AXA Kfz-Versicherung11 erfahrungen
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die Buchung war easy, das fühlte sich erstmal gut an. Dann das Chaos mit der Schadensmeldung: man schickt mich auf einen Link, der mehrfach nicht funktioniert hat, telefonische Infos bringen meist neue Anforderungen, und immer werden noch irgendwelche Unterlagen nachgefordert, obwohl ich wirklich alles geschickt hatte. Das Frustige war vor allem der Ton am Telefon, ziemlich knapp und wenig empathisch. Aber der Moment, in dem ich tatsächlich zufrieden war, kam ganz unverhofft: nachdem sie mir per Mail mitgeteilt hatten, dass der Fall jetzt abgeschlossen sei und die Rückerstattung angewiesen wurde, atmete ich echt auf — das Gefühl, dass es jetzt vorangeht, war schön, auch wenn ich mir dachte „mal sehen, ob’s stimmt“. Nach sieben Werktagen war das Geld noch nicht da, also Vorsicht bleibt. Kurz gesagt: Bestellung läuft glatt, Kommunikation und Tempo sind echt verbesserungswürdig, aber diese Abschluss-Mail hat mir zumindest kurz das Gefühl gegeben, dass es sich lohnt dran zu bleiben.
Warteschleifen-Frust statt Klarheit
die Dame konnte meine Frage auch nicht beantworten, weil die Fachabteilung schon fast Feierabend hatte. "Sie werden morgen zurückgerufen" — ohne Zeitfenster, super vage. Natürlich kam der Anruf zu einer Zeit, wo ich das Handy nicht dabei hatte. Keine weiteren Versuche. Mail geschrieben? Auch unbeantwortet.
Das Gefühl dabei: wenn man eine Versicherung "benutzt", fühlt es sich manchmal an, als ob man gegen eine Wand redet. Produkt selbst (Leistungen, Deckung) ist in Ordnung, aber die Nutzungserfahrung — also Kontakt aufnehmen, Fragen klären — ist nervig, unsicher. Man braucht mehr als Versprechen. Ein klarer Rückrufzeitraum, SMS-Benachrichtigung vor dem Rückruf, oder ein funktionierender Chat wären echt hilfreich.
Kleiner Tipp an andere: lieber gleich mehrere Kontaktwege nutzen und Zeiten absprechen, wenn möglich. Ich hoffe, die schrauben da nach, sonst bleibt’s beim Gefühl: guter Versicherungsschutz, schlechter Draht zum Menschen. Ein bisschen enttäuschend, ehrlich gesagt.Die App, die im Schlaf ist
prima, digital, fertig. Tja. Seit dem 27.05. liegen da Rechnungen im System, mittlerweile 55 Tage, und es passiert… nichts. Nichts, wirklich nichts — außer ein paar automatischen Mails, die freundlich klingen, aber keine Zahlung. Telefonisch kommt man durch endlose Warteschleifen, und wenn dann jemand rangeht, klingt das eher nach „wir haben viel zu tun“ als nach Lösung. Was mich am meisten ärgert (und das ist jetzt mein Punkt): die App funktioniert ja, Upload klappt, alles schick — aber der eigentliche Prozess dahinter scheint zu schlafen. Warum digitalisieren, wenn am Ende wieder Papierstapel oder leere Schreibtische entscheiden? Ich bin nicht extrem emotional, aber schwer enttäuscht. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich meiner Nachbarin nicht geraten, das auch zu nutzen. Kleiner Trost: die App ist praktisch, wenn man Zeit in Warteschleifen sparen will — sonst bringt sie leider wenig. Naja, vielleicht wird’s irgendwann besser, aber derzeit fühlt sich das eher wie Warten auf Godot an — nur, dass meine Rechnungen bezahlt werden müssten.
