UNOde505 erfahrungen
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na super, das Geschenk ist ja kaputt. Ich mag die Sachen von der Firma, ehrlich, habe bestimmt zehn Teile zuhause — deswegen irritiert mich das umso mehr. Habe im Juni ein Vaterstagsgeschenk gekauft, nach etwa zwei Wochen war es defekt. Per E‑Mail Kontakt aufgenommen, einmal am 20. August kam die Antwort: es würde ein FedEx‑Rücksendeaufkleber kommen. Jetzt ist der 23. Oktober und ich habe weder Aufkleber noch Antwort auf fünf Nachfragen bekommen. Lieferung an sich war ok, aber der Umgang danach? Sehr enttäuschend, sehr schleppend, und das macht mich vorsichtig. Tipp an andere: dokumentiert alles und ruft nach, vertraut nicht nur auf E‑Mails. Fühle mich ein wenig betrogen und genervt.
Zu viel Warterei
Würde ich so nicht nochmal machen. Ich hab vor zwei Wochen ein Armband im Onlineshop bestellt, weil die Seite nett aussah und die Fotos schön — erster Eindruck also positiv. Dann passierte erstmal... nichts. Keine Lieferung, keine klare Auskunft. Im Londoner Laden hat man mir sofort die Verantwortung weggeschoben und auf die Zentrale in Spanien verwiesen, die Antwort, die ich bekam, war eine automatische Mail auf Spanisch ohne Möglichkeit, mit einem Menschen zu reden. Kundenservice gleich null, das war mein Gefühl.
Erst heute früh kam plötzlich eine DHL-Mail: Lieferung sei für heute geplant. Das, nachdem ich schon vor einer Woche mein Geld zurückgefordert hatte. Mit dem HD-Tracking hab ich dann gesehen, dass das Paket erst gestern aus Spanien aufgegeben wurde — ja, wirklich erst gestern, obwohl alles jetzt schon länger lief. Kein Sorry, keine Erklärung, nur Stress. Ob das Armband das Ganze wert ist, weiß ich noch nicht, aber meine Geduld ist aufgebraucht. Wenn es wenigstens gut verarbeitet ist, wäre das noch halbwegs okay.Verloren im Rücksende-Dschungel
das kann doch nicht so schwer sein, ein Paket zurückzuschicken. Brauchte den Rückversand, weil die Kette, die ich als Geburtstagsgeschenk gekauft hatte, doch zu kurz war und bei mir leicht kratzte — also kein Drama, nur nervig. Tja, die Website schmeißt einen ständig raus, man muss sich wieder einloggen, wieder probieren, und am Ende ist man genauso schlau wie vorher. Chat-Funktion? Ständig „geschlossen“ oder es steht irgendeine falsche Zeit da. Per Zufall fand ich eine WhatsApp-Nummer — jemand schrieb zurück und fragte nach meiner Adresse, um ein Rücksendeetikett zu schicken. Adresse geschickt. Nichts erhalten. Dann habe ich im Laden in der Stadt nachgefragt, ein Typ namens Tobias versprach, das weiterzugeben und mir per Mail zu antworten. Auch das führte ins Leere, hab drei Wochen gewartet, nachgehakt, wieder Funkstille. Ein Detail nervt echt besonders: die Kommunikation — sie ist einfach wie Geisterbahn, man hört kurz ein „Buh“ und dann ist alles weg. Schade, denn das Produkt an sich war okay, hätte ich nur schneller und klarer Hilfe bekommen.
Als sie die Kette anhielt
das hat sich gelohnt. Ich hatte dieselbe Kette früher schon im Laden in San Francisco gekauft und war damals direkt angetan von der Verarbeitung — fühlte sich richtig gut an, nicht billig. Diesmal wollte ich sie nochmal bestellen, für mich, bequem von zu Hause aus. Auf der Website stand ein Preis, im Warenkorb plötzlich ein höherer. Das habe ich erst beim Bezahlen gemerkt, ärgerlich. Ich habe dann Mail geschrieben, gefragt ob sie mir die Differenz zurückgeben — klar, dachte ich, das wäre kein Drama. Naja, die Antwort kam und sie wollten nicht erstatten. Schon enttäuschend, das geb ich zu. Aber dann kam das Paket, ich probierte die Kette an und, ehrlich, da war dieser Moment: der Verschluss sitzt, das Metall glänzt dezent, und wenn ich sie im Alltag trage, fällt mir immer wieder auf, wie angenehm sie sich anfühlt. Plötzlich haben sich die Ärgernisse ein bisschen relativiert. Ich bin richtig froh, dass das Stück im Alltag so mitmacht — beim Kochen, beim Rausgehen, sogar beim schnellen Hineinwerfen in die Handtasche. Also, gemischte Gefühle: Produktqualität und Tragegefühl top, der Online-Checkout und die Kommunikation könnten besser sein. Ich werde in Zukunft wohl wieder eher im Laden kaufen, weil die Beratung dort freundlich war und man gleich sieht, was man kriegt. Trotzdem bin ich dankbar, dass die Kette mich im Alltag überzeugt hat — das war der Moment, wo ich wirklich zufrieden war.
Kurzer-Eindruck
Rückgabe würden sie nicht machen, nur Guthaben. Gut, kein Problem, ich kaufe da öfter, dachte ich. Aber dann sagte sie, sie habe keine Gutscheinkarten da und könne das Guthaben nicht sofort ausstellen. Stattdessen legte sie meine Teile und den Beleg beiseite und meinte, sie rufe mich an. Ich war baff — so hatte ich das noch nie erlebt, dass man den Schmuck dort lässt ohne schriftlichen Nachweis. Ich habe nach einer Bestätigung gefragt, das wollte sie nicht geben, wurde etwas schroff und meinte, sie wisse, was sie tue. Und dann der seltsame Satz mit der Polizei, falls ich mein Guthaben einfordere. Naja, unprofessionell und unnötig. Trotzdem: ein paar Tage später bekam ich tatsächlich den Anruf, das Guthaben wurde elektronisch gebucht, alles gut. Also am Ende hat sich die Sache für mich ausgezahlt, bin froh, dass es geklappt hat. Vom Gefühl her: die Stücke sind gut verarbeitet, tragen sich angenehm, nichts piekst, die Ketten liegen gut, das Metall fühlt sich wertig an. Mein Rat an andere: unbedingt auf eine schriftliche Bestätigung pochen, nicht einfach Sachen dort lassen, und ruhig bleiben, auch wenn die Person am Schalter lauter wird. Kleiner Hinweis noch — wenn man weiter fährt, lieber kurz anrufen, ehe man die Strecke auf sich nimmt.
Über UNOde50
UNOde50 ist eine spanische Schmuckmarke mit Sitz in Madrid. Das Unternehmen entwirft und fertigt Modeschmuck – Armbänder, Halsketten, Ringe und Ohrringe – überwiegend aus versilberten Metalllegierungen, Leder sowie Glas- und Steinelementen. Die Kollektionen richten sich an Frauen und Männer. Charakteristisch sind die handwerkliche Fertigung in Spanien sowie das Vorhängeschloss als Signet; der Name verweist auf das ursprüngliche Konzept, Entwürfe in nur 50 Exemplaren zu produzieren. Vertrieb über eigene Filialen, Handelspartner und Onlineshop.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: März 2026
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