ACV | Automobil-Club Verkehr

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Jana
Ich müsste bis jetzt schon zwei Mal den Service des ACV in Anspruch nehmen und bin sehr zufrieden. Das erste Mal Als Plötzlich das Öl Lämpchen rot leuchtete . Es kam innerhalb von 20 Minuten ein A...Lesen Sie weiter
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Markus
Erreichbarkeit ist super. Sowohl telefonisch, als auch per E-Mail. Netter und kompetenter Service. Lesen Sie weiter
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Moritz Torsteb Deloch
Der aller letzte Verein, Nach einer Panne (Ausfall der Lichrmaschin)e um 23.00 angerufen. nach einer Stunde kam die angeblich Pannenhilfe, Fahrzeug wurde zum nächsten Parkplatz einer Werkstatt gelo...Lesen Sie weiter
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Hanna
Gerarde wollte ich mein Mitgliedschaft kündigen, das hat geheißen, dass es sich verlängert bis ende nächstes Jahr, Wobei es war gar nicht so deutlich erwähnt, dass man bis Ende September Frist hat...Lesen Sie weiter
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Jürgen
Nach Skiunfall in Österreich Bänderriss in beiden Knie. OP und Orthese und darf 6 Wochen kein Auto fahren. Nach 3 Tagen und mehreren Telefonaten u.a. mit dem behandeln Arzt, wurde mein Rücktransp...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (12)

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    Pannenhilfe

    Ich müsste bis jetzt schon zwei Mal den Service des ACV in Anspruch nehmen und bin sehr zufrieden.
    Das erste Mal Als Plötzlich das Öl Lämpchen rot leuchtete . Es kam innerhalb von 20 Minuten ein Abschleppdienst mit neuem Öl. Leider lag es dann doch an der Steuerkette aber ich wurde mit meinem Auto nach Hause abgeschleppt .

    Das zweite Mal war gestern . Ich hatte mir eine Schraube in meinen rechten Hinterreifen gefahren und Reifenwechseln kann ich nicht . Innerhalb einer Stunde war ein Abschlepper aus Oberursel da und hat mir meinen Reifen gewechselt und mein Auto das danach nicht mehr anspringen wollte überbrückt .
    Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder zum ACV gehen .


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    Alles Bestens

    Erreichbarkeit ist super. Sowohl telefonisch, als auch per E-Mail.
    Netter und kompetenter Service.

    Liegengeblieben an der Autobahn mitten im Harz.Eine halbe Stunde nach meinem Anruf beim ACV war ein sehr freundlicher und kompetenter Helfer der Firma Koch-Denke GmbH vor Ort.Ich bin seit Jahren froh Mitglied beim ACV zu sein! Helfer sind immer sehr sehr schnell da, egal wo und wann, Tageszeit oder Sonn-Feiertag das Auto auf der Strecke bleibt. Herzlichen Dank!


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    Pannenhilfe / Abschleppdienst

    Der aller letzte Verein, Nach einer Panne (Ausfall der Lichrmaschin)e um 23.00 angerufen. nach einer Stunde kam die angeblich Pannenhilfe, Fahrzeug wurde zum nächsten Parkplatz einer Werkstatt gelotst und wir wurden mitten in der Pampa im Industriegebiet 60 km von zu Hause ohne jegliche Hilfe stehen gelassen. Keinen Anspruch auf Mietwagen da die 60 Kilometer nicht 50 Kilometer Luftlinie entfernt sind.
    Die "nächste Werkstatt in welche das Fahrzeug Mitternacht abgeschleppt wurde konnte die nächsten Wochen nicht reparieren. Aussage dieses Vereins, da müssen Sie selbst zusehen wie sie das Fahrzeug in eine Werkstatt bekommen.

    Also Hände weg, nicht zu empfehlen, hier bekommt man keine Hilfe!


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    Gerarde wollte ich mein Mitgliedschaft kündigen, das hat geheißen, dass es sich verlängert bis ende nächstes Jahr, Wobei es war gar nicht so deutlich erwähnt, dass man bis Ende September Frist hat und sollte vor drei Monaten gekündigt werden sollte.
    aber es halt so.
    Kündigung ist raus


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    Krankenrücktransport nach Skiunfall

    Nach Skiunfall in Österreich Bänderriss in beiden Knie.
    OP und Orthese und darf 6 Wochen kein Auto fahren.
    Nach 3 Tagen und mehreren Telefonaten u.a. mit dem behandeln Arzt, wurde mein Rücktransport abgelehnt, da es in Österreich keine medizinische Unterversorgung gibt.

    Damit ist der Schutzbrief des ACV für Krankenrücktransport in Europa sinnlos.

    Ich rate davon ab


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    NIE WIEDER !!!! ACV RICHTIG SCHEI****

    Nur Probleme .. Autobahn schaden gehabt, angerufen erstmal 40 min warten. Danach geht eine Mitarbeiterin ran und meint in die nächste Werkstatt abschleppen zu lassen und wir müssen zu sehen wie wir nach Hause kommen. 160km entfernt von zu Hause. GEILLL !! Mit hängen und würgen doch einen Mietwagen bekommen worauf wir 2 Stunden warten mussten Mitten im nichts. Es war einfach nur KATASTROPHAL!! WERDE SOBALD ICH MEINE KOSTEN ERSTATTET BEKOMME DIREKT KÜNDIGEN !!


