URBANARA - Gesamtbewertung basierend auf 25 Bewertungen
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Erfahrungen (25)
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problemlos, schnell
Meine Bestellung und Lieferung liefen echt glatt und waren auch echt schnell da. Musste nur kurz nachfragen, wann das Paket kommt, aber hab dann sofort die Antwort mit der Sendungsnummer bekommen. Alles in allem bin ich echt zufrieden mit meinem Einkauf und würde definitiv wieder hier bestellen.
Pünktliche Lieferung
Obwohl ich zuerst wegen der Bewertungen skeptisch war, habe ich dennoch etwas im Shop bestellt. Die Bestätigung der Bestellung kam ziemlich schnell, aber die Bestätigung des Versands fehlte. Nach einer E-Mail-Anfrage beim Kundenservice habe ich noch am selben Tag eine Antwort mit der Sendungsnummer für DHL erhalten. Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen, wie im Shop angegeben. Alles in allem war ich mit dem Service zufrieden.
Teppichkauf
Ich war mir nicht sicher, als ich die gemischten Bewertungen gelesen habe. Aber da mir der Teppich so gut gefallen hat, habe ich trotzdem bestellt. Und ich bereue es nicht! Der Bestellprozess war einfach und die Lieferung kam sogar schneller als erwartet an. Der Teppich selbst ist von hoher Qualität und sieht genauso aus wie auf der Website. Ich bin wirklich zufrieden mit meinem Kauf und würde definitiv wieder bei Bedarf bestellen.
Spät geliefertes Paket
Es ist schade, dass das Lieferdatum nicht eingehalten wurde. Ich habe mein Paket erst nach dem Muttertag erhalten, obwohl mir vorher versprochen wurde, dass es rechtzeitig ankommen würde. Als ich den Kundenservice darauf hingewiesen habe, wurde mir nicht einmal eine Entschuldigung angeboten. Diese Unzuverlässigkeit und der schlechte Kundendienst haben mich wirklich enttäuscht, deshalb werde ich nicht noch einmal bestellen.
Rückzahlung nach Retoure
Ich habe mir alle schlechten Bewertungen durchgelesen und war besorgt, dass ich mein Geld für die Rücksendung nicht zurückerhalten würde. Aber es hat alles reibungslos funktioniert, deshalb möchte ich meine Erfahrung teilen, um einen Ausgleich zu den negativen Kommentaren zu schaffen. Die Erstattung habe ich zwei Wochen nach der Rücksendung erhalten, ich habe Amazonpay genutzt. Auf meine Nachfrage zum Bearbeitungsstand habe ich am nächsten Tag eine nette Antwort per E-Mail bekommen. Also alles gut gelaufen. Zur Qualität der Produkte kann ich leider nichts sagen.
Fehlender Versand trotz Kennzeichnung als „sofort lieferbar“
Obwohl sie gesagt haben, dass es sofort geliefert wird, hat es nicht geklappt. Als ich nachgefragt habe, sagten sie, dass DHL zu langsam ist. Aber DHL hatte noch nicht mal das Paket bekommen. Es kam raus, dass die Firma pleite ist, aber trotzdem noch Sachen über den Onlineshop verkauft. AmazonPay hat mir leider nicht geholfen, weil man sie nicht kontaktieren kann, um Probleme mit einem Verkäufer zu lösen. Deshalb habe ich beschlossen, den Kauf zu stornieren und mein Geld zurück zu bekommen. Es war wirklich frustrierend und ärgerlich.
Bettlaken Umtausch
Mann, ich hatte nur Stress! Ich wollte mein Bettlaken umtauschen, aber der Kundendienst war einfach nur schrecklich. Ich konnte niemanden erreichen, alle beschweren sich wahrscheinlich nonstop. Stattdessen musste ich mir selbst einen Retourenschein ausdrucken. Kannst du es glauben? Ich will doch nur mein Bettlaken umtauschen, aber nein, das geht angeblich nicht. Absolut lächerlich! 😜🤪
Stylish verpackt, aber wenig informative Details
Die Bestellung ist total schick verpackt angekommen, das fand ich super. Aber es fehlten wichtige Infos zum Produkt, wie Pflegehinweise oder Waschanleitungen. Es kam alles ziemlich oberflächlich rüber.
Erstklassige Vorhangsets (Baumwolle, weiß)
Das war echt der Hammer! Ich hab 3 Vorhänge bestellt und war total begeistert von der Qualität und dem super Preis. Die Länge hat perfekt gepasst und der Stoff fühlte sich wirklich hochwertig an. Schade, dass die Vorhänge nicht mehr im Angebot sind, sonst hätte ich auf jeden Fall nochmal zugeschlagen.
Bettwäsche Set
Ich habe vor Kurzem bei Ihnen ein Bettwäsche-Set gekauft und bin insgesamt zufrieden mit meinem Kauf. Die Bestellung lief problemlos und die Lieferung war schnell und unkompliziert. Leider kam die Bettwäsche ohne das Muster, das auf der Webseite gezeigt wurde, was etwas enttäuschend war. Trotzdem waren die Materialien von guter Qualität und angenehm.
