Autodoc Erfahrungen
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Erfahrungen (242)
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Kundenunfreundich
Mir wurde autodoc von meinen Mechaniker empfohlen, gut und günstig sagte er..naja mal abgesehen das die Bestellung 10tage nach zahlung(paypal) erst losgeschickt wurde....wegen corana kanns ja länger dauern (habe ich Verständnis für) bin ich trotzdem unzufrieden.... laut schlüsselnummer sollte meine Bestellung für mein Fahrzeug vorgesehen sein . Da mein Mechaniker positiv auf corona getestet wurde und in Quarantäne war konnte er die Teile erst 2wochen später beim auspacken hat er schon festgestellt das die Teile nicht passen. Zu dieser Zeit bin ich leider 2Tage über den Widerrufsrecht. Kundenservice angerufen alles erzählt ,da meinte man das man vll. Aus Kulanz was machen kann.... nach dem Telefonat hat es keine 30min gedauert um mir mitzuteilen das die Reklamation abgelehnt wurde. Kundenfreundlich ist das Unternehmen leider nicht.
10tage musste ich warten das die Bestellung verschickt wurde wegen corona, aber 2tage über Widerrufsrecht wegen corana ist schon zuviel.....
Einmal bestellt und nie wieder...Kulanz und kundenfreundlichkeit kennt der Laden nicht...Der Kunden wird nicht glücklich gemacht.
Bei 5 mal was Bestellung in den Monaten. 2 mal hat es eine Woche gedauert. 2 mal über 9 Tage. Jetzt warte ich seind den 27.11. 2020 auf die Ware. Kundenservice angerufen bekommt man zur Beruhigung einen Gutscheincode. der nicht funktioniert. beim zweiten mal anruf, auch nicht.
Absoluter Drecksladen, kann ich jedem nur abraten hier zu bestellen
Ich kann mich den meisten Meinungen hier nur anschließen. Ware bestellt, bezahlt über Pay Pal, falsche Ware geliefert bekommen, auf eigene Kosten zurückgesendet und jetzt renne ich meinem Geld hinterher. Keine Antwort auf Mails, keine Benachrichtigung, nichts. Hotline, deren Nummer nirgendwo hinterlegt ist, geht nur selten jemand ran.
Autodoc, PKW teile, und noch zehn andere Firmen, alles der selbe miese Verein. Informiert euch vorher, wo ihr kauft.NULL Kundenservice
Sowas habe ich noch nicht erlebt, warte seit über einem Monat auf meine Ware, schon 4 mal angerufen, Beschwerde geschrieben, hilft nichts, jedes Mal erzählen mir die Mitarbeiter etwas anderes, jedes Mal werde ich abgewimmelt, kein Verständnis dass ich meine vorausbezahlte Ware nach ÜBER EINEM MONAT endlich haben will. Keine Chance dass die Mitarbeiter mir endlich meine Ware schicken, interessiert die ÜBERHAUPT nicht, bin maßlos schockiert wie hier mit Kunden umgegangen wird. Keine Ahnung ob das so sein soll oder ob die einfach die falschen Leute da angestellt haben. Die gehören meiner Meinung nach alle entlassen, so wird das Unternehmen nicht lange existieren, wer will schon Stress und null Kundenservice ?????? wer will Geld bezahlen und seiner Ware dann hinterher laufen und betteln müssen sie endlich geschickt zu bekommen und sie dann doch nicht zu bekommen??? Werde hier nie wieder etwas bestellen!!!!
Hankook VENTUS V12 EVO2 K120 255/35 R19 96Y DOT 2020
Service unter aller..... Hier bestell ich nichts mehr....
Service unter aller .....
Jeder Mitarbeiter erzählt was anderes. Man wird nur hingehalten.
Es wurden 4 Reifen reklamiert. (Lagerschaden)
Reklamation dauerte Gute 4 Monate. Es wurden nur 2 Reifen gutgeschrieben. Und zwei wurden mir wieder zurück geschickt. Ich bin froh das jetzt alles beendet ist. Und eins ist sicher ich werde bei Autodoc nichts mehr bestellen.Lieferung
Mehrmals bestellt, lange Lieferzeit. Nach Tagen bekommt man erst Infos!!!
Katastrophaler Kundenservice - günstige Preise
Günstige Preise - jedoch werden E-Mails vom Kunden weder gelesen noch benatwortet. Trotz gleichtägigem Widerruf der Bestellung wurde die Ware zwei Tage später versendet. Gem. Telefonat mit Kundenservice sollte die Annahme verweigert werden. Gesagt getan und nun warte ich seit zwei Wochen auf die Rückerstattung. Wieder keine Antworten auf E-Mails. Beim Kundenservice wie zu Erwarten nur Standardphrasen und Ausflüchte. Geht zum Anwalt. Kein Geschäftsgebaren - Nie wieder!
kein Garantie oder Gewehrleistung, defekte Ware bekommen!!
