KS/AUXILIA5 erfahrungen
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Versicherung aktiv. Hatte früher schon Stress mit einer anderen Gesellschaft, deshalb war ich misstrauisch; das hat sich größtenteils gelegt. Werde bei Gelegenheit nochmal berichten.
Locker beraten, echt
Als jemand, der sonst bei Versicherungen immer skeptisch ist, war ich diesmal angenehm überrascht. Herr Samer Al Mandawi hat mir alles ganz normal und ohne dieses Fachchinesisch erklärt — klar, ruhig, antwortete sofort auf meine komischen Nachfragen. Das Produkt passt tatsächlich zu mir, fast so, als hätte er zugehört. Hatte früher bei anderen Anbietern Stress, da musste ich mich durch Jargon kämpfen. Hier fühlte sich's eher an wie quatschen mit einem Freund, nur professionell. Werd's weiterempfehlen, weil das selten geworden ist.
Fast entspannt geregelt
Ich brauchte schnell wieder Rechtsschutz, nachdem ich Ende letzten Jahres bei meinem alten Anbieter gekündigt hatte. Herr Al‑Mandawi hat sachlich und sehr kompetent beraten — freundlich auch, wirklich. Ein Formular dauerte etwas länger, sonst top. Nicht perfekt, aber erfüllt genau den Zweck. Brauchte es wegen Umzug und einer schlechten Erfahrung zuvor.
Aha-Moment beim Erstkontakt
das passt. Der Moment, wo ich innerlich dachte „okay, das wird gut“ war, als eine knifflige Frage zu meinem Fall sofort klar beantwortet wurde und nicht mit Standardfloskeln weggedrückt wurde. Seitdem nutze ich die Sache ohne Stress und bin froh, dass ich den Anruf gemacht habe — ziemlich erleichtert, ehrlich gesagt.
Versprechen, aber keine Hilfe
Hab das Angebot durch eine Kollegin gesehen, die meinte, das sei zuverlässig. Erst war ich positiv überrascht. Telefonische Beratung war nett, wirklich, freundlich und geduldig. Dann kam im Bußgeldverfahren plötzlich eine Ablehnung mit einer Standardfloskel. Keine richtige Begründung. Im November versagte man bei einem defekten Solarakku in der Garantiezeit ebenfalls die Hilfe. Abwicklung und Reaktionszeiten waren schleppend, Antworten kamen spät. Naja, es klappt teilweise, aber wenn’s drauf ankommt, fehlen klare Lösungen. Hätte ich anders erwartet, ehrlich gesagt. Deshalb gekündigt.
Über KS/AUXILIA
KS/AUXILIA ist eine Marke der AUXILIA Rechtsschutz-Versicherungs-AG, die Rechtsschutzversicherungen in Deutschland anbietet. Zum Sortiment gehören Policen für Privatpersonen sowie Absicherung rund um Beruf, Verkehr und Wohnen. Die Angebote richten sich an Einzelkunden und Haushalte, die rechtliche Auseinandersetzungen finanziell absichern möchten. AUXILIA gehört zur KS Versicherungsgruppe (Kraftfahrer-Schutz).
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
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Kategorien KS/AUXILIA
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Letzte Aktualisierung: Februar 2026
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