Bettwäsche
Also ich hab mal 'ne Bestellung auf 'nem Online-Shop gemacht und war echt enttäuscht. Die Lieferung hat mega lange gedauert und die Bettwäsche sah überhaupt nicht so aus wie auf den Bildern. Als ich sie dann zurückschicken wollte, musste ich erst mal 'ne E-Mail an den Kundenservice schreiben. Das hat ewig gedauert, ungefähr 3-4 Tage, und dabei hatte ich nur 14 Tage Zeit, um die Sachen zurückzuschicken. Und dann musste ich das Rücksende-Etikett auch noch selbst ausdrucken, anstatt dass man es einfach per QR-Code erhält. Also echt nervig, da bestell ich nie wieder!
Bettwäsche und Teppiche
Bisher lief alles super mit meinen Bestellungen bei dir. Die Bettwäsche und Teppiche kamen immer fix an und waren genau so, wie ich es erwartet hatte. Meine Fragen wurden auch immer schnell und nett beantwortet. Alles in allem bin ich echt zufrieden mit deinem Service.
Bettwäsche, Tischwäsche, Teppich
Das klingt echt super! In den letzten 3 Monaten habe ich echt tolle Dinge bekommen, wie Bettwäsche, Tischwäsche und Teppiche. Die Qualität ist immer top und der Preis fair. Die Lieferung war auch echt schnell und zuverlässig. Kann ich nur weiterempfehlen!
Meine Bestellung
Ich habe zum ersten Mal bei ihnen bestellt und es war wirklich super! Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, aber sie haben mir das gut erklärt und ich war total zufrieden mit meiner Bestellung. Ich werde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen!
Perkalbettwäsche und Tagesdecke
Kürzlich habe ich mir ein schönes Set aus Perkalbettwäsche in einem tollen Farbton und eine Tagesdecke in Übergröße bestellt, die ich sonst nirgendwo finden konnte. Die Bettwäsche ist wirklich schön und qualitativ hochwertig, was meinen Schlaf deutlich verbessert. Die Tagesdecke passt perfekt zu meinem Einrichtungsstil und sieht einfach umwerfend aus. Die Lieferung war schnell und die Produkte waren gut verpackt. Es hat mich positiv überrascht, dass sogar ein Rücksendeetikett beigefügt war. Früher habe ich auch schon Handtücher von Ihnen bestellt und war sehr zufrieden damit. Die negativen Bewertungen, die ich gelesen habe, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Vielleicht hatte ich einfach Glück, aber ich werde definitiv wieder bei Ihnen bestellen.
Wolldecke, Lieferungsverzögerung
Nachdem ich eine Wolldecke bestellt hatte und damit gerechnet hatte, dass sie in 3-7 Tagen ankommen würde, war ich enttäuscht, als weder eine Versandbestätigung noch die Decke bei mir eintrafen. Erst nach meiner Nachfrage erfuhr ich, dass die Decke tatsächlich nicht auf Lager war und es sich um einen Systemfehler handelte. Meine Bestellung ist immer noch ausstehend und ich hoffe auf eine baldige Rückerstattung nach zwei weiteren Wochen.
Produktbestellung
Ich habe zwei Produkte bestellt, von denen eines als verfügbar auf der Website angezeigt wurde. Nachdem ich explizit nachgefragt und eine Bestätigung erhalten hatte, wurde meine Bestellung einfach storniert mit der Standarantwort, dass das Produkt nicht vorrätig war und fälschlicherweise bestellbar war. Es ist enttäuschend, dass trotz der Systemumstellung im Onlineshop solche Fehler passieren. Zum Glück wurde das Geld zurückerstattet, aber es wäre besser gewesen, wenn das Produkt wirklich verfügbar gewesen wäre.
Kauf Teppich Ravi Mix
Am 27.12.23 hab ich einen Teppich (Ravi Mix) bei Urbanara bestellt. Zuerst war ich etwas besorgt wegen der Insolvenzprobleme und den negativen Bewertungen, die ich gelesen hatte. Vor allem, weil ich nach meiner Bestellung keine Versandbestätigung erhalten hatte. Aber dann kam der Teppich pünktlich am 05.01.24 an, gut verpackt und ohne komischen Geruch. Er sieht wirklich toll aus und entspricht meinen Erwartungen. Urbanara hat mich echt positiv überrascht und ich kann es anderen weiterempfehlen, besonders wenn man ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sucht. Ich hatte schon in anderen Läden nach Wollteppichen geschaut, aber Urbanara hatte das beste Angebot.
Täuschung
Ich kann es einfach nicht glauben! Ich habe einen Artikel bestellt und sie sagten, er würde innerhalb von 3-10 Tagen ankommen. Aber jetzt sind schon 23 Tage vergangen und der Artikel wurde noch nicht einmal versandt! Als ich nachfragte, teilten sie mir mit, dass es Verzögerungen aufgrund einer angeblichen Systemumstellung gibt und der Artikel erst Mitte November versandt wird. Natürlich wurde auch dieser Termin nicht eingehalten. Das passiert mir kein zweites Mal!
Retourenprobleme
Mein Problem mit der Retoure ist wirklich ärgerlich! Ich habe etwas zurückgeschickt, aber das Unternehmen erstattet keine Retouren mehr, weil es insolvent ist. Aber wieso steht dann immer noch "14 Tage Rückgaberecht" auf ihrer Website? Das ist total unfair und einfach irreführend! Auch wenn sie versuchen, sich zu retten, indem sie weiterverkaufen, sollten sie doch wenigstens ehrlich sein und keine falschen Versprechungen machen. Das macht so viele Leute wütend, dass sie lieber bei Amazon bestellen und nicht mehr bei solchen "kleineren" Shops wie diesem.
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