Habe ein Satz Reifen gekauft, leider wurde nach dem Aufziehen vom Reifenhandler vor Ort, 1 Reifen als defekt moniert.
Reifenhändeler alle vor Ort sind naturlich nicht erfreut das die Leute ihre Ware im Internet bestellen aber zum aufziehen kommen.
Der sollte dann noch am Schreibtisch sitzen und für den Hersteller ein Bericht schreiben. (Ha Ha)!!
Nach 4 Wochen wurde der defekte Reifen von Paketdienst abgeholt und an den Hersteller Tomket gesendet.
Nach über 6Wochen die Verarsche aus Prag vom Hersteller auf Englisch geatwortet!
Reifen sei OK, und getestet.
Mit den kleinen Kunden könnt ihr das ja, machen es gab Bilder mit eindeutigen Loch an der Flanke, wo nach dem aufsprühen von Seifenlauge Blasen raus gekommen sind.
Kein Ersatz bis Heute, weder von Autodoc noch von Tomket!
Reifen nicht mehr zu bekommen, musste mir gleich 2 andere Reifen nachkaufen.
Tolle Firma, nie Wieder!!Bremsbelägesatz
Bremsbeläge für Audi A3 bestellt, mit Verschleißanzeige. Leider war das Gabel ab und lag lose im Karton. Musste aber die Bremse vertigstellen weil sonst der Kunde nicht hätte weiter fahren können. Habe den Sachverhalt telefonisch, schriftlich mit Bilder geschildert. Und um Kulanz (Ersatz gebeten) bis heute keine Antwort. Das ist scheiße!
ATE-Bremsscheiben mit Plagiats-Verdacht
Ich habe neben anderen kleinen Teilen von ATE (orig. verpackt) auch 2 Bremsscheiben von ATE bestellt und bekommen.
Die Bremsscheiben waren ohne jede (ATE-)Verpackung lose mit dazu gepackt.
Seit über 10 Jahren kaufe ich Bremsscheiben von ATE im Online-Handel (meist von Anderen), immer ist eine ATE-Verpackung mit ATE-Siegel um ein Paar Bremsscheiben. Die Scheiben von AutoDoc tragen auf dem äußeren Rand eine Teile-Nr. und
ATE als eingeschlagene Beschriftung. Ich habe diese Bremsscheiben als mögliche Plagiate und die fehlende Original-Verpackung reklammiert.
Ich soll die Rücksendung in der 14 Tage-Frist auf eigene Kosten veranlassen.
=> Niiiie wieder AutoDoc.de und seine Ableger im Web !!!Null Service, nie wieder
4 Stossdämpfer bestellt, Lieferung ok aber nicht auf Amazonstandard. 1 Dämpfer war ohne Funktion. Reklamation online nicht möglich, Warteschleife 10 Min warten. Rücksendung wird Tage nach Ablieferung erst bestätigt. Dann Tage später wird Gewährleistungsantrag als Link versendet, der ins Nichts führt. Also wieder telefoniert. Dann ging es Pingpong hin und her, da irgendeine gefordertes Feld nicht ausgefüllt war. Das Gesetz dass das Ausfüllen von Anträgen für Gewährleistung erfordert, gibt es aber nicht. Über 1 Monat(!) später hatte ich das Geld wieder. Service zum Kotz....
Riesenenttäuschung
dreimal bestellt,dreimal falschgeliefert. Inkompetenter und arroganter Telefosupport. Trotz OEM Nummer falsche Teile geliefert. Eigentlich stellt das einen Sachmangel dar, somit Retoure für den Käufer kostenfrei. Nein, gegen eine Gebühr kan man das falsch gelieferte Teil
zum halben Preis zurückschicken. Das bedeutet ,daß derjenige, der von denen durch den Kakao gezogen wird, den auch noch trinken muß. Auf die Rückzahlung warte ich noch heute.
Bitte lest die Rezensionen, und zieht eure Lehren darausVersand dauert viel zu lange
Muss leider sehr negativ bewerten, da der Versand mehrmals über eine Woche gedauert hat. Auch dieses Rücküberweisungen zu bearbeiten dauert ewig und man muss ständig nachhaken wo das Geld bleibt! Teile war ich aber dennoch immer zufrieden aber wenn es schnell gehen muss absolut ein no go!
