VidaXL239 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 239 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
VidaXL in den Medien: Ein strahlender Stern im Online-Handel
VidaXL ist in den Medien präsent und zeigt sowohl glänzende Seiten als auch Herausforderungen. Ein aktueller Artikel auf Giga.de hebt die Innovationskraft und das breite Produktsortiment von VidaXL hervor. Gleichzeitig spiegeln unsere eigenen Bewertungen auf erfahrungenscout.de gemischte Erfahrungen wider. Ist VidaXL wirklich der Online-Riese, der in den Medien dargestellt wird? Lassen Sie uns das genauer betrachten!
Positive Medienberichte und Anerkennung
Der Artikel auf Giga.de betont die vielfältigen Angebote von VidaXL, von Möbeln bis hin zu Sportartikeln, und lobt die attraktiven Preise sowie die schnelle Lieferung. Ein konkretes Beispiel: Ein Kunde berichtete, dass sein Gartenmöbel-Set schneller als erwartet geliefert wurde und die Qualität den Erwartungen entsprach. Solche positiven Berichte zeigen, dass VidaXL in vielen Bereichen überzeugt.
Zufriedene Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de
Auf unserer Plattform erfahrungenscout.de finden sich zahlreiche positive Bewertungen. Ein Nutzer schrieb: „Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben. Bin zufrieden und kann VidaXL empfehlen.“ Solche Rückmeldungen sind ein klares Zeichen dafür, dass VidaXL viele Kunden erfolgreich bedient und deren Erwartungen erfüllt.
Erfolgreiche Bestellungen und herausragender Service
Ich erinnere mich an eine Bestellung eines Gartenmöbel-Sets, das nicht nur pünktlich ankam, sondern auch von hoher Qualität war. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, was das Einkaufserlebnis deutlich verbesserte. Solche positiven Erlebnisse stärken das Vertrauen in VidaXL und zeigen, dass das Unternehmen kontinuierlich daran arbeitet, den Service zu optimieren.
Herausforderungen und kontinuierliche Verbesserungen
Natürlich gibt es auch Herausforderungen. Einige Kunden berichten von kleineren Problemen beim Aufbau der Möbel oder bei der Kommunikation mit dem Kundenservice. VidaXL nimmt diese Rückmeldungen ernst und arbeitet ständig daran, diese Bereiche zu verbessern. Ähnlich wie ein guter Koch, der seine Rezepte ständig verfeinert, strebt VidaXL danach, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Vergleich mit anderen Online-Händlern
Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Wayfair oder Sklum bietet VidaXL eine ähnliche Produktvielfalt, oft zu noch günstigeren Preisen. Dies macht VidaXL besonders attraktiv für preisbewusste Kunden. Trotz einiger Nachteile gelingt es dem Unternehmen, sich durch wettbewerbsfähige Preise und eine breite Produktpalette zu behaupten.
Fazit: Vertrauen durch Transparenz und Qualität
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass VidaXL in den Medien eine starke und positive Präsenz hat, die durch zahlreiche zufriedene Kundenbewertungen auf unserer Plattform unterstützt wird. Trotz einiger kleinerer Kritikpunkte bleibt VidaXL ein bedeutender Akteur im Online-Handel, der kontinuierlich daran arbeitet, das Einkaufserlebnis für seine Kunden zu verbessern. Wenn du also vielseitige Produkte zu attraktiven Preisen suchst, könnte VidaXL genau das Richtige für dich sein!
Erfahrungs-Shorts
Erfahrungen (239)
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probier das mal. Bestellt war schnell, Preis-Leistung passt soweit, Aufbau war auch okay (Anleitung brauchbar, zwei Hände reichen). Optik und Material machen keinen Schnickschnack, erfüllt seinen Zweck. Was nervt: die Lieferung. Mehrere Zeitfenster per Mail angekündigt, ich war zu Hause, hab gewartet — kein Klingeln, Paket stattdessen direkt im Paketshop abgegeben. GLS hat nicht angerufen, nicht geklingelt, einfach abgeladen. Das Paket wiegt 15 kg, ohne Auto ist das kein Spaß; der Inhaber vom Paketshop hat zwar geholfen (nett), aber eigentlich muss das nicht sein. Man hat mir gesagt, das passiere öfter. Insgesamt: Artikel ok, Service bei Lieferung verbesserungswürdig. Also, funktioniert, aber Aufwand und Ärger mit GLS trüben das Ergebnis.
