Yoox - Gesamtbewertung basierend auf 39 Bewertungen
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Schicke Klamotten
Ich finde Yoox super, da gibt es echt viele coole Sachen, aber um alles anzuschauen, braucht man schon 'ne Menge Zeit. Gratis Lieferung wär auch nicht schlecht!
Bitte um Rückzahlung
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Wann bekomme ich mein Geld zurück?Verweigerung der Erstattung trotz Falschlieferung durch Yoox
Aufgrund einer Falschlieferung war ich gezwungen, ordnungsgemäß und fristgerecht eine Retoure aufzugeben. Ich habe die Ware so wie erhalten zurückgeschickt. Yoox behauptete – auf Nachfrage meinerseits, warum die Erstattung des falsch gelieferten Artikels bislang nicht erfolgte –, dass die retournierte Ware nicht der Ware entspräche, die ich von Yoox erhalten habe. Dieser Unterstellung habe ich mehrmals widersprochen. Eine Falschlieferung ist gemäß § 434 Absatz 3 BGB einem Sachmangel gleichgestellt. Dabei ist es irrelevant, ob der Fehler bei Yoox im Versandlager entstanden ist oder auf dem Weg ein Austausch stattgefunden hat. Yoox ist für den kompletten Transportweg bis zur Lieferung verantwortlich. Somit verlange ich gemäß § 439 BGB die Nacherfüllung. Auch das lehnte Yoox ab. Da Yoox weiterhin den geleisteten Kaufbetrag einbehält und auch nicht bereit ist, die behauptete Falschlieferung aus der Retoure an mich zu senden, muss Yoox betrügerisches Verhalten unterstellen. Ich kann nur vor Yoox warnen. Ich selbst war jahrelang zuverlässiger Kunde und nun wird so mit mir umgegangen – wider geltendes Recht. Die kontaktierte Verbraucherschutzzentrale warne mich vor diesen Mechanismen von Yoox, die bereits dort von anderen zur Anzeige gebracht wurden.
Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises aufgrund mangelhafter Ware
Lieferung/Abwicklung zunächst gut. Die Schuhe waren aber mangelhaft, da ein starker Lösungsmittelgeruch ausdünstete. Da sich der Mangel erst beim Tragen der Schuhe herausstellte, konnte die Ware nicht im Origianlkarton zurückgesendet werden. Reklamation wurde nicht anerkannt, da nicht im Original-Karton zurückgeschickt wurde. YOOX versteckt sich hinter der Verhaltensweise seiner "Partner-Firmen". Viel Schreiberei ohne Ergebnis. Ich werde nichts mehr bei YOOX bestellen und kann es auch keinem anderen empfehlen!
Doppel Versandkosten in hohe von fast 80€
Ich hatte es Schuhe bestellt für mein Sohn .Zu erst ist gestanden 25€ Versandkosten.
Mein Sohn war einverstanden damit.Ok
!/2 stunde später will mein Mann auch die selber Schuhe ...er war auch Einverstanden mit die kosten.Beide Schuhe sind im einem Paket geliefert mit Versandkosten von ca.80€
Hatte ich sofort den Verkauft Partner von Yoox Kontaktieren.
Erfolglos. Meine Meinung nach ist das Ignorante Abzocke.
Dort werde ich es mit Sicherheit nicht mehr Shoopen.Bekleidung
YOOX hat für eine Bestellung 3 x Versandkosten im Wert von ca. 40 Euro kassiert und die Bestellung in 3 Paketen versendet. Ich habe die komplette Bestellung auf eigene Kosten retourniert (+ ca. 30 Euro für den Rückversand bezahlt). Nach aktueller Rechtsprechung hat der Käufer dem Kunden die kompletten Hinsendekosten zu erstatten, wenn die komplette Bestellung retourniert wird. Diese Hinsendekosten von ca. 40 Euro wurden jedoch nie ausgezahlt! Trotz mehrfacher E-Mails an YOOX! YOOX geht vermutlich davon aus, dass Kunden bei solchen "Kleinbeträgen" keine rechtlichen Schritte einleiten werden. Aus meiner Sicht handelt es sich um ein betrügerisches Vorgehen!
