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    Erfahrungsberichte VidaXL

    Erfahrungsbericht VidaXL

    VidaXL ist ein internationales Online-Einzelhandelsnetzwerk, das Haushalts-, Garten-, Werkstatt und Heimwerkerprodukte verkauft und Dienstleistungen für alle Einzelhandelsunternehmen anbietet, um ihr Online-Geschäft auszubauen. In VidaXL können die Kunden das bestmögliche Angebot mit einem guten Produkt zu einem sehr günstigen Preis finden. VidaXL versteht, dass niemand gerne zu viel für Produkte bezahlt.


    Mehr Leben für weniger

    Über VidaXL

    Das Unternehmen wurde 2006 von Gerjan den Hartog und Wouter Bakker gegründet, die damit begannen, einige Artikel aus China über eBay zu verkaufen, mit dem Ziel, Produkte zu weitaus günstigeren Preisen als die Konkurrenz anzubieten. Das Warenangebot wuchs schnell und sie entschlossen sich 2008 einen eigenen Onlineshop unter den Namen „Koopgooedkoop.nl“ zu eröffnen, der deutsche Ableger hieß „Direktzugreifen.de“. Das Unternehmen wurde später VidaXL genannt.
    Im Jahr 2009 wurde das erste Büro in Utrecht eröffnet. 2012 folgte das Büro und Distributionszentrum in Venray, im gleichen Jahr wurde ein Büro in Shanghai eröffnet. Im Dezember 2017 ist das Unternehmen in seinen neuen Hauptsitz in Venlo gezogen, dem ein Distributionszentrum mit 100.000 m² Lagerfläche angeschlossen ist. Es ist das größte E-Commerce Distributionszentrum der Niederlande. Dort werden bis zu 60.000 Bestellungen pro Tag bearbeitet werden.
    VidaXL hat ein effektives Online-Handelsnetzwerk geschaffen, das es allen Kunden in 29 europäischen Ländern sowie in Australien und den USA ermöglicht, Produkte für das In- und Ausland zu konkurrenzfähigen Preisen zu erwerben. Das Unternehmen hat im Jahr 2016 einen Umsatz von ca. 175 Millionen Euro erzielt und beschäftigt derzeit ca. 1000 Mitarbeiter. Das Unternehmen kooperiert weltweit mit über 500 Fabriken und bietet in seinen 29 Onlineshops über 8.500 Produkte der Eigenmarke „vidaXL“ an. VidaXL verarbeitet 12.000 Bestellungen pro Tag und hat 14 Millionen Kunden pro Jahr. Die Distributionszentren haben eine Größe von insgesamt 60.000 m². Etwa 70 % des Umsatzes macht das Unternehmen außerhalb der Niederlande, wobei Deutschland der größte Absatzmarkt ist. Der Umsatz des Unternehmens wächst nach eigenen Angaben jährlich zwischen 40 % und 50 %.

    Leistungen

    Heute bietet der Online-Shop noch mehrere Produkte, von Spielzeug über Fitnessprodukte und Fotozubehör bis hin zu Erotikprodukten. Die Kunden können solche Produkte für alle Bedürfnisse im Zusammenhang mit Haus-, Garten-, Garagen- und DIY-projekten finden. Das Konzept basiert auf einer breiten Produktpalette, die es den Menschen „Mehr Leben für weniger“ ermöglicht. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, ist VidaXL in der Lage, die Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen. Das Unternehmen erledigt alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik und zum Kundenservice. Auf diese Weise behält VidaXL die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten der Produkte. Externe Anbieter, die VidaXL über ihren Marktplatz verkaufen möchten, können in jeder nur vorstellbaren Nische tätig sein.