Schnelle Lieferung, miese Qualität
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen. Die Lieferung kam tatsächlich flott und das Paket sah von außen sauber aus – das war überraschend positiv. Beim Auspacken fing der Ärger an: fast jedes Teil hatte Macken, eingerissenes Furnier, abgebrochene Kanten an einem Regalboden, Kratzer an den Füßen und überall Kleberflecken. Sah aus, als wäre das Zeug vorher irgendwo rumgelegen, staubig, schief verarbeitet. Ich habe alles wieder eingepackt und den Kundenservice kontaktiert. Drei Tage später gab’s einen Anruf, den ich kaum verstanden habe, und man bat um Fotos, die ich auch geschickt habe. Dann hieß es, ich bekomme einen Rücksendeschein — seitdem Ruhe. Irgendwie habe ich das Gefühl, man lässt das versanden, bis die Rückgabefrist vorbei ist. Schade, weil das Produkt an sich vom Design her okay gewesen wäre, nur die Ausführung miserabel. Mein Rat an andere: Fotos machen, alles dokumentieren und nachhaken. Und an den Shop: bitte die Kontrolle verbessern, das wäre fair. Ich bin enttäuscht, aber froh, dass die Lieferung schnell war, sonst wäre es noch schlimmer.
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Lucian - vidaXL
VVidaXL Kaputter-Sonnenschirm-Ärger
zwei Ersatzstücke geschickt, wieder einer kaputt. Nach viel Hin und Her und vielen Mails bot man mir 40 € Nachlass an und sagte, sie würden den defekten Schirm abholen. Der genaue Moment, wo ich mir dachte „gut, das ist genug“ war, als die Abholung bestätigt wurde. Nicht weil alles perfekt wurde, sondern weil ich’s nicht mehr selbst zur Rücksendestelle schleppen musste und sie Verantwortung übernommen haben. Kurz genervt, aber erleichtert — das hat den Frust etwas gedämpft. Würde nicht nochmal blind bestellen, aber wenn sie Abholung halten, ist es akzeptabel, gerade wegen der Erleichterung am Ende.
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Lucian - vidaXLVVidaXL Kurz und enttäuscht
wir haben den Pavillon bestellt, die Lieferung kam relativ flott, das war erstmal gut. Beim Aufbau fiel dann aber gleich auf, dass einige Stangen leicht verbogen waren und Schrauben fehlten. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und die Antwort kam schnell — das war positiv, ich war sogar ein bisschen froh, dass überhaupt reagiert wurde. Nach Bildern wurde mir angeboten, die defekten Teile zu ersetzen. Eine Stange ist kurz nach dem Aufbau gebrochen, also echt ärgerlich. Dann das Hin und Her: Ersatzteile angeblich nicht lieferbar, stattdessen durfte ich mir für 200€ Artikel aussuchen als Entschädigung und den Pavillon behalten. Klingt nett, aber als ich die Artikel ausgewählt hatte, wollte VidaXL, dass ich den Pavillon zurückschicke, bevor sie die Sachen verschicken — und ich müsste den Rückversand zahlen. Das war nicht die Abmachung. Rückerstattung trotz Garantie wäre nicht möglich, so die Auskunft. Zehn Wochen lang hin und her, keine zufriedenstellende Lösung. Ich bin trotzdem ein bisschen dankbar, dass die erste Reaktion schnell kam — das hat Hoffnung gemacht — aber die Qualität der Teile und die starre Haltung beim Kundendienst sind echt enttäuschend. Hätte mir gewünscht, dass Rückgabe oder Ersatzteile unkomplizierter laufen, andere Händler haben das besser gelöst. Fazit: schnelle Reaktion, schlechte Nachbearbeitung, würde hier nicht nochmal so ein größeres Teil bestellen.