KRIMINELLE HANDLUNGEN BEI YOOX Rückgabe Artikel 1000000114144484 Ihrer Bestellung 1312Y596022141
Hallo team YOOX
seit 5 monaten schreibe ich mails rufe an und werde abgewisen oder bekomme keine antworten auf meine fragen
ich habe ein rock bestehlt der in berlin ohne futter gekommen ist
habe denn sofort an YOOX wider gesendet mit angabe defekt
was ich alts antwort bekamm das die ruckgabe nicht akzeptiert wird ohne grund
ich bin superstar kunde und werde so behandel richtog schlimm
habe offt kunden service angerufen die mitarbeiter wie Rafaell waren unferundlich arogant
ich bitte sie um eine richtige antwort und auch mein geld was mir zusteht
ich will nicht mein anwalt kontaktiren oder in die presse zu gehen da ich mich ungerecht behandelt fuhle
bittew um schnelle klarung
MAXIScam / Betrug!
Ordered shoes from Yoox. Delivery should be through a partner. Received some cheap white shirt for boys. Scam, pls be careful!
Schuhe bestellt, Versand durch irgendwelchen Partner, ein weisses T-Shirt für Jungs erhalten. Betrug! Keine Reaktionen auf Kontaktversuch.Ich bin sehr zufrieden mit der Waren, dass was mich stört ist, dass sie unterschiedliche Preise für dei selbe Produkte haben.
Ich verstehe, wenn das um die Versandkosten geht, aber es geht um der Preis. Das finde ich unfair. Wenn ich aus Bulgarien bestelle, sind die Preise höher, obwohl Bulgarien niedriger Standard haben. Wenn ich in Deutschland bestelle sind die Preise niedriger. Aber man kann nicht als Geschenk nach ein anderen Land schicken lassen.Yoox.com
Ich wurde von Yoox ende dieses Jahres beklaut!
Ich möchte dennoch betonen das Ich bis jetzt keinerlei Probleme mit der Seite hatte und Ich bin Jahrelanger Kunde dort.
Doch jetzt wo Ich paar Artikel zurück gesendet hatte wird behauptet diese nicht erhalten zu haben und die weigern sich mir mein Geld zurück zu erstatten!
Ich habe beweise die anzeigen das der Verkäufer die Ware zurück erhalten hat und es wird trotzdem weiter behauptet nichts erhalten zu haben! Ich war immer treu, fair und habe alles wie nach Vorschrift gehandhabt doch jetzt so etwas widerliches!
Ich werde abgewimmelt und es wird nach 3 Wochen (die zurückgeschickte Ware wurde akzeptiert und der erhalt mehrmals bestätigt) wo Ich diese Betrüger Masche bei PayPal gemeldet habe, behauptet diese nicht erhalten zu haben! Das ist so krank das es schon lächerlich ist! Ich habe screenshots von dem ganzen Verlauf doch es wird trotzdem darauf behaart die Artikel von mir nicht erhalten zu haben!
Das ist einfach zum kotzen und traurig das sowas immer noch 2023 passiert und das nur weil dort inkompetente Leute arbeiten und alles verschlampen und sonst was.
Das ist die Höhe seine Kunden so zu verarschen!
Ich hoffe das PayPal diesem Betrug sieht und mir mein Geld zurück erstatten wird! Noch Einmal: VORSICHT ist geboten!Yoox zahlt Geld nicht zurück
Ich bestelle schon seit Jahren regelmäßig bei yoox und sowas habe ich noch nie zuvor erlebt.
Seit 2 Monaten warte ich auf mein Geid von einem Pullover den ich am 30.September zurück gesendet habe mit dem dafür vorgesehenen Retourenaufkleber und habe Bestätigung dass yoox die Ware am 5.Oktober zurück erhalten hat.
Trotz allem weigern sie sich mir mein schwer erarbeitetes Geld wieder zu geben. Meine Anrufe bringen nichts und auf Emails wird nicht reagiert trotz Senden der Nachweise von UPS.
Jetzt werde ich zu einem Anwalt gehen und yoox verklagen.
Das ist Betrug!
Finger weg von dieser Firma kann ich nur raten.