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    Rückholung PKW aus dem Ausland

    Vor genau einen Monat hatte meine Frau in Holland eine Panne mit kleineren Motorschaden. Konnte nach Meldung beim ACV aber noch zur Werkstatt fahren. Schadenbeurteilung hat mich über 140€ gekostet. Ob ich die je zurück bekomme? Wichtig: Nur wenn die Reparaturzeit >3 Tage dauert bezahlt der ACV. Mietwagen für die Rückfahrt vom ACV erhalten, deswegen +1*. Rückholung PKW nach D wurde vom ACV nach vielen Telefonaten, E-Mails und Formularen eingeleitet. Allerdings Abwicklung Ausland über die roland-assitance.de Versicherung. Nach 10 Tagen erhielt ich eine SMS indem stand dass mein Auto eine Woche später in der Werkstatt in D ankommen wird. Das war die letzte Rückmeldung. Passiert Ist aber NICHTS. Angeschrieben, NICHTS! - Letzte Woche bei meinem DEVK-Versicherungsvertreter gewesen: Konnte auch nichts machen. Bis jetzt immer noch keine Rückmeldung oder Rückruf! - Ich bin richtig Enttäuscht von ACV und dessen Abwickler. Und es kommt noch Schlimmer: ACV übernimmt wahrscheinlich nur 14 Tage der Standkosten bei der Werkstatt in Holland! -Also können da noch richtig Kosten auf mich zukommen :-((
    Viel Kleingedrucktes die man erst bei einem Schaden wahrnimmt.
    Ich werde wohl wieder in den ADAC eintreten. Hallo ACV ! - So geht man doch nicht mit sein Kunden um!


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    Mit ACV keine Versicherung abschließen!!!!!!!!

    Ich bin im Ausland und mein Auto ist auf den Autobahn stehen geblieben(Motorschaden). Ich habe dort angerufen und die Damen haben mich angeschreit und einfach aufgelegt. Ich habe versucht 4 mal an zu rufen und ins Telefon 40 Min gewartet, aber ist niemanden dran gegangen. Nach 2 Std. ist die gleiche Dame dran gegangen und hat mich wieder angeschreit. Die sagt zu mir das ich auf ein anruf von dennen warten muss, bis jetzt hat sich niemanden gemeldet. Seit 3 Jahren bezahle ich diese Versicherung und jetzt wenn ich hilfe brauche,passiert mir sowas. Ich Qundige das absofort und nie wieder bei dennen.


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    Keine Pannenhilfe sondern eher Pannenschreck

    Guten Tag,

    Ich schreibe dieses Bericht für die Leute dadrausen die Acv abschließen wollen das sie vorgewarnt sind.
    Ein Entschuldigung schreiben oder "das Passt nicht zu unsereualitätsstandarts" Autonachrichten brauche ich von Acv nicht.
    Bin gestern von Frankfurt kommend auf der A3 stehen geblieben (mein Auto ging während der Fahrt aus)
    4.30 rief mein Kollege bei Acv an der Ebenfalls Mitglied ist seine Daten konnten nicht gefunden werden obwohl ihm 2 Tage zuvor was vom Konto abgebucht wurde dachten wir alles klar und haben meinen Namen durchgegeben.
    Der Kollege am Telefon meinte das jemand in 25 Minuten kommt wir haben bis 6:00 an der Autobahn gewartet wo wir von 5 verschiedenen Leuten angerufen wurden wo wir unseren Standort und die Panne schildern sollten was mir langsam auf die nerven ging um 6.00 morgens ruft mich der Abschleppdienst wieder an und ich erfahre das nicht einmal jemand auf dem Weg ist und es nochmal dauern wird dazu wird gesagt das ich bei der nächsten Ausfahrt aussteigen muss und zusehen soll wie ich Nachhause komme es waren 50 km von meinem Wohnort dazu wollte die Versicherung mein Fahrzeug nicht in die Werkstatt abschleppen was in meiner Nähe ist sondern nach Hanau was wiederum 57 Kilometer von mir entfernt ist nach soviel Wartezeit und Desinteresse der Versicherung ist mir der Kragen geplatzt und habe alles um 6.10 abgesagt und mich von einem Kollegen bis nach höchst odenwald abschleppen lassen.
    Egal mit wem ich telefoniert habe es hat keinen interessiert oder es wurden auch keine Alternativen vorgeschlagen Hauptsache abgeschleppt wie und wohin egal laut Abschleppdienst deckt die Versicherung nicht und die geben keine Freigabe jawoll so stellt man sich das vor das war das erste mal in 3 jahren das ich acv in Anspruch nehmen wollte aber ich Kündige und gehe zu Adac.
    Und acv hatte ich mit abgeschlossen weil die in einem Versicherungspacket waren aber nie wieder.
    Werde die auch net weiterempfehlen sogar jeden abraten.
    Wir waren junge kerle die trotzdem klar gekommen sind aber will net vorstellen was Ältere Menschen oder Familien mit Kindern in so einer Situation gemacht hätten.

    Ein Abschleppseil oder Stange und ein guter Kollege bleibt deswegen meine erste Wahl.

    Peace out


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    Betrüger

    Meiner Meinung nach ein absoluter Schweineverein!!! Als ich ein Schadensfall hatte hieß es trotz Mitgliedausweiß und Nummer,daß ich kein Mitglied sei und mir man nicht helfen könne,und im Gegenzug im Jahr drauf sofort ein Inkassobüro einzuschalten,wegen nicht bezahlten Betrag,kann ich jedem nur von abraten...was für Betrüger...


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