STA Travel4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Bewertungen, die seit 2023 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit STA Travel zeigen zwei auffällige Themen: Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Viele Kunden loben die kompetente und freundliche Beratung. "Die Beratung war super und der Prozess sehr unkompliziert," berichtete ein Kunde, der die schnelle Unterstützung bei Änderungen hervorhob. Ein weiteres positives Beispiel ist: "Die persönliche und kompetente Beratung hat meine Erwartungen übertroffen."
Jedoch gibt es auch negative Rückmeldungen bezüglich der Zuverlässigkeit, insbesondere in Krisenzeiten wie der Corona-Pandemie. Kunden berichten von mangelnden Rückerstattungen und unzureichendem Service, was zu Enttäuschungen führte: "Wir wurden alleine gelassen, als etwas schiefging.”
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (4)
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das war die beste Entscheidung für unsere Flitterwochen. Wir haben Janin ungefähr drei Monate vorher kontaktiert und schon beim ersten Gespräch merkte ich, dass sie das locker packt — ruhig, geduldig und mit guten Ideen. Anfangs hatten wir so viele Wünsche und eine komplizierte Route im Kopf, ich dachte echt, das wird chaotisch. Stattdessen hat sie alles sortiert, Alternativen geschickt und sogar einen kleinen Geheimtipp für ein Abendessen klargemacht, mit dem wir nicht gerechnet hatten. Die Kommunikation war konstant, sie hat sich regelmäßig gemeldet ohne nervig zu sein. Überraschend war ein kostenfreies Hotel-Upgrade, das sie still organisiert hat — das hat uns richtig gefreut. Es gab nur eine kleine Verzögerung bei einer Buchungsbestätigung, aber das war zügig geklärt. Muss man einfach sagen: wir sind echt zufrieden und starten jetzt viel entspannter in den Urlaub.
Sehr hilfsbereit, trotz Absage
Es war echt interessant, wie das Team von STA-Travel Düsseldorf mich auch in diesem Jahr unterstützt hat. Ich hatte schon 2016 gute Erfahrungen gemacht und hab sie diesmal wieder kontaktiert, um eine Reise fürs nächste Jahr zu planen. Sie waren so geduldig mit mir, als ich ständig meine Wünsche und Routen geändert habe. Klar, das war nicht einfach, aber die haben wirklich ihr Bestes gegeben. Am Ende hab ich mich für eine eigene Route entschieden und separat gebucht. Trotzdem waren sie immer freundlich und hilfsbereit, was ich echt schätze. Auch wenn ich diese Mal nicht gebucht habe, möchte ich mich herzlich für die Mühe bedanken. Wer weiß, vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal!
Enttäuschte Erwartungen bei STA Travel
Also, wenn ich ehrlich bin, hätte ich mir echt mehr von STA Travel versprochen. Kurz vor dem großen Corona-Chaos hatten wir eine Afrika-Reise geplant. Als alles dann nicht klappte, haben wir natürlich nach einer Rückerstattung gefragt. Ich meine, das ist ja auch das Mindeste, oder? Aber trotz mehrerer Anfragen und Anrufen – nichts, kein Geld und kein Gutschein in Sicht. Und dann kam auch noch die Insolvenz. Da fühlte ich mich irgendwie total ohnmächtig. Wir wurden mit Versprechungen abgespeist, aber letztlich wurde unser Anliegen einfach ignoriert. G Adventures sollte angeblich der richtige Ansprechpartner sein, aber da war es das Gleiche – wieder nur leere Versprechungen. Am Ende haben wir viel Geld verloren und fühlten uns einfach nur frustriert. Ich kann echt nur jedem raten, bei STA Travel und G Adventures ein wenig auf Abstand zu gehen. Der Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Positive Erfahrungen mit STA Travel - unkompliziert und hilfreich
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei STA Travel und habe immer wieder positive Erfahrungen gemacht. Der Buchungsprozess ist einfach und die Beratung durch die Mitarbeiter ist stets hilfreich und freundlich. Ich habe sowohl Flüge als auch Hotels und Rundreisen über die Plattform gebucht und hatte nie Probleme. Besonders beeindruckt hat mich die Auswahl an Angeboten für Backpacker und Studenten. Ich kann STA Travel uneingeschränkt weiterempfehlen.
Über STA Travel
STA Travel war ein internationaler Reisevermittler mit Spezialisierung auf Studierende und junge Reisende und betrieb früher Filialen in vielen Ländern. Das Unternehmen bot u. a. Flüge, Round‑the‑World‑Tickets, Touren, Unterkünfte und Reiseversicherungen an. Kennzeichnend waren spezielle Jugend- und Studententarife. STA Travel gehörte zur schweizerischen STA Travel Holding AG, die Teil der Diethelm Keller Group war. 2020 meldete die Holding Insolvenz an; zahlreiche Landesgesellschaften stellten den Geschäftsbetrieb ein.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: statravel.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Am Hauptbahnhof 12
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
Kategorien STA Travel
Urlaub | Billigreisen | Langzeit-Reisen | Städtereisen
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Positive Erfahrungen mit STA T
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei STA Travel und habe immer wieder positive Erfahrungen gemacht. Der Buchungsprozess ist einfach und die Beratung durch die Mitarbeiter ist st... Lesen Sie weiterVon: Dana Dietzsch