Schade!Betrug mit YooxPartner im Wert von 336
Hallo, ich muss leider ein Betrug melden! Ich habe am 15.9 eine Ware bei Yoox bestellt, und der Käufer war Yoox-Partner aus Romanien. Ich bin Yoox Kundin seit 11 Jahren, und ich hatte nie solche Probleme mit den bestellten Waren oder mit einer Rücksendung gehabt! Ich erkläre die Situation: Ich habe die Bestellung auf Yoox.com am 15.09.2022 gemacht. Ich wollte die Uhr als Geschenk an meiner Freundin schenken. Übrigens, der Status der Bestellung auf Yoox.com steht immer noch als VERSENDET (BESTELLUNG 1509Y8A8422145). Das bedeutet, Yoox hat ein Fehler gemacht und der Status von dieser Bestellung wurde gar nicht korrigiert! Nach einiger Zeit habe ich den Yoox Partner - Verkäufer per Email kontaktiert, und nach der Bestellung gefragt, weil der Versand zu lange gedauert hat. Mir wurde geantwortet, dass die Bestellung wahrscheinlich bei der Post verloren gegangen ist, und sie werden eine neue Bestellung senden, mit der Bestellnummer 1509Y8A8422145-A. Diese Information wurde immer noch nicht nicht bei Yoox aktualisiert! Am 01.10.2022 habe ich die Bestellung immer noch nicht erhalten, habe den Yoox Partner nocheinmal per Email kontaktiert, und habe gesagt, dass ich diese Bestellung stornieren möchte, weil das zu lange dauert - Der Geburtstag von meiner Freundin war schon vorbei, und ich brauchte diese Uhr gar nicht mehr. Der Verkäufer hat geantwortet, dass eine Stornierung nicht mehr möglich war. Als ich im Urlaub war, haben meine Nachbarn haben diese Bestellung für mich entgegengenommen. (Sonst würde ich sie natürlich verweigern). Dann bin ich vom Urlaub zurückgekommen, und wollte diese Bestellung sofort zurückgeben. Die Bestellung war übrigens sehr schlecht verpackt, deswegen habe ich den Karton mehrmals mit einer neuen weißen Folie geklebt! Danach habe ich 2 mal den Verkäufer per Email kontaktiert, und gar keine Antwort bekommen. Das war schon der Nachweis dafür, dass dieser Verkäufer nicht serios ist, und wollte diese Ware auf keinen Fall zurück haben! Nur wenn ich bei PayPal eine Konfliktsituation gemeldet habe, hat der Verkäufer geantwortet, und gesagt, das er kein Retoure Formular zur Verfügung stellen möchte, und ich muss der Versand selber zahlen. So habe ich es auch gemacht! Ich habe die Ware gesendet, in dem gleichen zustand, wie ich es bekommen habe! Ich habe die Verpackung gar nicht aufgemacht. Und ich habe mehrere Zeugen dafür.
Und hier ist die Antwort von Yoox:
"Good morning, unfortunately the seller could not accept the return as the item was completely damaged and not compliant with their Return Policy. The package was returned to you at the seller's expense with UPS. Kind regards, YOOX"
Das ist wirklich ein Betrug und Abzocke, wer kann doch daran glauben, dass ich diese Uhr kaputt gemacht habe und dann zurück gesendet habe??? Ich wollte diese Ware von Anfang an zurücksenden, weil der Versand zu lange gedauert hat. Ich bin mir jetzt sicher, dass dieser Verkäufer kaputte Ware zu mir von Anfang an gesendet hat! Das ist Betrug und ich werde diese Sendung verweigern und nicht annehmen. Ich fordere mein Geld dringend zurück!Rückerstattung
ACHTUNG BETRUG!!!
Ich warte nun schon seit Juni diesen Jahres auf die Rückerstattung von € 322. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert und mir ist mehrfach zugesichert worden, dass die Rückerstattung im Gange ist. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück überwiesen bekommen!YOOX
Meine Bestellung 2105Y6F9422143 vom 25.05.2022 ist am 01.06.2022 (in Folientasche!) eingegangen. Da mir der Pullover (209,00 €) nicht gefiel, schickte ich ihn bereits am 02.06.2022 zurück, wobei sich weder YOOX noch sein Partner weigerten, mir ein Retourenlabel zur Verfügung zu stellen. Ich musste den UPS-Kurier selbst bestellen und das Paket am 02.06.2022 ist das Paket in Italien angekommen (es gibt UPS-Empfangsbestätigung). Es sind bereits mehr als 3 Monate vergangen, aber das Geld wurde mir nicht zurückgegeben, weil YOOX und seine Partner können oder wollen nicht den Pullover aussuchen. Meine unzähligen Schreiben an Kundenservice enden mit nichts, es scheint, dass bei YOOX und/oder sein Partner ein komplettes Durcheinander herrschte. Es riecht für mich nur nach einem Betrug. Also nie wieder.
