Autodoc273 erfahrungen
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Hier kann man nur bestellen wenn man mehrere Wochen Zeit hat bis die Richtigen Teile angekommen sind. Falsche müssen auf eigene Kosten zurück. Ein echt trauriger Ferein.
WÜRDEN SIE HIER WIEDER EINKAUFEN?
Steht überall kann man nicht ändernDefekte Ware bekommen, Rückerstattung auf meine Kosten
Habe letztens einen Entschalldämpfer gekauft...
Der ist bei mir zuhause komplett zerkratzt und mit mehreren Dellen und ohne Verpackung angekommen.. Rücksendung natürlich auf meine Kosten...
Ein anderes mal hab ich ein Steuerketten kit bestellt alles richtig mit Teilenummer bestellt und trotzdem kam ein komplett falscher Satz Steuerketten an und wiedermal Rücksendung auf meine Kosten.. Das war auch das letzte mal das ich dort bestellt habe...Gute Preise, Lieferung Zeit Katastrophe.
Oft beste Preise, aber Lieferung Zeit ist echte Katastrophe. Ich habe Teile für VW Passat B8 2.0 tdi bestellt, nur Paar Filtern, dazu Lager für Civic. Preise war sehr gut, nur ich habe fast 2 Wochen (10 Arbeitstagen) auf waren gewartet. Eine andere Bestellung wegen Termin habe ich storniert, eine Woche Zeit ist zur wenig.
Kann mich nur anschließen, Lieferungen sind definitiv zu lange. Habe jetzt schon mehrfach onlinebasierte Bestellungen ausgelöst und auch direkt bezahlt. Empfangs- und Zahlungsbestätigung kommt 1 Tag später , Auftrags- und Versandbestätigung 4 - 6 Tage, bisher hat jede Lieferung mindestens 1 Woche gedauert obwohl alles auf Lager war. Eine Express Lieferungsoption wäre vielleicht hier eine Möglichkeit, andere Onlinelieferer können das doch auch bei gleicher Sachlage. Lieferung ist echt keinen Stern wert.
Ich habe da andere Erfahrungen gesammelt. In der Regel je nach dem ob die Ware bei denen im Lager ist , kamen meine Packet nach 1 - 2 Werktagen an. Letztes mal hatte ich am Montag bestellt und am Mittag die Sachen bekommen.
Reifenbestellung
vor 6 Tagen Reifen bestellt. Komischerweise kommen 2 Reifen mit DPD, bereits zugestellt. 2 Reifen werden mit GLS versendet, nicht zugestellt. Ankündigung war: 21.4.21. Im Autodoc Chat lapidare Antwort auf meine Frage, wann Reifen zugestellt werden, hieß es: " werden schon noch kommen. Über Sendungsverfolgung sind sie nicht einmal auf dem Weg. Dazu hieß es: Ja, die Trackingnummern werden von GLS nicht immer aktualisiert, somit kann man nicht sagen, wo Reifen derzeit sich befinden. Toll........
Ware nie bei mir angekommen
Die Bestellung über den Onlineshop war einfach und vergleichbar mit anderen Portalen.
Leider ist die bestellte Ware nie bei mir angekommen, Trackingnummer von DHL zeigte, dass die Ware nie weiterversendet wurde. Die Klärung blieb komplett an mir kleben, auf Nachfrage per Mail wurde ich mit einem anderen Namen (und Sachverhalt?) angesprochen und vertröstet. Nochmalige Nachfrage per Telefon brachte wieder eine Vertröstung. Die Rückabwicklung läuft noch, bin gespannt, ob ich mein Geld wiederbekomme. Das ist kein Service für mich. Verbesserungspotential: Den Kunden korrekt zuordnen, die Ware zeitnah versenden, bei verschwundener Ware fragen, ob Ersatzware geliefert werden darf. KUNDE IST KÖNIG umsetzen!
Ich bin sehr unzufrieden, nie wieder Autodoc.Bestellung
Lieferung der Ware dauert sehr lange. Dazu kommt das die Ware nicht zu gestellt werden konnte ,laut DHL. Meine Anschrift wurde angeblich nicht gefunden. Wohne seit 20 Jahren hier. Ware ging zurück. Kein direkter Ansprechpartner nur Callcenter. Auf email wird nicht reagiert. Nie wieder.
Allein schon der Versand dauert ewig
viel zu lange muss man auf seine Teile warten in der Regel mid. 1x Woche obwohl die Teile angeblich auf Lager .
FINGER WEG!
