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    Erfahrungsberichte VidaXL

    Erfahrungsbericht VidaXL

    VidaXL ist ein internationales Online-Einzelhandelsnetzwerk, das Haushalts-, Garten-, Werkstatt und Heimwerkerprodukte verkauft und Dienstleistungen für alle Einzelhandelsunternehmen anbietet, um ihr Online-Geschäft auszubauen. In VidaXL können die Kunden das bestmögliche Angebot mit einem guten Produkt zu einem sehr günstigen Preis finden. VidaXL versteht, dass niemand gerne zu viel für Produkte bezahlt.


    Mehr Leben für weniger

    Über VidaXL

    Das Unternehmen wurde 2006 von Gerjan den Hartog und Wouter Bakker gegründet, die damit begannen, einige Artikel aus China über eBay zu verkaufen, mit dem Ziel, Produkte zu weitaus günstigeren Preisen als die Konkurrenz anzubieten. Das Warenangebot wuchs schnell und sie entschlossen sich 2008 einen eigenen Onlineshop unter den Namen „Koopgooedkoop.nl“ zu eröffnen, der deutsche Ableger hieß „Direktzugreifen.de“. Das Unternehmen wurde später VidaXL genannt.
    Im Jahr 2009 wurde das erste Büro in Utrecht eröffnet. 2012 folgte das Büro und Distributionszentrum in Venray, im gleichen Jahr wurde ein Büro in Shanghai eröffnet. Im Dezember 2017 ist das Unternehmen in seinen neuen Hauptsitz in Venlo gezogen, dem ein Distributionszentrum mit 100.000 m² Lagerfläche angeschlossen ist. Es ist das größte E-Commerce Distributionszentrum der Niederlande. Dort werden bis zu 60.000 Bestellungen pro Tag bearbeitet werden.
    VidaXL hat ein effektives Online-Handelsnetzwerk geschaffen, das es allen Kunden in 29 europäischen Ländern sowie in Australien und den USA ermöglicht, Produkte für das In- und Ausland zu konkurrenzfähigen Preisen zu erwerben. Das Unternehmen hat im Jahr 2016 einen Umsatz von ca. 175 Millionen Euro erzielt und beschäftigt derzeit ca. 1000 Mitarbeiter. Das Unternehmen kooperiert weltweit mit über 500 Fabriken und bietet in seinen 29 Onlineshops über 8.500 Produkte der Eigenmarke „vidaXL“ an. VidaXL verarbeitet 12.000 Bestellungen pro Tag und hat 14 Millionen Kunden pro Jahr. Die Distributionszentren haben eine Größe von insgesamt 60.000 m². Etwa 70 % des Umsatzes macht das Unternehmen außerhalb der Niederlande, wobei Deutschland der größte Absatzmarkt ist. Der Umsatz des Unternehmens wächst nach eigenen Angaben jährlich zwischen 40 % und 50 %.

    Leistungen

    Heute bietet der Online-Shop noch mehrere Produkte, von Spielzeug über Fitnessprodukte und Fotozubehör bis hin zu Erotikprodukten. Die Kunden können solche Produkte für alle Bedürfnisse im Zusammenhang mit Haus-, Garten-, Garagen- und DIY-projekten finden. Das Konzept basiert auf einer breiten Produktpalette, die es den Menschen „Mehr Leben für weniger“ ermöglicht. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, ist VidaXL in der Lage, die Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen. Das Unternehmen erledigt alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik und zum Kundenservice. Auf diese Weise behält VidaXL die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten der Produkte. Externe Anbieter, die VidaXL über ihren Marktplatz verkaufen möchten, können in jeder nur vorstellbaren Nische tätig sein.

    Meinungen

    Egal, ob es sich um ein Bauernhaus handelt oder um ein industrielles oder skandinavisches Haus, bei VidaXL finden Sie immer Inspiration, um Ihr Haus zu dekorieren. Darüber hinaus gibt es viele Angebote, die Sie für die gewünschten Produkte erhalten können. Sie können noch günstigere Preise bekommen, als dies bereits der Fall ist.
    Wie denken Sie über VidaXL? Möchten Sie es uns sagen? Hinterlassen Sie bitte Ihre Gedanken im Kommentarfeld.

    VidaXL
    Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (127)

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    34% Würde hier nochmal einkaufen!
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    Alle Erfahrungsberichte

    Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

    .. 1a..hochwertiges Set..