YOOX never again and especially not with partner Mon Ami
I have been a customer for over 10 years. Yoox has gone seriously downhill, especially since they have been working with so- called “partners.” I ordered a pair of shoes with a 14 day return policy, which I was not informed of until I contacted the yoox customer service multiple times by email (they have no phone number) and the return time expired in the meantime. I returned the shoes anyway in perfect condition and Mon Ami based in Rome said they will offer only a partial 50% reimbursement. They can sell the shoes again for the same amount so in my opinion, this is just extortion of customers. Yoox should enforce the same return policies for their partners as they have as this is really confusing, especially when your customer service consists of cut and paste form messages by email. One of the worst consumers experiences I have ever had. I will never buy here again. Don’t ever buy anything from yoox partner Mon Ami especially!!!!
Handyverkauf
Finger weg von diesem unseriösen Anbieter. - Ein komplett neues Handy in OVP, mit Schutzfolie wird als "wie neu" deklariert und der Preis um über 50€ gedrückt.
... nur weil der Preis zwischen Angebot und derzeitigem Marktpreis nicht gehalten werden kann.
Ebenso erdreistet man sich, 3,95 € für den Rückversand zu verlangen! Für solch einen B*t***.. Gut aufpassen und eher zu Rebuy gehen; das schon nerven.
Es wird eine Rechtsanwaltsache.Ware ging verloren und der Kundenservice stellt sich tot!
Meine Bestellung ging auf dem Lieferweg verloren und mir wurde eine Rückmeldung innerhalb von 8 Werktagen zugesagt. Trotz 4-facher Nachfrage bekam ich nie mehr eine Antwort. Nun habe ich den Umsatz bei der Kreditkartenfirma reklamiert. Es ist leider sehr schwierig, sein Geld bei nicht erbrachter Leistung zurück zu erhalten. Wirkt auf mich unseriös! Besser Finger weg!
Die Lieferung mit UPS und die Warenrückgabe (obwohl alles schon bezahlt) läuft gar nicht. Die viel zu große Hose (nieeemals eine Deutsche 34!!!) kann einfach nicht mehr zurückgeschickt werden und ich bekomme das Geld nicht zurück!!
Absoluter Wahnsinn! Ware wird nicht mehr von UPS zur Rücksendung angenommen, schon 2x über 30 Minuten telefoniert, ohne Erfolg!
Absoluter Wahnsinn!!Schon einige Return-Pakete an YOOX stecken in Lager in Bergamo und werden nicht von YOOX angenommen!! Eins davon 40 Tage schon dort, telefoniert, gemailt-ohne Erfolg, nur Ausreden, Lügen Telefonaufhängen...Ich vermute, YOOX ist gar nicht in der Lage, Rücksendungen zu erstatten..In 7 Jahre mit Yoox sowas ist mir noch nicht passiert. Verkaufen tun sie aber munter weiter!! 3000 Franken insgesamt schuldet mir YOOX und niemand übernimmt die Verantwortung..
Rücksendungen seit einem Monat vom Yoox angenommen nun keine Rückerstattung
Bin Mitglied seit 7 Jahren und hatte unendlich viel dort gekauft. Die Lieferung war immer schnell mit UPS und die Preise gut. Bei ein Paar Lieferungen gab es defekte oder falsche Artikeln nun bei den vielen Einkäufe war für mich die Fehlerquote akzeptable. Wo Yoox ein Stern hat und ich dwg mit Yoox abschließe ist bei den Rückzahlungen und Kundenbetreuung. Bei fast allen Bestellungen sind viele Wochen bis Rückerstattung vergangen. Gerade habe auch austehende Rückzahlungen und der Umgang mit dem Kunde ist unseriös. Telefonate und Mails werden ignoriert. Nach einem Monat werde ich jedes Mal telefonisch und per Mail vertröstet meine Anfrage wird an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Die retournierte Artikeln (Einzelstücke) stehen seit längerer weiter zum Verkauf und ich habe mein Geld nicht. Geht das noch? Ich werde dort nie wieder kaufen
Meistbewertete Bewertung
Rücksendungen seit einem Monat
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