Autodoc296 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 296 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.

⚠️ 51/296 Kunden klagen über lange Lieferzeiten

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2026-07-07
Schnelle lieferung und super p

Die Lichtmaschine meines Golf 6 hat endgültig den Geist aufgegeben. Die örtliche Werkstatt verlangte einen Wucherpreis dafür, der mir viel zu teuer war. Also habe ich die Preise... Lesen Sie weiterVon: Lukas

Negative Bewertung

  2026-03-15
Rückerstattung für nicht gelie

Ich habe bei Autodoc im Feb. vier Motorrad-Reifen bestellt , erst einen und einen Tag später nochmals zwei erhalten. Leider ist der vierte irgendwo in Spanien verschollen ! Kan... Lesen Sie weiterVon: K . Mile.

Meistbewertete Bewertung

  2020-08-21
Keine Lieferung - keine Entsch

Meine Ware wurde falsch geliefert von GLS, mir Unterschrift von irgendjemandem. Keine neue Lieferung bekommen, keine Enschädigung von "AUTODOC". Nach vier Monaten Wart... Lesen Sie weiterVon: Robert Lazar



Erfahrungen (296)

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    Klimakompressor

    Leider musste ich feststellen das dieser Laden nur taugt wenn nichts kaputt geht.
    Ich habe vor 9 Monaten einen Klimakompressor gekauft und eingebaut soweit so gut. Bis dieser nach 9 Monaten schon seinen Geist aufgegeben hat.
    Ok kein Problem Reklamation „dachte ich „
    Nein erstmal telefonisch niemand zu erreichen dann also e Mail.
    Musste ein formular ausfüllen auch ok. Nun aber sollten Fotos gemacht werden, jetzt wird es lustig denn die Fotos sollen vom ausgebauten teil von allen Seiten gemacht werden. Das Teil ist im Auto verbaut mit gezogener Sicherung das weiter nichts passieren kann.
    Das Teil ist noch verbaut wie eigentlich jeder sich denken kann weil sonst das Auto still steht und das geht nicht!
    Jetzt ist es natürlich leicht zu sagen für verbaute Teile von den wir keine Fotos bekommen übernehmen wir keine Garantie.
    Guckt in euer Regal der verbaute sieht genauso aus wie ein neuer weil nur 9 Monate alt ! Es gibt keine äußerliche Beschädigung.
    Egal es war das erste und letzte mal das ich hier etwas bestellt habe 200€ für die Katz
    Lieber bezahle ich nächstes mal 400 und habe Ruhe und lasse mich nicht verarschen


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    Nie wieder - Lagerware nach 5 Tagen noch nicht Versand

    2 Bremsscheiben bestellt die auf Lager sind, nach 5 Tagen noch immer kein Versand, miserable Logistik, der Kundendienst sagt das Paket liegt Verpackt bereit und wartet auf den Logistiker, das ich nicht Lache, Ausreden über Ausreden. Nie wieder bei Autodoc


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    Einfach nur schrecklich

    Habe Stoßdämpfer bestellt, anhand des Kfz-Scheins. Erste Lieferung passte nicht! Nach telefonischen Kontakt mit Autodoc wurde mir erklärt, dass ich lieber mit einem Mitarbeiter hätte sprechen sollen, dann wäre das nicht passiert. Die Rücksendung musste ich selber bezahlen und nach Prüfung durch den Mitarbeiter schickte man mir im Tausch die "richtigen" Stoßdämpfer zu. Den Differenzbetrag wollte man mir zurück auf die Kreditkarte buchen. Teile kamen, wieder falsch. Wieder telefoniert, hatte der Dame gleich mitgeteilt, dass ich nix mehr bestelle und sie mir bitte den Betrag zurück buchen sollen. Tja....muss geprüft werden. OK! Dann bekam ich eine Email, ich darf sie mit Retoure zurück schicken! Soweit so gut! Ware versendet! Wieder angerufen, ob die Ware denn ankam (10 Tage später), ja sagte die Dame gestern wäre sie eingegangen! Geld würde die nächsten Tage kommen
    Was soll ich sagen, gut 4 Wochen später und x-Telefonate später, beim letzten mit Androhung des Rechtsanwalts, würde mir doch tatsächlich das Geld zurück gebucht! Mir wurde erklärt, dass das Guthaben direkt auf das Autodoc-Kundenkonto gebucht wird, das sei normal, damit man wieder bestellen können!


