitzen. Bloß für Finger weg von solchem Geschäftsgebahren.
Viel zu lange Lieferzeit
Laut Homepage sind alle Artikel verfügbar - aber auch nach 4 Tagen nichts verschickt. Kein Lieferdatum. Keine Antwort auf meine Anfrage.
Meine letzte Bestellung bei Autodoc.
Nach Corona wird wieder beim örtlichen Händler eingekauft.
Billig ist nicht immer besser.Öldruckschalter
Der Schalter wird dringend benötigt. Lieferstatus. Paket unbekannt. Porto zu teuer.
Definitiv keine Empfehlung von meiner SeiteLieferzeit geht gar nicht
negativ : sehr lange Lieferzeit.13 Tage.Habe Artikel bei ebay von einen anderen Händler nochmal bestellt,waren in 2 Tagen da,
positiv: Preis ,Artikel ok.Vorsicht mit autodoc
Ja man sollte besser wissen vorher lesen was Bewertungen angeht. Es ist mir unbegreiflich das Autodoc einfach so weiter machen kann. Die negativ Bewertungen stapeln sich nur so. Die selben Erfahrungen wie viele andere auch. Teil bestellt. Von autodoc nach Fahrgestellnummer rausgesucht, eingebaut, passt nicht richtig, eigentlich Ausschuss, wird nicht zurück genommen da eingebaut. Ich denke der Händler hat grosses Glück das er in Berlin sitzt und das doch sehr weit vom Schuss ist. So kann man sich nicht verhalten Kunden gegenüber... Da sollte dringend was unternommen werden.
Verkaufen Ware, die sie gar nicht haben
Ich habe auf Autodoc Scheinwerfer und Blinker bestellt. Als sich letztens der Status aktualisiert hat, wurden mir komplett falsche Blinker angezeigt. Viel billigere. Und nicht die, die ich bestellt habe.
Als ich beim Support nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass meine bestellte Ware nicht mehr auf Lager war und ein Techniker sie deshalb ausgetauscht hat.
Ich find es so eine Frechheit, dass die Ware verkaufen, die sie nicht haben. Wenn ich Ware bestelle. Dann will ich auch die Ware bekommen, die ich bestelle. Und nicht einen Ersatz oder so.. Da stand ja sogar, dass sie auf Lager ist... Und dann sowas?
Vor allem hab ich ja die teureren auch schon bezahlt.
Außerdem hab ich 6,95 Versand bezahlt. Bisher ist noch nichts angekommen.
Bei solchen Versandkosten ewigkeiten auf den Versand der Ware warten? Auch ziemlich Wucher.NEIN. NEIN ich würde hier nicht nochmal bestellen.
schlechter Kundendienst, absolut ignoranter Laden
Ich hatte bei autodoc ein Teil bestellt, welche auf Ihrer Website für mein Fahrzeug als passend angezeigt wurden. Es gibt keinen Hinweis darauf, das man es über Ihren Kundendienst prüfen lassen muss!
Nachdem das Teil verbaut wurde, funktionierte es nicht. Auf Nachfrage hiess es, dass das gar nicht passen würde und ich es vorab mit dem Kundendienst hatte prüfen lassen sollen. Nun wird ein Umtausch abgelehnt, weil es ja verbaut wurde, aber in demontiertem Zustand kann man auch nicht feststellen ob es funktioniert!
Das alles habe ich ewig mit Ihrem Kundendienst diskutiert. Der mich jedes Mal wirsch abgewiesen hat!
Als ich dann eine entsprechende Bewertung auf Trustpilot hinterlassen habe, wurde ich gebeten mich noch einmal an autodoc zu wenden, um die Situation zu lösen. Und alles was man mir nun nach wochenlanger Wartezeit sagen, ist das Gleiche, was man mir bisher gesagt hat. Wo ist denn da die kundenfreundliche Lösung? Verstehen dort überhaupt, jemand dass es sich hier um einen Fehler von autodoc handelt, den ich nun ausbaden soll?
Ihr Kundenservice ist wirklich das schlechteste was ich je erlebt habe. So viel Ignoranz und fehlenden Sachverstand habe ich noch nicht erlebt!Voll Versagt
Habe am17.02.21 für mein Auto Radlager bestellt, bis zur Versendung 5 Tage.