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vidaXL - Jose AntonioVVidaXL Verwirrung nach Bestellung
Ich hatte ziemliche Bedenken, als ich über einen Drittanbieter zwei Gartenliegen samt Auflagen bestellt habe. In der Beschreibung stand klar, dass es zwei Liegen sein sollten, doch letztendlich kam nur eine liege an – mit nur einer Auflage! Das war schon ein bisschen enttäuschend, vor allem für den Preis, den ich bezahlt habe. Als ich dann das Paket öffnete und das Logo von VidaXL sah, wurde mir klar, dass die mir sozusagen über den Tisch gezogen haben. Ich habe dann versucht, das Ganze zu klären, aber es war alles andere als einfach. Ich musste das Teil selbst zurückschicken, um die Rücklaufzeit einzuhalten, und der Service war einfach nicht hilfreich. Weder von VidaXL noch vom Drittanbieter konnte ich nützliche Unterstützung bekommen. Das Retourlabel fehlt bis heute, und die ganze Sache ist nach wie vor unbefriedigend. Ich kann nur raten, gleich direkt beim Shop zu bestellen, um solchen Stress zu vermeiden.
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vidaXL - Jose AntonioVVidaXL Vidaxl Gartendusche, Eukalyptus und Edelstahl
Eine einzige Katastrophe. So etwas für über 150 Euro zu verkaufen ist ein Frechheit. Billigste Materialien, Maße unpassend und daher nicht montierbar, Verrohrung und Verschraubungen nicht abzudichten. Hab das gute Stück gleich zersägt und verbrannt. AUF GAR KEINEN FALL IRGENDWAS VON VIDALICH XL KAUFEN. Habe die gleich Erfahrung auch scon mit einer Gartenliege von Vidalich XL gemacht. Finger weg.
Sehr geehrter Kunde,
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Lucian - vidaXLVVidaXL Beschädigte Stühle, Billigware aus China
Beschädigte Stühle, nicht ersetzt, kein Geld zurück! Billigware aus China.
Service gleich Null! Leider gibt es keine Minuspunkte. Sowas nennt man Betrug.
Antworten auf Negativbewertung sehr lustig. Das sind 2 Personen im Schichtbetrieb, die immer die gleichen Antworten reinkopieren. Daran sieht man schon, das kein Interesse an einer Regulierung besteht.Sehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVVidaXL Sehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVVidaXL Sehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVVidaXL Sehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVVidaXL Sehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVVidaXL Sehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVVidaXL vidaXL Pflanztisch - kaputtes Material
Ich bin schockiert von der erhaltenen Ware! Sie ist den Preis nicht wert, denn das Holz ist an vielen Orten gespalten oder aufgerissen, die Holzteile sind teilweise ungenau geschnitten, die Schnittstellen nicht abgeschliffen. Die Löcher sind nicht alle in den richtigen Abständen gebohrt, das heisst, ich kann das Ganze nicht so zusammensetzen, dass es hält. Zum Wegschmeissen.
Sehr geehrter Frutiger,
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Sarah - vidaXLVVidaXL ResolvedGeräteschuppen 102x52x174,5
In der Beschreibung wird von einem stabilen Rahmen, Robustheit und Stabilität gesprochen. Bereits bei der Lieferung war ich überrascht, dass es sich um ein relativ kleines Paket handelte. Alle Seitenteile (Material sehr minderwertig und zum Teil defekt) mussten mit einer Holzleiste in der Mitte zusammengebaut werden. Stabil dabei ist nur eines: die Instabilität. Dass dieses Teil als Geräteschuppen für den Aussenbereich und zu einem recht hohen Preis (knapp 250,00 €) angeboten und verkauft wird, ist nicht nachvollziehbar. Schlechte Qualität, preislich völlig überteuert. Nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Robert,
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Sarah - vidaXLVVidaXL Bewerten
Bestellung und Versand gingen recht schnell.Beschreibung für den Aufbau sehr gut.
Habe 4 sachen Bestellt und habe ins Klo gegriffen. Nur 1 Artikel war ganz sonnst bei jedem Paket 1 bis 2 Defekte bei den Möbeln. Würde bei denen nichts mehr Bestellen .
Mit hängen und würgen Bekomme ich 42 € Schadenersatz.Oder ich soll alles Zurückbauen wieder alles Runter tragen und Abholen lassen so das sie dann neue Senden.Vorbohrungen Dübel Ausgerissen und Standbretter Durchgerissen.
