Autodoc Erfahrungen
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Erfahrungen (242)
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Nie wieder Autodoc
Nie wieder bei Autodoc. Wie schon bei anderen portalen ist Autodoc einfach nur unseriös. Mir war es bewusste das ich meine Rücksendung auf eigene Kosten bezahlen muss wohlbemerkt habe das Teil nicht mal benutzt und das Paket wurde einfach verweigert und musste zusätzlich noch den DHL Fahrer 18€ geben da Autodoc das Paket nicht annahm was für ein Scheiß die haben nicht mal das Paket geöffnet also habe ich einfach ingesamt fast 30€ für den sand gesetzt unglaublich ich wünschte ich hätte mir die kommentare vorher angeschaut wir man sieht machen die das mit jedem so was ist das für ein geschäftsmodell kunden unzufrieden zustellen!!!!!!
Jetzt ist schluss
Mal wieder hier bestellt. Ware war immer OK. Aber die Lieferzeiten sind nicht akzeptabel. Montag bestellt. Dienstag: Ware wurde Versandfähig bei DHL Angemeldet. Heute Freitag Mail von DHL, ihr Paket kommt am Montag. Ich vermute schon eine Absicht von Autodoc um Ihre Zusatzpakete mit bevorzugter Lieferung zu Verkaufen. Ich bestelle hier nichts mehr
Niemals wieder
Hatte schon Bedenken, als ich NACH meiner Bestellung die vielen negativen Bewertungen gelsen hatte. Zum Glück kam mein Paket mit den bestellten Teilen aber rechtzeitig. Nur .... trotz genauer Eingabe der Fahrzeugdaten passten bestellte Teile nicht.
Das war ärgerlich. Also nach den Retouremöglichkeiten geschaut. Ach ! Man muß eine Retoure erst beantragen ?!
Also habe ich das getan und einige Tage später dann die Info erhalten, dass meine Retoure genehmigt wurde (was ja schon eine Frechheit ist, bei dem Versand von nicht passenden Teilen).
Noch unverschämter ist : die Rücksendekosten muß ich selbst tragen und die Erstattung des Kaufpreises gibt es nur, wenn die Teile in neuwertigen Zustand sind.
Nun - ich habe natürlich die eingeschweisste Kunststoffhülle bei den Teilen aufgeschnitten und versucht die Teile einzubauen. Also sind die nicht mehr neu, so dass ich fürchten muß, dass man mir den Kaufpreis bestenfalls mit einem satten Abschlag erstattet.
Nun überlege ich, ob ich gutes Geld (für Porto) schlechtem Geld (für den Kauf bei Autodoc) nochmal hinterherwerfe um untern Strich nichts gewonnen zu haben, denn die Teile hatten nur einen Kaufpreis von knapp 15 Euro.
Kann bei diesem Geschäftsgebaren nur vom Kauf bei dem Händler abraten.NIE WIEDER BETRUG
NIE WIEDER-- Achtung firmiert mehrfach im Internet.
Auf Garantieleistungen scheißen die was. Kosten für den doppelten Austausch mit absolut lächerlichen Auflagen-- man macht sich in der Werkstatt damit zum Löffel!!!-- werden logischer Weise auch nicht erstattet.
Defekten Anlasser erhalten, neuen bestellen müssen, Garantie wurde auf den defekten Anlasser abgelehnt. Würde am Fahrzeug liegen--komisch nur das der neue bestellte Anlasser dann funktioniert.
2.99€ für eine unproblematische Rückgabe FEHLANZEIGE !!!!
Also nur nochmal 2,99€ abkassieren.
Kundenservice liegt bei NULL!!!!!!!!!!!!!!!Der Schein trügt
Tolle Website und Bestellung klappt auch einwandfrei.
Jedoch kommt es oft vor, dass falsche, beschädigte oder minderwertige Ware verschickt wird und dann gehen die Probleme los... Man wartet ewig auf eine Antwort zur beantragten Rückerstattung und mit etwas Glück bekommt man gar keine Rückmeldung.Unverschämtheit
Ich hatte mir 3 Teile bestellt mit meiner HSN TSN Nummer. Als ich das erste Teil auspacken sah ich gleich das passt nicht, also angerufen und gefragt. Ja darauf hin wurde ich zurück gerufen und mir wurde gesagt das alle 3 Teile nicht passen . Okay Retourenschein beantragt, jetzt kommt ich muss die Retoure selber bezahlen!!! Warum??? Die Frau am Telefon sagte zu mir ja das mit der Nummer ist nicht sicher das die Teile passen , ich hätte mir Sichere Lieferung oder so dazu buchen sollen für 2.99€ dann hätte ich jetzt einen Kostenlosen Retouren Schein bekommen. Die sind echt das letzte.
