Schutzbrief24 - Gesamtbewertung basierend auf 7 Bewertungen
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Handyversicherung
Ich hatte im Januar einen Handyschaden. Nachdem der Schaden gemeldet wurde, musste ich mich um den Versand an den Servicepartner kümmern. Nachdem er einen KV erstellt hatte, konnte sich Schutzbrief24 natürlich nicht im Rahmen der Frist dazu äußern. Wochen später, nachdem ich mein Handy wieder unrepariert zurückerhielt, durfte ich es zum Versicherer senden. Der stellt einen
Totalschaden fest, Auszahlung sollte Folgen. Dies war im MAI. Bis heute, Oktober, nichts passiert. Mails werden nicht mehr beantwortet, Anrufe werden durch die Servicemitarbeiter schwammig beantwortet und mit Verweis auf Nichtzuständigkeit abgewiesen.
Leider muss ich für den Service einen Punkt geben. Verdient haben sie keinen.
Jedenfalls nie wieder eine Versicherung bei Schutzbrief24!Keine zusätzliche Versicherung hier abschließen!
2022: Kauf eines Laptops bei notebooksbilliger.de und Abschluss einer zusätzlichen Versicherung.
2023: Laptop geht kaputt.
Versicherungsabwicklung:
- Schadenmeldung bei der Versicherung.
- Bestätigung des Anspruchs auf Rückerstattung.
- Trotzdem keine Rückerstattung erhalten. !
- über 4 Monate Wartezeit trotz mehrmaliger Fristen.
- Jetzt bin leider gezwungen einen Anwalt einzuschalten.
Ich kann nur jedem davon abraten, hier eine zusätzliche Garantie abzuschließen.Laptopversicherung bis 1000€
Ich leite mal meine Bewertung aus Google hier weiter, einzige Neuerung ist, dass ich jetzt mit meinem Anwalt Kostenerstattung verlange. Nach einem Jahr hat euer Gerär ein verlust von 20%, obwohl Fehler auf der Seite der Versicherung besteht..., da wenn man es nicht hinkriegt ein Laptop innerhalb von 5 Monaten repariert zu liefern, egal was für Schwierigkeiten bestehen, ist man in der Branche als Verzierung als reine Abzocke gedacht! Selbstbehalt kann man da auch immer noch in Höhe von 10% tragen.
Wie es scheint, tut man sich im Unternehmen keinen Zwang an angebrachte Leistung zu erbringen!
Auszahlungsdatum wurde vor 2 1/2 Wochen für den 24.11.23 gesetzt, nachdem mein Anwalt angerufen hat wurde gesagt, man sei bereit das Geld auszuzahlen, doch im Moment seien sie sehr beschäftigt mit anderen Sachen. Letztlich schaffen sie es nicht mal eine Pünktliche Ausmalung in Gange zu bringen
Hier meine Google Bewertung:
Ich kann nur dringend davon abraten, eine Versicherung bei Schutzbrief24 abzuschließen. Am 12. Juli habe ich meinen Laptop zur Reparatur abgegeben. Trotz gesetzter Frist meinerseits wurde mein Anliegen nicht zufriedenstellend bearbeitet. Heute ist der 20. Oktober, und mein Laptop ist noch immer nicht in Sicht. Das Unternehmen teilte mir per E-Mail mit: "Da die Reparatur Dauer je nach Art des Schadens, Verfügbarkeit der Ersatzteile, der aktuelle Auftragslage und je nach Hersteller variiert, können wir hier keine Zeitliche Aussage treffen. Branchenüblich sind hier Bearbeitungszeiten zwischen 3 - 5 Wochen."
Es ist bedauerlich, dass ein Versicherungsunternehmen, das sich in dieser Branche etablieren möchte, offensichtlich nicht in der Lage ist, selbst grundlegende Aussagen einzuhalten. Pünktlichkeit, eine gewisse Struktur im Unternehmen und Seriosität sucht man hier vergebens. Ich empfehle allen, die auf der Suche nach einem zuverlässigen Versicherungspartner sind, dringend, sich anderweitig umzusehen. Es gibt definitiv bessere Optionen auf dem Markt.Geräteversicherung
Wir hatten bei Schutzbrief24 einen Laptop der Fa. HP, erworben bei notebooksbilliger.de, versichert. Durch normales Auf-u. Zuklappen wurde das Scharnier zwischen Bildschirm und Rechner beschädigt, vermutlich Material- oder Konstruktionsfehler. Nach fast einem Jahr ! und zahllosen Mails/Stunden in Warteschleifen der Telefonhotline wurde mir nun mitgeteilt, das der Schaden durch Schutzbrief24 nicht ersetzt wird. In meinen gut 60 Jahren habe ich so etwas mit großem Abstand noch nicht erlebt. Ich kann nur dringend von einer Geräteversicherung bei Schutzbrief24 abraten. Das ist rausgeworfenes Geld.
Handyversicherung
Handy runtergefallen - nach Tagelangem telefonieren mit dem Kundenservice konnte das Handy endlich eingeschickt werden .Ich sollte zurück gerufen werden hätte Ich nicht selber ständig wieder nach gefragt würde Ich heute noch warten. Handy war über 4 Wochen in Reperatur , bei jedem nachfragen wie der stand der Dinge ist bekam ich nicht wirklich Hilfe. Als Entschädigung für die lange Wartezeit wurde mir die Selbstbeteiligung erlassen die ich bereits vorhab überweisen musste da Sie sonst nicht mit der Reperatur beginnen würden. Ich warte seit 4 Wochen auf die versprochene Rückzahlung. In E Mails wird versprochen es wird schnellst möglich überwiesen und am Telefon das selbe. 1 x und nie wieder diese Versicherung noch nie so Probleme mit einer Handyversicherung gehabt als mit dieser
Zusatzversicherung
Einen Laptop verschickt wo nur der Akku defekt ist, nach fast 4 Wochen liegt denen immer noch keine Kostenvoranschlag vor, den Servicepartner haben die schon vor über einer Woche angeschrieben und keine Rückmeldung erhalten!
Brauche das Gerät zum Arbeiten, NIE WIEDER eine Zusatzversicherung über die Schutzbrief24 GmbH!Alles super geklappt
Ich bin begeistert von der Versicherung bereue keine Sekunde die abgeschlossen zu haben.....
Mein Samsung galaxy Z flip ist mir runtergefallen das Glas ist gebrochen war völlig fertig da das handy sehr teuer ist und ich es grade einmal 10 monate besitze dank der Versicherung habe ich promt ein neues bekommen ohne Komplikationen:-)
Vielen Dank für die schnelle Hilfe bin sehr, sehr zufrieden.