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    Sehr negativ

    Zusagen werden nicht eingehalten. Oft schlechte Qualität daher der günstige Preis. Lieferungen dauert sehr lange, da es aus dem Ausland versendet wird!!!
    Nach 2 mal bestellen hab ich kapiert! ! Positiv ,Angestellte ist höflich.


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    Kundenservice Sehr unhöflich

    Ansprechpartner nicht geeignet am Empfang von kundenfragen.

    Sehr UNHÖFLICHER Kundenservice


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    Absolut negative Geschäftsgebahren

    Falsche und unvollständige Ersatzteile geliefert. Konnten folglich nicht eingebaut werden! Im Telefonat mit Autodoc, wurde ich gefragt, ob die Teile eingebaut wurden...NATÜRLICH NICHT, wie denn, wenn falscher Artikel geliefert!!! Damit war für Autodoc der Vorgang abgeschlossen und die Retoure abgelehnt.... Hä??? Hab ich da irgendetwas nicht kapiert ? Werde jetzt erstmal die Verbraucherzentrale einschalten, bzw. mich an diese wenden! Und dann mal schauen. Für einige TV Formate wäre dieses Unternehmen sicher interessant für eine Recherche, wenn ich mir all die Kommentare hier so lese......


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    Nicht zu empfehlen

    Nicht zu empfehlen. Lieferung ca. 3 Wochen was schon viel zu lange ist. Falsches Teil bekommen jedoch kann man es nicht stornieren da die stonierzeit ( durch die lange Lieferung) abgelaufen ist. Beim Service gemeldet Problem geschildert die wollen es jedoch nicht zurück nehmen bieten mir aber an ein neues Teil zu kaufen. Abzocken pur

    Deine uneingeschränkte 14-Tage Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Zustellung Nicht der Bestellung, den Widerruf können Sie frei schriftlich/ per Mail anzeigen, dann haben Sie nochmal 14 Tage Zeit den Aritikel zu verschicken.


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    Dieser Laden ist das Letzte

    Meine Reifen-Bestellung wurde einfach storniert, die Reifen blieben aber im weiterhin im Angebot (auf Lager), sie wurden einfach nur teurer! Die Begründung, nicht lieferbar, war damit unhaltbar. Hier geht es nur um das Geld! Die Firma lügt und betrügt, was das Zeug hält. Ich kann alle anderen Kunden nur warnen, diese Firma ist einfach nur unseriös!!!


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    Lieferzeit - Kontakt

    Lieferzeit wieder mit 1-2 Tage angegeben....und nach 7Tagen immer noch nichts..... Rest haben ja andere bereits geschrieben.


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    Katastrophe

    Katastrophe .Lieferzeiten von lagernden !! Artikeln fast 10 Tage Absoluter Witz der Laden

    Es werden nicht passende Ersatzteile geliefert, die man dann auf eigene Kosten zurücksenden soll. Wer gerne zweimal Versandkosten bezahlt ist bei diesem Laden richtig !


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    Warenbetrug

    Nockenwelle Hersteller INA bestellt und ruville geliefert bekommen. Kundenservice dazu: Gehören doch zusammen zur Scheffler Gruppe....
    Gespräch wurde dann einfach beendet und einem dann einfach Rückgabe Label zugeschickt. Frechheit
    Würde gern das Gesicht der Geschäftsleitung sehen wenn die bei Porsche einen cayenne bestellen und dann einen VW Touareg bekommen mit der Aussage ist ja eine Gruppe VW


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    nur nicht hier kaufen

    Das man heute noch so schlechten Service bieten kann hätte ich nicht gedacht. es wird trotz Autokenndaten das falsche Produkt geliefert, zwar wird es zurückgenommen, aber ich muss Lieferung und zurücksenden Zahlen. Andere Firma nehmen !


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    Alles Ok

    Habe viele Teile zur kompletten Motorrevision gekauft, Lieferzeit betrug 5 Werktage, Ware war einwandfrei, würde wieder dort kaufen


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    Nur schlecht

    Sehr Lange Lieferzeit. Schlechter Service. Es wurden 8%Rabatt auf die Bestellung versprochen. Habe davon nie was gesehen. Lagerschalen bestellt. Sind nicht Maßhaltig und hätten zu einem Motorschaden geführt.


