Weststyle Erfahrungen
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Erfahrungen (19)
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WEBER GASGRILL
Obwohl die Ware ist eher robust und sperrig, wurde sie zeitnah versandt und kam in einem einwandfreien Zustand an. Die Montage war sehr einfach, denn die Bedienungsanleitung war leicht verständlich geschrieben. Aber eine Kleinigkeit die mir nicht so sehr gefällt ist die Verblendung am Griff von der Haube. Ansonsten bin ich mit dem Grill sehr zufrieden, die Reinigung gestalten sich sehr leicht da man alle Teile die verschmutzt werden leicht entnehmen kann. Die Brenner generieren eine sehr gute und leicht regulierbare Temperatur die der Grill auch gut halten kann. Ich würde auf jeden Fall diesen Grill allen meinen Freunden und Familienmitglieder weiter empfehlen.
Kauf von Ersatzteil
Ich habe kürzlich ein Ersatzteil bestellt und war wirklich zufrieden mit dem Kundenservice, mit dem ich telefoniert habe. Die Leute waren wirklich nett, hilfsbereit und kompetent. Obwohl das Ersatzteil mehr als 4 Wochen gebraucht hat, um anzukommen, konnte ich es nirgendwo anders finden und die Grillsaison war noch nicht gestartet. Als das Paket kam, war es für mich ein wenig seltsam, dass die Zahlung über eine österreichische Bank lief und der Absender in Frankfurt saß. Ich hatte schon fast die Frage gestellt, mit wem ich hier eigentlich zu tun habe, da nicht ganz klar war, ob es von Weber oder Weststyle war.
Gasgrill
Ich habe mir einen Gasgrill besorgt und muss sagen, dass die Bestellung und Lieferung echt klasse liefen! Die Spedition war richtigzeitig da und sehr hilfsbereit. Den Grill aufzubauen war auch gar nicht so schwer. Die Leute waren total nett und hilfsbereit, aber sie könnten besser kommunizieren. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden mit meinem Kauf und habe sogar schon wieder im Onlineshop eingekauft.
Outdoor-Grill
Also ich muss echt sagen, dieser Laden ist echt klasse! Letztens habe ich mir einen Outdoor-Grill bestellt und die Lieferung kam mega schnell an. Hatte dann noch ein paar Fragen zu einem passenden Rost und der Kundenservice war echt hilfsbereit und freundlich. Ich habe schon eine Menge Online-Shops ausprobiert, aber keiner konnte wirklich mit der Professionalität dieses Shops mithalten.
Kauf eines Grills
Also, ich habe mir einen Grill bestellt und als er ankam, hatte er einen großen Lackfehler. Als ich beim Support anrief, konnten sie mir nicht wirklich weiterhelfen und haben mich einfach an jemand anderen verwiesen. Per E-Mail habe ich dann einen Link vom Hersteller erhalten, um das Produkt zurückzuschicken. Aber wenn ich auf diese E-Mail antworte, wird sie als Spam markiert. Warum sollte ich das Produkt an den Hersteller zurücksenden, wenn ich es doch bei diesem Shop gekauft habe? Es herrscht einfach keine klare Kommunikation hier. Der Grill wurde einfach vor meine Tür gestellt, und er wiegt 94 kg! Es wäre unmöglich, ihn zurückzusenden, wenn ich nicht sicher bin, ob nur Teile ausgetauscht werden müssen oder der gesamte Grill. Auch hier konnte mir der Support nicht wirklich helfen. Warum versenden sie überhaupt ein defektes Produkt? Bei dem Preis erwarte ich einfach eine bessere Qualität und Service.
Weber Kugelgrill
Ich war wirklich enttäuscht von meinem ersten Einkauf bei Weststyle. Ich habe einen Weber Kugelgrill bestellt und sogar den Premium-Versand gewählt. Leider hat sich die Lieferung verzögert, obwohl das Paket bereits angekündigt wurde. Erst als ich nachgefragt und eine Rückerstattung der Versandkosten gefordert habe, hat sich etwas getan und das Paket wurde zugestellt. Trotzdem wurde mein Anliegen abgelehnt und mir wurde gesagt, dass Weststyle keinen Einfluss auf den Lieferdienst hat. Für mich ist es nicht akzeptabel, dass die Ware nicht wie versprochen geliefert wurde. Deshalb habe ich die Annahme verweigert und werde meinen Grill lieber bei einem örtlichen Händler kaufen. Das war definitiv mein erster und letzter Einkauf bei Weststyle.
Webergrill Bestellung
Am Sonntag haben wir uns einen Webergrill bestellt und extra 39 Euro für die Lieferung am nächsten Tag bezahlt. Leider kam der Grill nicht wie versprochen am Dienstag, sondern erst am Donnerstag, nachdem sich die Spedition am Vortag bei uns gemeldet hatte. Die Kommunikation seitens des Unternehmens ließ zu wünschen übrig, obwohl der Kundenservice sehr nett war. Leider gab es keine Trackingnummer oder Informationen zur Lieferung, was zu großer Unzufriedenheit führte. Die Verpackung war aber sehr gut und der Fahrer war freundlich.