Eine einzige Katastrophe - auf keinen Fall hier bestellen!!
Ich warte seit über 2 Wochen auf meine Bestellung, die noch nicht einmal losgeschickt wurde!!! Am Telefon sind die Herrschaften rotzfrech und pampen einen auch noch für ihr eigenes Versagen an - unterstes Niveau!! Ich kann die negativen Bewertungen zu 100 % bestätigen. Auf keinen Fall hier kaufen, bedeutet nur Ärger! Ich werde wohl auch einen Anwalt einschalten...
Einmal nie wieder
Am Freitag bestellt Versand wurde erst am kommenden Mittwoch geliefert wurde dann am Montag 7 Werktage später zum ausflippen echt kann ja net sein das man so lange warten muss
Versand Verpackung dauert ewig negste mal bestell ich über ebay schnelle Bearbeitung Lieferung nach Bestellung spätestens 3 Tag hir Katastrophe vorrallem mit gls
Nachdem mein Auto 7 Tage nur rum steht und der Artikel vor Dienstag nicht auftaucht sag ich nur traurig in der heutigen ZeitVORSICHT - Nie wieder
Ich habe leider defekte Ersatzteile erhalten, bzw. auch nicht passende. Ich habe versucht auf verschiedenster Weise auf die Mängel aufmerksam zu machen. Zudem habe ich die Option "sicher bestellen" gebucht. Aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Als nächstes werde ich bei PAYPAL einen Konflikt melden und hoffe, dass ich vielleicht doch noch was bewirken kann.
Dieses Online-Portal ist nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität der Teile, nicht passende Teile und trotz Extrabezahlung für eine reibungslose Rücksendung habe ich nun nur unnötige und zeitfressende Kommunikationsversuche! Wahrscheinlich erhalte ich mein Geld nicht zurück!!
Mein Fazit: NIE WIEDERüberhaupt nicht zu empfehlen
Überhaupt nicht zu empfehlen. Erst wartet man 14 Tage auf die Teile. Dann wird minderwertige Ware geliefert. Habe die Teile sofort zurück geschickt und wo anders bestellt. Statt das Geld zurück zu überweisen wird erstmal angerufen. Schließendlich habe ich das Geld zurück bekommen. Nie wieder.
Ware gut. Versand nicht.
Ware positiv.
Billigere Ware schlecht verpackt und beschädigt.
Versand dauert endlos lange.Reklamationsablauf eine Katastrophe - Nach inzwischen 2 Monaten immer noch keine Abwicklung
Ich habe schon viele Teile bei Autodoc.com oder auch Pkwteile.de beschafft. Vor 3 Monaten habe ich Antriebswellen eines Chinesischen Herstellers dort gekauft. Dummerweise habe ich die Gelenkspiele vor dem Einbau nicht gemessen. Die Wellen waren schon drin und knackten bei der Probefahrt als wären sie schon 200000Km gelaufen. Nach dem Ausbau habe ich dann das Getriebeseitige Spiel gemessen - mehr als 2 mm(!!!). Also habe ich eine Reklamation gestartet. Nach einer E-mail an die Damen und Herren von Autodoc habe ich alle Angaben zu meinem Fahrzeug gemacht und die Firma akzeptierte die Reklamation in der Antwort. Man schickte noch einen Fragebogen und ich bekam den Hinweis, das ein Retourenschein in einer extra Email gesendet würde. Nach 1 Woche immer noch kein Retourenschein. Erst 2 Anrufe später kam dann irgendwann der Retourenschein. Die Teile habe ich am nächsten Tag eingeschickt und dann - nichts... Es kam dann wieder ein Schreiben (das kannte ich schon) das man meine Reklamation annehmen würde und die Teile nicht zurückgeschickt werden müßten ich hatte die aber leider schon versendet. Daraufhin habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert - er mußte den Vorgang auf kompliizierte Weise rekonstruieren. Aus den Antworten konnte ich entnehmen, daß offensichtlich nichts an diesem Vorgang bearbeitet worden ist. Er hatte auch keinen Hinweis, daß die Teile eingegangen sind. Es folgte ein Emailaustausch bei dem ich irgendwelche nichtssagende Standardantworten erhielt, die mir aber nicht weiterhalfen. In einem weiteren Gespräch mit einer bemühten Mitarbeiterin des Hauses wurde mir schnellste Abarbeitung garantiert - inzwischen sind wieder 2 Wochen vergangen und ich habe natürlich auch kein Geld zurück. Und die ganze Geschichte obwohl ich in den letzten Monaten mit Autodoc.com einen ordentlichen Umsatz hatte. Inzwischen habe ich die Unterlagen an meinen Anwalt gegeben - ich habe schlichtweg keine Geduld mehr mich mit einem schlecht aufgestellten Unternehmen abzugeben, das meine Kundenanforderungen offensichtlich komplett ignoriert.