    Meinungen

    Egal, ob es sich um ein Bauernhaus handelt oder um ein industrielles oder skandinavisches Haus, bei VidaXL finden Sie immer Inspiration, um Ihr Haus zu dekorieren. Darüber hinaus gibt es viele Angebote, die Sie für die gewünschten Produkte erhalten können. Sie können noch günstigere Preise bekommen, als dies bereits der Fall ist.
    Wie denken Sie über VidaXL? Möchten Sie es uns sagen? Hinterlassen Sie bitte Ihre Gedanken im Kommentarfeld.

    VidaXL
    Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (24)

    4
    33% Würde hier nochmal einkaufen!
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    5.4
    Service
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    2.6
    Preis
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    4.6
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    3.8

    Alle Erfahrungsberichte

    Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

    Albtraum Lieferung und Kundenservice (4,2 Sterne und 35% würden nochmal dort kaufen!!!)

    VidaXL kostet nerven, wenn der Lieferant mal wieder scheiße baut.
    Ich muss jetzt bestimmt eine Stunde investieren, um das wieder auszubaden.
    Du musst als Kunde nachweisen, dass die Lieferung nicht angekommen ist mit Ausdruck (benötigt Drucker) und Scan. Die Lieferung wurde bei einem ""Nachbarn"" irgendwo in Berlin abgegeben und keine Karte eingeworfen. Ich habe dem Kundenservice dies geschildert, worauf mir die Dame ihr Bedauern mitteilte, das der Lieferservice seinen Job nicht gut gemacht hat und mir dann sagte, dass es sie freue, dass ich das Paket doch erhalten habe - einfach sprachlos bzgl der Inkompetenz.

    Von: Johannes N 03-07-2020
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    2
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    Katastrophale Installationsanleitung

    Habe die "Doppelt Faltbare Duschtüre Transparent ESG" bestellt und unterdessen installiert.
    Die installationsanleitung (kein Text, nur Bilder) ist allerdings wenig hilfreich. Selbst eine gescannte Vergrösserung der einzelnen Bilder half da nur bedingt weiter. Es braucht also viel Phantasie, Geduld, Erfahrung und Installations-Begabung, um alle Schritte korrekt nachzuvollziehen.
    Selbst die Liste des aufgeführten Materials war fehlerhaft und zu wenig deutlich (Beispiele: zwei unterschiedliche Tür-Gelenke- welches ist für oben, welches für unten? Oder die Scharniere zur Verbindung zwischen den einzelnen Glaselementen: was muss nach aussen und was nach innen?) und hat viel Kopfzerbrechen ausgelöst.

    Von: Stephan 18-05-2020
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    8
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    Super!

    Ich habe sehr viele negative Bewertungen gelesen und trotzdem ein Sofa bestellt. Die Lieferung war super schell und die Qualität ist top!Danke vidaxll!!

    Von: Eva 03-07-2020
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    10
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    Gartengarnitur polyrattan

    An und für sich stabile Garnitur nur leider ist ein Bein vom Esstisch schief
    Preisleistung angepasst

    Von: Gabriele 05-05-2020
    Gabriele 05-05-2020

    Ja denke schon da gute preisleistung

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    9
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    Albtraum Lieferung und Kundenservice (4,2 Sterne und 35% würden nochmal dort kaufen!!!)

    VidaXL kostet nerven, wenn der Lieferant mal wieder scheiße baut.
    Ich muss jetzt bestimmt eine Stunde investieren, um das wieder auszubaden.
    Du musst als Kunde nachweisen, dass die Lieferung nicht angekommen ist mit Ausdruck (benötigt Drucker) und Scan. Die Lieferung wurde bei einem ""Nachbarn"" irgendwo in Berlin abgegeben und keine Karte eingeworfen. Ich habe dem Kundenservice dies geschildert, worauf mir die Dame ihr Bedauern mitteilte, das der Lieferservice seinen Job nicht gut gemacht hat und mir dann sagte, dass es sie freue, dass ich das Paket doch erhalten habe - einfach sprachlos bzgl der Inkompetenz.