Am 24.02.21 vom Packstation abgeholt, und am gleichen Tag reklamiert. Beide Radlager defekt, Fotos geschickt, laut Techniker Team liegt kein Schaden vor. Habe die Bilder dann zum Hersteller geschickt, die Antwort war das beide Radlager defekt sind. Der Händler muß Sie Radlager zurück nehmen. Erst dann kam Retourenschein, jetzt muß ich warten bis die Radlager bei ihnen angekommen sind, Sie alles geprüft haben. Dann und erst dann verschicken Sie die neuen Radlager.
Service sieht anders aus, Kunde muß beweisen daß die erhaltene Ware defekt ist. Geht gar nicht.Unterirdischer Service
Habe im Oktober einen Tank für meinen W 125 T gekauft, der war so miserabel verarbeitet, dass er sofort nach dem Einbau am Stutzen tropfte. Die Lieferung zog sich über 3(!) Wochen hin, angeblich Spedition den Tank "verloren" das Ding ist fast einen Meter lang und 50 cm breit.....wahrscheinlich versehentlich in die Jackentsche gesteckt und vergessen....blablabla Gewährleistungsantrag gestellt, dann ging das Drama los, ich sollte Bilder schicken, Fahrzeugschein, (es ging nicht darum ob er passte oder nicht, wozu also den Schein?)....alles gemacht, nach 2 Tagen Mail, es wird alles gut, man kümmert sich. So das war´s dann auch schon......Sendepause bis Anfang Februar, dann nochmal die Bilder angefordert. Auf meine 6 Anrufe zwischendurch 0 Reaktion.
Hab die Sache meiner Anwaltskanzlei gegeben und die Rechtsschutz eingeschaltet. Wer hier kauft, dem ist nicht mehr zu helfen. So ein ....laden ist wohl einmalig im KFZ Sektor. HÄDE WEG!!!!Würde hier natürlich NICHT MEHR kaufen!
Sehr lange Lieferzeiten
Es dauert fast 1 Woche, bis die Artikeln versendet werden. Mann muss mindestens 10 Tage kalkulieren, bis man die Bestellungen erhält. Wenn man was falsches bekommt, muss man die Versandkosten selbst zahlen. Die Artikelbeschreibungen sind mangelhaft.
Ich hatte mehrfach dort bestellt. Auf Liefertermine ist kein Verlass, Kundenservice am Telefon ist katastrophal. Letzte Bestellung kam nicht an, obwohl von GLS auf zugestellt im Status. Ersatz oder Rückerstattung von Autodoc bislang Fehlanzeige. Anzeige folgt
Absolute Katastrophe
Nie wieder diese Firma!
Febi Ersatzteile bestellt und billigen Schrott bekommen! Aufkleber von Febi wird einfach auf eine Tüte geklebt wo drunter die billig Marke zusehen ist auf dem Ersatzteil ebenso! Zusätzlich hat der. Ersand 10 Tage gedauert und dann auch nicht vollständig! Auf Anfrage sollte das Ersatzteil zurückgeschickt werden so das die komplette Lieferung abermals geliefert werden könnte! Nach lieferung der fehlteile nicht möglich! Das würde heißen ich müsste fast 4 Wochen warten bis ich mit meinem Wagen wieder fahren könnte! Nie wieder werde ich bei diesem Laden bestellenNie wieder Autodoc
Nie wieder bei Autodoc. Wie schon bei anderen portalen ist Autodoc einfach nur unseriös. Mir war es bewusste das ich meine Rücksendung auf eigene Kosten bezahlen muss wohlbemerkt habe das Teil nicht mal benutzt und das Paket wurde einfach verweigert und musste zusätzlich noch den DHL Fahrer 18€ geben da Autodoc das Paket nicht annahm was für ein Scheiß die haben nicht mal das Paket geöffnet also habe ich einfach ingesamt fast 30€ für den sand gesetzt unglaublich ich wünschte ich hätte mir die kommentare vorher angeschaut wir man sieht machen die das mit jedem so was ist das für ein geschäftsmodell kunden unzufrieden zustellen!!!!!!
Jetzt ist schluss
Mal wieder hier bestellt. Ware war immer OK. Aber die Lieferzeiten sind nicht akzeptabel. Montag bestellt. Dienstag: Ware wurde Versandfähig bei DHL Angemeldet. Heute Freitag Mail von DHL, ihr Paket kommt am Montag. Ich vermute schon eine Absicht von Autodoc um Ihre Zusatzpakete mit bevorzugter Lieferung zu Verkaufen. Ich bestelle hier nichts mehr
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Schlechter Service nach dem Ka
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