Ulta - Gesamtbewertung basierend auf 27 Bewertungen
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Beauty-Produkte
Ich habe drei Pakete von Ulta erhalten. Eins davon war geöffnet und es fehlten zwei kleine Produkte. Als ich das reklamiert habe, wurde mir gesagt, dass sie nicht erstattet oder ersetzt werden können, da sie angeblich im Paket waren, als es versendet wurde. Ein Paket wurde von OnTrac geliefert, obwohl ich Ulta gebeten hatte, diesen Lieferdienst nicht mehr zu verwenden, da sie behaupteten, mir das Paket übergeben zu haben, was nicht stimmte. Nachdem ich Videoüberwachungskameras installiert hatte, war klar, dass niemand das Paket übergeben hatte. Trotzdem behauptete OnTrac, sie hätten es vor die Haustür gelegt, was nicht sein konnte, da unser Grundstück von einem hohen Zaun umgeben ist. Ich habe Ulta Beweisfotos und Videos gezeigt, aber trotzdem wurde mir keine Erstattung oder Ersatz angeboten. Jetzt warte ich darauf, dass eine Sammelklage eingereicht wird, um diese schlechten Praktiken zu ändern.
unerklärliche Gebühren
Ich hatte plötzlich Gebühren von dieser Firma auf meiner Rechnung und als ich versucht habe, dies zu klären, waren sie absolut nicht hilfreich. Letztendlich musste ich meine Bank einschalten, die dann eine neue Karte ausstellen musste. Es war wirklich ärgerlich und eine schreckliche Erfahrung!
hervorragender Kundenservice
Ich hatte echt Glück, dass ich von zwei Mitarbeitern namens Ashley und Kayla bedient wurde. Ihr Kundenservice war einfach nur top! Die beiden waren super nett und hilfsbereit. Sie haben mir wirklich geholfen, alles zu finden, was ich gesucht habe, und standen immer zur Verfügung, um zu helfen. Wir haben uns total willkommen und gut betreut gefühlt. Dank ihnen war mein Einkaufserlebnis richtig klasse.
Brow Tinting Termin
Ich hatte einen Termin, um meine Augenbrauen färben zu lassen, aber die Kosmetikerin ist nicht aufgetaucht. Als ich ankam, wurde mir an der Tür gesagt, dass ich Platz nehmen solle und sie bald zu mir kommen würde. Nach 22 Minuten des Wartens habe ich den Laden verlassen. In dieser Zeit haben mir drei verschiedene Leute versichert, dass sie sofort bei mir sein würde. Meine Zeit ist kostbar und ich war in meiner Arbeitspause. Deshalb bin ich gegangen. Es war eine sehr enttäuschende Erfahrung und ich werde nicht mehr dort hingehen.
Online-Bestellung frustriert
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit Ihrer Online-Bestellung. Seit Monaten versuche ich eine Bestellung aufzugeben, aber die Zahlung wird einfach nicht akzeptiert. Ich habe verschiedenste Karten, PayPal und Apple Pay ausprobiert, die früher problemlos funktionierten. Aber jetzt, aus irgendeinem Grund auf Ihrer Seite, funktionieren sie nicht mehr. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und sie sagten, sie hätten das Problem dem technischen Team gemeldet. Das ist jetzt schon einen Monat her und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten, um das Problem zu lösen.
teurer Lippenstift und Highlighter
Ich bin wirklich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung bei Ihnen. Ich habe einen teuren Lippenstift und Highlighter bestellt, aber das Paket ist nie angekommen. Der Kundenservice war nicht hilfreich und ich fühle mich komplett im Stich gelassen. Der Service war wirklich schlecht und überhaupt nicht hilfreich. Ich werde definitiv nicht mehr bei Ihnen einkaufen und erwäge ernsthaft rechtliche Schritte, um mein Geld zurückzubekommen.
Lippenstift, Lipgloss, Finish-Spray, Augenbrauenstift
Heute war ich in deinem Laden in Roseville auf der Gratiot 32295 Ave. Ich wollte dir sagen, dass ich eine großartige Erfahrung gemacht habe. Die Beauty-Beraterin namens KENDRA war wirklich nett und kannte sich gut mit den Produkten aus. Sie hat mir genau das empfohlen, was ich brauchte. Man konnte sehen, dass sie ihren Job liebt und mit Begeisterung bei der Arbeit ist. Es war toll, den hervorragenden Kundenservice kennenzulernen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, weil ich so zufrieden war. Es ist wichtig, junge Leute wie sie zu haben, die stolz sind, das Unternehmen zu repräsentieren. Es war nicht nur ein einfacher Verkauf, obwohl ich viele Produkte gekauft habe. Zu Hause habe ich die Farbe und alles geliebt. Vielen Dank, Connie Rutledge.
Einkaufsaustausch
Ich hatte heute eine echt super Erfahrung im Laden. Musste etwas umtauschen und das Team war mega professionell und nett. Der Manager und die Assistentmanager haben echt einen super Job gemacht und ich bin total zufrieden.
High-End Beauty-Produkte
Dieses Unternehmen weigert sich einfach, auf Beschwerden zu antworten und gibt immer anderen die Schuld. Das geht gar nicht. Ich habe versucht, mein Problem zu lösen, aber es wurde einfach ignoriert. Ich fühle mich wirklich ungerecht behandelt, nur weil ich ein Produkt reklamieren wollte. Es ist traurig, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Ich würde wirklich davon abraten, hier etwas zu kaufen.
unprofessionell, unhöflich
Das Personal war total unprofessionell und mega unhöflich, die haben Kunden beleidigt und total unangebrachte Ausdrücke benutzt. Also echt, das geht gar nicht! Ich werde mich auf jeden Fall beim Unternehmen beschweren über das Verhalten des Personals.
