Woolrich Erfahrungen
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Erfahrungen (26)
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Wooljacke
Das war irgendwie stressig. Ich habe etwas spät bestellt und dann doch storniert. Leider habe ich keine Antwort bekommen und es gab Probleme mit der Rückerstattung. Deshalb habe ich jetzt sogar meinen Anwalt eingeschaltet.
Weste bestellt und doppelt abgebucht
Am 12. August 2020 habe ich mir eine schicke Weste bestellt und hab mich total drauf gefreut. Leider wurde der Betrag aus Versehen gleich zweimal von meinem Konto abgebucht, das hat mich natürlich geärgert. Trotz mehrerer Versuche, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, wurde das Problem bislang nicht gelöst. Hoffentlich wird meine Beschwerde jetzt endlich ernstgenommen und ich bekomme mein Geld zurück.
Einkauf während des Black Friday Sales
Ich war total enttäuscht von meinem Einkauf bei Ihnen während des Black Friday Sales. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, um das Angebot zu nutzen, aber fast eine Woche später wurde sie storniert, weil das Produkt angeblich nicht mehr verfügbar war. Aber nachdem der Sale vorbei war, habe ich bemerkt, dass alle Produkte wieder zum regulären Preis verfügbar waren! Das Geld, das für die Bestellung reserviert wurde, wurde jedoch zwei Tage nach der Stornierung immer noch nicht freigegeben. Ich habe mehrmals an den Kundenservice geschrieben, aber es hat niemand innerhalb von 5 Tagen geantwortet. Unglaublich, aber wahr. Solche Unternehmen sollten nicht existieren!
Rückgabe und Umtausch eines Artikels
Ich muss schon wieder anrufen und wieder warten. Diese *** Bande! Hoffentlich geht euer Unternehmen den Bach runter.
Wintermantel
Die Auswahl an Wintermänteln ist wirklich vielfältig und ansprechend, aber ich war echt enttäuscht, weil die Lieferzeit viel länger gedauert hat als versprochen. Obwohl sie gesagt haben, dass es in 2-5 Werktagen da sein sollte, hat es wirklich Wochen gedauert, bis mein Mantel endlich ankam. Außerdem habe ich keine Antwort auf das Kontaktformular bekommen, das ich ausgefüllt hatte.
Kauf einer teuren Jacke
Ich habe mir vor drei Monaten eine echt teure Jacke gegönnt, aber leider ist sie schon schnell kaputt gegangen. Und jetzt, nachdem Sie sie repariert haben, ist sie schon wieder im Eimer. Echt enttäuschend, finde ich. Eure Produkte sind einfach nicht von guter Qualität.
Kauf von Schuhen
Der Schuhkauf war ziemlich enttäuschend insgesamt. Ich habe 3 Paar Schuhe bestellt, aber nur 2 wurden geliefert, ohne Erklärung. Das hat für Aufregung gesorgt und ich musste sogar anrufen, um die Angelegenheit zu klären und eine Rückerstattung zu bekommen. Außerdem haben sie mir ein Rücksendeetikett geschickt, aber die Datei war fehlerhaft und konnte nicht geöffnet werden. Im Großen und Ganzen war der gesamte Ablauf sehr umständlich und ärgerlich.
Rücksendung von 2 Winterjacken
Ich habe vor kurzem zwei Winterjacken zurückgeschickt, aber leider wurde eine der Jacken während des Transports gestohlen. Ich warte jetzt schon seit 3 Monaten auf eine Antwort und die Rückerstattung meines Geldes. Trotz mehrerer Anrufe gibt es bisher keine Lösung.
Rücksendung ohne Drucker
Warum muss man heutzutage immer noch alles ausdrucken, um etwas zurückzuschicken, Mann? Der Kundenservice war wirklich nicht hilfreich und die Rücksendung war ein einziger Albtraum. Kein QR-Code, alles muss man ausdrucken - das ist doch echt Verschwendung von Papier und Zeit. Die Bestätigung für die Rücksendung kam viel zu spät und insgesamt war der Service einfach enttäuschend.
Parka in Größe L und XL
Der Einkauf bei Ihnen war enttäuschend für mich. Am 27.11. habe ich einen Parka in zwei Größen bestellt, aber nur die Größe L erhalten. Obwohl beide Größen berechnet wurden, habe ich keinen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten. Ich habe den Vorfall sofort gemeldet und eine Beschwerde bei DHL eingereicht, aber bisher keine befriedigende Lösung erhalten. Ich fühle mich von Ihrem Service betrogen und enttäuscht.
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