Alle Erfahrungsberichte von Sasa
Review Über: Maison Du Monde
Lieferzeit
Ware voraus bezahlt und nach einer Woche war Lieferung noch nicht angekommen!Lieferzeit dauert zu lange!
Review Über: Belvilla
Warten auf Rückerstattung
Wie andere hier auch, haben wir Ende 2019 den Sommerurlaub 2020 über ein Portal gebucht.
Dass Belvilla der Anbieter sein würde, wussten wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht.
Im Mai 2020 haben wir - 45 Tage vor Reisebeginn - die Unterkunft storniert, da uns die Lage in Italien zum damaligen Zeitpunkt zu ungewiss erschien.
10 % Stornogebühren hätte Belvilla dafür berechnen dürfen.
Da uns die Stornierung aber erst auf Nachfrage ZUM DATUM der Nachfrage bestätigt wurde, berechnete Belvilla 500 Euro Stornogebühren anstatt der von mir berechneten 92 Euro.
Aus keiner der Rechnungen, die wir von Belvilla erhalten haben, ging hervor, was die Basis für die Stornierungsgebühren war und wie sie auf die 500 Euro kommen.
Auf der Buchungsbestätigung war ein Grundpreis von 1000 Euro genannt. Eine Stornierungsversicherung in Höhe von 85 Euro wurde separat ausgewiesen.
Auf einem zweiten Schreiben von Belvilla wurde dann - bei gleicher Endsumme - die Unterkunft um 100 Euro teurer, die allerdings als Rabatt wieder abgezogen wurden.
Endreinung wurde jetzt mit 50 Euro separat ausgeweisen, genauso wie 30 Euro Buchungsgebühren.
Daraus folgt, dass die Kosten für die reine Unterkunft 920 Euro betragen. 10% davon wären 92 Euro.
Bei einer Anzahlung von knapp 400 Euro schuldet Belvilla mir noch 300 Euro.
Eine Frist zur Begleichung dieser Schuld wurde kommentarlos verstreichen lassen...
Genauso erging es uns auch!