tous.com Erfahrungen
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Erfahrungen (18)
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Tous.UK ausprobiert
Ich habe Tous.UK ausprobiert und war sehr zufrieden mit meinen Bestellungen. Insgesamt habe ich vier Bestellungen über Shop and Ship getätigt und sie sind alle erfolgreich angekommen, Alhamdulillah. Die Preise sind viel günstiger als hier in Saudi-Arabien, was echt super ist. Die Boxen und Pakete waren alle ordentlich verpackt und kamen mit Taschen, Rechnung und Karte, wenn man danach fragt. Außerdem waren sie in einer ordentlichen Box verpackt. Die Lieferzeiten variieren, mal hat es 18 Tage gedauert, mal 15 Tage, bis meine Bestellungen hier in Saudi-Arabien ankamen. Insgesamt war es eine tolle Erfahrung mit Tous.UK und ich werde definitiv wieder bestellen.
Schmuckbestellung
Alles ist rechtzeitig angekommen und die Qualität ist echt gut. Ich hab mir ein paar Ohrringe, einen Airpod-Halter und eine Brillenkette besorgt. Die Verpackung hätte vielleicht etwas hochwertiger sein können, aber insgesamt sind die Produkte echt schön.
Schmuckkauf
Ich habe vor kurzem ein paar Schmuckstücke gekauft und war wirklich enttäuscht, als ich sie erhalten habe. Die Ohrringe, die ich bekommen habe, sahen überhaupt nicht aus wie auf der Website. Sie haben nicht einmal die Größe angegeben, und es war wirklich irreführend, wie sie auf dem Model aussahen. Als ich versucht habe, eine Rückerstattung zu bekommen, wurde mir gesagt, dass sie wegen der Promotion, als ich sie gekauft habe, nicht erstattungsfähig seien. Der Kundenservice war auch keine Hilfe. Ich werde nie wieder dort einkaufen, sei es online oder persönlich. Seid also vorsichtig!
Schlechte Website
Ihre Website ist wirklich nicht gut. Die Bilder sind unscharf und es gibt nie zusätzliche Fotos online. Die Navigation ist auch schrecklich und funktioniert nicht gut auf dem Handy. Ich würde Ihrer Website eine negative Bewertung geben. Vielleicht sollten Sie einige Leute einstellen, um sie zu reparieren und benutzerfreundlicher zu machen.
Einkauf Shopper Bag in blassrosa
Ich habe mir diesen Shopper Bag in blassrosa mit herausnehmbarem/austauschbarem Beutel gekauft und nach einer Weile hat sich der Boden gelöst. Bin dann zurück in den polnischen Laden in Posen, wo ich es gekauft habe, und habe ein Beschwerdeformular ausgefüllt. Es scheint, dass Posen es zur Überprüfung nach Spanien geschickt hat, aber das Unternehmen hat sich geweigert, es zu reparieren. Wie kann eine so teure Tasche auseinanderfallen, wenn sie doch für einige Jahre halten sollte? Das Unternehmen hat keine Verantwortung übernommen. Bin wirklich enttäuscht... gar nicht zu erwähnen, dass ich als langjährige Kundin in der Vergangenheit verschiedene Arten von Schmuck und ein paar Taschen gekauft habe.
Sweet Dolls Elastic Bracelet
Meiner Tochter wurde der Sweet Dolls Elastic Bracelet geschenkt. Leider ist es beim Abendessen direkt vom Handgelenk meiner Tochter gefallen, da der Verschluss des Armbands defekt war. Als ich im Geschäft war, wurde mir gesagt, dass ich mich mit der Managerin in Verbindung setzen solle. Sie hat jedoch keinerlei Verantwortung übernommen. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail, um die E-Mail-Adresse ihres Vorgesetzten zu erhalten, hat sie meine Bitte einfach ignoriert.
Ring, defekt, Service
Der Kundenservice war echt enttäuschend. Mein Ring hat einen Diamanten verloren, nur einen Monat nach dem Kauf. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, um Hilfe für die Reparatur zu bekommen, aber keine Antwort per E-Mail erhalten. Dann habe ich nachgefragt, aber nur eine allgemeine Antwort bekommen, dass sie 'daran arbeiten'. Als ich versucht habe, die Hotline anzurufen, wurde ich zweimal abgewimmelt.
