ACV | Automobil-Club Verkehr Erfahrungen

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Jana
Ich müsste bis jetzt schon zwei Mal den Service des ACV in Anspruch nehmen und bin sehr zufrieden. Das erste Mal Als Plötzlich das Öl Lämpchen rot leuchtete . Es kam innerhalb von 20 Minuten ein A...Lesen Sie weiter
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Markus
Erreichbarkeit ist super. Sowohl telefonisch, als auch per E-Mail. Netter und kompetenter Service. Lesen Sie weiter
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Konstantin Schulz
Wenden Sie sich niemals an diese Firma! Dies ist der schlechteste Service, den es auf der Welt gibt! Es ist unmöglich anzurufen (wenn Sie Hilfe benötigen, werden Sie endlos darauf warten), es ist w...Lesen Sie weiter
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Alex 75
Leider bin ich nicht zufrieden:( Wir hatten Panne in Österreich auf A9 In der nähe von Graz. Telefonisch durch zukommen war nicht möglich. Nach mehrere Versuche durch zukommen, hat es irgendwann,...Lesen Sie weiter
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Melek
Anscheinend nur für Neuwagen gedacht Wenn innerhalb eines Jahres zweimal Abschleppdienst (wegen einmal defekter Lichtmaschine ... einmal kaputten Bremsen), sowie zweimal Starthilfe, um in die Werk...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (12)

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    Pannenhilfe

    Ich müsste bis jetzt schon zwei Mal den Service des ACV in Anspruch nehmen und bin sehr zufrieden.
    Das erste Mal Als Plötzlich das Öl Lämpchen rot leuchtete . Es kam innerhalb von 20 Minuten ein Abschleppdienst mit neuem Öl. Leider lag es dann doch an der Steuerkette aber ich wurde mit meinem Auto nach Hause abgeschleppt .

    Das zweite Mal war gestern . Ich hatte mir eine Schraube in meinen rechten Hinterreifen gefahren und Reifenwechseln kann ich nicht . Innerhalb einer Stunde war ein Abschlepper aus Oberursel da und hat mir meinen Reifen gewechselt und mein Auto das danach nicht mehr anspringen wollte überbrückt .
    Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder zum ACV gehen .


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    Alles Bestens

    Erreichbarkeit ist super. Sowohl telefonisch, als auch per E-Mail.
    Netter und kompetenter Service.

    Liegengeblieben an der Autobahn mitten im Harz.Eine halbe Stunde nach meinem Anruf beim ACV war ein sehr freundlicher und kompetenter Helfer der Firma Koch-Denke GmbH vor Ort.Ich bin seit Jahren froh Mitglied beim ACV zu sein! Helfer sind immer sehr sehr schnell da, egal wo und wann, Tageszeit oder Sonn-Feiertag das Auto auf der Strecke bleibt. Herzlichen Dank!


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    Acv

    Wenden Sie sich niemals an diese Firma! Dies ist der schlechteste Service, den es auf der Welt gibt! Es ist unmöglich anzurufen (wenn Sie Hilfe benötigen, werden Sie endlos darauf warten), es ist wahnsinnig schwierig, den Vertrag zu kündigen. Geld zurückzugeben ist ein Problem! Das Personal ist sehr unhöflich und schreit Kunden an! Stellen Sie sich vor oder rufen Sie Ihre Nummer ab. Während der Verhandlungen hören sie dem Kunden nicht zu, sie unterbrechen das Gespräch und legen auf. Ich empfehle es nicht. Denken Sie gut nach, bevor Sie ein Kunde dieser unhöflichen Firma werden.


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    ACV Pannenhilfe

    Leider bin ich nicht zufrieden:(
    Wir hatten Panne in Österreich auf A9 In der nähe von Graz. Telefonisch durch zukommen war nicht möglich.
    Nach mehrere Versuche durch zukommen, hat es irgendwann, online Panne an zu melden geklappt.
    Abschleppen war danach schnell nach Graz erledigt. Wir haben Vollschutz bei denn. Leider müssten wir uns ums Hotel, Mietwagen und unseren Wagen nach Deutschland abschleppen, selber kümmern und erst die Kosten übernehmen. Die Rechnungen haben wir danach alle hoch geladen. Jetzt sind schon 4 Wochen her. Ständige Telefonate mit zicht Umleitungen um das Geld wieder zu bekommen. Noch kein Erfolg.
    Es gibt bessere Konkurrenten als ACV.
    Nie wieder...