    Von: Johannes N 03-07-2020
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    Absolut nicht zu empfehlen

    Absolut nicht zu empfehlen.Nachdem ich umgehend bezahlt habe kam auch gleich ein Teil meiner Bestellung an.Ausgepackt und aufgebaut war ein Teil defekt.Der umtausch lief reibungslos deswegen 1 Stern.Auf nachfrage wo der Rest der Bestellung bleibt gab es einen Termin der absolut nicht eingehalten wurde.Auf weiteres fragen erhält man wenn man Glück hat alle 3 -4 Tage mal eine Antwort mit immer der gleichen Entschuldigung.Nach 4 Wochen wurde der Paypal Käuferschutz aktiviert und siehe da 3 Tage später war das fehlende Paket da.In meinen Augen nur verarschung am Kunden.Nächstes mal zahle ich lieber etwas mehr als bei Vidaxl zu bestellen.

    Von: Christian 30-06-2020
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    3.5
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    Pool Bestellung

    Ich habe Anfang Mai eine Pool bei Vida XL bestellt.
    Es kam lediglich ein Paket an (hab mich noch gewundert das ist ziemlich klein ist)
    Der Pool ist 4 m lang besteht aus zehn Stangen die den Pool quasi halten.
    In der Lieferung waren lächerliche zwei Stangen.
    Anderes verschiedenes Zubehör was für den Aufbau notwendig gewesen wäre war auch nicht dabei.
    ich versuche seit dem das Paket zurück zu schicken beziehungsweise abholen zu lassen über GLS (der Kauf wurde quasi von mir storniert) selbst PayPal bei denen ich es reklamiert habe, Reagiert nicht wir haben jetzt fast Anfang Juli und ich warte immer noch auf die Erstattung meiner Zahlung.
    Ich fühle mich verarscht und es fühlt sich an wie Betrug! Bitte bitte bestellt bloß nicht bei wieder XL irgendeinen Scheißrotz

    Von: Layla 28-06-2020
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    Nie wieder!!!!

    Anfang Mai einen 4,88 m Pool mit Abdeckung für 676 Euro bestellt, nach ein paar tagen kam die Abdeckung und die Mail über die vollständige Lieferung. Thema moniert und Ende Mai kam der Pool. Durchmesser 4,60 m. Unzähliger Schriftverkehr ( 26 mal) kein Retourenschein, erst Aussage ich hätte den richtigen Artikel, dann Angebot 120 Euro Nachlass, Nein die Abdeckung passt nicht auf den Pool und die gebaute Standfläche mit Umrandung ist für 4,88 m hergestellt. Nun Ende Juni weiterhin keine Einigung, Weiterärgern!!! Bitte Finger weg. No Bussines, no fun, only a joke

    Von: Heiko Nigmann 26-06-2020
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    4.5
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    Total schlechte Produktqualitaet. Teile fehlten. Total schlechte Aufbauanleitung

    Nie wieder. Schlechte Kommunikation. Internetseite total schlecht aufgebaut. Keine Antworten auf Preiskuerzungen. Teile fehlten. Kratzer auf Kommodenteile

    Von: Matthias Habich 25-06-2020
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    5
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    Schlechte Qualität

    Aufbewahrungsbox als wetter- und regenbeständig angeboten. Schon bei wenig Regen drang das Wasser in die Hülle ein und die Kissen und Polster wurden feucht und lagen teilweise im Wasser!!! Der Kauf war rausgeschmissenes Geld!!

    Von: G.Jakobs 22-06-2020
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    5.5
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    Seitenmarkise billig und unvollständig

    Leider wurde das Teil unvollständig geliefert und trotz unzähliger Urgenzen auch nicht vervollständigt. Wanderte in den Müll - 70 EUR somit für nichts ausgegeben.
    Wir raten daher von diesem Shop ab!

    Von: Alexander 21-06-2020
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    Nie wieder!

