Women Secret - Gesamtbewertung basierend auf 21 Bewertungen
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Rückgabeerfahrung
Meine Erfahrung mit der Rückgabepolitik war wirklich enttäuschend. Auf der Website waren die Informationen zur Rücksendung nicht klar ersichtlich. Erst als ich eine E-Mail schickte, erfuhr ich, dass ich die Versandkosten nach Spanien tragen muss, was ich nicht akzeptabel finde. Nach diesem Erlebnis werde ich nie wieder bei Ihnen einkaufen.
Bh und Unterwäsche
Ich habe vor kurzem ein paar Sachen bei Women'secret bestellt und war total gespannt, als mein Paket endlich ankam! Die Qualität der Produkte war großartig, aber ich habe versehentlich die falsche Größe bestellt und musste etwas zurückschicken. Das Problem war, dass man die Rücksendungen noch nach Spanien schicken musste und das hat extra gekostet! Also, wenn du verschiedene Größen bestellst, um sie anzuprobieren, sei vorsichtig, da die Rücksendung teuer werden kann.
Meine Einkäufe in wenigen Stichworten:
Es freut mich zu sagen, dass ich mit meinem Einkauf bei Ihnen zufrieden war. Die Produktauswahl war echt super und ich konnte leicht das finden, was ich gesucht habe. Die Qualität der Waren war top und sie haben echt gut gepasst. Das Einkaufen bei Ihnen hat mir Spaß gemacht und der Kundenservice war auch echt nett und hilfreich.
BH und Slip
Wenn ich fast genauso viel für die Rücksendung zahlen muss wie für die Ware selbst, dann erwarte ich wenigstens einen guten Kundenservice. Aber nein, stattdessen werde ich einfach ignoriert und mit zusätzlichen Mahngebühren belastet, obwohl ich die Ware pünktlich bezahlt habe. Einfach eine Frechheit!
Falscher Artikel
Leider habe ich den falschen Artikel erhalten und warte jetzt seit mehr als 2 Wochen auf eine Antwort vom Kundenservice, weder telefonisch noch per E-Mail. Es ist wirklich enttäuschend, wie unprofessionell der Kundenservice arbeitet und wie schlecht die Kommunikation mit den Kunden ist. Ich bin sehr unzufrieden mit dem ganzen Ablauf und werde nicht noch einmal bei Ihnen bestellen.
Bestellung Badeanzug
Ich habe einen Badeanzug bestellt und war wirklich enttäuscht. Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und der Badeanzug selbst war beschädigt. Die Naht war aufgerissen und es gab ein Loch im Stoff. Außerdem entsprach der Badeanzug nicht der Beschreibung auf der Webseite - er sollte herausnehmbare Pads haben, was aber nicht der Fall war. Der Kundenservice war auch nicht hilfreich und schwer zu erreichen. Insgesamt war es keine gute Erfahrung mit diesem Shop.
Rücksendung nach Spanien
Wenn du dir unsicher bist wegen der Größe, würde ich nicht empfehlen hier zu bestellen. Ich musste fast € 20 für die Rücksendung nach Spanien zahlen, weil nur kostenlose Retouren in den Geschäften in Spanien möglich sind. Es steht leider nicht klar auf der Webseite und deshalb stimme ich den vielen anderen negativen Bewertungen zu.
Unterirdischer Service
Der Service hier ist echt schlecht. Man kann nur nach Spanien zurücksenden, damit sicher niemand die Ware zurückschickt. Ich finde es fragwürdig, dass es keine deutsche Retouradresse gibt. Wenn es nur normale DHL-Kosten wären, wäre das ja okay.
Badeschuhe und Taschen
Nachdem ich die negativen Bewertungen anderer Geschäfte gelesen habe, habe ich beschlossen, Badeschuhe und eine Tasche zu bestellen. Trotz meiner Zweifel war ich angenehm überrascht von der Qualität der Produkte. Sie sehen nicht nur gut aus, sondern sind auch wirklich hochwertig. Außerdem war die Lieferung innerhalb von 7 Tagen sehr schnell. Ich bin rundum zufrieden und würde gerne wieder hier einkaufen.
Dessous und Pyjama
Mein Einkauf bei euch war echt klasse! Ich habe Dessous und einen Pyjama bestellt und war total begeistert von der Qualität der Sachen. Die Designs waren echt sexy und super bequem. Ein bisschen schneller hätte die Lieferung sein können, aber das ist wirklich nur ein kleiner Negativpunkt.
Rücksendung, Spanien, Kosten
Die Rücksendung meiner Artikel an den deutschen Online-Shop war enttäuschend. Ich musste feststellen, dass die Retoure nach Spanien geschickt werden musste und ich die Kosten tragen sollte. Diese Infos waren nur im Kleingedruckten der AGBs versteckt und nicht auf den meisten Seiten des Webshops zu finden. Als ich dann versuchte, den Kundendienst zu erreichen, war die Reaktion eher zögerlich. Der Service war insgesamt enttäuschend, insbesondere für ein großes Unternehmen im Jahr 2022. Aufgrund der Komplexität und des hohen Preises der Rücksendung werde ich zukünftig anderswo einkaufen.
Rücksendung
Ich bin wirklich enttäuscht von der Erfahrung, die ich mit der Rücksendung meines Pakets gemacht habe. Ich habe es wie in der E-Mail angegeben nach Spanien geschickt, jedoch wurde es an mich zurückgeschickt. Trotz mehrerer Anrufe beim Kundenservice konnte das Problem nicht zufriedenstellend gelöst werden. Ich musste die Rücksendung auch noch selbst bezahlen und konnte das Produkt nicht direkt im Laden zurückgeben, was mich wirklich enttäuscht hat. Zudem ließ die Qualität der erhaltenen Produkte zu wünschen übrig.