    Ich habe nach passenden Gartenstühlen zu unserer Lounge gesucht und bin auf VidaXL gestoßen.. Allein aufgrund des Preises habe ich sofort das Angebot genutzt und dazu noch einen 5€ rabattcoupon ohne Probleme hinzugefügt.. Die Bestellung war geschafft. Da ich aber keine Bestätigung per Mail erhalten, kam ich ins schwitzen und versuchte über Erfahrungswerte etwas durch andere Käufer herauszufinden. Diese waren alle mehr als gut. Jedoch nach 2 Stunden bekam auch ich den Eingang per Mail bestätigt und war erleichtert. Da die Ware aus den Niederlanden kommen dauert es wohl einige Tage bis zur Lieferung dachte ich. Aber nach 2 Werktagen hatte ich die Lieferung sehr gut verpackt per Hermes zugestellt bekommen.. Ich kann die ganzen negativen Zeilen nicht verstehen. Jetzt nach Aufbau (ca 30min pro Stuhl) bin ich überglücklich und sehr begeistert über die Qualität.. 1a 🔝.. Die hydraulische Rückenlehne perfekt und funktioniert optimal.. Ich würde jederzeit bei VidaXL bestellen.. Alles verlief ohne Probleme.. Danke dafür ☺️

    Von: Anita05-08-2020
    Ursula Wawra23-08-2020

    Ich habe einen Hühnerkäfig und einen Hühnerstall bestellt. Der Hühnerkäfig hatte nicht die angegebenen Maßen die Teile waren verzogen. Der Hühnerstall kam erst nach über 1 Woche und die Qualität ist echt Schlecht! Man hat uns einen Preisnachlass oder Rücksendung angeboten. Wir haben uns dann für den Nachlass entschlossen da jegliche Kommunikation nur über Chat stattgefunden hat. Ich würde nie wieder dort bestellen.

    Kon21-09-2020

    Unsere Möbel hatten eine grausame Qualität und der Kundenservice macht leere Versprechungen und übt sich danach in Ausreden.

    Andreas Neubert24-02-2021

    Der Kundendienst stimmt überhaupt nicht, schlechte Qualität: zu lange Wartezeit für Antworten, Antworten passen zum Teil nicht auf Antworten, oftmals überhaupt keine Antworten. Das Unternehmen lässt die Kunden im Regen stehen, schlechter Kundenservice. Die Online-Angenbote zur Kundenrückfragen funktionieren nicht. Nicht zuletzt erkennt mein Handy die Telefonnummer im Impressum als ungültig. Habe meine Bestellung storniert und bin gespannt, wie es weitergeht.

    Andreas Neubert24-02-2021

    Der Kundendienst stimmt überhaupt nicht, schlechte Qualität: zu lange Wartezeit für Antworten, Antworten passen zum Teil nicht auf Antworten, oftmals überhaupt keine Antworten. Das Unternehmen lässt die Kunden im Regen stehen, schlechter Kundenservice. Die Online-Angenbote zur Kundenrückfragen funktionieren nicht. Nicht zuletzt erkennt mein Handy die Telefonnummer im Impressum als ungültig. Habe meine Bestellung storniert und bin gespannt, wie es weitergeht.

    Andreas Neubert24-02-2021

    Würde dort nicht mehr bestellen!!

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    Keinerlei Probleme

    Trotz der Überzahl der negativen Bewertungen war ich trotzdem mutig und hab dort einen Kunstledersessel bestellt. Nach 3 Tagen war er da. Wir haben ihn montiert und nach einem halben Tag probesitzen bemerkt, dass er qualitativ nicht seinen Preis wert ist. Genau dieses auch in der Kundenhotline per Email bekannt gegeben und darum gebeten, dass ich ihn wieder zurück schicken kann. Nach 2 Tagen kam eine Antwort mit dem Hinweis einer Preisreduzierung oder einer Rückgabe. Ich habe mich für die letzte Variante entschieden. Nach weiteren 24Std kam der Termin für die Abholung des Sessels(für mich kostenfrei) und nach 5 Tagen (es war ein Wochenende dazwischen) hatte ich den kompletten Preis wieder auf meinem Konto. Ich habe keinerlei negativen Erfahrungen mit VidaXL gemacht und würde dort immer wieder etwas bestellen.

    Von: Nicole Hruschka 08-07-2020
    Rupert21-09-2020

    Kann mich dieser Erfahrung absolut nicht anschließen. Bei uns kamen vier stark beschädigte Stühle an und der Zusammenbau war kaum möglich. Als dieser dann geschafft war, kam das böse erwachen: Die Stühle waren absolut nicht stabil oder zum sitzen geeignet. Die Sitzkissen hatten nach dem ersten Kontakt starke Risse. Uns wurde Kunstleder als Echterer verkauft.