    Habe ein Dach für mein altes Pavillion bestellt. Leider hat es nicht gepasst und ich habe vidaxl angeschrieben für einen Retourschein. Es wurde mir angeboten dass ich 10 Euro Nachlass erhalte. Die haben sie doch nicht alle. Habe geschrieben das ich damit nicht einverstanden bin und den vollen Kaufpreis zurück bekommen möchte. Mal sehen wie weit ich komme.aber denke das waren dann wohl 50 Euro aus dem Fenster geworfen.

    Von: Spillner 18-06-2020
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    Schnarchnasenverein

    Die bekommen überhaupt nichts mit, anrufen kann man nicht, Mails werden nicht beantwortet, dieser Händler arbeitet unprofessionell, werde dort NIE wieder etwas bestellen!!!

    Von: Katharina Guhl 07-06-2020
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    Miese Qualität und kein Service

    Ich habe Verständnis für relativ viel - gerade in Corona-Zeiten. Wenn man aber ein Produkt bestellt, welches entgegen der Beschreibung im Internet echt billig verarbeitet ist, dann ist das die erste Enttäuschung.
    Wenn dieses Produkt dann auch noch beschädigt ist (mit massiver Delle durch Sturz / Lagerfehler / Transportfehler) dann ist das die zweite Enttäuschung.
    Wenn es keine Rückrufmöglichkeit gibt: dritte Enttäuschung.
    Keine Chatfunktion bei einem Online-Händler: vierte Enttäuschung.
    Wenn man also als Kunde so vollständig allein gelassen wird, dann ist eines klar: nie wieder dieser Ramschanbieter. Löst die eigenen Probleme zu Hause und fangt dann an zu verkaufen. Es kann nicht sein, dass die Probleme des Händlers zum Problem des Kunden werden. Shop schließen, neu strukturieren und wieder an den Markt. Ich habe für derlei miserablen Service überhaupt kein Verständnis mehr.

    Von: Dirk Bäcker 05-06-2020
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    3.5
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    Um Himmelswillen Finger weg!

    Bei Bestellung eines Stand WC hiess es, Lieferung innert 5 Tagen. Nach 14 Tagen war immer noch nichts da. Erst nach eMail-Reklamation wurde geliefert - in 2 Teilen und einfach vor die Tür gestellt. Wegen der späten Lieferung konnten wir es nicht mehr brauchen und haben storniert. Nach 4 Versuchen, uns die Stornierung auszureden, hiess es, der Artikel würde abgeholt. Zum vereinbarten Termin kam jedoch niemand. Dafür extra einen kompletten Urlaubstag geopfert! Dann kam - wiederum nach email-Reklamation - ein Retourenlabel. Dann eine eMail, dass dieses Label nicht gültig ist. Ja, was soll das Ganze? NIE WIEDER bei dem Laden bestellen - nur Probleme und Ärger!!!

    Von: Peter 31-05-2020
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    5.5
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    Einmal und nie wieder

    Lieferzeit für ein Gabionen Set fast 4 Wochen, einfachste Qualität, kein Kontakt für eine Nachfrage möglich usw. Diese Firma ist keinesfalls als gut zu bezeichnen, nie wieder.

    Von: Oliver. K 16-05-2020
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    Zur Zeit gibt es eine Rezension von VidaXL. Im Durchschnitt erhielt es Stern 4/10, wobei 33%, angegeben haben, dass sie wieder von diesem Unternehmen kaufen würden.

    Welche Produkte oder Dienstleistungen werden von VidaXL angeboten?

    VidaXL ist vornehmlich in der Online Shop Branche aktiv, mit einem Schwerpunkt auf Haushaltswaren, Sportshops & Fitnessclubs, Elektronik, Multimedia, Büro, Hobby & Party Zubehör, Haustierladen, Sexshops, Rabatte & Sonderangebote, Geschenkeläden, Floristen, Haus & Garten.

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