Nie wieder würde ich da Bestellen.Sehr geehrte/r Frau/Herr ,
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Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
JosefineResolved2 Mal bestellt jedes Mal ging es daneben, nie wieder
2 Mal bestellt, 2 Mal daneben, sowas habe ich noch nie erlebt. Beim ersten Mal war das Paket kaputt, bis das im Hause geklärt war, dauerte es ewig, aber kassiert hattten sie schon. Dann bekam ich einen Gutschein, den habe ich letzte Woche eingelöst, dann kam wieder die Ware nicht. Bei Anfrage, kam die Antwort, die Klärung dauert 6 Tage! Dann kam das Geld zurück, weil ich im Verwendungszweck von 25 Buchstaben einen vergessen hatte. Das haben die bis heute nicht in ihrem Hause selbst festgestellt, der Gutschein ist natürlich futsch, weil ich diese ja eingelöst hatte. Tolles Unternehmen wirklich!
Sehr geehrter Pe,
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Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVVidaXL vidaXL wieder gerne
Schnelle Lieferung. Ware entspricht der Beschreibung. Freundlicher Kundeservice. Wieder gerne!
Lieber Kunde,
Es ist uns eine große Freude, Ihr Feedback zu erhalten.
Ihr Kompliment ist eine Bestätigung unseres Lieferservices.
Wir freuen uns zu hören, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir freuen uns darauf, in Zukunft noch mehr auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können!
Mit freundlichen Grüße,
JosefineResolvedTitel: Mangelhaftes Produkt und desaströser Kundenservice
Es ist mit großem Bedauern, dass ich meine Erfahrung mit dem Unternehmen VidaXL teile. Mein Kauf einer Lounge erwies sich nicht nur als äußerst enttäuschend, sondern wurde auch durch einen Kundenservice verstärkt, der sich als inkompetent und wenig hilfreich erwies.
Schon beim Zusammenfügen des Produkts wurden zahlreiche Mängel und Defizite deutlich. Farbabweichungen, ungleiche Längen der Latten und fehlerhafte Bohrungen machten den Aufbau zur regelrechten Qual. Als erfahrener Handwerker hatte ich nicht erwartet, derart minderwertige Verarbeitung vorzufinden. Die Fotos, die ich an den Kundenservice schickte, verdeutlichten diese Probleme – doch die Reaktion darauf ließ sehr zu wünschen übrig.
Der Kundenservice von VidaXL zeigte sich wenig kooperativ und schien meine Anliegen nicht ernst zu nehmen. Die angebotene Entschädigung von gerade einmal 40 CHF für ein derart mangelhaftes Produkt war nicht nur lächerlich, sondern auch enttäuschend. Dieses Angebot zeugte von fehlendem Verständnis für die Schwere der Situation und war keineswegs angemessen.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich mühsam, und nach einer anfänglichen Nachricht erhielt ich keinerlei Antwort mehr. Trotz meiner deutlichen Forderungen nach einer angemessenen Lösung und Aufwandsentschädigung blieb die Firma VidaXL einfach stumm.
Es ist frustrierend, dass ein Unternehmen sich nicht dazu in der Lage sieht, auf Kundenanliegen angemessen zu reagieren und die eigenen Produkte kritisch zu hinterfragen. Diese Erfahrung hat mich nicht nur finanziell, sondern auch emotional belastet. Ich werde keinesfalls zögern, meine enttäuschende Erfahrung mit VidaXL öffentlich zu teilen, um andere Kunden vor ähnlichen Enttäuschungen zu warnen.
Insgesamt war meine Erfahrung mit VidaXL äußerst unzufriedenstellend und ich rate dringend von einer Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen ab. Die mangelhafte Produktqualität und der desaströse Kundenservice sind eindeutig Anlass zur Sorge und sollten von potenziellen Kunden sorgfältig berücksichtigt werden.Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut unseem System haben wir uns auf eine Lösung geeinigt.
Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Rachel - vidaXLVVidaXL ResolvedBett gekauft
Das was mir hier passiert ist, lässt sich kaum in Worte fassen. Ich habe bei VidaXl ein Bett bestellt und hätte niemals gedacht, dass so ein Rattenschwanz an Problemen daran haften könnte. Das Bett kam völlig verdreckt und verschimmelt bei mir an und war derart schlecht verarbeitet (Lackfehler, krumm und schief geschnitten, überall standen Holzspäne ab). Ich habe am selben Tag noch den Kundendienst kontaktiert und eine Retour angefordert. Die Kundennummer war ein Fake, die Nummer existiert überhaupt nicht. Und auf die Nachricht an den Chatbot folgte erst nach einer Woche eine Antwort. Mittlerweile steht das Bett schon seit 2 Wochen in unserer Wohnung und versperrt uns das Zimmer und ich habe immernoch keine Rückmeldung dazu bekommen wann es abgeholt wird. Der Kundenservice antwortet, wenn überhaupt, nur einmal die Woche. Nachdem ich nun den Paypal Käuferschutz hinzugezogen habe, um nicht auf dem Bett sitzen zu bleiben, sieht es danach aus als müsste ich auch noch selbst für die Speditionskosten aufkommen. Also Finger weg von dieser Seite...
Sehr geehrte Frau Juengling,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVVidaXL ResolvedKundensupport
Ich wollte die Lieferadresse direkt nach der Bestellung ändern lassen, was laut Chat-Support auch gemacht wurde. Als ich am nächsten Tag nochmal nachgefragt habe, weil in den Bestelldetails noch die falsche Adresse stand, hieß es, dass die Lieferung schon verschickt wurde und ich den Spediteur kontaktieren soll. Leider wurde die Lieferung trotzdem an die falsche Adresse geschickt.
Sehr geehrter Tayfun,
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Sarah - vidaXLVVidaXL ResolvedRücksendung
finger weg. wenn sie kopfschmerzen möchten haben dann bestellen sie bei vidaxl-
vidaXL ist seriös und die sende schnell Ihr bestellung aber am meisten schrott und china ware.wenn gefällt Ihnen nicht,vergessen sie das Artikel zurücksenden entweder müssen zu anwalt gehen oder 1000mal telefonieren oder e.mail schreiben und die antworten nicht.Sehr geehrter Babak,
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Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVVidaXL ResolvedÜber Ebay gekauft
Wir haben über Ebay einen Artikel gekauft. Leider haben wir die Rechnung nicht erhalten die wir benötigen, um den Artikel steuerlich abzusetzen. Auf E-Mails und Nachrichten wird gar nicht reagiert. Alle Telefonnummern welche angegeben werden (bei Ebay, der Webseite, bei Google) sind alle nicht gültig. Somit lasst lieber die Finger von diesem Verkäufer aus den Niederlanden! Bei Problemen hat man definitiv keinen Ansprechpartner...
Sehr geehrter Philipp,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVVidaXL Hallo Sarah,
das hatte ich bereits mehrfach gemacht. Leider habe ich bin heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Bitte bearbeiten sie mein Anliegen. Ich habe die Mail nochmals geschickt!
MFGSehr geehrter Philipp,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer oder vollständigen Namen mit, gerne werde ich Ihre Nachricht im Anschluss gezielt Suchen.
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVVidaXL Reklamation, Garantie
Habe vor fast 2 Jahren einen Poolroboter bei VidaXL gekauft.
Seit 2 Wochen ist der Roboter defekt. Er saugt zwar an, bewegt sich aber nicht von der Stelle.
Seit 2 Wochen hab ich 3 Emails an VidaXL geschickt und auch 2x um Rückruf ersucht.
Ich bekam keinerlei Reaktion. Nach 1,5 Wochen hab ich dann das Telefon Service angerufen. Der Herr dort hat meine Daten aufgenommen und mir versprochen mir ein E-Mail zu schicken, auf das ich dann antworten und Fotos/Videos schicken kann.
Statt dessen hat mich eine Kollegin angerufen und mir ebenfalls versprochen ein E-Mail mit einem Link zu schicken. Sie meinte ich soll Fotos u. Videos vom Pool Roboter schicken. Die Ersatzteile wären noch verfügbar und ich bekäme dann die Ersatzteile geschickt. E-Mail bekam ich bis heute keines.
Habe gerade nochmals angerufen, der selbe Herr wie das letzte Mal versprach mir erneut ein E-Mail zu schicken - wieder keines bekommen.
Ich kann nur sagen, so ein schlechtes Service - oder besser gesagt - nicht vorhandenes Service ist mir noch nie untergekommen.