Drecks Bude
Die Deppen habe falsche Ware verpackt und jetzt ich muss dieRücksendekosten tragen
Schlechte Erfahrung
Sehr schlechte Erfahrung mit Autodoc. Ich werde nie wieder dort etwas bestellen.
Schlechter Service nach dem Kauf
zusätzlich zu der äußerst langen Versanddauer fällt insbesondere der nachlässige Service nach dem Kauf auf. Im aktuellen und nicht einzigen Fall sollte mehrere teils aufgeplatzte Ölkanister zurück gesendet werden:
Das Erlangen eines Rücksendelabels erforderte 4 Telefonate und 8 Emails und 6 Wochen Wartezeit. Obwohl alle Rücksendebedingungen, insbesondere Bilder vom Schaden sofort zur Verfügung gestellt worden sind, verlangte man noch mehr und andere Bilder. Die Kosten welche durch den Aufwand für die Reinigung der Gebäudeteile und die Entsorgung des ausgelaufenen Öls entstanden sind, kümmerten autodoc nicht. Ich werde hier nicht mehr kaufen!Falsch deklarierte Artikel:
Leider per Fzg/Motor/Modellnummer wie auch via FIN. Egal ob bei Autodoc oder Autoteiledirekt oder deren identische Seiten. Rücksendungen (auch bei REKLAMTION - nicht Widerruf!) müssen bei falsch deklarierten bzw falsch beschriebenen Teilen selbst getragen werden. VORSICHT ist geboten! Es sei denn, man wählt per Zusatzkosten einen kostenlosen Rückversand - was die Gesamtkosten ggü anderen Anbietern wiederum unattraktiv macht. Man beruft sich auf EU-Recht und sonst via Direktkontakt (dies wurde ebenfalls versucht, seit 1 Woche nach wie vor kein Feedback). Eine Kulanzlösung wird ebenfalls abgelehnt - sehr sehr Schade. Empfehlung: Alternativen Händler suchen um Probleme, Kosten, Stress und Ärger aus dem Weg zu gehen.
Ich bitte hier um KEIN Feedback von Autodoc, da dies so oder so nur aus vorgefertigten Satzbausteinen besteht.Negativ
Versand dauert zulange . Meine emails wurden nicht beantwortet.
Keine Lieferung - keine Entschädigung
Meine Ware wurde falsch geliefert von GLS, mir Unterschrift von irgendjemandem. Keine neue Lieferung bekommen, keine Enschädigung von "AUTODOC". Nach vier Monaten Wartezeit sollte ich noch 6 Wochen warten, mit den Wörtern "wir können nichts machen, warten auf rückmeldung". Schalte jetzt meinen Anwalt ein und dann wird es richtig teuer für die.
Für mich der schlimmste Verein (AUTODOC) denn es gibt. Kann diese Firma niemandem empfehlen. Finger weg von denen!!!!!
Komplette Abzockerei.Teil nie angekommen, kein Geld zurück. Dauert Monate und zig Anrufe.
Teil nie angekommen, kein Geld zurück. Dauert Monate und zig Anrufe.
Am 09.07.eine Batterie bestellt, nach knapp 2 Wochen keine Lieferung, Anruf, Batterie ist unterwegs verloren gegangen. Meine Bitte. einen Ersatz raus zu schicken konnte nicht entsprochen werden. Erst müsse man die Batterie finden. Habe dann den Auftrag storniert, gleiche Batterie bei Amazon bestellt, 35 Euro billiger, nach 2 Tagen war die Batterie geliefert. Warte seit der Stornierung auf mein Geld, gut 147 Euro. Haben heute den 19.08. und immer noch keine Rückzahlung. Habe mehrmals angerufen, dabei wurde mir gesagt, Geld kann erst zurück erstattet werden, wenn die Batterie gefunden wird, das heist, der Kunde muß für die Unfähigkeit des Transportunternehmens gerade stehen. Wo gibt es denn so etwas??? Kundenfreundlichkeit ist etwas anderespreiswert aber leider lange Lieferzeiten
Wer sein Fahrzeug schnell reparieren möchte sollte hier nicht einkaufen. Eine Lieferung aus China habe ich schon schneller erhalten.
Aber wer viel Zeit hat, kann hier sicherlich preiswert Ersatteile bestellen.Nie wieder bestelle ich bei dieser Firma habe eine Wasserpunpe für die Scheibenwischanlage bestellt
sie nie erhalten das Geld haben sie kassiert. Man bekommt auf einer E-Mail keine Antwort und telefonisch er reicht man auch keinen. Nie Nie wieder ich fühle mich betrogen.
Warum würden Sie trotzdem da noch einmal einkaufen ?