United Colors of Benetton

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United Colors of Benetton

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

G
Grazyna
Ich habe zum ersten Mal bei Benetton bestellt und leider passten die Kleider nicht. Ich habe beide zurückgeschickt und super schnell eine Erstattung bekommen. Super freundlich und schnell. Es kann ...Lesen Sie weiter
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Müller
Ich kann leider auch nur negatives über die Online-Bestellungen berichten!! Wollte ausversehen die Retoure erst am 15. Tag zur Post bringen aber ich konnte keinen Retourenschein mehr ordern. Auf me...Lesen Sie weiter
I
Ines Hrabie
Vorsicht vor online Bestellungen! Geld weg, keine Ware! Katastrophaler Kundenduinst!!! Habe vor 1 Monat ein Kleid in zwei verschiedenen Größen bestellt. Die Ware ist jedoch nie angekommen. Bei S...Lesen Sie weiter
K
Kathrin Sick
Kann ohne Retoure ja ganz gut sein, aber mit dem Rückversand fängt das Problem an. Seit 3 Wochen versuche ich zu klären, dass ein Artikel zu wenig mir wieder gutgeschrieben wurde, ohne Erfolg... De...Lesen Sie weiter
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Oxana
Geld gezahlt - Keine Wahre geliefert - Keine Rückerstattung seit 2 Monaten! Schrecklicher Kundenservice, keine Problemlösungsfähigkeiten, seit über 2 Monaten wird ein Satz wiederholt "wir war...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (7)

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    Sehr zufrieden

    Ich habe zum ersten Mal bei Benetton bestellt und leider passten die Kleider nicht. Ich habe beide zurückgeschickt und super schnell eine Erstattung bekommen. Super freundlich und schnell. Es kann sein, dass manchmal was schief läuft.... ist aber wohl nicht die Regel bei Benetton.


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    Insgesamt

    Ich kann leider auch nur negatives über die Online-Bestellungen berichten!! Wollte ausversehen die Retoure erst am 15. Tag zur Post bringen aber ich konnte keinen Retourenschein mehr ordern. Auf meine Email habe ich tagelang keine Antwort erhalten. Erst nach einer erneuten Anfrage erhielt ich die Antwort dass die Retoure nicht mehr akzeptiert wird. Bei jedem anderen Shop wäre man kulant gewesen.
    Ich hab hier das letzte Mal bestellt und kann jedem ebenfalls nur davon abraten


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    Onlineshop

    Vorsicht vor online Bestellungen! Geld weg, keine Ware! Katastrophaler Kundenduinst!!!

    Habe vor 1 Monat ein Kleid in zwei verschiedenen Größen bestellt. Die Ware ist jedoch nie angekommen. Bei Sendeverfolgung steht "Bestellvorgang angebrochen" und mein Geld wurde nie zurücküberwiesen. Auf sämtliche EMails meinerseits wurde nur mittels automatisierter Nachrichten geantwortet, ohne auf mein Anliegen einzugehen. Heute wird der Konsumentenschutz mit der Angelegenheit beauftragt!


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    Retoure klappt nicht

    Kann ohne Retoure ja ganz gut sein, aber mit dem Rückversand fängt das Problem an. Seit 3 Wochen versuche ich zu klären, dass ein Artikel zu wenig mir wieder gutgeschrieben wurde, ohne Erfolg... Der Betrag ist zwar nicht groß, doch ich hätte nicht gedacht, dass ein internationales Unternehmen so ein Problem damit hat, einen Fehler einzusehen und kurzfristig zu korrigieren. Ich werde wohl eher den Shop künftig meiden, da es mir echt zu anstrengend ist, mein Geld wiederzubekommen.


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    Keine Wahre geliefert & Keine Rückerstattung

    Geld gezahlt - Keine Wahre geliefert - Keine Rückerstattung seit 2 Monaten! Schrecklicher Kundenservice, keine Problemlösungsfähigkeiten, seit über 2 Monaten wird ein Satz wiederholt "wir warten auf die Rückmeldung von DHL". Ich melde mich regelmäßig beim Unternehmen, allerdings habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Nicht zu empfehlen!!!


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    Nie wieder Benetton

    Die Probleme fingen schon beim Bestellen an: ich hatte im Juni zum ersten Mal bestellt (damals lief auch alles gut) und habe mich dann auch gleich registriert. Als ich das nächste Mal bestellen wollte, hat er mein Passwort nicht mehr akzeptiert. Also in Italien (!) beim Service angerufen und nachgefragt. Antwort: das Problem gibt es öfter, ich solle mein Passwort zurücksetzen, sie schicken mir dazu eine Mail. Ausprobiert: hat nicht geklappt. Also noch einmal beim Service angerufen. Wieder die Antwort: Ja, das passiere in letzter Zeit öfter: Ich solle als Gast und mit einer anderen E-Mail-Adresse bestellen. Gesagt, getan, leider war in der Zwischenzeit aber die eine Farbe der Hose ausverkauft.
    Bei der 2. Bestellung hatte ich dann aber richtig Ärger. Ich hatte eine Benetton-Hose zusammen mit einem Benetton-T-Shirt anprobiert. Die Hose entsprach nicht meinen Erwartungen und ist deshalb sofort wieder verpackt und zurück gesendet worden, zusammen mit ein paar anderen Artikeln (10.7.). Angemerkt: Ohne Mängel. Am 16.7. kam die Bestätigung, dass die Rücksendung eingetroffen sei. Nach ein paar Tagen (30.7.) kam eine weitere Mail, in der stand, ich bekäme nicht den vollen Betrag zurückerstattet, weil einige Teile Mängel aufwiesen. Auf meine Nachfrage, was denn nicht gestimmt hätte, wurde mir mitgeteilt, dass die Short Flecken aufwies. Ich bekam auch Fotos zugeschickt. Ich erklärte, dass die Flecken nicht von mir sein konnten. Benetton bestand darauf, den kompletten Betrag der Short einzubehalten und mir die dreckige Hose zurückzuschicken. Ein Widerspruch meinerseits fand keinerlei Beachtung. Die Hose ist bis heute (12.9.) nicht da (angeblich kommt sie nun am 14.9.), was meines Erachtens ebenfalls eine große Unverschämtheit ist. Der Sommer ist gelaufen, ich kann die Hose dieses Jahr definitv nicht mehr anziehen und ich habe keine Ahnung, ob die Flecken, überhaupt heraus gehen. Ich habe noch nie solche Probleme bei einem Kleidungskauf wie bei dem Online-Shop von Benetton gehabt und ich kann nur dringend abraten, hier etwas zu bestellen. Ich werde es auch definitiv nicht mehr machen.


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    Insgesamt

    Man kriegt sein Geld nicht zurück !

    Vor 4 Wochen wurde meine Bestellung storniert, ich habe seit dem 5 Mal angerufen weil mein Geld nicht zurück erstattet wurde und nichts tut sich......
    Ich werde leider meinen Anwalt brauchen und nie wieder bei Benetton kaufen !


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