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    Katastrophale Installationsanleitung

    Habe die "Doppelt Faltbare Duschtüre Transparent ESG" bestellt und unterdessen installiert.
    Die installationsanleitung (kein Text, nur Bilder) ist allerdings wenig hilfreich. Selbst eine gescannte Vergrösserung der einzelnen Bilder half da nur bedingt weiter. Es braucht also viel Phantasie, Geduld, Erfahrung und Installations-Begabung, um alle Schritte korrekt nachzuvollziehen.
    Selbst die Liste des aufgeführten Materials war fehlerhaft und zu wenig deutlich (Beispiele: zwei unterschiedliche Tür-Gelenke- welches ist für oben, welches für unten? Oder die Scharniere zur Verbindung zwischen den einzelnen Glaselementen: was muss nach aussen und was nach innen?) und hat viel Kopfzerbrechen ausgelöst.

    Von: Stephan18-05-2020
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    Unverschämt !!!

    Ich hatte eine Essgruppe bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Als das Paket da war musste ich leider feststellen, dass in jedem Teil der Essgruppe Mängel waren. Auf der Tischplatten zerkratzte und eingedrückt stellen. Das Holz wurde einfach total schlecht lackiert. Ich als Laie hätte es 100 mal besser hin bekommen. Es waren überall lacknasen. Teilweise waren die Löcher im Holz kaputt gebohrt. Also im Großen und ganzen hätte man alle Teile so wie sie waren direkt in den Müll schmeißen sollen. Ich weiß gar nicht wer sowas wirklich verpackt. Ich würde mich schämen sowas an die Kunden raus zu geben. Schrott pur! Billiges Holz , schlecht verarbeitet und unverschämt. Ich würde nie wieder etwas da kaufen

    Von: Tuttolomondo Francesca 11-10-2020
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    Große Enttäuschung - Schlechter Kundenservice

    Ich habe bei vidaXL eine Hollywoodschaukel gekauft, zu der mir von vidaXL während des Bestellvorgangs auch die Polster angeboten wurden. Nachdem wir die Schaukel aufgebaut haben mussten wir feststellen, dass die Polster viel zu groß sind für die Schaukel. Seit einem Monat bin ich jetzt mit dem Kundenservice in Kontakt, was ausschließlich über Email möglich ist! Trotz des Verschuldens von xidaXL sind sie nicht bereit das Polster zurückzunehmen und den Rechnungsbetrag zu erstatten, da ich mich inzwischen außerhalb der Rückgabefrist befinde. Ich werde permanent auf die 2-jährige Garantiezeit hingewiesen. Sobald ich diese in Anspruch nehmen möchte, erhalte ich nur das Angebot einer Teilgutschrift oder eines Austauschs der Ware! Wirklich nicht zu glauben, dass ich jetzt den Schaden tragen muss für einen Fehler, der wissentlich von vidaXL verursacht wurde.

    Von: JanB17-02-2021
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    Kundenservice ist furchtbar

    Ich habe eine elektrische Saftpresse bestellt, die nicht funktioniert. Erst ewig langer Chat mit der Versprechung dass sich jemand innerhalb 12 h meldet. Nach einem Tag nachgehakt, Antwort: es meldet sich jemand innerhalb 24h. Das Problem von mir wurde geschildert und auch ein Video hochgeladen. Heute kam eine Mail mit der Aussage dass ich mir die Gebrauchsanleitung runterladen kann. Echt jetzt? Hier wird solang auf Zermürbung gesetzt bis der Kunde einfach aufgibt.

    Von: Jana 04-02-2021
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    Top

    Ich musste eine Aluhundebox für das Auto retournieren, da ich mich vermessen hatte und sie etwas zu gross war für die Öffnung im Kofferraum. Auf den Widerruf bekam ich innerhalb von 3 min. eine Antwortmail mit dem Angebot teilweise Geld zurück und behalten oder komplett zurück. Ich habe mich für Retour entschieden und prompt bekam ich das Rücksendelabel. Gestern ging das Paket in die Post. Am späten Abend habe ich vidaxl den Übernahmebeleg gemailt Heute morgen um 7 dann die Email von Paypal, dass zurückgebucht wurde.
    Zügiger und besser geht es einfach nicht...und das im Weihnachtsnachgang mit Coronalockdown..einfach top!!!