Die Teile werden per "NOX" geliefert die, die Ware abstellen können wie und wo es Ihnen beliebt!! Bei uns regnets & schneits und der Typ hat das 3x1x1 Meter und 55 Kg schwere Paket einfach bei der Vermieterin vor der Haustür abgeladen ihr Eingang ist versperrt und sie kommt gerade mit verrecken durch bei einer 70 jahre alten Frau!!! Hat nicht geklingelt und hat sich verpisst der Kundendienst von Autodoc interessiert das einen scheiss und hilft auch nicht für die ist alles "ok" gelaufen. Ich bin 1,67 groß wiege selbst nur 55KG un darf jetzt zusehen wie ich das scheiss Paket in die Bude bekomme! Kundendienst kannste bei denen vergessen ich bestelle da NIE WIEDER!
Keine Rücknahme trotz Fehler Autodoc
+ Gute Preise
+ Website ist übersichtlich aufgebaut
- Versand dauert über 2 Wochen
- Teile die Laut Website für das jeweilige Model passen, passen nicht
- Kundenservice ist unter aller Sau
- Man wird zugespamt bis zum geht nicht mehr.
Fazit: Ich werde nie wieder etwas über diesen Laden bestellen.Versand wie immer eine Geduldsprobe
Es ist immer das Gleiche; Teile bestellt ab Lager. Dann dauert es 2 Tage bis zur Versandankündigung (elektronisch) und wiederum 2 Tage bis das Teil endlich unterwegs ist. Realität: Teile wurden bestellt und man muß Zeit schinden bis es eintrifft. Dann Weiterversand an Kunden. Man hat sich daran gewöhnt. Diesmal hängt das Paket nun leider seit Tagen auf einer DHL-Umladestation und es geht nicht weiter. Bitte an AutoDoc eine Nachverfolgung einzuleiten...Antwort: nein, Vielen Dank.
Absolut nicht empfehlenswert
Ich habe nach ca 1 Jahr dort wieder zwei Bestellungen aufgegeben. Die erste kam nach 10 Werktagen und auf die zweite warte ich bis heute noch, obwohl es sich hier um zwei Standardteile handelt.
Fehler bei Autodoc, jedoch Rücksendekosten muss ich tragen
Habe für mein Fahrzeug über mittels Schlüssel Nr. Zündkerzen bestellt, welche nicht passen (Gewinde zu klein). Laut Ausschreibung bei Autodoc wären sie aber für mein Fahrzeug passend. Der Fehler liegt daher eindeutig bei Autodoc. Nach endlich 4 Tagen Schriftwechsel, kann ich die Zündkerzen auf eigene Rechnung zurückschicken. Eine weitere Bestellung werde ich daher bei Autdoc niemals wieder machen.
Bietet Antriebswelle mverfügbar Lieferzeit 2 Tage. Schickt nach Überweisung erst nach Anfrage Bestellbestätigung. Nach Reklamtion über Paypal ist der Preis doppelt so hoch und wird als nicht verfügbar geändert. Ich kauf bei dem Autoteile autodoc und wie sie Alle heissen Nichts mehr!!! Finger weg!!!
Autoteile passen nicht - Schlechter Support
JA NICHTS BESTELLEN!!!
Teile die man mit Kennzeichen sucht bzw. angezeigt werden, PASSEN NICHT. Schreibt man dann an der angegebenen Support Mail wird man ewig hingehalten... Telefonisch wird einen zuerst versichert, dass sie die nicht passende und defekte Ware kostenlos zurückholen - Beim zweiten Anruf weiß keiner mehr darüber Bescheid! Eine Schweinerei sowas!!!!Nie und niemals wieder. Abzockerladen
Es werden defekte Teile (undichter Benzintank) nicht zurückgenommen, am Telefon dummes Gefasel, keine Hilfe. Anwaltschreiben werden nicht beantwortet, muß die Sache vor Gericht bringen. Ohne Rechtsschutzversicherung sollte man von dieser üblen Klitsche die Finger lassen. Qualität noch billiger als die Preise....alles Billigscheiße aus China. wer seine Schrottkarre noch bisschen vor der Presse retten will, mag hier richtig sein, aber für Alltagsautos die sicher laufen sollen, ist man hier eindeutig falsch aufgehoben.
Nie wieder!
Am 1.3. bestellten und bezahlten Bremsbeläge, als sofort lieferbar markiert, sind nicht geliefert worden. Hin-und-her schreiben - jedes mal das selbe, mit unterschiedlichen Personen - hat nichts gebracht. Erst nach Bewertung auf Trustpilot wurde der Ton etwas höflicher, mir wurden sogar 5€ Discount auf die nächste Bestellung angeboten (als ob man nach so einer Erfahrung noch dort etwas bestellen würde!). Überlegte schon den Anwalt einzuschalten bei all die Unannehmlichkeiten aber dann - nach fast 4 Wochen - sind meine Autoteile geliefert worden.
Auf keinem Fall zu empfehlen - eventuell für Schneeketten im Sommer oder Sommerreifen im November...Bezahlung im Voraus keine Ware bis jetzt
Vorauskasse schon Ware Bestellt am 16.03.2021 sofort Bezahlt. Bis heute keine Ware Erhalten.
