withings Erfahrungen
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Fitnessuhr
Ich wollte mir auch endlich mal eine Fitnessuhr mit alle wichtigen Funktionen und einem Pulsmesser zulegen, damit ich beim Joggen dann schließlich genau weiß, woran ich bin. Aus diesem Grund habe ich mich also auf die Suche nach einer Adresse hierfür gemacht und bin hierdurch auch auf withings gekommen, weil man dort mit genau so etwas geworben hat. Ich entschied mich für einen Kauf bei withings und die Uhr wurde schnell und einfach zu mir geliefert. Die Einrichtung war dank der App auch einfach und ich würde immer wieder auf withings setzen, wenn es um das Thema Fitness geht. Habe mittlerweile auch Freundinnen zu withings geraten, wenn sie auf der Suche nach so etwas waren.
Scanwatch HR App
Schöner Tracker, der wie eine normale Uhr aussieht. Tolles Design, super funktionen.
Mein Problem: Raklamation und "Service".
Nach einem Update erkannte die Uhr nur noch fehlerhafte Herzfrequenzen beim Sport. Die Ihr wurde exakt so genutzt wie vorher, aber jeweils nur die Hälfte der Herzfrequenz angezeigt.
Es folgten drei Monate Email hin und her mit dem, was Withings Kundenservice nennt. Textbausteine, Hinweise auf Neuinstallation derselben App, Zurücksetzen der Uhr, nichts half, ich fühlte mich abgespeist. Irgendwann erklärte man sich tatsächlich
bereit, mir zu helfen. Der Vorschlag: Rücknahme der Uhr. Bei dieser hatte sich mittleriweile auch der Dichtungsring gelöst, sodass die Uhr sich öffnete, Wasser zog und in Elektroschrott verwandelte. Nach nicht einmal einem Jahr. Ärgerlich, aber daher war es sinnvoll, die Uhr gegen den Kaufpreis zurückzusenden.
Rücksendung nachweislich erfolgt. Keine Rücksendebestätigung, keine Reaktion, kein Geld. Auf Nachfrage wieder nur Textbausteine, unsinnige Aussagen und Nachfragen zum Zeitgewinn, keine Kaufpreiserstattung. Werde seit Wochen vertröstet mit "schauen sie doch bitte morgen Abend noch mal auf ihr Konto".
Es ist faktisch kein Kundenservice vorhanden - nur Email-Beantwortung.
Nun stehe ich ohne Uhr und ohne Geld da und fühle mich beraubt und veräppelt.
Es ist besonders schade, da die Uhr, als sie funktioniert hat, wirklich großartig war.
