Lycamobile - Gesamtbewertung basierend auf 21 Bewertungen
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Tarif nicht freigeschaltet
Ich bin total sauer! Habe'n Tarif gekauft, aber der ist nicht aktiviert und der Kundenservice ist einfach furchtbar. Die Roboter-Hotline bringt mich nicht mit einem echten Menschen zusammen und meine E-Mails werden nicht beantwortet. Und jetzt haben die auch noch meine persönlichen Daten! Ich will mein Geld zurück und werde vielleicht meine Bewertung ändern, wenn sie das Problem lösen.
Autoverlängerungsproblem
Also, ich hatte echt ein riesen Problem mit der Autoverlängerung. Ich hatte sie schon einen Monat im Voraus gekündigt, aber die haben es einfach ignoriert und verlängert! Dann hat das Paket auch noch nicht funktioniert. Musste mich dann beim Kundenservice melden und "Joy" über alles informieren. Er hat mir versichert, dass die Autoverlängerung jetzt wirklich abgeschaltet ist und dass ich mein Geld zurückbekomme, das die mir einfach so abgebucht haben. Was für eine Zeitverschwendung, echt ärgerlich.
Kein Netz
Ich bin sooo frustriert! Seit 4 Tagen habe ich hier in Dobel kein Netz! Kein Telefonieren, keine Nachrichten - nichts! Wann wird das endlich behoben sein? Ich will mein Geld zurück für das Paket, das ich gekauft habe.
Betrugsanruf
Ich bin total überrascht und sauer auf die Art und Weise, wie diese Betrüger vorgehen. Gestern Abend hat mich jemand von einer Nummer angerufen, die ich nicht kannte, und als ich nachforschte, fand ich heraus, dass es sich um Betrüger handelt, die illegal meine Nummer bekommen haben. Es ist echt unmoralisch und verantwortungslos, Leute auf diese Art anzurufen und sie in eine Abzocke zu verwickeln. Zum Glück bin ich skeptisch und gehe nicht auf solche Anrufe ein.
Dank dem Kundenservice
Hallo zusammen! Ich wollte euch erzählen, dass ich letztens mit dem Kundenservice dieser Firma gesprochen habe und da war dieser Mitarbeiter namens Ramzi. Er war wirklich super nett und hat mir total geholfen, mein Problem zu lösen. Ramzi hat mich wirklich professionell durch die Lösung geführt und war total geduldig mit mir. Also, vielen Dank nochmal an Ramzi!
Sim Karte bestellt
Ich habe vor 4 Tagen eine Sim-Karte mit einem Paket bestellt. Das Geld wurde sofort über Paypal abgebucht. Allerdings habe ich bisher keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Die Hotline ist schrecklich, man kann sie kaum verstehen und bekommt keine Hilfe.
Kauf von Mobilfunkdiensten
Ich habe mir Mobilfunkdienste zugelegt und war wirklich happy mit dem Service insgesamt. Vor allem die Mitarbeiterin Ghozzi Hela hat mir super geholfen, als es darum ging, meine alte Rufnummer zu übertragen und all meine Fragen zu beantworten. Der Onlineservice war total easy zu benutzen und hat super funktioniert. Ich bin jetzt schon seit 4 Jahren Kunde und habe vor, auch weiterhin dieser Firma treu zu bleiben.
Kauf eines neuen SIM-Kartenpakets
Der Kundenservice war wirklich hilfreich und hat mir super dabei geholfen, meine alte Nummer auf die neue SIM-Karte zu übertragen. Als ich meine Agenten angerufen habe, konnten sie mir leider nicht weiterhelfen oder nützliche Informationen geben. Hoffentlich wird meine Nummer, wie versprochen, innerhalb einer Stunde übertragen. Deshalb gebe ich dem Service eine positive Bewertung.
Aufladehilfe gewesen
Ich musste den Kundenservice kontaktieren, weil meinerseits ein Ladevorgang nicht erkennbar war. Die Mitarbeiterin war wirklich nett und hat mein Guthaben automatisch aufgeladen. Ich war wirklich zufrieden mit der schnellen Unterstützung und möchte mich herzlich bedanken.
Lycamobile
Ich bin schon eine Weile bei Lycamobile und ich muss sagen, dass ich wirklich zufrieden bin. Die Preise sind fair und die Abwicklung ist total problemlos. Außerdem finde ich, dass die Netzabdeckung auch ziemlich gut ist.
Alles gefunden, was ich wollte
Ich finde die Angebote dieses Unternehmens einfach super! Ein besonderer Dank geht an die freundliche Mitarbeiterin vom Kundenservice, die mir so toll geholfen hat, genau das zu finden, was ich gesucht habe.