Versicherungschaos beim Umbuchen
Sie wollten nicht zahlen. Grund? Unterschiedliche Buchungsnummern. Die meinten, das wäre eine neue Buchung und keine Umbuchung. Ich hab sogar ein Dokument von Opodo, das zeigt, dass es eine Umbuchung ist! AXA schien das aber nicht zu interessieren. Ich hangelte wochenlang zwischen den beiden, und keiner nahm sich wirklich Zeit für mein Anliegen. Opodo sagte, alles wäre in Ordnung, und ich sollte mich direkt an die Versicherung wenden. AXA war stumm wie ein Fisch. Ein wenig mehr Unterstützung hätte nicht geschadet, aber na ja. Ich bin einfach enttäuscht, dass es so misserabel lief und kann nur warnen: Fingers weg von den AXA Versicherungsleistungen!
Ärger mit AXA
"Änderung nicht möglich." Da war ich erstmal baff. Wir sollten uns nochmal bei unserer Agentur melden, was für eine Farce! Und dann kam noch der Hinweis auf die dreimonatige Kündigungsfrist, wenn wir nicht einverstanden seien. Hallo? Wie soll ich das verstehen? Schon mit dem ganzen Hin und Her waren wir total genervt. Die Rechnung für das nächste Jahr kam dann auch noch ohne viel Vorwarnung. Am Ende haben wir die Kündigung eingereicht und bis heute keine Bestätigung bekommen. Ich schwöre, der schriftliche Verkehr mit AXA läuft jetzt nur noch per Einschreiben! Nichts mehr mit leichtfertigen E-Mails! Ein weiterer Vertrag bei denen ist gleich auch kündigungsreif. Also Leute, teilt eure Erfahrungen und denkt gut nach, bevor ihr bei AXA unterschreibt.
KFZ Versicherung
Ein VN der Axa Kfz-Versicherung hat vor 3 Wochen schuldhaft einen Verkehrsunfall verschuldet. An meinem Fahrzeug entstand ein Schaden von 8000,- Euro plus Kosten für Körperverletzung bei mir.
Leider hat sich diese Versicherung noch nicht einmal gemeldet, geschweige denn etwas bezahlt. Unglaublich schlechter Schadenservice. Andere Versicherungen kümmern sich zeitnah um die Schäden ihrer VN.
Da ist die HUK oder Allianz wesentlich besser. Nie werde ich bei dieser Gesellschaft eine Versicherung abschlißen. Traurig aber leider wahr.Auch bei mir, absolut unverschuldeter Unfall. VN der AXA fuhr auf meinen geparkten Pkw auf. Fast neuwagen, 3000Km gesamt, selbst 200 Km gefahren. knapp 10000€ Schaden. Keine Meldung auf Anwaltsschreiben im April udn im MAi. Jetzt kommen die ersten Mahnungen...
KFZ Axa easy
Finger weg von diesem Versicherer! Ich wollte zur Axa easy wechseln, Wechsel lag seit August des Vorjahres vor. Alten Schadenfreiheitsrabatt wollte ich natürlich mitnehmen. Vorversicherer, Versicherungsnummer und Unterlagen des Vorversicherers liegen bei Axa easy vor. Dennoch wird bis heute (Februar) die Vorversicherung nicht anerkannt mit dem Vorwand, der Vorversicherer würde nicht bestätigen. Dummerweise hat der Vorversicherer nie von der AXA gehört. Hotline nur mit stundenlanger Wartezeit erreichbar, in der App versandte Nachrichten von meiner Seite können weder gedruckt noch per Screenshot gesichert werden, so dass eine Dokumentation meiner Nachrichten unmöglich ist. Unter der Rufnummer in der App erreicht man die Axa (ohne easy) bei der einem erklärt wird, man sei nicht zuständig und die Axa easy sei etwas ganz anderes . Unseriös und unfähig.
Kann ich nur bestätigen. Genau so läuft es aktuell bei mir.
Stecken absichtlich einen Tesla in Brand und behaupten die Batterie hätte den Brand verursucht Dabei haben sie den Akku vorher ausgebaut und mit Brandbeschleuniger des Auto in Brand gebracht Betrug und Rufschädigung
Stecken absichtlich einen Tesla in Brand und behaupten, die Batterie hätte den Brand verursucht. Dabei haben sie den Akku vorher ausgebaut und mit Brandbeschleuniger des Auto in Brand gebracht. Betrug und Rufschädigung!