Meine Körbchengröße ist viel zu klein
Der Service hier ist wirklich schrecklich! Die Ware an sich ist okay, aber die Körbchengröße ist definitiv viel zu klein für mich. Der Rücksendeprozess ist ein totales Desaster. Man kann zwar eine Rücksendung über die Bestellung initiieren, aber es gibt keine Rücksendeanschrift in der E-Mail. Man muss den Kundenservice kontaktieren, um sie zu erhalten. Sobald das Paket mit Sendenachweis ankommt, behaupten sie, es sei nie angekommen. Ich habe den Abliefernachweis schon zweimal geschickt und sie sagen immer noch, dass sie nichts haben und zu schicken. Also, ich kann diesen Shop auf keinen Fall weiterempfehlen, bleibt lieber weg!
Bestellung von Unterwäsche
Der Service bei Women'secret war echt mies und die Retoure echt teuer! Ich habe bei ihnen Unterwäsche bestellt, aber als ich sie zurückschicken wollte, gab es nur Probleme. Die Rücksendung war kompliziert und kostspielig, denn ich musste sie nach Spanien schicken und die Kosten selbst übernehmen. Die entsprechenden Informationen waren schwer zu finden und die AGB waren voller Widersprüche. Nachdem ich fast 14 € für den Versand der Rücksendung bezahlt hatte, musste ich auch noch die Bestätigung per E-Mail schicken. Am Ende habe ich nur den Betrag für die Waren erstattet bekommen und die Retourkosten waren futsch. Mein Tipp: Lieber woanders einkaufen!
String-Tanga und BH
Also, ich muss sagen, dass ich ziemlich enttäuscht von meinem Einkauf bei Ihnen war. Die Kommunikation lief nicht so reibungslos und einfach, was dazu führte, dass ich das Gefühl hatte, mein Feedback wurde nicht ernst genommen. Die Qualität der Produkte hat meine Erwartungen nicht erfüllt und sah in echt anders aus als auf den Bildern. Bei der Rücksendung gab es auch Probleme, da mein Paket offenbar nicht angekommen war, obwohl ich die Sendungsverfolgung hatte. Alles in allem war meine Erfahrung beim Einkaufen bei Ihnen sehr enttäuschend und ich kann es nicht weiterempfehlen.
Meine Unterwäsche, keine Rücksendung
Mann, das ist echt blöd! Ich habe so coole Sachen bestellt, aber dann gemerkt, dass sie total doof sind und sie keine Rücksendungen akzeptieren. Es gibt nicht einmal ein Etikett, musste im Kleingedruckten nachlesen, dass der Rückversand mega teuer ist. Ich werde nie wieder hier bestellen, das ist echt ärgerlich!
Schalkragen mit defekten Druckknöpfen
Leider hatte ich das Pech, dass der Rollkragenpulli, den ich bestellt habe, schon kaputt war, als ich ihn ausgepackt habe. Zwei von den drei Druckknöpfen haben nicht richtig funktioniert. Als ich versucht habe, bei der Hotline anzurufen, war keiner erreichbar. Also habe ich eine E-Mail geschrieben, aber erst nach mehr als 10 Tagen kam eine Antwort, die sehr automatisiert wirkte. Selbst als ich alle Details und Fotos des kaputten Artikels geschickt habe, wurde nicht spezifisch darauf eingegangen. Es schien so, als würden die Antworten nicht die Geschäftsbedingungen berücksichtigen. Ich war einfach sehr enttäuscht und fühlte mich nicht verstanden. Jetzt hoffe ich darauf, dass der Klarna Käuferschutz mir hilft, mein Geld zurückzubekommen.
Rücksendung nach Spanien
Mein Einkauf bei Ihnen war leider enttäuschend. Die Rücksendung nach Spanien auf eigene Kosten ist sehr umständlich und nicht kundenfreundlich. Die gelieferte Ware war zwar einwandfrei, jedoch ist das Rückgabeverfahren sehr unpraktisch. Es wäre einfacher, wenn Rücksendungen innerhalb Deutschlands möglich wären, wie es bei anderen Onlineshops der Fall ist. Es wäre auch hilfreich, wenn diese Information vor dem Kauf klar kommuniziert werden würde.
Meine Bestellung zurückgeschickt
Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, aber ich habe noch keine Rückerstattung erhalten, was mich ziemlich enttäuscht. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und hat nicht auf meine Anfragen reagiert. Es kommt mir vor, als ob ich von dieser Firma betrogen wurde. Ich werde sicherlich nie wieder dort bestellen.
Finger weg von Women'secret!
Rücksendungen muss man selber bezahlen und es gibt keine Möglichkeit etwas direkt im Geschäft zurück zu geben. Ich habe meinen Paket mit Verfolgung auf Adresse in Spanien (die mir per E-Mail mitgeteilt wurde) geschickt und das Paket kam an mir zurück. Nach dem Kontakt mit Kundenservice bekam ich erneut eine E-Mail mit der gleichen Adresse von der mir das Paket zurückgeschickt wurde.
Jetzt sagt mir nette Dame dass sie mein Problem nicht lösen kann und dass sie das ganze weiterleitet.
Wenn ich bis morgen keine Lösung für mein Problem habe, wende ich mich auf Verbraucherzentrale und Rechtsschutz.
Finger weg, egal wie es schön auf Website aussieht! Über schlechte Qualität von Produkten die ich bekommen habe könnte ich noch einen Post schreiben!
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Finger weg von Women'secret!
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