Ich werden sicher nie mehr etwas dort bestellen und ich rate dies auch allen anderen.Sehr geehrte/r Frau/Herr ,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Mit freundlichen Grüßen
JosefineSehr geehrte/r Frau/Herr ,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
JosefineGartenmöbel Esssitzgruppe
Die Essgruppe ist soweit in Ordnung leider muss ich die Sitzpolster bemängeln,wennman eine kurze Zeit draufsitzt spürt man die Lattung. Die Polsterung kann man vergessen das ist der letzte scheiß ansonsten ist die Ware dem Geld nach entsprechend
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben.
Wir werden alles tun, um uns zu verbessern und Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
JosefineResolvedKundenservice katastrophal
Meine Bestellung, 2 Gartenstühle, wurden fristgerecht geliefert.
Beim Ausgepackten erwartete mich dann ein "Stühle Puzzle" mit 1000 Teilen und einer Bedienungsanleitung, die wohl von einem chinesischen BOT geschrieben wurde.
Also startete ich mit dem Aufbau. Nach 3 Stunden und einer Verletzung durch scharfkantiges Material, musste ich feststellen, dass die Verarbeitung so mangelhaft ist, Schrauben nicht in Gewinde passen, da falsch positioniert, das Kunststoffgeflecht löste sich unmittelbar beim ersten Berühren, Schrauben lassen sich nicht tief genug eindrehen und erreichen so nicht die notwendige Stabilität. Die Hydraulik zur Verstellung der Rückenlehne erfordert so viel Kraft, dass nur ein gut trainierter Mensch sie benutzen kann. Der Stuhl ließ sich also nicht ordnungsgemäß, aufgrund der genannten Probleme, aufbauen. Als Kunde nahm ich nun mein Gewährleistungsrecht, zur Rückgabe des Artikels und der Kostenerstattung in Anspruch. Die Rücknahme wurde akzeptiert, jedoch nur, wenn alle Teile wieder demontiert werde. Eine extrem anstrengende schriftliche Kommunikation startete und der Wortlaut wiederholte sich bei jeder Rückmeldung. Kein Eingehen auf meine Gewährleistungsansprüche, kennst wohl der BOT nicht. Leider habe ich nun seit über einer Woche nichts mehr gehört und aus dem Geburtstagsgeschenk für meine Mutter ist ein großes Ärgernis entstanden.Sehr geehrtea Frau Behn,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVVidaXL
Über VidaXL
VidaXL ist ein internationaler Onlineshop, der Haushalts-, Garten-, Werkstatt- und Heimwerkerprodukte verkauft. Egal, was Sie für Ihr Zuhause oder Ihren Garten suchen, bei den über 90.000 VidaXL Produkten werden Sie mit ziemlicher Sicherheit fündig.
Bei VidaXL können Kunden das bestmögliche Angebot zu einem sehr günstigen Preis finden. Denn VidaXL versteht, dass niemand gerne zu viel Geld für Produkte bezahlt.
Über VidaXL
Die Mission
VidaXL verfolgt eine klare Mission: Das tägliche Leben für jeden Menschen erschwinglicher zu machen ? und dennoch hochwertige und langlebige Produkte anzubieten. Mit diesen Produkten soll jeder Mensch, egal welchen Alters und in welcher Lebensphase, sein Zuhause optisch und funktional aufwerten können.
Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, ist VidaXL in der Lage, die Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen.
Das Unternehmen erledigt alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik und zum Kundenservice selbst. Auf diese Weise behält VidaXL die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten der Produkte.
Die Geschichte
Das Unternehmen wurde 2006 von den beiden Niederländern Gerjan den Hartog und Wouter Bakker gegründet, die damit begannen, einige Artikel aus China über eBay zu verkaufen, mit dem Ziel, Produkte zu weitaus günstigeren Preisen als die Konkurrenz anzubieten.
Das Warenangebot wuchs schnell und sie entschlossen sich 2008 dazu, einen eigenen Onlineshop unter dem Namen ?Koopgooedkoop.nl? zu eröffnen, der deutsche Ableger hieß ?Direktzugreifen.de?. Das Unternehmen wurde später in VidaXL umbenannt.
In den folgenden Jahren wuchs das Unternehmen immer weiter und eröffnete Büros in zahlreichen Ländern. 2015 erreichte VidaXL den Meilenstein, als globales E-Commerce Unternehmen in 30 Länder zu verkaufen. Durch die Einführung des DropshippingXL-Programmes wuchs das Unternehmen seit dem Jahr 2017 noch weiter.