Würde nicht mehr hier EinkaufenAutodoc
Schlechte erfahrung bei Autodoc . Lieferung ist eine Katastrophe,warte schon 2 Woche auf mein Bestellung .Nie wieder .
Nicht guter service
Habe Teile bestellt die nicht gepasst haben und auf Reklamation hieß es, den versandt muss ich selber zahlen. 16€
Ich sagte das wenn eure Seite ein Fehler macht das der Kunde dafür haftet, ist das normal?!
Sie sagte ich hätte den sicheren Versand benutzen sollen.
Auf jeden Fall war das mein letzter Einkauf bei autodocFalsche Ware geliefert, keine Kompetente Klärung und Einsicht,
Ungenügende Leistung, falsche Ware nachweislich geliefert, keine Einsicht, inkompetenter Schriftverkehr, kein persönlicher Ansprechpartner. Schade, da prinzipiell gut aufgebaut, Wieder zurück zu Amazon, da funktioniert’s und geht um Welten einfacher.
HenryDas Gleiche bei mir.
2 Spurköpfe nach Herstellernummer bestellt, 2 falsch geliefert.
Beide ohne Gewinde!
Rückversand auf meine Kosten!
Mit solchen Partnern muss ich nicht mehr zusammenarbeiten.
Es gibt andere...warum gibst Du dann 8 Sterne (sehr gut) und würdest hier nochmal einkaufen? das passt doch nicht zusammen.........
Da kann ich nur beipflichten. Bei mir wurde used Ware ohne Originalverpackung geliefert und ich habe Neuware bestellt.
Die Prozesse im Kundendienst ein Alptraum.
Rücksendung musste ich selber zahlenRücksendung falsch gelieferter Ware ist aussichtslos und artet in ein Frage und Antwort Spiel aus.
Rücksendung gelieferter Wahre laut Herstellernummer falsch ausichtslos Kundendienst ?????????
Habe die gleiche Erfahrung gemacht. Ich finde auch äußerst penetrant, dass wenn man bei Google nach Teilen sucht, nach wenigen Klicks auf die Seite von Auto Dock gelotst wird und sich automatisch weitere Fenster öffnen mit der Aufforderung die App runterzuladen.
Leider kann ich auch nur negatives berichten. Einen Satz Querlenker bestellt und falsch geliefert, Support ist Katastrophe. Um ein Teil zurück zu schicken wollen die Fotos haben, und nach möglichkeit alles in der OVP. Konnte ich nicht belegen.Gebe entnervt aus. Kundenfreundlichkeit eine glatte 6
Auch nur negatives erlebt.Mit KBA Schlüsselnummern in der tollen App Federn rausgesucht, diese Teile passen zu ihrem VW Passat..... wurde mit grünem Haken angezeigt, bestellt, extrem lange lieferzeit und eine Feder nach knapp einem Jahr gebrochen. Gewährleistung beantragt, keine Reaktion.
Nach Anruf, Formula zugeschickt mit Antrag auf Erstattung der Aus-Einbaukosten und Ersatzteil. Danach ca 20 Mails, 5x Fahrgestellnummer angefordert mit dem Ergebniss das die Federn falsch sind.
Die App ist nebensache ich hätte mich beim Hersteller erkundigen müssen ob die Feder von Autodoc passt. Macht Sinn.
Keine neue Feder und 150€ Einbaukosten in den Wind geschossen. Für mich ein Betrug am Kunden.Ich bin selbst Schuld hätte die Bewertungen lesen sollen und nicht auf den Rat eines Kollegen, den ich übrigens aufgeklärt habe und ich hoffe es spricht sich bei den anderen 1000 rum.Man sollte erst die Bewertung einer FA: anschauen bevor man etwas bestellt
hinterher hat man nur Ärger mit falscher Ware .(aber so kann man auch sein Geld verdienen
ManneBlechteile
Habe am 08.03.2021 Blechteile bestellt. Die Ware ist heute eingetroffen. Sendungsverfolgung war jederzeit möglich und korrekt.
Preis-Leistungsverhältnis passt.
Ich war sehr zufrieden.Bestellte Ware wird gegen anderen Artikel ausgetauscht, ohne Hinweis oder Rückfrage ob das gewünscht ist. Auf den Kosten der Rücksendung bleibt man sitzen. Bloß für Finger weg von solchem Geschäftsgebahren.
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
Sie haben bereits Autodoc Autoteile gekauft und können uns darüber berichten? Wir und die Besucher von ErfahrungenScout freuen sich auf Ihren Bericht und Ihre Bewertung! Hinterlassen Sie uns hier Ihre Meinung, damit andere wissen, ob Autodoc seriös ist.
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Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
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Kategorien Autodoc
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Letzte Aktualisierung: März 2026
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