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    Pannenservice

    Anscheinend nur für Neuwagen gedacht
    Wenn innerhalb eines Jahres zweimal Abschleppdienst (wegen einmal defekter Lichtmaschine ... einmal kaputten Bremsen), sowie zweimal Starthilfe, um in die Werkstatt zu fahren benötigt wird, ist das anscheinend "überdurchschnittliche Inanspruchnahme der Leistungen" und der Verein kündigt einem.
    Dabei kamen teils nette, teils aber auch recht pampige und öfters auch eher "Hobby" - Mechaniker zu den Einsätzen. Zur Starthilfe teils komplette Abschleppwagen, obwohl ich angegeben hatte, diesen nicht zu benötigen.
    Man begrenze seine Notfälle als ACV-Mitglied also bitte auf relativ kostengünstige und auch seltene, damit der Verein nicht zuviel Leistung für den Mitgliedsbeitrag bringen muss. Habe ich so bei einem anderen, bekannten Verein nicht erlebt. Musste den ACV wegen Bedingungen meiner Kfz-Versicherung wählen.
    Ein Stern für die netten Mitarbeiter an der Telefon-Not-Hotline.


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    ACV

    Ich zahle seit über 15 Jahren dem Automobil-Club ACV, als ich Hilfe brauchte, ließen sie uns ohne Hilfe zurück, gefüllte 20 mal angerufen, die einzige Möglichkeit, abzuhelfen, wenn es ein kleines Problem zu lösen gab. Ich werde den Vertrag sofort kündigen , ließen uns im Industriegebiet ohne Leihfahrzeug und Perspektiven zurück. Wären halt Ferien bekamen wir zur Antwort. Bei 36 Grad


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    Pannenhilfe

    Ich zahle seit über 15 Jahren dem Automobil-Club ACV, und als ich zum ersten Mal Hilfe brauchte, ließen sie mich ohne Hilfe zurück, die einzige Möglichkeit, abzuhelfen, wenn es ein kleines Problem zu lösen gab. Ich habe den Vertrag sofort gekündigt, für den sie jedoch die gleiche Verlängerung verlangten ein Jahr. Ich empfehle diese Firma nicht, vergessen Sie es


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    Pannenhilfe

    Schlechtester Kundenservice!
    Zweimal brauchten wir die Pannenhilfe. Zweimal wurde gesagt, dass wir kein Mitglied sind und das Auto nicht versichert ist. Erst nach neu erfolgten Anruf und dreimaligen durchstellen in die Fachabteilung erfolgte Hilfe. Fachabteilungen sehr freundlich und hilfsbereit, können allerdings die Inkompetenz des ersten telefonischen Kontakts des AVC Automobilclubs nicht rausholen. Da nützt der günstige Preis gar nix. Jetzt ADAC, zwar teurer, aber sehr guter Kundenservice und umgehende Hilfe, ohne langes diskutieren, ob man Mitglied ist. Selbst mit der gültigen Mitglieds- Nummer beim ACV ist der Kundenservice nicht in der Lage die gültige Migliedsnummer zuzuordnen. Traurig, oder vielleicht nur lustlos….


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    Pannenhilfe

    Nie mehr ACV!
    Motorschaden an Karfreitag. Abgeschleppt wurden wir schnell. Es wird ein Leihwagen zugesagt. Nichts passiert. Man hat uns 8 Stunden in der Kälte stehen lassen. X-Telefonate, nichts führte zu einem Ergebnis. Wir suchten uns auf eigene Kosten ein Hotelzimmer. Am nächsten Morgen ein Anruf der Leihwagenfirma, der Auftrag wurde morgens rausgegeben. Ende vom Lied, wir durften auf unsere Kosten eine Zugfahrt buchen, 1 1/2 Stunden entfernt von uns, damit wir endlich einen Leihwagen bekommen. Und als Krönung, wird unser Auto nicht nach Hause gebracht, da wirtschaftlicher Totalschaden. Nur Ärger und Kosten! Beschwerde ist raus.


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    Pannenhilfe / Abschleppdienst

    Der aller letzte Verein, Nach einer Panne (Ausfall der Lichrmaschin)e um 23.00 angerufen. nach einer Stunde kam die angeblich Pannenhilfe, Fahrzeug wurde zum nächsten Parkplatz einer Werkstatt gelotst und wir wurden mitten in der Pampa im Industriegebiet 60 km von zu Hause ohne jegliche Hilfe stehen gelassen. Keinen Anspruch auf Mietwagen da die 60 Kilometer nicht 50 Kilometer Luftlinie entfernt sind.
    Die "nächste Werkstatt in welche das Fahrzeug Mitternacht abgeschleppt wurde konnte die nächsten Wochen nicht reparieren. Aussage dieses Vereins, da müssen Sie selbst zusehen wie sie das Fahrzeug in eine Werkstatt bekommen.

    Also Hände weg, nicht zu empfehlen, hier bekommt man keine Hilfe!


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