Kauf von Make-up-Paletten
Die Bestellung im Internet war total unkompliziert und flott. Der Kundendienst hat mir echt gut geholfen und kompetent alle meine Fragen beantwortet. Die Preise waren fair und es gab sogar ein paar Rabatte. Die Lieferung war prompt und die Produkte waren gut verpackt angekommen.
Geburtstagsgeschenk
Ich habe nach einem Geburtstagsgeschenk gesucht und dachte, ich könnte das kostenlose Geburtstagsgeschenk bestellen. Leider hat der Code nicht funktioniert und ich musste den Kundendienst anrufen, um einen neuen Code zu bekommen. Dann hieß es, dass ich 6,95 $ Versandkosten zahlen müsste. Das ist für mich nicht wirklich kostenlos. Also bin ich stattdessen in den Laden gegangen. Als ich dort ankam, war das Geschenk ausverkauft und ich sollte 20 Meilen zu einem anderen Geschäft fahren, um das kostenlose Geschenk zu bekommen. Das war mir einfach zu viel. Es gibt auch keine Möglichkeit, das Geschenk zu einem anderen Zeitpunkt zu erhalten. Das passiert anscheinend jedes Jahr und ich frage mich wirklich, warum sie überhaupt ein kostenloses Geburtstagsgeschenk anbieten.
Selbstbräuner
Also, letztens habe ich versucht, einen Selbstbräuner zu bestellen und das Fläschchen kam kaputt an. Das nächste Geschäft ist über 3 Stunden entfernt und wahrscheinlich müsste ich mehr für den Versand bezahlen als für das Produkt selbst. Das ist echt ärgerlich! Wenn es mehr Geschäfte geben würde, wäre das kein Problem, aber so haben wir das Gefühl, dass sie uns nur abzocken wollen.
Make-up und Hautpflegeprodukte
In meiner Zeit bei Ulta muss ich sagen, dass ich wirklich beeindruckt war. Das Personal war sehr professionell und die Auswahl an Produkten war großartig. Die Beratung war echt hilfreich und alle Mitarbeiter waren super freundlich. Ich konnte alles, was ich brauchte, finden und war mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Alles in allem hatte ich eine wirklich positive Erfahrung bei Ulta.
Termin für Haar- und Make-up-Service für meine Tochter
Ich habe kürzlich einen Termin für meine Tochter für Haar- und Make-up-Service gebucht und war wirklich enttäuscht. Die Website war total unübersichtlich und als ich versucht habe, meine Buchung zu ändern, ging gar nichts mehr. Ich konnte nicht einmal meine Buchung stornieren, was echt frustrierend war. Letztendlich musste ich mir eine andere Lösung suchen. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und ich fühlte mich überhaupt nicht geschätzt als zahlender Kunde. Es scheint, dass das Unternehmen keine vernünftigen Kommunikationswege hat, was zu viel Verwirrung und Stress geführt hat.
Makeup-Produkte
Ich war wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Laden. Die Produkte waren zwar von guter Qualität, aber der Kundenservice ließ wirklich zu wünschen übrig. Als ich Probleme mit meiner Zahlung hatte, wurden mir hohe Gebühren berechnet, die einfach nicht fair erschienen. Deshalb werde ich jetzt nach anderen Läden suchen, die einen besseren Kundenservice bieten.
Make-up, Pinsel, Lippenstift
Meine Erfahrung war echt gut. Ich hab eine Menge Produkte gefunden, die Auswahl war groß. Der Kundenservice war super hilfreich und hat mir alle Fragen beantwortet. Die Bestellung lief glatt und die Lieferung kam pünktlich an. Die Preise waren fair und ich wurde gut betreut bei meinem Einkauf. Ich kaufe auf jeden Fall wieder bei ihnen ein.
Makeup and skincare products
Also mein Einkauf bei Ulta war total enttäuschend. Es fehlten drei Artikel, die ich eigentlich erwartet hatte. Als ich den Kundensupport kontaktierte, wurde mir gesagt, dass sie nichts tun könnten, weil ihr Verteilungszentrum angeblich alles abgewogen und versendet hatte. Das war echt frustrierend, gerade weil ich Beweisfotos hatte, die gezeigt haben, dass die Artikel fehlten. Es ist echt ärgerlich, dass sie sich weigern, mein Geld zurückzuerstatten oder die Artikel erneut zu senden.
Wimpernzange
Der Ulta-Laden war jedes Mal eine Enttäuschung! Immer, wenn ich reinkomme, sehe ich vier Mitarbeiter, die vorne quatschen, aber keiner ist da, um den Kunden zu helfen. Als ich nach der Wimpernzange fragte, hatte die Verkäuferin nicht mal 'ne Ahnung. Der Laden war total durcheinander und der Service war echt schlecht. So enttäuschend!
Purchased Produkte am 2. Mai
Am 2. Mai habe ich bei Ihnen eingekauft und ich war wirklich zufrieden mit allem. Die Auswahl war super und die Mitarbeiter waren total nett und hilfsbereit. Leider musste ich ein Produkt zurückgeben, das hat aber problemlos geklappt und ich habe sofort mein Geld zurückbekommen. Insgesamt war mein Einkauf bei Ihnen echt toll und ich würde auf jeden Fall wiederkommen.
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