Viking7 erfahrungen
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Als ich den Karton vor der Tür sah, war eigentlich schon klar, dass das kein unkomplizierter Papierkauf wird. Die Packung mit 2.500 Blatt lag lediglich in Folie eingeschweißt da, ohne zusätzlichen Versandkarton. Außen war die Originalverpackung oben und unten deutlich eingedrückt und aufgerissen. Da der Fahrer längst weg war, konnte ich die Annahme natürlich nicht mehr verweigern.
Papiernotfall mit Umweg
nichts. Kein Versand, keine kurze Info, nur Stille. Danach kam eine Mail, in der für die erste Bestellung plötzlich ein Nachweis unserer Geschäftstätigkeit verlangt wurde. Klar, Prüfungen können nötig sein, aber warum erst nachdem bezahlt wurde und ohne vorherigen Hinweis? Als GmbH fand ich das ziemlich schräg. Das Papier haben wir am Ende woanders geholt; der Drucker hat also überlebt. Bestellen selbst war leicht, aber bei Kommunikation und Lieferzeit ist noch Luft nach oben.
Billig ist eben nicht gleich günstig. 2500 Blatt Kopierpapier (12kg) ohne Umverpackung versendet. Orig.karton beschädigt. Kundendienst mangelhaft.
Die Lieferung einer Packung Marken-Kopierpapier mit 2500 Blatt erfolgte ohne Umverpackung in eingeschweißter Folie. Der Karton wurde stark beschädigt vor der Haustür abgestellt. Eine Annahmeverweigerung war nicht möglich.
Somit musste -im Bezug zum Warenwert aufwendig ein aussagekräftiges hochauflösendes Foto erstellt- und Kontakt zum "Service" von Viking aufgenommen werden mit der Bitte um Teilerstattung des beschädigten Materials. Der Karton ist oben und unten stark beschädigt. Zahlreiche Blätter im oberen und unteren Bereich sind Altpapier. Einen Tag später kam die Antwort, dass ich entweder den Artikel zurückschicken solle und den Kaufpreis erstattet bekomme (Ohne jegliche Aufwandsentschädigung) oder mir ein Betrag von ZEHN Prozent ... 2€ gutgeschrieben werde. Erneut wandte ich mit an den Kunden"dienst" von Viking, und schilderte, dass der Warenwert der defekten Blätter den Betrag von €2 bei weitem überstiege und es eindeutig die Zuständigkeit von Viking sei, welche sensible Ware ohne Umverpackung verschicke, wenn der Kunde diesen Ärger und Aufwand auszubaden habe, besonders eine beschädigte Ware (verschweißt geliefert) neu zu verpacken, für welchen es keine Umverpackung gibt. Ich verwies auf das übermittelte hochauflösende Detailfoto mit Hinweis, dass es keiner Rücksendung bedürfe. Ich erwähnte, dass ich einen Betrag von 5 bis 10 EUR für angemessen halte. Der "Viking"Service" antwortete, dass er bei seiner Haltung bliebe: Entweder 2 Euro oder Rücksendung. Eine weitere mail ließ der "Service" unbeantwortet. Mit dieser Firma werde ich, egal wie "BILLIG" etwas ist, nie wieder Geschäfte machen. Das Kundenkonto ist gelöscht forever.Unding. Zahlung mit VISA nicht möglich.
Hatte Ordner und einen Locher im Warenkorb. Zahlung wurde mit VISA abgeschlossen und auch zur Zahlung vorgemerkt. Dann Kaufvertrag abgeschlossen und der Warenkorb war immer noch aktuell. Per Mail gemeldet. Man versprach sich zu melden. Nicht geschehen. Habe selbst angerufen und Zahlungsvorgang in Anwesenheit eines Mitarbeiters am Telefon wiederholt. Wieder nicht geklappt. Habe letztendlich alles storniert und Kundenkonto löschen lassen. Keine Entschuldigung. Viking hat sich für mich erledigt.
Super!
Die Suche nach den richtigen Produkten war im Webshop sehr einfach. Der Bestellvorgang war sehr schnell und ich habe die Produkte in kürzester Zeit erhalten. Preis/Qualität ist gut! Top Service, ich bin zufrieden.
Telefonischer Kontakt
Lieferung kam wirklich schnell, leider konnte ich keine Rechnung öffnen bzw. herunterladen. Nach mehrmaligen Anrufen wollte man mir diese per Mail schicken, es meldete sich lediglich das Inkassobüro. Angeblich hätte man sehr oft versucht mich anzurufen - kurzum - nicht empfehlenswert , da gibt es weitaus bessere!
Schlechter Service, Kathastrophe
Ich hatte über 100 Euro für Frixion Pilot Stifte bezahlt, leider schreiben sie alle nicht.
Viking sieht es nicht ein die zurück zu nehmen und sie umzutauschen und antwortet gar nicht mehr auf emails!
Kundenservice Katastrophe! Lasst die Finger von dem Shop!
Über Viking
Viking ist ein E-Commerce- und Versandhändler für Bürobedarf und Büroausstattung. Das Sortiment umfasst Papier, Schreibwaren, Druckerzubehör, IT‑Zubehör, Büromöbel, Präsentations- und Versandmaterial sowie Reinigungs- und Gastronomieartikel. Das Unternehmen bedient überwiegend Geschäftskunden, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, Selbstständige und öffentliche Einrichtungen. Angeboten werden Marken- und Eigenmarkenprodukte. Viking ist in mehreren europäischen Ländern aktiv und gehört zur RAJA Group. Der Vertrieb erfolgt über Online-Shops.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.viking.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Linus-Pauling-Str. 2
63762 Großostheim
Deutschland
Kategorien Viking
Büro, Hobby & Party Zubehör | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: September 2026
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Meistbewertete Bewertung
Schlechter Service, Kathastrop
Ich hatte über 100 Euro für Frixion Pilot Stifte bezahlt, leider schreiben sie alle nicht. Viking sieht es nicht ein die zurück zu nehmen und sie umzutauschen und antwortet ga... Lesen Sie weiterVon: Karin Eker