Bestellt und keine Lieferung erhalten
Der Kundenservice war wirklich schlimm! Vor einer Woche erhielt ich meine Bestellbestätigung, aber bis jetzt kann niemand mir sagen, was los ist oder wann meine Lieferung ankommt. Ich weiß nicht mal, ob sie tatsächlich verschickt wurde oder nicht, denn die Bestellbestätigung sagt aus, dass sie noch beim Kurier ist. Als ich gefragt habe, ob ich meine Bestellung stornieren könnte, weil sie nicht verschickt wurde, wie es in der Bestätigung steht, haben sie gesagt, dass es nicht möglich sei, weil sie schon unterwegs ist. Aber wenn man nach Einzelheiten fragt, wissen sie plötzlich nichts mehr. Der Service ist wirklich schlimm und das Personal ist unfreundlich. Bitte meiden Sie diesen Laden, es gibt viele andere Schmuckhersteller. Ich habe das Gefühl, dass ich über £100 verloren habe.
Sehr schlechte Erfahrung
Wir müssen da Lager mal kontaktieren. Auf E-Mails antwortet einfach niemand. Keiner wird dich zurückrufen. Ich hab schon sieben Mal versucht anzurufen. Kein Erfolg. Also, ich würde es nicht unbedingt weiterempfehlen.
Dunkelsilberschmuckstücke
Als langjähriger Kunde von Ihnen möchte ich mein ehrliches Feedback zu den dunkelsilbernen Schmuckstücken abgeben. Generell bin ich ja mit meinen Einkäufen zufrieden, aber vor einigen Monaten war ich enttäuscht, als ich ein paar Stücke gekauft habe. Das Dunkelsilber blättert ab und sieht einfach nicht gut aus. Ich habe bereits dreimal meine negative Meinung gesendet, doch leider ist sie nicht auf der Website zu sehen. Das ist wirklich schade für die Kunden, die sich vor einem Kauf informieren möchten.
Earrings purchase
Vor Kurzem habe ich Ohrringe von dieser Website bestellt und war echt enttäuscht von der Qualität. Als ich sah, dass sie defekt waren, habe ich zwei E-Mails an den Kundenservice geschickt, aber leider nie eine Antwort erhalten. Als langjähriger Kunde, der schon viele Artikel von Ihnen gekauft hat, bin ich wirklich enttäuscht von diesem schlechten Service und werde in Zukunft nicht mehr bei Ihnen einkaufen. Es ist schade, dass ich wegen dieser Erfahrung, trotz der nicht gerade günstigen Preise, nicht mehr loyal zu Ihrer Marke sein kann. Hätte mir mehr erhofft.
Kauf von zwei Paar Steckerohrringen
Ich habe online zwei Paar Steckerohrringe bestellt. Leider kamen beide mit defekten Rücken an. Als ich den Kundenservice kontaktierte, um neue Rücken anzufordern, sagten sie, dass dies nicht möglich sei. Stattdessen wurde mir geraten, das Geschäft zu besuchen, das eine Stunde von meinem Zuhause entfernt ist, was während COVID schwierig war. Es ist frustrierend, dass beide Ohrrückenhälse defekt waren und das Unternehmen nicht in der Lage ist, Ersatz zu schicken. Trotz meiner Liebe für ihre Produkte bin ich durch diesen Kauf und die Reaktion des Kundendienstes enttäuscht.
Meine Enttäuschung mit einem teuren Uhrenkauf
Der Einkauf bei Ihnen war wirklich eine totale Enttäuschung. Als ich diese teure Uhr von Ihnen erworben habe, war sie voller Kratzer und ohne Batterie. Der Kundenservice war einfach unglaublich schlecht. Auf meine Emails wurde nicht geantwortet und meine Anrufe wurden einfach ignoriert. Und dann der Rückgabeprozess mit UPS - ein absolutes Desaster. Sie sind nie zur Abholung gekommen, also konnte ich mein Geld nicht zurückbekommen. Insgesamt war es eine wirklich frustrierende Erfahrung mit so einem schlechten Service und minderwertigen Produkten.
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Tous.UK ausprobiert
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