Zusammenfassung:
Bestellung 06.01.2021
Bearbeitung gemäß deren eigener grünebalken Erklärung, bis 14.01.2021 verpackt!!!!
Im Anschluß wurde mir eine gute Nachricht! per Mail mitgeteilt, hurra , die Ware ist verpackt. Wir haben alle geklatscht und mit Champus angestoßen.
Am 16.01.2021 endlich die erlösende Mitteilung " vorraussichtliche!! Lieferung am 18.01.2021
Zwischenbilanz; 13 Tage seit Bestellung
Jetzt kommt der Hammer ! Das wichtigste Teil von 5 ist nicht dabei!
keine Mitteilung, jedoch ein Anruf wo keiner so wirklich durchgeblickt hat was abgeht. Danach einfach die arrogante Mitteilung per Mail " Der Betrag von 34,--- wird innerhalb 7 !! Tage erstattet. Bis jetzt weiß ich nicht genau, was eigentlich wirklich dann fehlt, keine Ahnung.
Heute den 17.01.2021 stehe ich mit meinem Glück und weiß nicht, soll ich nach selbst ermittelten Ahnungen, die Federn wo anders bestellen oder bis zum 18. warten.
Ich bin stocksauer auf diese Firma. Nie nie nie wiederSchelchte Lieferzeiten
Negativ sehr schlechte Lieferzeiten!
Nette Mitarbeiter - aber Produkte und Service leider ...
Das war mein 1. aber leider auch der letzte Einkauf auf Autodoc.de
Bei den von mir bestellten Bremsscheiben und Bremsbelägen (von ATE) hat eine Seite wunderbar gepasst - die andere (linke) dann leider nicht, so dass die Felge am Bremssattel geschliffen hat (lag an der Größe der Bremsscheibe - trotz dass alle Artikel korrekt bestellt und geliefert wurden). Um das Schleifen zu beheben mussten die neuen Bremsbeläge etwas abgeschliffen werden. Bei Autodoc.de hat man mir ein Ersatz für die Bremsscheibe angeboten. Da die Bremse bereits mit dem Abschleifen der neuen Beläge angepasst wurde und ich nicht erneut 2 Stunden meiner Zeit für den Wechsel bei dem Wetter vergolden wollte habe ich eine Gutschrift gefordert - aber das war leider bei Autodoc.de nicht möglich.
Die Mitarbeiter waren am Telefon und per Mail stets sehr höflich, aber ich habe das Gefühl die Ware zwar vom guten Hersteller aber 2er Wahl bekommen zu haben und der Lösungsvorschlag für mein Problem (nach 1,5 Monaten) hat mich leider nicht zufriedengestellt.
Deswegen 1 Mal und nie wieder.Autodoc - Nie wieder
Ich habe mich heute so über Autodoc geärgert, dass ich mein Erlebnis gerne teilen möchte!
Ich habe in den letzten Jahren einiges bei Autodoc bestellt. Dabei ist es mehrfach vorgekommen, dass bei der Bestellung das Ersatzteil sofort lieferbar war, dann aber nach zwei Wochen nicht bei mir war. In Wirklichkeit war das Teil gar nicht auf Lager, und die konnten es auch nicht besorgen. Das ist mehrfach passiert. Ich finde das unehrlich! Auf Rückfragen kamen dann teilweise nur leere Versprechen. Die Versandzeiten sind ohnehin sehr lange!
Aber was dem Fass den Boden ausgeschlagen hat ist die Sache mit dem Schlauch der Klimaanlage.