    Von: Sven29-12-2020
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    Das 2 mal TOP!

    Die erste Bestellung lief schief.. wegen dem Kurier.
    Trotzdem tolle Service, die 2 Bestellung lief wie versprochen.Top!
    Das Produkt schön, einfach zu bauen, Preis Leistungsverhältnis ok.
    Gerne wieder! danke Kundenservice Simon :-)!

    Von: Pat uik08-07-2020
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    9.5
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    Gerne wieder!

    Die Kundenbewertungen hier, habe ich erst gelesen, nachdem ich bestellt hatte. War dann etwas in Sorge, ob das gut geht, aber es war von A-Z alles in Ordnung. Gute Kommunikation, schneller Versand und das Preis/Leistungsverhältnis stimmt.

    Von: U.F.28-07-2020
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    Bank wieder zurück geschickt

    Wir schickten die Gartenbank zurück und bekamen sehr schnell unser Geld zurück.
    Den GLS Versand fanden wir nicht gut. Das Retour Paket wurde nicht abgeholt. Wir mussten lange fahren um es abzugeben. Und es war schwer!

    Von: Bärbel Van welzen04-08-2020
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    Betrug und Abzocke

    Ich habe hier einen Couchtisch für 112 CHF bestellt. Dieser kam defekt an. Ich wollte es zurücksenden und musste drei (!) Wochen warten, bis DPD es endlich, nach unzähligen nicht eingehaltenen Terminen, das Paket abgeholt hat. Der Bote gab mir keinen Retourschein und nichts, da alles automatisch abgewickelt wird. Seit mehr als fünf Wochen warte ich nun auf die Rückerstattung der 112 CHF. VidaXL behauptet, dass ich das Paket nicht zurückgesendet hätte. Dann behauptet es wieder, dass die Rückerstattung bereits in Auftrag gegeben wurde. Aber das Geld ist nicht da. Ich würde nie wieder hier etwas bestellen, da ich davor bereits zwei Couchtische defekt erhalten hatte und die selben Probleme bei der Rücksendung hatte (aber hatte immerhin das Geld zurückerhalten). Ich werde nun rechtlihe Schritte einleiten und den betrag per Anwalt/Gericht zurückfordern.

    Von: EC03-02-2021
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    Nicht zu empfehlen

    Nicht zu empfehlen. Der Preis und die Lieferung sind gut. Aber die Ware ist qualitativ einfach schlecht. Ich habe mir 6 Stühle gekauft und musste nun innerhalb eines halben Jahres bei drei Stühlen die Füße austauschen lassen, weil diese total schnell verbiegen. Der Kundenservice bietet immer Ersatz Füße an, aber das ist sicherlich nicht Sinn der Sache.

    Von: Laura Reisser03-02-2021
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    Betrug - Finger weg. Lehrgeld bezahlt!

    ch hatte eine speziellen Schraubstock bestellt (Kreuztisch) für Fr. 75.--. Die gelieferte Ware entpuppte sich als qualitativ so schlecht, dass ich von Rohstoffverschwendung sprechen muss! Ich machte also vom Rückgaberecht Gebrauch und bekam die Daten für die Rücksendung per DPD. Ich kann bezeugen, dass das Paket abgescannt wurde. Im Mail wurde mir versichert, dass die Rückzahlung ausgelöst werde, sobald die Rücksendung im System sichtbar ist. Nach drei Wochen Warten entspann sich ein Mailwechsel zwischen mir und einem Bot, der sich mit immer neuen Vornamen meldete, Hinhaltefloskeln enthielt und Fragen stellte, deren Antwort VidaXL bereits bekannt war. Auch die umfassende Beantwortung aller möglicher Fragen hat nichts geändert! Ich kann nicht glauben, dass die Bewertung auf Trustpilot (vier Sterne) korrekt ist. Jeder, der bei VidaXL bestellt hat, erzählt mir ähnliche Geschichten. Da der Streitwert in der Regel klein ist, läuft die Betrugsmaschinerie wie geschmiert. Ich habe mein Lehrgeld bezahlt!

    Von: Bossart27-01-2021
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    Absolut vermeiden

    Ich will meine Ware returnieren (30 Tage Rückgaberecht gem. VidaXL Homepage) habe es online in mein Konto bereits 2x beantragt ohne Erfolg. Habe es auch via Mail versucht auch keine Antwort. Habe gestern den Chat benützt auf der Homepage, da hat man mir Versprochen das ich eine Mail mit allen angaben erhalten werde innerhalb 12 Stunden, auch nichts!

