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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Nola
Ich muss sagen, dass ich wirklich gerne Urlaub in Hotels mache und deshalb mal wieder nach Fuerteventura in ein Hotel wollte. Habe mich also online umgesehen und bin dann über Iberostar gestolpert,...Lesen Sie weiter

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    Ich muss sagen, dass ich wirklich gerne Urlaub in Hotels mache und deshalb mal wieder nach Fuerteventura in ein Hotel wollte. Habe mich also online umgesehen und bin dann über Iberostar gestolpert, wo man mir mit einem tollen Zimmer weiterhelfen wollte. Habe das Zimmer gebucht, aber muss ehrlich sagen, dass die Preise zwar gut sind, aber der dortige Service leider nicht so gut ist, wie ich es mir erhofft habe. Die Umbuchung ging auch nicht und ich bin mir nicht sicher, ob ich trotz der guten Preise bei Iberostar, noch einmal buchen würde. Ist eine Geschmackssache, aber ich bin mir eben nicht sicher, ob es so gut bei Iberostar ist.


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Die schönste Zeit des Jahres – da gibt es ja eigentlich nur zwei Antwortmöglichkeiten. Entweder freuen Sie sich auf die Weihnachtszeit und bezeichnen den Advent sowie die Feiertage eben als Highlight Ihres Jahres und als schönen Abschluss des jeweiligen Jahres. Oder aber Sie leiden unter dem berühmt-berüchtigten Weihnachtsstress, sodass diese Zeit etwa so angenehm wie ein riesiger Stapel Arbeit innerhalb kürzester Zeit und mit inkompetenten Kollegen wirkt. Stattdessen ist Ihre schönste Zeit des Jahres der Urlaub! Und im Urlaub lassen Sie sich dann verwöhnen, genießen die wohlverdiente Entspannung und vergessen den Stress daheim. Zumindest wollen Sie dies, denn leider geschieht es viel zu häufig, dass die Werbeversprechen aus den Prospekten eine eigene Sprache zu sprechen scheinen und Sie bei Preis oder Ausstattung in die Irre führen. Damit dies Ihnen nicht die ersehnte Erholung vermasselt, können Sie sich im Vorfeld darüber informieren, was andere Urlauber über den Reiseveranstalter denken.


Über Iberostar
Bei diesem Hotelanbieter handelt es sich um ein spanisches Familienunternehmen. Die Geschichte reicht bis ins Jahr 1877 auf Palma de Mallorca zurück. Seitdem hat sich das Unternehmen zu einem globalen Akteur entwickelt, der in 35 Ländern weltweit aktiv ist und nach eigenen Angaben jährlich 8 Millionen Kunden betreut. Dabei soll Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt werden.

Leistungen
Unter den über 120 Hotels und Resort finden Sie nur solche mit 4 oder 5 Sternen. Diese befinden sich auf verschiedenen Kontinenten, in Afrika handelt es sich um Kap Verde sowie Marokko und Tunesien, in Amerika sind es hauptsächlich lateinamerikanische Länder wie die Dominikanische Republik, Kuba und Mexiko, aber auch Urlaub in Miami und New York ist möglich. Die meisten Hotels in Europa befinden sich natürlich in Regionen Spaniens wie Barcelona, Teneriffa und Lanzarote, aber auch andere Urlaubsregionen wie die portugiesische Algarve oder Bulgarien sind vertreten. Sie können filtern, welche Besonderheiten das jeweilige Resort haben soll – ob es sich für Familien eignet, ob Tagungen abgehalten werden können, ob Hochzeiten möglich sind oder ob es direkt am Strand liegt. Wie gewohnt geben Sie bei Ihrem Reiseziel oder Hotel das Anreisedatum an und wie viele Zimmer für wie viele Personen Sie buchen möchten. Es werden Ihnen alternative Ziele oder Daten angeboten, wenn bereits ausgebucht ist. Im Verlauf der Buchung können Sie auch die Zimmernummer wählen und so einen kurzen Weg vom Fahrstuhl haben oder weit weg vom Restaurant und Animationsprogramm sein. Die Zahlung können Sie per Kreditkarte, PayPal oder Sofort Überweisung tätigen.

Meinung
Haben Sie Ihren Urlaub in einem Resort von Iberostar verbracht? Wie zufrieden waren Sie mit der Ausstattung des Zimmers, der Lage des Hotels und dem Service? Hatten Sie Grund zur Beschwerde, weil beispielsweise die Werbeversprechen nicht eingehalten wurden? Wurden diese Beschwerden ernst genommen? Was für Möglichkeiten der Freizeitgestaltung bot das Resort? Haben Sie Zimmerservice und Restaurant ausprobiert? Oder sind Sie doch lieber auf regionale Cafés ausgewichen? Wie war die Kinderbetreuung, sofern es eine gab, oder das Animationsprogramm im Allgemeinen? Haben Sie die Zimmernummer gewählt und wurde Ihnen dann auch dieses Zimmer zugeteilt? Würden Sie anderen den Urlaub in diesem bestimmten Resort oder allgemein mit Iberostar empfehlen? Berichten Sie doch hier über Ihre Erfahrungen und teilen Ihre Meinung mit uns!