AXA Rechtsschutz Versicherungen
15 Jahre lang Kunde, immer alles zeitig bezahlt, nie gebraucht, dann Mutter verstirbt auf brutale Art und Weise im SPITAL: Indizien zeigen klar auf eine Missachtung der Patientenverfügung hin. ich hatte einen guten Anwalt gefunden. Kurz vor dem Ziel "kündigt" die AXA ARAG uns deren Rechtsschutzversicherung. Obwohl nur ein Fall behandelt wurde, wurde uns "sehr unwillig" erklärt , dass gekündigt wurde auf der Basis das 7 offene Dossiers/Fälle existieren sollten, und wir als "RISIKO KUNDEN" in ein Risiko Rondement "intern" deklariert wurden, und dass dann ohne weiteres gekündet werden kann. Bis heute wissen wir nicht was für andere "Fälle" existieren sollten, in diese Dossiers.
Katastrophale Kindergarten Organisation... meine Rat an alle: ja weit weg bleiben von der AXA generell. Die sind definitiv nicht da, wenn man sie wirklich mal braucht.AXA KFZ Versicherung
Die AXA easy Versicherung AG ist eine treuelose und unverschämte Versicherung. Wenn man sich garantieren kann für den Rest des Lebens unfallfrei zu fahren, ist diese Versicherung wahrscheinlich OK. Für alle anderen Meschen, die in der Realität leben ist diese Versicherung nichts, außer ein großer Fehler.
Nach einem leichten Auffahrunfall auf einem Parkplatz mit Schritttempo, bei dem nicht mehr als etwas Lack beschädigt wurde, hat die AXA easy Versicherng AG das Versicherungsverhältnis fristlos gekündigt. Bis dahin hatte sich die Versicherung nicht einmal nach Schadensmeldung gemeldet und auf keine Anfragen reagiert. Es herrschte Funkstille bis die Kündigung per Past eintraf. Auch nach dem Kündigungsbescheid konnte kein Dialog zwischen Versicherung und Betroffenen gefunden werden.
Ein schweinisch-unmoralisches Verhalten!Die AXA Versicherung ist einfach spitze
Wenn Sie, wie ich, für Ihr Auto sehr wichtig sind, ist die AXA Versicherung genau das Richtige für Sie. Ich habe die Versicherung für mein Auto sorgfältig ausgewählt und AXA war die einzige Versicherung, die mir alles, was ich für mein Auto brauchte, zu sehr vernünftigen Preisen anbot. Jetzt kann ich ruhig schlafen und weiß, dass mein Auto vor Diebstahl und vielen anderen Dingen geschützt ist. Und AXA schützt Autofahrer auch bei Verletzungen im Auto. Also bekam ich das ganze Versicherungspaket und alles was ich tun musste, war mich zu entspannen und mitzufahren. Ist das nicht wundervoll?
Über AXA Kfz-Versicherung
AXA Kfz-Versicherung bietet in Deutschland Kfz-Versicherungsschutz für Privatkundinnen und -kunden. Zum Portfolio zählen die gesetzlich vorgeschriebene Kfz-Haftpflicht sowie Teilkasko und Vollkasko. Abgedeckt werden typische Risiken wie Fremd- und Eigenschäden entsprechend der gewählten Deckung. Anbieter ist die AXA Deutschland (AXA Konzern AG, Köln), die zur internationalen AXA Group mit Sitz in Paris gehört. Die Angebote richten sich aan Halterinnen und Halter von Personenkraftwagen en anderen zugelassenen Kraftfahrzeugen. AXA ist ein weltweit tätiger Versicherungs- und Asset-Management-Konzern.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.axa.de
Website online seit: 6. Dezember 1998
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Köln, DE
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Kontaktinformationen
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln
Deutschland
Kategorien AXA Kfz-Versicherung
Versicherung | Autoversicherung
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Genau diese Erfahrung mache ich auch gerade nach einem unverschuldeten Unfall!
Unglaublich schlechte Kommunikation und Zahlungsmoral der Axa.
Dies habe ich so in all den Jahren noch nicht erlebt.
Traurig!