Handyvertrag
Mein Handyvertrag ist echt blöd. Das Netz ist total schlecht und der Kundenservice ist auch nicht der beste. Einmal haben die mir überhaupt nicht geholfen und dann auch einfach aufgelegt! Beim dritten Mal meinten sie, dass ich nicht bezahlt hätte, was überhaupt nicht stimmte. Jetzt muss ich selbst eine Lösung finden. Ich würde es nicht weiterempfehlen und werde lieber eine andere App für Anrufe ins Ausland benutzen.
Defekte SIM, neue SIM mit neuer Rufnummer, erfolglose Aktivierung
Ich brauchte eine neue SIM-Karte, da meine alte kaputt war. Leider konnte ich sie nicht online bestellen und der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich. Am Ende musste ich eine neue SIM-Karte mit einer neuen Nummer bestellen, was ziemlich umständlich war. Die Aktivierung war ein Fiasko und ich konnte mein Handy nicht benutzen. Frustriert von dem ganzen Ablauf, habe ich mich entschieden, zur Konkurrenz zu wechseln.
Online-Paketkauf mit PayPal
Mein Online-Kauf mit PayPal hat nicht funktioniert, aber nachdem ich mit der Hotline gesprochen habe, habe ich manuell mit meiner Kreditkarte bezahlt. Es gab Schwierigkeiten mit der Abbuchung über PayPal, obwohl sie trotzdem durchgeführt wurde. Nach meiner Beschwerde wurde meine SIM-Karte gesperrt, obwohl beide Pakete bezahlt und aktiviert waren. Erst nach weiteren Diskussionen wurde mein Problem schließlich gelöst.
Telefondienstleistungen
Ich habe vor Kurzem Telefondienste gekauft und war zufrieden mit dem Angebot und der Leistung. Im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt finde ich es definitiv besser. Ich bezahle lieber nicht mit Paypal, weil ich von anderen Kunden Beschwerden darüber gehört habe. Deshalb kaufe ich lieber eine Aufladekarte und verwende sie entweder über die App mit einem Code oder einem Telefoncode. Die Hotline war nicht besonders hilfreich und es gab einige Kommunikationsprobleme aufgrund von Sprachbarrieren. Trotzdem habe ich eine Lösung gefunden. Ich denke, dass eine freundlichere Herangehensweise seitens des Unternehmens die Kundenerfahrung verbessern würde. Es ist wichtig, ruhig und sachlich zu bleiben, auch wenn es Herausforderungen gibt.
Rufnummermitnahme nach 2 Wochen
Nach 2 Wochen haben sie es immer noch nicht geschafft, meine Rufnummer vom alten Anbieter zu übertragen. Obwohl ich mehrmals mit dem Support gesprochen habe und sie verschiedene Gründe genannt haben, warum es nicht klappt, ist das Problem immer noch da. Es gibt keine klare Kommunikation und keine Lösung in Sicht.
Telefondienst
Der Kundenservice war echt enttäuschend. Plötzlich war meine Telefonnummer gesperrt, obwohl ich noch 20 Euro aufgeladen hatte. Nachdem sie es endlich entsperrt haben, waren nur noch 5 Euro übrig und ich musste wieder aufladen. Die Kundenbetreuung war leider nicht sehr hilfreich und hat nur automatische E-Mails geschickt, ohne wirklich zu helfen oder Lösungen anzubieten.
Paketbuchung
Ein total netter Mitarbeiter hat mir wirklich aus der Patsche geholfen, als mein Paket nicht gebucht war und mein Guthaben verschwunden war. Youssef hat alles wieder in Ordnung gebracht, vielen Dank dafür!
Neukauf eines Handys
Ein junger Mann hat mir neulich geholfen, aber leider habe ich seinen Namen vergessen. Er hatte einen Akzent und sein Name fing mit M an. Mein Handy hat sich geändert und die mobilen Daten haben nicht funktioniert. Er hat mir alles wirklich gut erklärt und das Problem mit meiner Tochter manuell behoben. Ich war wirklich zufrieden mit dem Service und der Geduld des Mitarbeiters.
Defekt SIM-Karte
Ich hatte totalen Ärger mit meiner SIM-Karte und musste die Hotline des Anbieters anrufen. Zum Glück hat mir eine Mitarbeiterin namens Frau Souleima geholfen, die super nett, professionell und höflich war. Sie hat mir wirklich sehr geholfen und ich kann sie nur weiterempfehlen. Danke, Frau Souleima, für Ihre Hilfe und alles Gute für die Zukunft. Lycamobile kann wirklich stolz darauf sein, Sie im Team zu haben.
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