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    FALSCHE Ware Geliefert!!

    Habe dort Domlager von Febi Bilstein bestellt, da es dort nach einem Preisvergleich ~15€ günstiger war. Was habe ich geliefert bekommen Chinaware, wo es nicht mal Bewertungen für gibt und die dazugehörigen Schrauben und Muttern waren auch nicht mit dabei!!! NIE WIEDER!!! da bleibe ich lieber bei Kfz Teile 24 da stimmt wenigstens alles!!


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    Unkoordiniert

    Auf die Rückerstattung warte ich nun schon seit 4 Wochen.

    Letzte Bestellung vor 11 Tagen, per PayPal bezahlt. Ware immer noch nicht angekommen.

    Macht euch selbst ein Bild daraus... ????


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    Die Preise sind ok, das war's aber auch schon!

    In der Vergangenheit bereits öfter bei Autodoc bestellt.
    Erst in der letzten Zeit hat sich die Lieferzeit deutlich verlängert.
    Die aktuelle Bestellung ist nun nach 10 Tagen versandbereit, aber noch nicht unterwegs. Ich finde es schade, dass man hier eine Plus-Mitgliedschaft abschließen soll indem ein Monatlicher Beitrag fällig ist, damit die Bestellung schneller bearbeitet wird. Meistens benötige ich die Bestellung möglichst zeitnah, daher werde ich in Zukunft anderen Anbieter mein Geld geben. Gibt ja genug.


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    Schlecht

    Ware die auf Lager sein soll ist nach 10 Tagen immer noch nicht versendet. Aber Zahlung über Paypal direkt einkassiert. Das man Kunden mit falschen Tatsachen lockt finde ich ein NO GO!
    Lieber zahle ich zukünftig ein paar Euros mehr als mich Vera… zu lassen.


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    Service mangelhaft

    Artikel mit OE Nummer des Herstellers bestellt aber leider passt es nicht. Die Rücknahme ist jedoch nur möglich wenn ich die Rücksendekosten selbst zahle! So was ist schon gesetztllich nicht legal (da der gelieferte Artikel eben nicht der OE Nummer entspricht und somit ein erheblicher Produktmangel vorliegt) von einem Kundenservice kann man da wohl eher nichts erwarten.


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    Unkoordiniert, wirkt nicht vertrauenswürdig

    Wer nicht auf das Fahrzeug angewiesen ist und Nerven hat, ist hier richtig. Bremssättel defekt geliefert (nach 4 Tagen) Bis er zurück geschickt werden konnte, vergingen 3 Tage. Wenn der Artikel dort ist, meldet sich niemand. Bei Nachfrage, "wird erstattet" (dann auch noch mit falscher Pfandangabe und nicht vollständig) ich könne neu bestellen obwohl ich angegeben habe Austausch. Nun nach 4 Wochen immer noch keine bremsen am Auto.




Über Autodoc

Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben. 

Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten. 

Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können. 

Was ist Autodoc?

Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet. 

Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile. 

Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen. 

Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen. 

Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!

Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro. 

Was sind die Autodoc Dienstleistungen?

Unterstützte Fahrzeuge

  • Pkw (166 Marken)

  • Lkw (23 Marken)

  • Motorrad (154 Marken)

Produkte

Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!

Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr. 

LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.

Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.

Bonusprogramm

Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen. 

Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €. 

Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte. 

Retoure

Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet. 

Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen. 

Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte. 

Benutzerfreundlichkeit

Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden. 

Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone. 

Kundenservice

Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist. 

Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.

Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt. 

Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen. 

Autodoc Erfahrung

Sie haben bereits Autodoc Autoteile gekauft und können uns darüber berichten? Wir und die Besucher von ErfahrungenScout freuen sich auf Ihren Bericht und Ihre Bewertung! Hinterlassen Sie uns hier Ihre Meinung, damit andere wissen, ob Autodoc seriös ist. 

Sie möchten lieber erstmal noch ein wenig über Alternativen zu Autodoc recherchieren? Dann werfen Sie doch mal einen Blick auf diese Bewertungen


Einzelheiten

Die Website scheint sicher

Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US


Kontaktinformationen

Josef-Orlopp-Straße 55

10365 Berlin

Deutschland

📧 trust@autodoc.de

☎ 030/22026998

🌐 www.autodoc.de



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Letzte Aktualisierung: Juli 2026


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