Unklare Stornierung, schwierige Kommunikation, keine Kooperation
Ich habe versucht, einen Artikel zu stornieren und den Kundendienst zu kontaktieren, um Unklarheiten zu klären. Leider war der Kontakt schwierig und unkooperativ. Die Auskünfte, die ich erhalten habe, waren entweder falsch oder ich habe gar keine Antwort erhalten, es sei denn, ich habe mehrmals nachgefragt. Sie sagten mir, dass ein Artikel nicht mehr storniert werden kann, wenn eine Stunde vergangen ist, seit ich die Bestellung aufgegeben habe, obwohl der Artikel noch nicht versandt wurde, wie es in der Bestellübersicht steht. Ich habe darum gebeten, Änderungen an meiner fehlerhaften Bestellung vorzunehmen, um Kosten zu vermeiden, aber das wurde abgelehnt.
Betrug mit Sonderaktion
Seit einem Monat kämpfe ich jetzt schon darum, eine Rechnungskopie zu bekommen, damit ich die versprochene Zusatzplatte im Wert von ca. 90 EUR erhalte. Ich brauche sie auch, um meinen Grill für die Garantie zu registrieren. Es sieht so aus, als ob sie versuchen, die Angelegenheit bis Anfang Juli hinauszuzögern. Das ist definitiv nicht korrekt! Trotz all meiner Anrufe und E-Mails an den Kundendienst, gab es bisher keine Lösung. Das ist eine Beschwerde, die wirklich dringend bearbeitet werden muss, ansonsten muss ich mich an den Verbraucherschutz wenden. Weststyle schadet dem Ruf von Weber - das sollte schnellstmöglich behoben werden, bevor es zu spät ist. Die Produkte sind super, aber der Service und Vertrieb von Weststyle sind eine absolute Frechheit!
Kauf eines Fernsehers
Der Kauf meines Fernsehers bei Ihnen war leider nicht so toll. Die Bestellung war einfach, aber der Kundenservice war nicht so gut. Es gab Probleme bei der Lieferung und die Preise schienen mir zu hoch für die Qualität des Produkts. Trotzdem kam der Fernseher in gutem Zustand an und ich bin zufrieden damit, wie er funktioniert.
Meine Bestellung
Oh Mann, dieser Laden ist echt schrecklich! Habe mehr als 400 Euro ausgegeben und dann fehlen einfach Teile meiner Bestellung. Hab versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber es war ein reinster Reinfall. Keine Antwort auf meine E-Mails und telefonisch war auch keiner erreichbar. Was für ein Horror! Jetzt müssen wir wohl einen Anwalt einschalten, weil es anders wohl nicht klappen wird. Da gehe ich nie wieder hin, das ist sicher!
Kauf von Klamotten
Mann, ich war echt genervt! Ich habe Klamotten bestellt und wollte ein paar Infos dazu haben, aber die konnten mir überhaupt nicht helfen. Alles, was sie mir geschickt haben, waren nur sinnlose Emails. Als ob ich das nicht schon längst selbst gelesen hätte. Ich musste am Ende in den Laden gehen, um endlich die richtigen Infos zu bekommen. Online kaufen sollte doch einfacher sein als im Laden, oder? Aber hier war das totaler Reinfall. Da geh ich lieber wieder in den Laden!
Gasgrill
Ich konnte es nicht abwarten, meinen neuen Gasgrill von diesem Laden zu bekommen, aber was für eine Enttäuschung! Der Grill war voller Kratzer und nicht so hochwertig, wie ich es erwartet hatte. Musste ihn gleich zurückschicken und der Lieferant schien nicht wirklich begeistert zu sein. Es scheint, als ob sie die Kunden für dumm verkaufen wollen und denken, dass sie damit durchkommen können. Eine absolute Frechheit!
Unvereinbarkeit mit Bestellformular
Es ist wirklich ärgerlich, dass ich Teile bestellen musste, die ich bereits im Voraus für meinen Weber Grill abgestimmt hatte und sogar im Bestellformular angegeben hatte. Dadurch gab es unnötige Verzögerungen und einen wirklich schlechten Kundenservice. Es ist wirklich enttäuschend, dass solche Fehler passieren und ehrlich gesagt bin ich nicht zufrieden mit meinem Einkauf bei Ihnen.
Mega ärgerliche Erfahrung
Also, ich muss sagen, ich habe schon öfter schlechte Erfahrungen beim Einkaufen gemacht, aber das hier schlägt wirklich alles! Ich wollte etwas kaufen, habe mit meiner Karte bezahlt und dann wurde meine Bestellung einfach storniert, ohne dass mir jemand Bescheid gesagt hat. Dann hieß es, wir sollten den Betrag im Voraus bezahlen, aber es gab immer wieder Probleme und letztendlich wurde einfach wieder alles storniert. Total ärgerlich! Und dann diese schlechte Erreichbarkeit am Telefon, das geht gar nicht!
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