2018 zog das Unternehmen in seinen neuen Hauptsitz in Venlo, dem ein Distributionszentrum mit 100.000 m² Lagerfläche angeschlossen ist. Es ist das größte E-Commerce Distributionszentrum der Niederlande. Dort werden bis zu 60.000 Bestellungen pro Tag bearbeitet.
Nun war das neue Ziel, die Produkte selbst herzustellen. Welches 2019 mit der Eröffnung der eigenen Fabrik auch erreicht wurde.
Heute verkauft VidaXL über 90.000 eigene Markenprodukte und hat über 2.000 Mitarbeiter angestellt.
Was ist das VidaXL Sortiment?
Bei VidaXL findet der Heimwerker, der Hobbygärtner oder derjenige, der einfach nur nach neuen Möbeln oder Dekoartikeln für sein Zuhause sucht, alles was sein Herz begehrt:
Möbel
Gartenmöbel
Stühle, Sitzbänke & Tische
Sofas
Schränke
Betten & Zubehör
Heim & Garten
Beleuchtung
Haushaltsbedarf & -geräte
Rasen & Garten
Küche & Esszimmer
Dekoration
Heimwerkerbedarf
Baumaterialien
Werkzeuge
Hauseinzäunung
Sie sehen also: Egal ob für das eigene Haus, den Garten, die Kinder, oder vielleicht sogar für das eigene Gewerbe: Bei VidaXL ist die Auswahl so groß, dass Sie mit ziemlicher Sicherheit fündig werden. Selbst Kleidung und Koffer oder gar eine Anziehhilfe können Sie bei diesem Online-Shop finden.
Denn das Konzept von VidaXL basiert ganz klar auf einer breiten Produktpalette, die den Menschen?Mehr Leben für weniger? ermöglicht.
Was sind die VidaXL Dienstleistungen?
Produktqualität
VidaXL verspricht seinen Kunden, dass die verkauften Produkte nicht nur günstig sind, sondern auch den aktuellen Trends folgen. Gleichzeitig sind sie nachhaltig, praktisch und teils sogar handgefertigt.
Kundenservice
Das Unternehmen wirbt mit einem tollen Kundenservice, und auch wirklich ist direkt auf der Website ein kleiner Button, mittels dem man direkt in den Chat mit einer virtuellen Shopping-Assistentin gelangt.
In vielen Fällen kann dies bereits die Fragen klären. Falls dem nicht so sein sollte und Sie weitere Hilfe von einem Assistenten aus Fleisch und Blut möchten, können Sie im Chat einfach auswählen, dass Sie das VidaXL Kundenservice Team für weitere Informationen kontaktieren möchten.
Versand
VidaXL wirbt mit einem extra schnellen Versand ? garantiert schneller als ein Möbelhaus. Denn wer will schon 6 Wochen lang auf eine neue Couch warten?
Und das Beste dabei: Der Versand ist auch noch kostenlos ? egal wie groß das bestellte Produkt ist!
Rücksendung
Kunden haben die Möglichkeit, bei Nichtgefallen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an VidaXL zurückzusenden.
Diese Rücksendekosten müssen aber vom Kunden übernommen werden, und können je nach Größe und Gewicht der Produkte, wie auch in Anbetracht der Tatsache, dass sie an eine Adresse in den Niederlanden gesendet werden müssen, recht teuer ausfallen.
VidaXL Erfahrungen
Egal, ob es sich um ein Bauernhaus handelt oder um ein industrielles oder skandinavisches Haus, bei VidaXL finden Sie immer Inspiration, um Ihr Haus zu dekorieren. Darüber hinaus gibt es viele Angebote, die Sie für die gewünschten Produkte erhalten können. Dadurch können Sie viele Produkte zu einem noch günstigeren Preis bekommen, als dies bereits sonst der Fall ist.
Was denken Sie über VidaXL? Haben Sie gute Erfahrungen mit dem Onlineshop gemacht und können ihn guten Gewissens an andere weiterempfehlen? Oder möchten Sie Ihre Mitmenschen davor warnen, bei diesem Geschäft einzukaufen, weil man über den Tisch gezogen wird? Teilen Sie uns dies gerne hier bei ErfahrungenScout mit!
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Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de.vidaxl.ch
Website online seit: 25. Juni 2014
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kategorien VidaXL
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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