Alle Erfahrungsberichte von Klaus Hoffmann
Review Über: Eon
sehr mangelhafte Information im Abrechnungssystem, böse Falle für Kunden
Durch ein Versehen wurde ein gekündigter Altvertrag mit einer Restforderung nicht ausgeglichen. Dann kam nach Umzug Ummeldung und neuem Vertrag vermutlich eine Mahnung an der alten Adresse weg. In der Folge kamen dann laufend Mahnungen an obwohl Forderungen des neuen Vertrags penibel beglichen wurden. Anruf beim Kundendienst (30 Min. Warteschleife) kümmerich drum . Email mit Bankbelegen an Kundendienst, nix passiert. 2 Mahnungen auf dem Postweg verschwunden, dann Androhung von Kündigung. Wieder Service angerufen, email mit Belegen geschickt. Nach 1 Std. Wartezeit nette Kollegin dran, Nach ca. 15 Minuten Disput ging mir ein Licht auf, das das Soll vom alten Vertrag in den neuen übernommen wurde und so sich über Monate ständig ein Defizit ergab. Aufwand für die Klärung ca. 6 Arbeitsstunden bei mir und 1 Stunde beim EON service. Dabei hätte ein ganz kleiner Hinweis genügt
"werter Kunde, ihr Konto weist seit dem November 2021 ein Defizit von 74,00 Euro auf, bitte gleichen sie das aus". Die IT "Spezialisten die das Mahnsystem verbrochen haben , bekommen von mir eine dicke Note 5 sehr ungenügend.Review Über: Möbel Höffner
Qualität der Ware unter aller Sau
Abwicklung der Reklamationen gut. Was ich aber bemängeln muss ist die Qualität der Ware. Es geht hier um ein Schlafsofa der Marke Monika was zwar nur " im Angebot 300€ gekostet hat kann man trotzdem eine vernünftige Verarbeitung verlangen. Das was ich Bekommen habe war wirklich unter aller Sau. Verkromte Füße waren verrostet, Rostflecken im Stoff, Befestigungskrampen waren nicht richtig eingeschlagen kamen durch den Stoff. Auf Nachfrage wo den das Schlafsofa her kommt wurde mir gesagt aus Polen. Was nicht heißen soll das alles was aus Po. Schlecht sein muß. Da fehlt wohl die Ausgangskontrolle . Dieses Schlafsofa wandert möglicherweise in den Kontainer weil es in der Herstellung fast nichts kostet.
Review Über: Tink
2 mal Top
Habe zum 2.ten Mal bei Tink bestellt: wieder super schnell (Montags bestellt/Mittwochs geliefert). Wirklich angemessen verpackt und
alles verlief reibungslos . Gerne wieder!
Ausgangskontrolle gibt es nicht mehr, meine Ware kam auch aus Polen und war auch sch........