Habe den Schlauch bestellt, und nicht den günstigsten ausgewählt! Schlauch kam, ich habe den Schlauch mit neuer Schnellkupplung (so vorgeschrieben) eingebaut und die Klima füllen lassen. Für vier Wochen war alles gut, dann ließ die Kühlleistung nach. Nach Ursachenforschung mit Tester und UV-Lampe war klar, dass die Klima komplett leer ist und der neue Schlauch an einer Verpressung undicht war.
Habe den Schlauch dann reklamiert, und dann ging das Elend los! In dem Laden weiß der eine nicht was der andere tut. Wenn man jemanden ans Telefon bekommt haben die null Ahnung. Es hat ewig gedauert, bis ich die Reklamation auf den Weg gebracht habe. Dann wurde versucht die Sache damit abzubügeln, dass das Teil nicht von Fachpersonal eingebaut wurde. Nach einigem hin und her wurde die Reklamation dann doch bearbeitet und weitergeleitet. Nach fast drei Monaten kam heute die Erstattung, aber nur vom defekten Teil! Die Kosten für eine weiter Schnellkupplung und die Füllung der Klima wurde nicht erstattet. Immerhin ca. 120,00 €! Von der Arbeitszeit rede ich schon gar nicht.
Das ist für mich keine Regelung und keine Kulanz. Die Bearbeitungszeiten sind absolut unterirdisch und ich habe den Eindruck, dass kein Mensch in dem Laden Ahnung von Technik und Autos hat.
Ich habe heute meinen Account gelöscht! Meine Zeit und meine Nerven sind mir für sowas zu schade!
Fazit: Autodoc ..... besser nicht!So ein scheiss Laden !!! Reifen bestellt und sind nicht angekommen !!
3 mal ne eidesstattliche Erklärung hin geschickt und nix kommt von den xxxxxx !!!Reifensensoren
Nie mehr Autodoc,
ich hatte Reifensensoren bestellt passend für mein Fahrzeug bekam aber die falschen geliefert das merkte ich aber erst als sie montiert waren und nicht vom Fahrzeug erkannt wurden.
Also zu zwei weiteren Reifenhändlern gefahren ob sie was machen können ging aber nicht. Dann zu meinem Mazdahändler gefahren der sagte das die Sensoren falsch sind und nicht passen würden. Also zum Autodoch Chat und das alles geschildert, es kam wir können sie nicht zurück nehmen weil die montiert waren, aber wie soll man es sonst erkennen ohne Montage?
Sind auf jeden Fall nicht darauf eingegangen und haben den Chat einfach abgebrochen?
Jetzt bekomme ich keine Antworten mehr. Deswegen Finger weg vin Autodoc!!!!!!FINGER WEG!!!
Leute Finger weg ich habe bremsscheiben plus bremsbeläge bestellt. Leider nur bremscheiben bekommen kein bremsbeläge. Auf Emails reagiert niemand. Irgendwie habe ich eine Telefonnummer gefunden unfreundlich Mitarbeiter sagt mir egal legt einfach auf.
Nie wieder
Teile sind laut Schlüsselnummern für mein Kfz
Leider passen jedoch die Teile nicht
Probleme bei der Kommunikation und Rücknahme verweigertZurückerstattet soo spät
ich habe Ihnen 4 Stück reifen gekauft. Wegen falsche grösse die Reifen zurückgesendet aber dennoch mein Geld nicht zurückerstattet bekommen.
So wiel mal anrufen und mail geschickt. Es sind jetzt schon 35 Tage später mein geld bekommen..aber nie wieder bei ihnen kaufen...Nie wieder - AGR passt nicht zum Auto
Habe ein AGR gekauft mittels autodoc - website Hersteller/Typ/Schlüssel-Nr. alles vom Schein eingegeben, also TypTeileNr-Irrtum ausgeschlossen, Fachwerkstatt baut ein , Fahrzeug-Motor ruckelt ohne Ende, AGR wieder ausbauen lassen, anderes Modell (nicht von autodoc!) einbauen lassen, alles ok. Jetzt Gezicke nach meiner Rücksendung des AGR wegen der überflüssigen Ein-/Ausbaukosten, mails werden nur im 2 Wochen-Takt beantwortet, ständig neue Forderungen z.B. abstruse Forderung nach separater Ein- und Ausbaurechnung, geht jetzt wochenlang hin und her, mit Anwalt gedroht, weil ich im Recht bin, mal sehen; also Finger weg vom billigen Ersatzteil bei professionellem autodoc-look im Internet, lieber etwas mehr ausgeben, dafür kein Theater mehr
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