    Absolute Abzocker Firma die nicht einhält was auf der Homepage angegeben ist, unbedingt vermeiden, ist eure Gelder nicht wert.

    Von: Pasquale De Leonardis26-01-2021
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    Schlimm

    Tisch aus minderwertigem Material erhalten. Zerbröselt beim Zusammenbau. Wollen auch noch, dass der Tisch zurückgeschickt wird. Nie wiedr

    Von: Urbach 24-01-2021
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    7.5
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    Achtung

    Achtung !!!!!
    Kann ich überhaupt nicht empfehlen
    👎👎👎 geben keine Entschädigung zurück versuchen auszutricksen damit man in eBay denn Fall schließen soll damit dann kein Käuferschutz hat und dann ist man im Arsch !!!!

    Von: Imane Jemi21-01-2021
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    Lieferung Defekt

    Meine Lieferung kam beschädigt bei mir an.Beim Kundenservice erreiche ich seit Tagen niemanden ,und kann somit auch meine Lieferung nicht umtauschen. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Keiner geht bei der Hotline ran und auch auf meine email antwortet keiner.so ein schlechter Service.

    Von: AHMAD AL HUSSEIN18-01-2021
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    4.5
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    Beim Hinsetzen durch Sofa gekracht!!

    Sehr schlechte Qualität zu hohem Preis. Unser neues Sofa ist nach ca. 10 Monaten auseinander gebrochen. Beim normalen Hinsetzen bin ich durch das Sofa gekracht. Immerhin wurde uns ein geringer Teil des Geldes zurück gezahlt. Allerdings erst nach einem ca.
    50 E-Mails umfassenden Kampf. Die meisten Antworten waren überhaupt nicht hilfreich und sämtliche involvierte Mitarbeiter waren extrem inkompetent. Es wurde immer wieder behauptet, dass wir eine Rückerstattung erhalten hätten. Diese wurde jedoch erst nach mehreren, nervenaufreibenden Wochen des E-Mailkampfes auf das richtige Konto überwiesen.

    Von: Mike08-01-2021
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    Versand und Kommunikation

    Am 29.12. bestellt. Laut Status verschickt und sollte gestern da sein also nach 10 Tagen .Oft angeschrieben kriege kein Antwort. Schade das ich mein altes Bett hergeschenkt habe und nun auf auf dem Couch schlafen muss. nie wieder nieeee.

    Von: Sahara08-01-2021
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    Vorsichtig bei Gabionenbänken !

    Wir haben Gabionenbänke bestellt. Die Lieferung erfolgte leider an mehreren Tagen in 8 verschiedenen Paketen. Das Ergebnis waren in Plastik verpackte, verfaulte und durchnässte Kiefernholzauflagen. Einzig Verwendungsmöglichkeit war nur noch die Entsorgung des verschimmelten Holzes. Also das Gesamtpaket als Bank völlig unbrauchbar. Wir haben keine hohe Qualität erwartet, aber das solches Material überhaupt ein Lager verlässt ist völlig unverständlich. Tel.Hotline nicht erreichbar, der Chat kann keine Entscheidungen treffen, man wird ständig an weitere Berater geleitet, der Chat ist plötzlich abgebrochen, weil man seine Sendungsnummern (8 Pakete !) und letztlich eine Vertröstung, dass man in 12 Stunden kontaktiert wird und eine Lösung präsentiert. das alles kostet nicht nur Nerven, sondern unendlich viel verlorene Zeit.
    Wirklich schade, da es der Anfang einer umfangreichen Gabionenbestellung werden sollte!

    Von: Peter Dohmann08-01-2021
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    FAQ

    Ist VidaXL ein vertrauenswürdiges Unternehmen?

    Zur Zeit gibt es eine Rezension von VidaXL. Im Durchschnitt erhielt es Stern 4/10, wobei 34%, angegeben haben, dass sie wieder von diesem Unternehmen kaufen würden.

    Welche Produkte oder Dienstleistungen werden von VidaXL angeboten?

    VidaXL ist vornehmlich in der Online Shop Branche aktiv, mit einem Schwerpunkt auf Haushaltswaren, Sportshops & Fitnessclubs, Elektronik, Multimedia, Büro, Hobby & Party Zubehör, Haustierladen, Sexshops, Rabatte & Sonderangebote, Geschenkeläden, Floristen, Haus & Garten.

    Ich habe mir alle Bewertungen durchgelesen. Was nun?

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